計(jì)量工作中提高質(zhì)量管理體系的有效性

田守信

[摘 ?要]質(zhì)量管理體系對(duì)于提升計(jì)量所的計(jì)量工作質(zhì)量，增強(qiáng)計(jì)量的精確度有重大影響。當(dāng)前我國(guó)的計(jì)量所存在落后的計(jì)量檢測(cè)和供不應(yīng)求的市場(chǎng)計(jì)量需求，如何提升計(jì)量所的計(jì)量質(zhì)量管理體系的有效性已經(jīng)擺在我們面前。本文闡述了計(jì)量所質(zhì)量管理體系構(gòu)建的原則，并提出了提高質(zhì)量管理體系有效性的具體舉措，對(duì)于提升質(zhì)量管理體系的有效性具有一定的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞]計(jì)量 ?質(zhì)量管理體系 ?有效性 ?影響因素 ?舉措

中圖分類號(hào)：TV51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）24-0064-01

引言

當(dāng)前全國(guó)的計(jì)量檢定測(cè)試所都是政府設(shè)立的法定計(jì)檢機(jī)構(gòu)，在長(zhǎng)期的發(fā)展中，計(jì)量所依托政府出現(xiàn)了管理松懈的狀況，使得計(jì)量所的計(jì)量檢定和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)管理都較為滯后。隨著當(dāng)前迅猛發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式和科技的進(jìn)步，計(jì)量所呈現(xiàn)了兩大趨勢(shì)：第一是市場(chǎng)上有了更多的計(jì)量檢測(cè)需求，第二是計(jì)量所的檢測(cè)質(zhì)量堪憂，面臨巨大的挑戰(zhàn)。在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，我給的計(jì)量所開(kāi)始逐漸引入了國(guó)外先進(jìn)的計(jì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和大型檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，促進(jìn)了計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)的開(kāi)放，當(dāng)前如何提高計(jì)量所的質(zhì)量管理問(wèn)題已經(jīng)受到計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的關(guān)注。要發(fā)展計(jì)量事業(yè)，就必須做好計(jì)量工作的質(zhì)量管理，由此，本文就我國(guó)計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室如何提升其計(jì)量質(zhì)量管理水平進(jìn)行探討，從而尋找到提升計(jì)量工作質(zhì)量管理體系有效性的對(duì)策。

1、質(zhì)量管理體系有效性的表現(xiàn)

計(jì)量所質(zhì)量管理體系的有效性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，計(jì)量工作人員具有較為明確的質(zhì)量意識(shí)，能夠在質(zhì)量管理體系中明確自身的職責(zé)，能夠深入貫徹計(jì)量所的質(zhì)量控制方針政策。能夠以優(yōu)良的計(jì)量品質(zhì)贏得客戶的信賴，能夠通過(guò)完善的質(zhì)量管理體系為企業(yè)客戶計(jì)量提供服務(wù)，并能夠形成較為完善有效的產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系。

2、計(jì)量工作中質(zhì)量管理體系構(gòu)建原則

在計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，為了建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，確保計(jì)量工作流程能夠順暢開(kāi)展，需要遵循以下原則：

①在滿足標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)計(jì)量所自身的質(zhì)量管理情況，搭建一個(gè)精簡(jiǎn)、實(shí)用的組織架構(gòu)，簡(jiǎn)練檢測(cè)系統(tǒng)文件，提高計(jì)量檢測(cè)管理。②系統(tǒng)體系文件必須要完善，文件要全面、系統(tǒng)、適用，最重要的是要有針對(duì)性;編制體系文件要有高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭，通過(guò)多個(gè)崗位的專業(yè)技術(shù)人員參與編制，做好做到全員出動(dòng);先程序文件后質(zhì)量手冊(cè);文件格式要統(tǒng)一、規(guī)范;數(shù)量上要精簡(jiǎn)。③不能將17025標(biāo)準(zhǔn)作為檢測(cè)的最高標(biāo)準(zhǔn)，只能作為通用標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的情況、特點(diǎn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，忌搬抄17025標(biāo)準(zhǔn)。

3、計(jì)量所提高質(zhì)量管理體系的實(shí)施要點(diǎn)與措施

3.1 制定質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，提高質(zhì)量意識(shí)

要提高計(jì)量所的質(zhì)量管理體系的有效性，就必須要樹(shù)立現(xiàn)代計(jì)量檢測(cè)理念，特別是計(jì)量所的領(lǐng)導(dǎo)要有計(jì)量檢測(cè)的質(zhì)量意識(shí)，根據(jù)客戶需求以及計(jì)量所自身的特色，從而制定出具有可行性的質(zhì)量方針，體系出計(jì)量所檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)量檢測(cè)工作追求以及工作宗旨。在此基礎(chǔ)上還要定立計(jì)量所總的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)后期的目標(biāo)分解細(xì)化，讓目標(biāo)能夠在實(shí)施過(guò)程中得到體現(xiàn)。計(jì)量所的質(zhì)量方針與目標(biāo)制定大致包括的內(nèi)容有：第一，計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室必須要有一個(gè)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量承諾，這包括了計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)的職業(yè)行為以及檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量。第二，檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聲明，要有管理層做出。第三，質(zhì)量管理目的。第四，所有檢測(cè)人員必須對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行熟悉掌握，并體現(xiàn)在工作執(zhí)行過(guò)程中。第五，對(duì)管理體系有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾。

3.2 完善文件系統(tǒng)

計(jì)量所的質(zhì)量管理體系包括了完整的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、計(jì)量工作程序、過(guò)程以及資源。建立文件系統(tǒng)是為了保障計(jì)量工作有章可循，有相關(guān)制度法規(guī)依據(jù)。所以，計(jì)量所的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室必須要具備完善的文件系統(tǒng)，這里面包括了計(jì)量質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊(cè)以及檢測(cè)指導(dǎo)書(shū)等，還有質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、記錄。

計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系通過(guò)文件化的規(guī)定，可以將實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為各部門(mén)提供查閱信息，便于相互了解，同時(shí)使得實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量承諾下達(dá)到每一個(gè)員工，員工查閱相關(guān)資料，便于加深對(duì)工作的理解認(rèn)識(shí)，還為計(jì)量檢測(cè)工作提供明確的運(yùn)作框架，有效為檢測(cè)培訓(xùn)奠定資料信息基礎(chǔ)，也為檢測(cè)工作的持續(xù)改進(jìn)和評(píng)價(jià)管理體系的有效性提供數(shù)據(jù)依據(jù)，通過(guò)文件系統(tǒng)的展示，有利于向客戶展示計(jì)量所的實(shí)力。建立和完善文件系統(tǒng)，必須要和計(jì)量所的規(guī)模、工作人員的素質(zhì)、檢測(cè)工作的復(fù)雜性等對(duì)應(yīng)，保障計(jì)量檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量可靠。加強(qiáng)宣傳文件系統(tǒng)信息，讓全員都能準(zhǔn)確理解文件規(guī)定。

3.3 檢測(cè)過(guò)程的系統(tǒng)控制

計(jì)量所檢測(cè)工作的全過(guò)程都要得到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理，貫徹ISO/IEC17025：2005標(biāo)準(zhǔn)思想，對(duì)檢測(cè)工作流程的人員、設(shè)備環(huán)境、量值溯源等檢測(cè)而的關(guān)鍵因素建立核心的控制要點(diǎn)，并記錄下控制工作，形成相關(guān)文件，還要有糾正預(yù)防措施，相應(yīng)的管理評(píng)審機(jī)制，控制好檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量，確保其準(zhǔn)確性、可靠性。確保計(jì)量檢測(cè)工作的可靠性可以通過(guò)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制來(lái)完成，對(duì)檢測(cè)工作過(guò)程的控制要嚴(yán)謹(jǐn)、全面、有效，不能有脫節(jié)的地方，所有的檢測(cè)過(guò)程要合法合規(guī)，使得檢測(cè)服務(wù)能達(dá)到客戶的需求，并在檢測(cè)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)評(píng)審機(jī)制不斷提升計(jì)量檢測(cè)質(zhì)量和水平，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

3.4 對(duì)質(zhì)量管理體系建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

為了確保計(jì)量檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量，計(jì)量所需要持續(xù)不斷地改進(jìn)自身的檢查工作，特別是實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)量檢測(cè)中的問(wèn)題，從而及時(shí)采取有針對(duì)性的解決措施，此外，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，有利于防止一些檢測(cè)問(wèn)題的發(fā)生。當(dāng)前的ISO/IEC17025：2005體系已經(jīng)有了對(duì)計(jì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核與管理平時(shí)的改進(jìn)措施，內(nèi)部審核的策劃與組織者是實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，在有培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)資格的內(nèi)審員的執(zhí)行下進(jìn)行，從而對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。管理評(píng)審是在實(shí)驗(yàn)室的最高管理者的組織下進(jìn)行的，定期舉行質(zhì)量體系和檢測(cè)工作的評(píng)審活動(dòng)，保證質(zhì)量體系的有效性，確保其充分、適宜。

結(jié)語(yǔ)

計(jì)量檢測(cè)質(zhì)量是計(jì)量所的生命，是計(jì)量所生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因而質(zhì)量管理體系的有效性對(duì)于計(jì)量所的重要性不言而喻，在提升計(jì)量所的質(zhì)量管理體系有效性的過(guò)程中要以質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，結(jié)合計(jì)量所自身的實(shí)際從加強(qiáng)整體的質(zhì)量意識(shí)，完善文件系統(tǒng)，建立監(jiān)督機(jī)制以及動(dòng)態(tài)自我完善機(jī)制等措施來(lái)切實(shí)提升質(zhì)量管理體系的有效性。

參考文獻(xiàn)

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