大型企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)探析

文/張　健

大型企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)探析

文/張健

現(xiàn)代企業(yè)隨著時(shí)代的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)增多，管理難度也不斷提高。企業(yè)要想在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)間擁有自身明顯優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行管理模式創(chuàng)新。加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)能夠促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行思考，提出了改進(jìn)對(duì)策。

大型企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享；服務(wù)中心；關(guān)鍵問(wèn)題

在現(xiàn)在這樣一個(gè)重視知識(shí)帶動(dòng)發(fā)展的時(shí)代條件下，企業(yè)要想發(fā)展，就必然要走創(chuàng)新管理模式這條道路。推進(jìn)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一工作的實(shí)施能夠幫助企業(yè)改變?cè)泄芾眢w系中與現(xiàn)代發(fā)展不相適應(yīng)的部分，通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各方面信息緊密結(jié)合在一起，簡(jiǎn)化了工作流程，大大提高了工作效率，有效精簡(jiǎn)企業(yè)的人力成本，從而提升企業(yè)綜合實(shí)力。接下來(lái)，筆者將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，就目前企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行分析，并給出改進(jìn)措施，希望以此促進(jìn)此項(xiàng)工作的更好開(kāi)展。

一、目前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中遇到的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)整體管控、提高業(yè)務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化程度等方面都有了更高的需求。我國(guó)企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到轉(zhuǎn)變管理模式的重要性，也開(kāi)始著手進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。然而，由于多方面因素的影響，建設(shè)工作還存在著許多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

（一）傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理體制僵化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)際上就是一次對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體制的改革，但在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，大部分企業(yè)都忽視了對(duì)財(cái)務(wù)管理體制的定期優(yōu)化梳理，傳統(tǒng)的管理思想深入人心，短時(shí)間內(nèi)很難改變。加之，共享服務(wù)中心本身就是通過(guò)減少簡(jiǎn)單重復(fù)的工作環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)工作人員來(lái)提高企業(yè)整體效率、降低成本，這在管理體制轉(zhuǎn)變初期必然會(huì)使企業(yè)內(nèi)部許多員工的個(gè)人利益受損，各部門間的嫌隙增大抱怨增多。會(huì)有許多不配合建設(shè)實(shí)施的情況出現(xiàn)。再者，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心剛剛建成的初期階段，它自身的優(yōu)勢(shì)可能不能完全顯現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)就很有可能失去公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。這些都將成為阻礙中心建設(shè)工作發(fā)展的因素。

（二）國(guó)內(nèi)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，我國(guó)的某些大型企業(yè)通過(guò)收購(gòu)等方式有不斷發(fā)展壯大的趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注意到財(cái)務(wù)共享這一新型管理方式。可是，我國(guó)因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)專業(yè)技術(shù)人才，已經(jīng)開(kāi)展關(guān)于這一領(lǐng)域咨詢服務(wù)的會(huì)計(jì)公司較少，影響企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的有效開(kāi)展。除此之外，目前我國(guó)真正通過(guò)這一方式有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率成功范例較少，外部經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)又不足，所以即使企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作已經(jīng)結(jié)束也有可能在工作人員的專業(yè)素質(zhì)不高、運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響下導(dǎo)致中心的運(yùn)行效果變差。

（三）財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

企業(yè)的職員是一個(gè)企業(yè)所有工作順利開(kāi)展的基點(diǎn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能否真正發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)在一定程度上取決于內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的整體實(shí)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作主要是將每個(gè)分公司瑣碎、重復(fù)性強(qiáng)的報(bào)銷等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作集中起來(lái)統(tǒng)一完成。這就造成了中心的財(cái)務(wù)人員雖然工作內(nèi)容枯燥單一但工作量卻龐大的現(xiàn)狀，這時(shí)如果財(cái)務(wù)人員缺乏職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感就會(huì)產(chǎn)生較高的辭職欲望，過(guò)多老員工的離職必然會(huì)帶來(lái)新員工的加入，但新員工對(duì)工作的熟悉度會(huì)大打折扣，這對(duì)服務(wù)中心的運(yùn)行與發(fā)展十分不利。

（四）企業(yè)的事前建設(shè)計(jì)劃不足

雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)是有利于企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的一種管理服務(wù)，但畢竟每個(gè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理方式、企業(yè)文化與特點(diǎn)等都不盡相同。部分企業(yè)對(duì)自身的定位不夠清晰，盲目跟從建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的趨勢(shì)，根本沒(méi)有考慮自己的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不是真的適合這一管理方式，破壞了原本的發(fā)展節(jié)奏，更糟糕的可能會(huì)讓企業(yè)因此陷入困境。所以，完全照搬國(guó)外中心建設(shè)方式不但不會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，反而可能激化企業(yè)內(nèi)部矛盾，降低工作效率。

二、新形勢(shì)下有力推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的措施

針對(duì)上面分析的目前我國(guó)企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，要想更好地推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)工作，促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：

（一）構(gòu)建全新標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理流程，推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)

對(duì)落后的財(cái)務(wù)管理方式進(jìn)行改革，構(gòu)建全新的標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理流程是推進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。首先，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)適合企業(yè)運(yùn)行的科學(xué)的財(cái)務(wù)管理流程，細(xì)化到財(cái)務(wù)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，自上而下進(jìn)行變革。對(duì)每個(gè)主要業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行細(xì)致的描述，明確規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程。構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的最主要目的就是共享財(cái)務(wù)信息，通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化極高的模式避免資源浪費(fèi)，節(jié)約成本。所以，要減少傳統(tǒng)管理模式中眾多重復(fù)的財(cái)務(wù)崗位，分支機(jī)構(gòu)中的重復(fù)性工作交予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將那些經(jīng)營(yíng)內(nèi)容比較單一、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求較高、基本不需要與客戶直接接觸的業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理范疇。真正意義上做到跨組織、跨部門對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，減少人力等資源成本，優(yōu)化企業(yè)資源配置。

（二）積極引進(jìn)國(guó)外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提高中心建設(shè)質(zhì)量

上世紀(jì)80年代初，福特汽車公司建立起了世界上公認(rèn)的第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將它在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中簡(jiǎn)單重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的財(cái)務(wù)工作都交予財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，提高了整個(gè)公司的運(yùn)行效率。經(jīng)過(guò)將近30年的發(fā)展，目前國(guó)外許多大規(guī)模企業(yè)都建立起了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，而國(guó)內(nèi)近幾年才逐步開(kāi)始致力于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的差距可想而知。所以企業(yè)要想成功建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)國(guó)外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十分必要。但引進(jìn)國(guó)外成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并不等同于完全照搬機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行體系，企業(yè)需要立足于我國(guó)國(guó)情，針對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，參考成功經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可行的建設(shè)方案。

（三）嚴(yán)格把控服務(wù)中心選人流程，定期進(jìn)行人員培訓(xùn)

高素質(zhì)的財(cái)務(wù)工作人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠高效運(yùn)行的必要因素，是整個(gè)中心的核心。高素質(zhì)的財(cái)務(wù)工作人員能夠在共享服務(wù)中心項(xiàng)目上遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)第一時(shí)間做出正確判斷，幫助服務(wù)中心更好運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)水平至關(guān)重要，從招聘環(huán)節(jié)開(kāi)始就要進(jìn)行嚴(yán)格控制，因?yàn)闊o(wú)可避免的要涉及海外業(yè)務(wù)，對(duì)員工的外語(yǔ)能力、專業(yè)技能等方面要多加重視。除此之外，由于共享服務(wù)中心自身運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目大部分都為一些內(nèi)容單一的流水化作業(yè)，這讓財(cái)務(wù)工作人員的工作技術(shù)難度大大降低，可替代的人力增多，企業(yè)所給工資當(dāng)然也就相對(duì)下降，員工的離職欲望增強(qiáng)，不利于服務(wù)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自身的企業(yè)文化推廣到服務(wù)中心去，注重財(cái)務(wù)人員的思想建設(shè)。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)員工福利，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)、外語(yǔ)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。為財(cái)務(wù)人員爭(zhēng)取海外學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，既能讓員工自身學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、提高發(fā)展創(chuàng)新能力，又有利于共享服務(wù)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的建設(shè)方案，明確企業(yè)自身定位

雖然建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種先進(jìn)科學(xué)的新型管理方式，但由于每個(gè)企業(yè)集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)、固有的經(jīng)營(yíng)方式等都不盡相同，在推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)工作之前，一定要明確企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的建設(shè)方案，堅(jiān)決杜絕盲目照搬國(guó)外成功建設(shè)模式的情況出現(xiàn)。認(rèn)真研究本企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)、固有的財(cái)務(wù)管理模式與管理體系，并結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家政策等多方面因素，設(shè)計(jì)出一個(gè)真正適合本企業(yè)運(yùn)行的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式。只有這樣才能真正發(fā)揮出服務(wù)中心的管理優(yōu)勢(shì)，有效提高企業(yè)運(yùn)行效率，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)綜合實(shí)力。

三、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)實(shí)質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的一次全面改造，將原來(lái)的單純的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)細(xì)化成更加專業(yè)的多財(cái)務(wù)管理層次。實(shí)施財(cái)務(wù)共享是全球大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)共同的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)財(cái)務(wù)共享這一全新的財(cái)務(wù)管理方式能夠使企業(yè)更加明確自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，真正建立起一個(gè)適合企業(yè)自身的獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理體系，提高財(cái)務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的集中高效管理。能夠讓企業(yè)更專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?/p>

［1］張祖彬.探析企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)［J］.財(cái)經(jīng)縱橫，2013（01）.

［2］郭高路.企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)與控制研究［J］.新經(jīng)濟(jì)，2016（10）.

［3］周華珠.淺議集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)［J］.財(cái)會(huì)研究，2015（06）.

（作者單位：特變電工沈陽(yáng)變壓器集團(tuán)有限公司）

上接（第57頁(yè)）

審批和執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃。首先在預(yù)算的審批環(huán)節(jié)要有明確的財(cái)政預(yù)算使用目標(biāo)，對(duì)于目標(biāo)不清晰的財(cái)政預(yù)算項(xiàng)目不給予審批，在對(duì)預(yù)算審批的過(guò)程中要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面要加強(qiáng)預(yù)算部門的監(jiān)督管理，對(duì)預(yù)算的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行良好的利用，發(fā)現(xiàn)財(cái)政支出中存在的不合理使用現(xiàn)象以及虛假報(bào)賬等情況，給予嚴(yán)肅處理，利用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)規(guī)范財(cái)政的支出和完善項(xiàng)目的管理體系。

（四）擇優(yōu)選取評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

中介機(jī)構(gòu)在參與財(cái)政部門的財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)招標(biāo)中，要協(xié)助財(cái)政部門科學(xué)的設(shè)置招標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高招標(biāo)方案的合理性，對(duì)承接單位的技術(shù)水平、完成效率等進(jìn)行嚴(yán)格的要求，選擇水平較高，綜合素質(zhì)比較好，性價(jià)比較高的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施。同時(shí)對(duì)承接的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出嚴(yán)格的要求，對(duì)評(píng)價(jià)體系的建立和評(píng)價(jià)方案的制定進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證評(píng)價(jià)指標(biāo)符合財(cái)政部門的要求。并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以追加一定的服務(wù)費(fèi)，用來(lái)激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，更加高效的進(jìn)行財(cái)政支出的績(jī)效評(píng)價(jià)，提供質(zhì)量更高的評(píng)價(jià)結(jié)果。

（五）對(duì)事務(wù)所的評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)督

在會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施財(cái)政支出的績(jī)效評(píng)價(jià)工作時(shí)，財(cái)政部門要加強(qiáng)對(duì)其工作的監(jiān)督，防止徇私舞弊的現(xiàn)象發(fā)生，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的不真實(shí)。同時(shí)要對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行考核，隨機(jī)抽選一些評(píng)價(jià)項(xiàng)目，來(lái)檢測(cè)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)方案的實(shí)施情況、技術(shù)力量是否到位等，以及評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)是否真實(shí)有效，來(lái)確定評(píng)價(jià)結(jié)果是否可以進(jìn)行應(yīng)用，以及該單位在今后是否可以進(jìn)行合作等。

四、結(jié)束語(yǔ)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所來(lái)承接財(cái)政支出的績(jī)效評(píng)價(jià)工作可以保障工作客觀、公正的開(kāi)展，但是在實(shí)施的過(guò)程中也存在一些因素，影響財(cái)政支出中績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量，提高財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)水平，預(yù)算部門要努力提升預(yù)算的管理水平，財(cái)政部門也要對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的全過(guò)程進(jìn)行管理，同時(shí)選擇合適的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果的考核，提升財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

［1］羅有良.中央級(jí)水利行政事業(yè)類項(xiàng)目財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題研究［D］.山東大學(xué)，2013.

［2］楊曉明.財(cái)政的支出績(jī)效評(píng)價(jià)及相關(guān)績(jī)效管理問(wèn)題研究［D］.蘇州大學(xué)，2015.

［3］何華芳.新形勢(shì)下財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的若干思考與建議［J］.財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2012，11：29-30.

（作者單位：溫州東甌會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司）