鄭 潔

(安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥 230000)

1 新常態(tài)下我國企業(yè)經(jīng)營管理面臨的新態(tài)勢

所謂的新常態(tài)，是相較于原有常態(tài)而言的，是對我國企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個新的判斷。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原有常態(tài)，是指改革開放30年以來，我國國民經(jīng)濟(jì)的高速增長時期，在這一階段，我國很多企業(yè)都成長起來了，然而其可持續(xù)性發(fā)展卻受到了挑戰(zhàn)。很多企業(yè)帶有明顯的階段性，其發(fā)展過度地依靠著低成本戰(zhàn)略、依靠著國外的技術(shù)，而市場經(jīng)濟(jì)正在逐步完善，國民經(jīng)濟(jì)也在快速發(fā)展著，我國經(jīng)濟(jì)從高速增長狀態(tài)轉(zhuǎn)向了中高速增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一些變化，這些給還處于原有常態(tài)的企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。認(rèn)識并理解“新常態(tài)”，迫不及待。

1.1 新常態(tài)下我國經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的新特征

1.1.1 生產(chǎn)要素的成本上升

生產(chǎn)要素尤其是勞動力成本的快速上漲，導(dǎo)致了在同等的技術(shù)條件下企業(yè)生產(chǎn)成本大幅上升，我國企業(yè)的成本優(yōu)勢大幅下滑，進(jìn)而所有依靠成本取得優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)的競爭力被削弱，甚至退出全球市場競爭領(lǐng)域。

勞動力成本上升主要有兩個原因，一是改革開放下經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展導(dǎo)致勞動力需求的增加，二是長期執(zhí)行的計劃生育政策導(dǎo)致了勞動力供給越來越少，人口老齡化程度越來越深。同樣，鑒于需求的增加和自然資源供給的減少，能源、土地等要素的價格也在不斷上升。

1.1.2 技術(shù)來源出現(xiàn)了問題

近三十多年來，我國的技術(shù)來源主要是學(xué)習(xí)和模仿國外先進(jìn)技術(shù)。由于改革開放初期我國的技術(shù)水平有限，與世界前沿科技水平差距很大，學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間很大。但是經(jīng)過這些年的高速增長，國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)差距逐漸縮小，學(xué)習(xí)的空間也越來越小了，甚至比如高鐵行業(yè)，我國出于世界領(lǐng)先水平，已經(jīng)幾乎不存在學(xué)習(xí)空間。同時，我國企業(yè)現(xiàn)在需要使用的技術(shù)往往國外也正在研發(fā)和使用，所以購買成本越來越大，也越來越難。缺乏自主創(chuàng)新后，技術(shù)的不足將大大阻礙產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步升級，發(fā)展也就受到了挑戰(zhàn)。

1.1.3 投資機(jī)會越來越少

改革開放初期，國內(nèi)收益率高的投資機(jī)會逐漸飽和，接著收益率次之再次之的投資機(jī)會也被使用了。之后便是通過引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品來提高收益率，隨著技術(shù)差距的進(jìn)一步縮小，國外的投資機(jī)會也越來越少。

1.1.4 出口負(fù)增長形勢加劇

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)增長模式是出口導(dǎo)向型，出口量占我國GDP比重長期居高不下。然而隨著我國經(jīng)濟(jì)總規(guī)模的逐漸加大，占比較大的出口將難以在國際市場上被消化，近幾年出口的負(fù)增長率便是一個警鐘，提醒著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)亟需深入調(diào)整。

1.2 新常態(tài)對我國企業(yè)經(jīng)營管理的新要求

1.2.1 市場競爭加大，企業(yè)要提高自身競爭力

在原有經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，我國企業(yè)絕大部分的競爭力都是依靠著其低成本，但是新常態(tài)下企業(yè)的成本優(yōu)勢被削弱后，急需重新構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力，提高自身綜合實(shí)力。這就需要企業(yè)在管理、技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)等各個方面不斷提升，適應(yīng)市場的需求，提高自主創(chuàng)新意識，開拓新的競爭優(yōu)勢。

1.2.2 產(chǎn)能過剩嚴(yán)重，企業(yè)要優(yōu)化經(jīng)營模式

在新的經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，國內(nèi)市場已經(jīng)飽和且產(chǎn)能過剩現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也因此進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，由原先的第二產(chǎn)業(yè)為主逐步轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)。制造業(yè)面臨著成本上升、技術(shù)進(jìn)步空間小的發(fā)展瓶頸，逐漸退居后位，讓步于第三產(chǎn)業(yè)，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新型服務(wù)業(yè)。因此，企業(yè)在這樣的一個產(chǎn)業(yè)過度背景下，應(yīng)該順應(yīng)這一現(xiàn)象，及時適度的加大服務(wù)比重，調(diào)整自身的商業(yè)模式以拓展新的利潤空間。

1.2.3 立足創(chuàng)新之本，企業(yè)要變革經(jīng)營管理

彼得·德魯克曾指出，當(dāng)企業(yè)面臨不斷變化的環(huán)境時，只有去創(chuàng)新，緊隨環(huán)境變化，才能實(shí)現(xiàn)其健康持續(xù)的發(fā)展。新常態(tài)下，技術(shù)創(chuàng)新占據(jù)重要的地位，時代的發(fā)展、科技的進(jìn)步也使得人類的思維方式和觀念帶來了很大的改變，與此同時，企業(yè)也要適應(yīng)新的創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)適應(yīng)時代的新的創(chuàng)新能力，改革經(jīng)營理念，適應(yīng)不斷變化的需求環(huán)境，這樣才能立足于時代，走在變化的前沿。

2 我國企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營管理的現(xiàn)狀及存在的問題分析

2.1 我國企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

2.1.1 注重管理，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制

改革開放以后，我國越來越多的企業(yè)意識到管理的重要性，企業(yè)家積極學(xué)習(xí)吸收國外先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營方式，結(jié)合中國特色市場環(huán)境，創(chuàng)造出來很多優(yōu)秀的管理理論成果，大大提高了企業(yè)的管理水平，比如說華為、海爾等。尤其是當(dāng)今信息化程度的不斷加深，這些企業(yè)更是積極跟進(jìn)信息化進(jìn)程，利用信息管理系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理，使得企業(yè)的管理更為靈活、高效、準(zhǔn)確。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場導(dǎo)向越來越明顯，越來越多的企業(yè)家開始分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，管理思想由此得到更多的重視。

2.1.2 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，整合優(yōu)勢資源配置

隨著產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)越來越多，市場資源配置不均、資源過度浪費(fèi)使用現(xiàn)象越來越明顯，這個時候企業(yè)要想突破市場瓶頸，贏得更大的市場，提高綜合競爭力，就需要不斷整合優(yōu)勢資源，于是出現(xiàn)了大量的并購案例，比如中海發(fā)展與中國遠(yuǎn)洋、滴滴與快的、優(yōu)酷與土豆等等，甚至跨行業(yè)、跨境并購案也越來越多，例如越來越多的保險公司入股了資產(chǎn)管理公司、中信證券并購里昂證券等等。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)一步整合市場資源，擴(kuò)大市場競爭力。

2.2 我國企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題分析

2.2.1 戰(zhàn)略層面上，企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)不明確

(1)經(jīng)驗(yàn)主義為主，創(chuàng)新思維缺乏。

我國企業(yè)原始的發(fā)展雖然大多借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，可是往往生搬硬套，出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，沒能根據(jù)我國企業(yè)實(shí)際所處的環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，缺乏創(chuàng)新性思維，風(fēng)險意識薄弱。

(2)商業(yè)誠信不足，戰(zhàn)略目標(biāo)迷失。

很多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略意識，只顧眼前利益，忽視社會責(zé)任，致使其商業(yè)誠信度不高，國內(nèi)消費(fèi)者越來越多的涌向國外市場，這對我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極為不利，企業(yè)需要從根本上改變經(jīng)營管理理念，制定出適合企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2.2 業(yè)務(wù)層面上，企業(yè)的經(jīng)營模式要改變

(1)成本領(lǐng)先優(yōu)勢消失。

新常態(tài)下，企業(yè)低成本的競爭力已不存在，通過價格戰(zhàn)爭奪市場份額的策略已經(jīng)不能奏效。然而我國企業(yè)往往陷入了成本戰(zhàn)的死胡同里，沒有意識到戰(zhàn)略性錯誤，不斷通過偷工減料等方式來實(shí)現(xiàn)低成本，從而進(jìn)入了產(chǎn)品質(zhì)量低下和成本降低的死循環(huán)里，這種模式亟待改變。

(2)產(chǎn)品或服務(wù)差異化水平低。

我國很多企業(yè)還停留在工業(yè)2.0時代，進(jìn)行大宗商品生產(chǎn)與制造，產(chǎn)能過剩嚴(yán)重。企業(yè)沒有去分析市場進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分，沒有了解消費(fèi)者的潛在需求，產(chǎn)品一體化現(xiàn)象嚴(yán)重，不能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。如今消費(fèi)觀念下，從眾心理、品牌意識逐漸薄弱，更多追求個性化、人性化、智能化產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要企業(yè)能抓住消費(fèi)心理，開拓特色產(chǎn)品和服務(wù)，小眾化，精細(xì)化，發(fā)掘更多的潛在客戶。

2.2.3 組織層面上，企業(yè)制度建設(shè)落后

(1)執(zhí)行職能實(shí)施不到位。

制度建設(shè)方面，很多企業(yè)沒有建立健全一套完善的管理制度，組織結(jié)構(gòu)劃分不明確，國企的政企不分現(xiàn)象尤為明顯，這就很容易導(dǎo)致管理層級架空，執(zhí)行效率不高，阻礙企業(yè)的良好發(fā)展。

(2)缺乏有效的管理監(jiān)督機(jī)制。

由于專業(yè)人才培養(yǎng)不到位，很多管理人員自身能力不夠，企業(yè)的激勵政策不完善，收入分配不合理現(xiàn)象嚴(yán)重，員工工作積極性不高，監(jiān)督管理很難執(zhí)行。

2.2.4 員工層面上，企業(yè)激勵機(jī)制不健全

(1)企業(yè)文化缺失，沒有以人為本。

在進(jìn)行企業(yè)的文化建設(shè)的過程中，要“以人文本”，但是很多企業(yè)都會忽視這一點(diǎn)，從而很難發(fā)揮出員工的主觀能動性和創(chuàng)新意識，一度追逐利益盡失人心，進(jìn)而導(dǎo)致員工對企業(yè)文化的漠視，凝聚力大大下降。

(2)缺乏有效的績效考核體系。

企業(yè)的激勵制度建設(shè)不健全，獎勵依據(jù)爭議很大，需要建議一套有效的績效考核體系，獎罰分明，調(diào)動起每位員工工作的積極性、參與感和榮譽(yù)感，這樣才能提高企業(yè)的凝聚力。

3 新常態(tài)下進(jìn)行企業(yè)管理改革的措施

針對新常態(tài)下企業(yè)面臨的新局面以及企業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的一些問題，企業(yè)需要重視管理改革，提高管理效率，這樣才能成功應(yīng)對新常態(tài)下的種種挑戰(zhàn)，在新的經(jīng)濟(jì)局面中更好的發(fā)展。

3.1 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代，構(gòu)建新的管理體系

互聯(lián)網(wǎng)時代下，高度的信息化對于企業(yè)在市場競爭中搶占先機(jī)有著至關(guān)重要的影響。然而傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)雜的層級組織阻礙了信息的高效傳遞，企業(yè)要去中心化，改革層級組織架構(gòu)，“管理去中層化”、“企業(yè)平臺化”、“員工創(chuàng)客化”，這些概念的出現(xiàn)都是新時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。海爾集團(tuán)董事長張瑞敏就說過：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！敝挥羞m應(yīng)時代的企業(yè)才能生存下來。海爾集團(tuán)面對時代的變化，采取的措施就是不斷的變革。在管理層級的變革上，海爾去中層，實(shí)現(xiàn)扁平化組織架構(gòu)，由原先的層級變成了一個個的自主經(jīng)營體，“一榮俱榮，一損俱損”。管理層級的減少，一方面提高了信息的傳遞效率，進(jìn)而有助于提高決策的準(zhǔn)確性和高效性；另一方面，員工間、員工與消費(fèi)者在同一個平臺上，充分開發(fā)每個員工的潛能也實(shí)現(xiàn)了用戶參與，設(shè)計出個性化產(chǎn)品。

3.2 優(yōu)化經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

新常態(tài)下，市場公開透明化程度越來越高，市場這只“看不見的手”掌控著資源配置，國際化程度越來越高，由國內(nèi)市場擴(kuò)展到國際市場，競爭者增加，機(jī)遇變多的同時風(fēng)險也越來越大。企業(yè)要優(yōu)化其經(jīng)營模式，不能單純的依靠終端需求市場，還需要反向注意上游市場的變化，綜合上下游市場的變化和整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌龅馁Y源配置情況，靈活的調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險。

另外，產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)需要實(shí)現(xiàn)其精細(xì)化管理。德魯克說過，企業(yè)家需要視變化為常規(guī)和健康的表現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)工作方面應(yīng)該做到標(biāo)新立異而不僅僅錦上添花。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這種“標(biāo)新立異”，在產(chǎn)品理念設(shè)計之前就要做好大量的調(diào)研，充分了解不同客戶的不同需求，創(chuàng)造小眾化的品牌概念，在產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程都注重精細(xì)化管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時滿足特定客戶的需求，實(shí)現(xiàn)每個特定客戶群體的“綁定”，有效抵御外來競爭者的威脅。

3.3 強(qiáng)化人本意識，構(gòu)建有效的績效考核體系

企業(yè)要意識到當(dāng)前管理現(xiàn)狀，加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)建，在企業(yè)文化的建設(shè)與傳播、人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、員工自主性和創(chuàng)造性等方面加以重視，通過搭建一套完整有效的績效考核體系提高企業(yè)的軟實(shí)力。海爾集團(tuán)敏銳把握這一現(xiàn)象，在之前人單合一管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，積極推動了企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。只要員工有好的創(chuàng)意，集團(tuán)就給予機(jī)會使其成為創(chuàng)客，在創(chuàng)業(yè)孵化平臺上成立小型企業(yè)，創(chuàng)造價值。

3.4 提高風(fēng)險防范意識，加強(qiáng)風(fēng)險管控

信息化水平的提高給企業(yè)外部環(huán)境帶來了更多的風(fēng)險。企業(yè)要逐步完善風(fēng)險管控體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險管理的規(guī)范化、體系化，同時也要高度重視可能產(chǎn)生的風(fēng)險，提高防范意識。近年諸如支付寶、微信支付等支付平臺的全面使用，銀行卡綁定對于銀行的業(yè)務(wù)安全產(chǎn)生了極大的影響。應(yīng)對新業(yè)務(wù)開發(fā)出來的新型欺詐現(xiàn)象，銀行就需要打造出全面覆蓋的事前全方位預(yù)警、事中有效控制、事后及時反饋的新型風(fēng)險管控體系，確保客戶的利益不受傷害。

4 結(jié)語

面對新常態(tài)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境，壓力無處不在，企業(yè)需要盡快適應(yīng)時代發(fā)展，認(rèn)清管理現(xiàn)狀和存在的問題，不斷地進(jìn)行管理變革與創(chuàng)新，才能在市場競爭中立于不敗之地，持續(xù)健康地發(fā)展。

[1] 邵寧.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)管理創(chuàng)新——在“2015年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會”上的講話[J].企業(yè)管理，2015，(5)：9-12.

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