◎李凱

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圖書(shū)館服務(wù)工作如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化閱讀的挑戰(zhàn)

◎李凱

基于圖書(shū)館服務(wù)工作，圍繞當(dāng)前主流的數(shù)字化閱讀，在闡述圖書(shū)館服務(wù)和數(shù)字化閱讀之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀發(fā)展的有效措施，并得出數(shù)字化閱讀是傳統(tǒng)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必經(jīng)之路的結(jié)論，旨在為提高圖書(shū)館服務(wù)水平提供可靠的理論基礎(chǔ)。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷深入，人們的閱讀方式出現(xiàn)了本質(zhì)的變化。如今，全世界正迎來(lái)數(shù)字化時(shí)代，人們以往的閱讀方式已由原本的以紙為介質(zhì)發(fā)展成媒體轉(zhuǎn)移，在線(xiàn)閱讀、電子書(shū)等新興模式逐漸成為主流，且得到了快速的發(fā)展。電子出版行業(yè)的崛起，代表當(dāng)今社會(huì)已正式進(jìn)入全新的數(shù)字時(shí)代。對(duì)于數(shù)字化閱讀而言，圖書(shū)館應(yīng)怎樣強(qiáng)化服務(wù)，怎樣有效應(yīng)對(duì)其提出的挑戰(zhàn)，正成為圖書(shū)館管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

圖書(shū)館服務(wù)和數(shù)字化閱讀之間的關(guān)系

數(shù)字化閱讀。與傳統(tǒng)意義上的閱讀方式相比，數(shù)字化閱讀具備信息量龐大、刷新周期短、形式豐富、方便復(fù)制、交互性較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，而且數(shù)字化閱讀還打破了以往只有文字和圖畫(huà)的束縛，正向聲音和視頻等方向發(fā)展。充分利用多媒體技術(shù)，可以使電子文本更多的融入音頻與視頻，文本可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行下載和傳播，同時(shí)不同的電子文本還能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，是一種全新的視覺(jué)享受，豐富了人們的閱讀生活。除此之外，數(shù)字化閱讀還可突破時(shí)間和空間的限制，開(kāi)放式的閱讀可促進(jìn)基本信息的傳遞，具有很高的應(yīng)用價(jià)值，方便閱讀者按照自身實(shí)際需求進(jìn)行選材，真正實(shí)現(xiàn)了不會(huì)受到時(shí)間與空間的限制。

數(shù)字化閱讀所帶來(lái)的影響和沖擊。對(duì)于人們提出的閱讀新需求，作為圖書(shū)館，顯然在技術(shù)和觀(guān)念上還未做足準(zhǔn)備，而是始終處在被動(dòng)的狀態(tài)，具體內(nèi)容如下：

從資源層面講，圖書(shū)館采購(gòu)依然重點(diǎn)考慮知識(shí)獲取，對(duì)功利與休閑等方面的閱讀關(guān)注不足，對(duì)于館藏資源，使用者也很難接觸到自己真正想要的讀物；從資源更新層面講，圖書(shū)館現(xiàn)有能力很難滿(mǎn)足使用者借閱新型書(shū)籍的實(shí)際需求；圖書(shū)館基本不能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，在地域上也僅能提供一小部分地區(qū)的服務(wù)，缺乏完善、整體的布局體系。在當(dāng)前的資訊時(shí)代中，人們逐漸看重服務(wù)的易獲得性與無(wú)障礙性。由于以往圖書(shū)館所能提供的服務(wù)存在一定局限性，所以現(xiàn)在很多使用者都不會(huì)去圖書(shū)館借閱，更傾向于上網(wǎng)下載閱讀產(chǎn)品，依然追求圖書(shū)館的人越來(lái)越少。

數(shù)字化閱讀的出現(xiàn)也對(duì)信息儲(chǔ)存造成了不小的沖擊。在數(shù)字化時(shí)代中，信息主要儲(chǔ)存在磁盤(pán)列陣當(dāng)中，借助數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，使用虛擬現(xiàn)實(shí)等有效方法，向人們直觀(guān)展示各類(lèi)基本信息。此外，依靠多媒體技術(shù)，還能通過(guò)圖像、視頻等更加直觀(guān)的展現(xiàn)信息，改變了傳統(tǒng)較為單一的提供方法。

推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀發(fā)展的有效措施

優(yōu)化服務(wù)體系。針對(duì)創(chuàng)建數(shù)字圖書(shū)館過(guò)程中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，相應(yīng)管理者在切實(shí)加快數(shù)字化進(jìn)程的基礎(chǔ)上，還要將創(chuàng)新精神融入服務(wù)體系當(dāng)中。如今，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在獲取重要資源方面已收獲了一定的成功，但在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，資源創(chuàng)建依然圖書(shū)館優(yōu)化的核心和重點(diǎn)，具體內(nèi)容如下：促進(jìn)館藏資源向數(shù)字化方向發(fā)展，以此為讀者提供更為完善和系統(tǒng)的資源；創(chuàng)建面向特色資源的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供特色資源；將“共同出資與資源共享”作為基本原則，促成聯(lián)盟，拓展圖書(shū)館資源采購(gòu)。除了傳統(tǒng)資源采購(gòu)，還需借助聯(lián)盟，不斷拓展采購(gòu)渠道，比如和手機(jī)電子書(shū)合作，可為使用者提供下載服務(wù)，以此滿(mǎn)足使用者對(duì)于便攜閱讀提出的要求。

數(shù)字圖書(shū)館建立信息導(dǎo)航。數(shù)字化的各種圖書(shū)資源非常多，建立圖書(shū)館最大的追求就是便于讀者使用、閱讀，但是，缺少完善的服務(wù)，也必將會(huì)給廣大的讀者帶來(lái)更多的麻煩。目前，很多讀者都在抱怨，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)數(shù)字化以后，之前使用的書(shū)目卡也隨之取消，但是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化之后的書(shū)目卡無(wú)法使用，這就會(huì)直接影響讀者對(duì)圖書(shū)資源的研究。所以，圖使館在建立數(shù)字化資源的過(guò)程中，需要指導(dǎo)讀者能夠正確使用數(shù)字化資源，讓讀者學(xué)會(huì)科學(xué)的使用方法，這也將是圖書(shū)館需要服務(wù)的重要任務(wù)。建立數(shù)字化圖書(shū)館正規(guī)的資源門(mén)戶(hù)，并確定資源的檢索平臺(tái)，集中各種分散的數(shù)字資源，利用簡(jiǎn)單的方式操作界面，將資源對(duì)外發(fā)布，讓讀者更便捷的獲取各種數(shù)字化的資源以及信息。如果條件允許，可以組織圖書(shū)館的相關(guān)部門(mén)召開(kāi)數(shù)字化信息咨詢(xún)的免費(fèi)培訓(xùn)，完成循環(huán)式培訓(xùn)，讓更多的讀者系統(tǒng)化的了解數(shù)字化資源的正確使用方法。

如今的網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量非常多，圖書(shū)館需要擔(dān)當(dāng)導(dǎo)航員的職責(zé)，建立正確的導(dǎo)航系統(tǒng)，并且進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的收集以及整理等工作，最終為讀者提供更加全面具體的信息資源。正確的方法是在網(wǎng)絡(luò)中選擇對(duì)應(yīng)的電子報(bào)紙或者是電子圖書(shū)等，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及權(quán)威性，完成信息的及時(shí)更新與補(bǔ)充，分別描述信息內(nèi)容具體的特色，記錄好相應(yīng)的網(wǎng)址，完成信息目錄，提供更加專(zhuān)業(yè)更加全面的網(wǎng)絡(luò)瀏覽，為讀者更好的節(jié)省時(shí)間，這也是資源增值的有效方法。

針對(duì)不同人群開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。完善人性化服務(wù)，圖書(shū)館內(nèi)部及時(shí)提供讀者進(jìn)行在線(xiàn)閱讀，個(gè)性化服務(wù)需要具有自己的特性，但是需要遵循人性化的基本原則。例如，可以向讀者提供某一個(gè)章節(jié)具體的閱讀方法，可以讓讀者買(mǎi)書(shū)的同時(shí)享受在線(xiàn)閱讀的服務(wù)，這樣的方式既能督促讀者閱讀，還能體現(xiàn)資源的最大價(jià)值。圖書(shū)館建立的有效服務(wù)方式，還應(yīng)該更多的關(guān)注弱勢(shì)群體的閱讀，這一閱讀人群，在閱讀方面可能會(huì)存在一定的問(wèn)題，這就需要圖書(shū)館能夠給予這樣的群體更多的幫助，將會(huì)弱勢(shì)群體最簡(jiǎn)單的閱讀方式，讓所有的人群都能夠享受同樣的閱讀權(quán)利，并享受數(shù)字化閱讀的更多便利。

總而言之，圖書(shū)館要充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等新興技術(shù)向每一位讀者提供多樣化的數(shù)字資源。伴隨手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的普及，閱讀內(nèi)容趨于豐富、多樣，使用手機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行閱讀已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)的潮流，所以，切實(shí)滿(mǎn)足讀者享受數(shù)字資源并使用終端設(shè)備進(jìn)行閱讀是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要方向。

（作者單位：山東棗莊山亭區(qū)文化廣電新聞出版局）