◎郝紅青

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企業(yè)工會(huì)把握職工思想動(dòng)態(tài)的必要性及途徑

◎郝紅青

如何充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，及時(shí)傾聽員工的呼聲，準(zhǔn)確把握員工的思想脈搏，提高員工思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性，是值得研究和探索的一個(gè)課題。建立一套工作職責(zé)明確、員工參與廣泛、反饋及時(shí)的職工思想動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)、迅速處理和回應(yīng)職工所關(guān)心的問題、有效預(yù)防問題的發(fā)生、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，將起到積極作用。

隨著改革開放不斷深化帶來的社會(huì)變革，行業(yè)體制機(jī)制改革的進(jìn)一步深化，不可避免地觸及廣大員工的一些切身利益，而這極易引起員工的思想波動(dòng)，甚至影響到和諧穩(wěn)定的大局。尤其是一線職工，肩負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，往往背井離鄉(xiāng)、只身在外，住宿單身，生活無人照顧，業(yè)余文化生活單調(diào)乏味，思想上的顧慮和負(fù)擔(dān)往往無處傾訴。有鑒于此，企業(yè)適合開展“以人為本、關(guān)愛員工”活動(dòng)，進(jìn)行生產(chǎn)一線職工工作、生活、思想情況調(diào)查，調(diào)研活動(dòng)的主要目的是更好的把握一線職工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的實(shí)施一線職工暖心工程。

把握職工思想動(dòng)態(tài)的探討

通過調(diào)研活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和督促解決了部分問題。但是，有的問題長時(shí)期存在，有的問題處于不斷的發(fā)展變化中，對(duì)于有困難的問題，就需要廣大政工工作者解疑釋惑、提供緩沖或者積極協(xié)調(diào)、尋求減壓。

思想動(dòng)態(tài)的收集。要以思想動(dòng)態(tài)上報(bào)制度為主，挑選政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、具有較好口頭和文字表達(dá)能力、愛崗敬業(yè)、與職工聯(lián)系密切的人員擔(dān)任員工思想動(dòng)態(tài)信息員。其職責(zé)是圍繞職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)等方面的建議、意見等內(nèi)容，收集、歸納有價(jià)值的職工思想動(dòng)態(tài)信息，并按時(shí)填寫《職工思想動(dòng)態(tài)月報(bào)表》。對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的收集，應(yīng)特別注重針對(duì)性和廣泛性，確保真實(shí)性，避免報(bào)喜不報(bào)憂或夸大問題和矛盾，杜絕主觀臆斷。除了思想動(dòng)態(tài)上報(bào)制度外，還要進(jìn)行專題調(diào)研，召開專項(xiàng)問題或者專門群體座談會(huì)、開設(shè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、意見箱等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的有效收集。

思想動(dòng)態(tài)分析。收到《職工思想動(dòng)態(tài)月報(bào)表》后，要按照實(shí)事求是的原則，對(duì)思想動(dòng)態(tài)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并進(jìn)行去粗取精、由表及里的歸納整理。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合職工思想的主流和職工中存在的個(gè)別隱性思想情緒等，提出解決問題的辦法和建議，形成職工思想狀況月度報(bào)告和季度分析報(bào)告。

思想動(dòng)態(tài)處理。每個(gè)月向上級(jí)遞交一份月度職工思想狀況報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)班子研究后提出有關(guān)意見，思想政治工作職能部門據(jù)此與相關(guān)責(zé)任部門協(xié)調(diào)，責(zé)任部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，結(jié)合實(shí)際提出相關(guān)處理方法并予以落實(shí)。

思想動(dòng)態(tài)督辦。職能部門對(duì)各責(zé)任部門的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，掌握問題處理的進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)班子可以根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期召開職工思想動(dòng)態(tài)信息反饋落實(shí)協(xié)調(diào)會(huì)，促使責(zé)任部門重視職工思想動(dòng)態(tài)管理。

思想動(dòng)態(tài)反饋。做好反饋工作是理順職工情緒、化解各種矛盾、實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的重要措施。企業(yè)對(duì)職工所反映的各類問題的答復(fù)及處理情況，可以通過以下幾種形式進(jìn)行：一是將處理意見及時(shí)告知信息反映人；二是通過召開會(huì)議、下發(fā)文件等形式反饋；三是通過網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)等平臺(tái)反饋。切實(shí)做到事事有人管、件件有回音。

實(shí)施暖心工程、和諧勞動(dòng)關(guān)系

工會(huì)組織要給職工以傾聽維護(hù)的溫暖。職工思想動(dòng)態(tài)機(jī)制應(yīng)充分體現(xiàn)順暢溝通和快速反應(yīng)兩大特點(diǎn)，要讓職工感知企業(yè)“以人為本”的理念和為此付出的努力，從而將職工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展大業(yè)上來。

著眼于工資集體合同的簽訂，不斷延伸維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)權(quán)益的新內(nèi)涵。要做好新入企職工尤其是農(nóng)合工的入會(huì)工作，保證職工100%入會(huì)，按照一線職工55%的職工代表的比例，在組織職工參與民主管理，實(shí)現(xiàn)維護(hù)職責(zé)的過程中，最大限度地把職工組織起來，最大限度地維護(hù)他們的合法權(quán)益。要做好工會(huì)信訪工作，確保職工反映問題有人聽、有人記、有人答復(fù)。確保把工會(huì)范圍內(nèi)能夠解釋的問題解決在一線，使工會(huì)成為職工“有話好說，有事好找，有難好幫，有苦好訴”的職工之家。

工會(huì)組織要給職工以關(guān)愛幫扶的溫暖。首先，要關(guān)心一線職工的物質(zhì)生活。通過加強(qiáng)“兩堂一舍”的管理，加大單身公寓投入，

改善一線職工的居住環(huán)境。按照“設(shè)施統(tǒng)一、室內(nèi)統(tǒng)管、單位分區(qū)、班次一致、持卡入住”五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“行為規(guī)范化、生活成本化、娛樂集中化、管理賓館化”。其次，在單身宿舍建立文娛活動(dòng)室，增設(shè)電視室等娛樂場所。充分發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)委、女工委等群眾組織的優(yōu)勢，積極開展適合農(nóng)合工特點(diǎn)的送溫暖活動(dòng)。三是為農(nóng)民工建檔立卡、分類排隊(duì)，對(duì)特殊困難的農(nóng)民工，建立定期走訪聯(lián)系制度，切實(shí)解決實(shí)際困難，解除后顧之憂。

工會(huì)組織要給職工以凝聚提高的溫暖。實(shí)施一線職工暖心工程，就要以團(tuán)結(jié)凝聚職工思想為目的，以廣泛開展職工喜聞樂見的群眾文化活動(dòng)為主要方式，加強(qiáng)職工思想道德教育。緊密結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作，積極開展各類主題活動(dòng)，把思想政治工作通過廣泛的群眾文化活動(dòng)、安全活動(dòng)積極灌輸，不斷創(chuàng)新為職工群眾更易接受，更加具體的表現(xiàn)形式，更易得到企業(yè)行政部門實(shí)施的方式，融入企業(yè)發(fā)展大局中。通過活動(dòng)的開展，使職工把自己對(duì)生活的憧憬和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以嶄新的時(shí)代風(fēng)貌和高度的主人翁精神，為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

通過近幾年的群眾工作實(shí)踐表明，要更好的團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)群眾，必須不斷加強(qiáng)群眾文化活動(dòng)的形式創(chuàng)新、載體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)群眾文化活動(dòng)的吸引力、參與性、廣泛性和教育性。通過各項(xiàng)文體活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)普及與提高的結(jié)合，促進(jìn)廣大職工的身心健康，從而增進(jìn)人際關(guān)系，融洽干群關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，滿足廣大職工群眾日益提高的業(yè)余文化生活需求，不斷增進(jìn)廣大職工對(duì)企業(yè)的感情，吸引他們積極主動(dòng)的參與到和諧企業(yè)的建設(shè)中來。

（作者單位：山西焦煤霍州煤電集團(tuán)呂梁山煤電公司店坪煤礦）