張宏玉

（長春工業(yè)大學(xué)　經(jīng)濟管理學(xué)院，長春 130012）

服裝業(yè)O2O電子商務(wù)模式的SWOT分析

張宏玉

（長春工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，長春 130012）

利用SWOT方法對服裝O2O電子商務(wù)模式進行了分析，闡述服裝業(yè)O2O模式自身的優(yōu)勢和劣勢以及外部市場存在的機會和威脅，并提出了服裝企業(yè)O2O發(fā)展的策略。

服裝業(yè)；O2O；SWOT

服裝O2O電子商務(wù)模式，指服裝企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，將線上與線下的交易相結(jié)合，線下服務(wù)可以通過線上的方式來招攬顧客，同時線下體驗也可以為線上平臺交易提供附加增值性服務(wù)。

1　O2　O模式下服裝企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.1擁有強大的線下基礎(chǔ)

傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型成為服裝O2O企業(yè)，線下實體基礎(chǔ)雄厚，資金充足，擁有豐富且固定的客戶消費群資源。而且線下體驗可以變成線上交易的一種增值服務(wù)。

1.2提升品牌的知名度

消費者掃描二維碼，在朋友圈或其他APP鏈接分享關(guān)注某服裝品牌，讓更多的人知道該品牌，成為該品牌產(chǎn)品的關(guān)注用戶，口碑式營銷，不僅加大了品牌的宣傳力度，保持用戶粘性，還有利于服裝企業(yè)深入挖掘潛在的目標(biāo)客戶群。

1.3注重消費者的用戶體驗

從用戶角度來看，縮短了瀏覽路徑，支付體驗的便捷和提升，與品牌互動。消費者可以選擇線上支付，不受地理位置的限制［1］。商家可以更精確地獲得關(guān)于消費者喜好的數(shù)據(jù)，從而做出讓消費者更喜歡更滿意的商品。

2　O2　O模式下服裝企業(yè)電子商務(wù)的劣勢

2.1線上和線下的營銷策略和利益矛盾

線上營銷與線下實體相比，宣傳成本和活動折扣都偏低。線下體驗線上購買的產(chǎn)品與服務(wù)，這樣的營銷方式會直接損害線下銷售商的利益，在活動力度和價位折扣上的制定也很難達成統(tǒng)一的意見。線上與線下的營銷策略矛盾也是形成線上線下矛盾的關(guān)鍵因素［2］。

2.2營銷數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享

線上與線下的連接主要通過數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，因此，數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和反饋直接影響到顧客的體驗。實時銷售、實時體驗，實時配送，這對當(dāng)前的服裝企業(yè)物流管理、快速供應(yīng)提出了更高的要求。商品數(shù)字化管理中的問題也不斷涌現(xiàn)，如庫存信息更新不及時、終端數(shù)據(jù)傳輸不準(zhǔn)確等問題造成的不良后果。

2.3深層次供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性差

從采購服裝面料到送到消費者手中整個傳統(tǒng)供應(yīng)鏈過程中，經(jīng)歷了很多中間商。多渠道多地區(qū)分銷使商家供應(yīng)鏈管理成本增加，因此商品價格較高。服裝行業(yè)競爭激烈，供給過剩，為了緩解降價壓力，服裝O2O應(yīng)該縮短供應(yīng)鏈，去掉中間不必要的渠道，降低物流成本和庫存成本，從而為企業(yè)提高效益。

3　O2　O模式下服裝企業(yè)電子商務(wù)的機會

3.1傳統(tǒng)服裝企業(yè)尋求新出路

傳統(tǒng)服裝企業(yè)擁有大量線下實體，總成本高，因此商品定價偏高。而且受地理位置限制，消費者無法隨時隨地方便快捷地購買商品。傳統(tǒng)服裝企業(yè)難以滿足消費者的心理需求，服裝O2O無疑成為傳統(tǒng)服裝企業(yè)發(fā)展的新出路。

3.2國家政策鼓勵創(chuàng)新

2015年，國家推出“互聯(lián)網(wǎng)+”政策大力扶持 O2O發(fā)展，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，積極為各行業(yè)O2O發(fā)展提供一系列優(yōu)惠扶持政策［3］。服裝O2O是通過互聯(lián)網(wǎng)將服裝品牌線上和線下相結(jié)合，為傳統(tǒng)服裝企業(yè)找到了新的發(fā)展出路，用互聯(lián)網(wǎng)促進傳統(tǒng)服裝企業(yè)發(fā)展，響應(yīng)了國家促進經(jīng)濟發(fā)展的政策要求，在一定程度上能得到政府和相應(yīng)部門的支持，促使服裝O2O發(fā)展有更好的愿景。

3.3智能手機購物成主流

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和第三方支付工具的高速普及，人們可以用手機隨時隨地在線上選購服裝線下體驗。越來越多的人對手機產(chǎn)生依賴感，其中年輕人占大多數(shù)，年輕人消費力強，潛在市場巨大。手機購物給人們購物生活帶來了便利，成為了新的購物主流，服裝O2O擁有了更多的線上和線下會員資源?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的服裝O2O，還會爆發(fā)出很多基于用戶個性化需求的潛在市場。

4　O2　O模式下服裝企業(yè)電子商務(wù)的威脅

4.1市場份額小

服裝行業(yè)B2C和C2C仍占有市場很大份額，淘寶網(wǎng)、天貓和京東等第三方平臺上的服裝銷售屬于B2C和C2C，交易額巨大。例如淘寶網(wǎng)，淘品牌越來越年輕化，雖然沒有線下實體，很多商家提供運費險和七天無理由退換。因為庫存成本降低，商品定價偏低，極大刺激了消費者的消費需求。而且，淘寶網(wǎng)會員注冊數(shù)量龐大，商品交易量大，網(wǎng)站粘性高，消費者習(xí)慣于在淘寶網(wǎng)購物，促使服裝銷售總額升高。

4.2互聯(lián)網(wǎng)誠信缺乏監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)缺乏監(jiān)管機制，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐問題屢見不鮮，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)誠信、第三方交易平臺安全沒有明確的相關(guān)法律。習(xí)慣于線下實體購買的消費者很難信任網(wǎng)上購物，服裝O2O目標(biāo)客戶市場受到局限。雖然服裝O2O提供了線下試衣體驗這一服務(wù)，不誠信問題得到改善，互聯(lián)網(wǎng)誠信缺乏監(jiān)管仍然是影響服裝O2O銷售的重要因素［4］。

服裝O2O發(fā)展應(yīng)該注重線上和線下的協(xié)調(diào)發(fā)展以及加大對網(wǎng)絡(luò)零售的立法和監(jiān)管。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，服裝O2O未來發(fā)展也會越來越好。

主要參考文獻

［1］《紡織服裝周刊》編輯部.服裝零售的O2O模式［J］.紡織服裝周刊，2014（10）.

［2］丁術(shù)利，蘇貴影.服裝企業(yè)發(fā)展O2O的機遇與挑戰(zhàn)分析［J］.中國電子商務(wù)，2014（3）.

［3］億邦動力網(wǎng).七匹狼趙乃超：為什么服裝行業(yè)做不了O2O［EB/OL］. http：//mt.sohu.com/20150603/n414337547.shtml，2015-06-03.

［4］楊坤，宋憶.基于 SWOT的O2O服裝定制模式分析［J］.商，2014 （30）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.097

F713.36

A

1673-0194（2016）11-0161-02

2016-04-14