張奮勇

河北長(zhǎng)安汽車(chē)有限公司作為河北省汽車(chē)制造業(yè)的重要企業(yè)，是一個(gè)年輕、進(jìn)取和文明的企業(yè)，站在行業(yè)一流的視野去審視文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)從三個(gè)轉(zhuǎn)型為支撐，形成了以精益生產(chǎn)為核心的文化體系，并培育出雙關(guān)心文化、螺絲釘員工崗位文化、種子班組文化、齒輪部門(mén)文化等特色鮮明的子文化，增強(qiáng)了企業(yè)的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

加快文化體系的轉(zhuǎn)型

適應(yīng)工業(yè)4.0時(shí)代潮流，河北長(zhǎng)安搭建起基于GFPS（全球福特）生產(chǎn)體系，包括安全、質(zhì)量、成本、交付、人員、環(huán)境、維護(hù)七大運(yùn)行系統(tǒng)的精益生產(chǎn)體系，把文化建設(shè)與七大運(yùn)行系統(tǒng)一起推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)文化在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的落地。

在安全系統(tǒng)推行安全虛驚事件上報(bào)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)員工查找出的本崗位的安全虛驚事件，逐步培育起安全誠(chéng)信文化，連續(xù)多年未發(fā)生安全事故，成為河北省首家A級(jí)安全誠(chéng)信企業(yè)。

在質(zhì)量系統(tǒng)打造“絕情文化”，重塑質(zhì)量理念，讓市場(chǎng)要求質(zhì)量變成干部職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，小型商用車(chē)達(dá)到轎車(chē)水平。一是轉(zhuǎn)變態(tài)度，變等市場(chǎng)批評(píng)為主動(dòng)接受消費(fèi)者挑刺。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)走訪市場(chǎng)，深入消費(fèi)者當(dāng)中聽(tīng)取對(duì)河北長(zhǎng)安產(chǎn)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)，以此作為質(zhì)量改進(jìn)提升的方向和重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)質(zhì)量要求與自身質(zhì)量提升的無(wú)縫對(duì)接。二是轉(zhuǎn)變質(zhì)量控制的重點(diǎn)，將消費(fèi)者反映的易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的環(huán)節(jié)和希望改進(jìn)的地方作為質(zhì)量控制的重點(diǎn)，努力超越消費(fèi)者期待值，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身質(zhì)量形象的重塑，加快超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量的步伐。三是引導(dǎo)職工身份轉(zhuǎn)變，多站在消費(fèi)者角度評(píng)價(jià)產(chǎn)品，看待質(zhì)量，努力提高嚴(yán)控質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

日常行為中，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)當(dāng)、揚(yáng)正控負(fù)表率等文化行為。一是做到領(lǐng)導(dǎo)干部敢于直面問(wèn)題。公司以《問(wèn)題與思考》的形式深挖管理痛點(diǎn)，2016年發(fā)布包括“進(jìn)口設(shè)備的作用哪去了、能利舊為何還要新置、供應(yīng)商為什么敢這么干、非倒逼無(wú)以至提升”等為主要內(nèi)容的《問(wèn)題與思考》12期，全體中干對(duì)每期刊登的問(wèn)題都要在微信圈中曬出自己的感想，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。二是開(kāi)展流程瘦身、效率提升活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式收集問(wèn)題126個(gè)，確認(rèn)改進(jìn)問(wèn)題60個(gè)，抱怨度較高問(wèn)題6個(gè)。問(wèn)題整改完成率95%，抱怨度較高TOP6問(wèn)題整改完成率100%，管理效率提升50%以上。三是開(kāi)展領(lǐng)先文化故事和案例宣講?！盀趵绫Ｐl(wèi)戰(zhàn)”等故事參加長(zhǎng)安汽車(chē)領(lǐng)先文化故事、省國(guó)防系統(tǒng)軍工故事巡講，降本增效案例廢溶劑回收再利用項(xiàng)目年創(chuàng)效140萬(wàn)被列為長(zhǎng)安汽車(chē)降本典型案例。

這些做法，就是要把原來(lái)單純的文化理念上墻，融入到企業(yè)的精益生產(chǎn)體系中。就是要把企業(yè)文化部一個(gè)部門(mén)的推動(dòng)，變?yōu)樗胁块T(mén)的一齊行動(dòng)，形成一個(gè)不可分割的整體，滲透到各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，成為精益生產(chǎn)體系的活的要素，形成河北長(zhǎng)安特色的領(lǐng)先文化落地體系。最終的目標(biāo)是，現(xiàn)場(chǎng)看不到文化理念，但從整個(gè)生產(chǎn)體系的運(yùn)行到員工的行為都能體現(xiàn)出文化理念。

加快文化管理的轉(zhuǎn)型

河北長(zhǎng)安積極回歸汽車(chē)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，以文化管理調(diào)動(dòng)全員積極性，長(zhǎng)安汽車(chē)組織的員工敬業(yè)度年度調(diào)研也顯示，2016年，河北長(zhǎng)安員工敬業(yè)度同比提高了8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到76%；員工滿意度同比提高了11個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到71%；員工文化認(rèn)同度同比提高了1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了88%，正朝著自下而上的高境界管理模式邁進(jìn)。

一是從原來(lái)的注重員工數(shù)量規(guī)模向人員精益、效率提升轉(zhuǎn)化。以前常說(shuō)“人多好干活”。但人多也意味著薪酬水平要降低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，影響員工滿意度。今年河北長(zhǎng)安以效率提升為引導(dǎo)，淘汰落后產(chǎn)能，果斷關(guān)閉老廠區(qū)生產(chǎn)線，同時(shí)開(kāi)展生產(chǎn)工位平衡和一崗三人會(huì)、一人會(huì)三崗等活動(dòng)，2016年減少用工400余人，降本1139萬(wàn)元。這樣，河北長(zhǎng)安能夠重點(diǎn)關(guān)注一線員工收入，提升員工最低收入和崗位津貼，激發(fā)了員工創(chuàng)業(yè)熱情。

二是從原來(lái)注重教育轉(zhuǎn)移到更注重對(duì)員工的關(guān)心激勵(lì)。河北長(zhǎng)安大多數(shù)員工屬于新生代，優(yōu)點(diǎn)是思想活躍，學(xué)習(xí)能力、進(jìn)取心、求勝心強(qiáng)，接受新生事物快，渴望有所成就，工作中希望能得到周?chē)颂貏e是上司的充分肯定。缺點(diǎn)是價(jià)值觀比較實(shí)際，自我約束能力和抗壓能力都比較弱，對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同較前幾代人明顯偏弱。針對(duì)以上特點(diǎn)，河北長(zhǎng)安多年來(lái)形成了“公司關(guān)心員工，員工關(guān)心公司”的雙關(guān)心文化，每年為員工干好事、做實(shí)事。

三是從原來(lái)注重理念轉(zhuǎn)移到更注重員工的行為。河北長(zhǎng)安提出打造“螺絲釘、種子、齒輪”三大子文化品牌理念，倡導(dǎo)員工做新時(shí)代的螺絲釘，讓員工誠(chéng)信敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，倡導(dǎo)班組做生機(jī)勃勃的種子，倡導(dǎo)職能部門(mén)形成敬業(yè)協(xié)作、高效執(zhí)行的“齒輪組”。這些理念、方法都堅(jiān)決付諸行動(dòng)，設(shè)立了“金牌螺絲釘員工”模型，從職業(yè)道德、職業(yè)興趣和技能、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)三個(gè)緯度，細(xì)化了誠(chéng)實(shí)守信、信任組織、敬業(yè)愛(ài)崗3個(gè)達(dá)標(biāo)要素，使得班組對(duì)員工的行為分析更加清晰，可操作性更強(qiáng)，體現(xiàn)出榮譽(yù)價(jià)值。種子班組建設(shè)目標(biāo)概括為“家、匠、精”三個(gè)字 ，包括了精益體系安全、質(zhì)量、交付、成本、人員、維護(hù)、環(huán)境七大運(yùn)作系統(tǒng)，作為提升管理、激勵(lì)創(chuàng)新、凝聚人心、提高素質(zhì)、構(gòu)建和諧氛圍，塑造優(yōu)秀班組文化的方向引領(lǐng)。家：活力之家、文化之家（環(huán)境）、安全之家（安全），匠：匠心、匠人（人員）、匠品（維護(hù)、質(zhì)量），精：精細(xì)（成本）、精心（維護(hù)）、精干（交付）。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行“服務(wù)一線，每天現(xiàn)場(chǎng)一萬(wàn)步”理念，中干及管理人員每天到一線解決實(shí)際問(wèn)題，形成了“處室服務(wù)一線，上序服務(wù)下序，內(nèi)部服務(wù)客戶”的齒輪文化。

加快文化創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型

河北長(zhǎng)安實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了產(chǎn)品的升級(jí)，還離不開(kāi)從“跟隨者”向“領(lǐng)先者”文化的轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)培育一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

一是創(chuàng)新員工成長(zhǎng)平臺(tái)。推行瘋狂學(xué)習(xí)，如領(lǐng)導(dǎo)干部每周二下班后的訓(xùn)練營(yíng)，公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部輪流講課，講帶隊(duì)伍、講領(lǐng)導(dǎo)力、講精益體系；部門(mén)管理五點(diǎn)工程平臺(tái)，輪流講業(yè)務(wù)知識(shí)；一線員工大規(guī)模體系知識(shí)等大規(guī)模學(xué)習(xí)培訓(xùn)（KET）等。當(dāng)然，干部員工也會(huì)報(bào)怨培訓(xùn)多、考試多，河北長(zhǎng)安會(huì)解釋清楚，不惜一切為員工提供多種技能培訓(xùn)、鑒定、考試，目的是讓員工得到的不僅是工作，而且是生存的技能，個(gè)人價(jià)值的提升。

二是創(chuàng)新“工匠精神”培育。投資300余萬(wàn)元，建立了長(zhǎng)安汽車(chē)大學(xué)河北整車(chē)實(shí)訓(xùn)基地，成為長(zhǎng)安汽車(chē)制造基地面積最大、功能最全的實(shí)訓(xùn)基地，共有41個(gè)訓(xùn)練臺(tái)，2個(gè)保全工作室，2個(gè)理論培訓(xùn)室，以及3臺(tái)整車(chē)，可實(shí)現(xiàn)70余個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，容納200人開(kāi)展培訓(xùn)。受訓(xùn)員工覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、利用率高。以河北省級(jí)創(chuàng)新工作室——顧帥圻工作室為龍頭，沖、涂、總?cè)齻€(gè)車(chē)間都建立了從高級(jí)技師為技能帶頭人的職工創(chuàng)新工作室，2年內(nèi)把高級(jí)工學(xué)徒培養(yǎng)成技師級(jí)水平，僅今年1季度完成攻關(guān)項(xiàng)目15項(xiàng)，創(chuàng)效200萬(wàn)元。2016年底開(kāi)展的全省機(jī)電維修工技能大賽前三名，全部被河北長(zhǎng)安囊括。

三是創(chuàng)新推行管理工具。公司推行時(shí)間數(shù)據(jù)管理，工作日上午不召開(kāi)公司級(jí)會(huì)議，時(shí)間用來(lái)處理工作，有會(huì)議下午召開(kāi)，并且對(duì)會(huì)議預(yù)定的時(shí)間嚴(yán)格管理，開(kāi)會(huì)時(shí)間到即開(kāi)始，散會(huì)時(shí)間到即結(jié)束，超時(shí)考核責(zé)任人，推行初期，公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)都受到過(guò)考核；又比如開(kāi)收班管理，原來(lái)只是在生產(chǎn)車(chē)間班組實(shí)行，現(xiàn)在推行到職能部門(mén)，部門(mén)以室為單位，每天上班集中開(kāi)會(huì)，管理人員向室主任報(bào)告當(dāng)天重點(diǎn)工作及需要幫助解決的事項(xiàng)，室主任再到部門(mén)早會(huì)上向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告本室的重點(diǎn)工作及需要解決事項(xiàng)，下午下班后再逐層報(bào)告重點(diǎn)工作完成情況，這樣將原來(lái)各企業(yè)常做的周工作精益變?yōu)榱巳站妫卮笫马?xiàng)由部門(mén)經(jīng)理上升到公司層面，做到80%決策在基層，提高了管理工作完成質(zhì)量和問(wèn)題的快速解決。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的“情感認(rèn)同”，員工有了“情感認(rèn)同”，才會(huì)有理念認(rèn)同，才會(huì)有行為自覺(jué)，企業(yè)文化才會(huì)有真正的生命力，隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)管理水平才能得到提升。時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)文化要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，河北長(zhǎng)安汽車(chē)有限公司將努力研究文之“道”，努力探索化之“術(shù)”，為中國(guó)制造增添亮色。