李雨杭，馬　眾

（北京信息科技大學(xué)，北京 100192）

針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行微博營(yíng)銷的問(wèn)題分析與對(duì)策研究

李雨杭，馬眾

（北京信息科技大學(xué)，北京 100192）

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多新的營(yíng)銷模式，企業(yè)和商家要積極適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使用的新的方式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，微博營(yíng)銷是一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，大學(xué)生是社會(huì)群體的重要組成部分，也是主要的消費(fèi)者。文章總結(jié)了微博營(yíng)銷的定義，闡述了針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，研究在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行微博營(yíng)銷推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。

大學(xué)生；微博；營(yíng)銷；對(duì)策

1　微博營(yíng)銷的含義

微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷的平臺(tái)，將粉絲作為潛在的營(yíng)銷對(duì)象，商家和企業(yè)通過(guò)發(fā)布和更新自己的微型博客，向粉絲發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，實(shí)現(xiàn)宣傳產(chǎn)品、推廣品牌、包裝形象、策劃活動(dòng)等營(yíng)銷目的。

2　針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

使用受大學(xué)生歡迎的平臺(tái)。微博營(yíng)銷借助了當(dāng)前先進(jìn)的多媒體技術(shù)，依托目前大學(xué)生比較喜歡的微博平臺(tái)，從文字、圖片和視頻等多種形式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，以多種元素沖擊大學(xué)生的感官，能夠使大學(xué)生更加形象地接受這些信息。

信息的傳播速度快。微博是一種網(wǎng)絡(luò)工具，也具有網(wǎng)絡(luò)工具傳播速度快的特點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷信息能夠以較高的速度在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)客戶端之間傳播，信息在這種交叉、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)中以很短的時(shí)間進(jìn)行擴(kuò)散。

節(jié)省企業(yè)的營(yíng)銷成本。微博營(yíng)銷是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，可以回避傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的限制，避免廣告和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的種種限制，節(jié)省了審批和準(zhǔn)備的時(shí)間成本和營(yíng)銷成本。

微博營(yíng)銷有利于傳播范圍的擴(kuò)大。在進(jìn)行微博營(yíng)銷的過(guò)程中，微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和分享都是在幫助企業(yè)和商家進(jìn)行二次宣傳，這種方式的擴(kuò)散效應(yīng)是呈現(xiàn)幾何速度擴(kuò)大的，能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)的信息擴(kuò)散到更大的范圍。

3　大學(xué)生進(jìn)行微博營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題

（1）錯(cuò)誤的微博營(yíng)銷觀念。有些商家和企業(yè)有一種錯(cuò)誤觀念，將微博營(yíng)銷等同于個(gè)人使用微博，缺少整體營(yíng)銷的觀念，錯(cuò)誤的認(rèn)為每天用企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息更新微博就是微博營(yíng)銷，有些企業(yè)還強(qiáng)行要求自己的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。但是這種盲目的發(fā)帖與轉(zhuǎn)發(fā)并沒(méi)有多大的意義，大量的微博信息刷屏?xí)鸫髮W(xué)生粉絲的反感，所發(fā)的信息又不是大學(xué)生所需求的，導(dǎo)致很多大學(xué)生取消關(guān)注，甚至導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品留下了不好的印象。

（2）沒(méi)有長(zhǎng)久的微博營(yíng)銷計(jì)劃。有些企業(yè)的微博是隨著“微博熱”而盲目上馬的，缺少長(zhǎng)期的規(guī)劃，整個(gè)微博營(yíng)銷計(jì)劃也缺少計(jì)劃性，堅(jiān)持一段時(shí)間便不再更新，微博無(wú)人搭理，有些抽獎(jiǎng)和加粉的活動(dòng)沒(méi)有立刻實(shí)現(xiàn)收益和回報(bào)，這些企業(yè)就會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷的效果產(chǎn)生質(zhì)疑，而事實(shí)上，微博營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的營(yíng)銷活動(dòng)，也是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，不能單獨(dú)的割裂開(kāi)。

（3）微博營(yíng)銷開(kāi)展的活動(dòng)不恰當(dāng)。在進(jìn)行微博營(yíng)銷的時(shí)候，要開(kāi)展適合大學(xué)生參與的活動(dòng)，不能照搬照抄盲目進(jìn)行，有些企業(yè)微博使用微博抽獎(jiǎng)的形式吸引消費(fèi)者，如果粉絲轉(zhuǎn)發(fā)并可活動(dòng)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，這種活動(dòng)確實(shí)能獲得短時(shí)間大量的轉(zhuǎn)發(fā)率，但是在轉(zhuǎn)發(fā)的過(guò)程中，粉絲并不是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，而僅僅是對(duì)抽獎(jiǎng)本身感興趣，在抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，粉絲根本不了解推廣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至不知道推廣的是何種品牌，這種微博營(yíng)銷的活動(dòng)方式，不僅沒(méi)有達(dá)到對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)宣傳的目的，還直接提高了企業(yè)的營(yíng)銷成本。

（4）不重視微博的內(nèi)容。微博，顧名思義就是微型博客，它只有140個(gè)字，最多可以配合9張圖片，與傳統(tǒng)的平面廣告和電視廣告相比，短小簡(jiǎn)單，內(nèi)容簡(jiǎn)練，但是很多企業(yè)和商家并沒(méi)有重視微博的內(nèi)容。僅僅簡(jiǎn)單的羅列產(chǎn)品或服務(wù)的介紹和說(shuō)明，配合產(chǎn)品的照片，這種中規(guī)中矩的微博的很難吸引大學(xué)生的。

4　大學(xué)生微博營(yíng)銷的對(duì)策和建議

（1）制定整體的微博營(yíng)銷計(jì)劃。企業(yè)和商家必須清醒的認(rèn)識(shí)到，微博營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，必須進(jìn)行整體的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，要由熟悉微博營(yíng)銷特點(diǎn)的專業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)實(shí)施，從建立微博、爭(zhēng)取粉絲、主辦活動(dòng)、提升品牌等工作，都要有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行。

（2）重視微博的內(nèi)容。微博的內(nèi)容是十分重要的，不能把企業(yè)的微博變成每天更新產(chǎn)品信息的工具，大量產(chǎn)品信息的推送會(huì)造成負(fù)面影響，會(huì)讓大學(xué)生認(rèn)為是廣告在刷屏。企業(yè)要投入專門的人才和資源建設(shè)微博，努力取悅粉絲，用創(chuàng)意和趣味包裝微博，從內(nèi)容上貼近消費(fèi)者。微博營(yíng)銷的帖子需要?jiǎng)?chuàng)意，企業(yè)需要投入足夠的時(shí)間和精力，認(rèn)真構(gòu)思宣傳創(chuàng)意，在140個(gè)字和9張圖片中認(rèn)真考慮，反復(fù)推敲，發(fā)揮微博帖子短小精悍的特點(diǎn)。

（3）做好粉絲的維護(hù)工作。在進(jìn)行微博營(yíng)銷的過(guò)程中要做好現(xiàn)有大學(xué)生粉絲的維護(hù)工作，大學(xué)生粉絲也是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費(fèi)者，維護(hù)好他們的利益就是在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，要把微博建設(shè)成為商家與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，要分析大學(xué)生的特點(diǎn)和習(xí)慣，經(jīng)常與他們互動(dòng)，回復(fù)他們的提問(wèn)，主動(dòng)設(shè)立話題與他們進(jìn)行討論和溝通，廣泛收集大學(xué)生的建議，做好產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)工作，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的主要力量，他們背后的潛在價(jià)值是不可估量的，企業(yè)要高度重視針對(duì)大學(xué)生的微博營(yíng)銷，探索新的營(yíng)銷技術(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.091

TP309

A

1673-0194（2016）11-0153-02

2016-01-26