江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略研究

包小妹

摘 要：和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，跨境電商具有明顯的優(yōu)勢(shì)，并為中小企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，本文從分析江蘇中下企業(yè)發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀和問(wèn)題入手，為其發(fā)展跨境電商的提供建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);策略

中圖分類號(hào)： F287.4 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)： 1673-1069（2017）01-8-2

0 ?引言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的廣泛傳播，跨境電子商務(wù)在我國(guó)逐漸興起。江蘇省在我國(guó)的各省中經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，電子商務(wù)起步也較早，江蘇中小企業(yè)在使用跨境電商平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易時(shí)也出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題。本文重點(diǎn)分析江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題并提出建議。

1 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

江蘇省的中小企業(yè)在區(qū)位優(yōu)勢(shì)之下蓬勃的發(fā)展，數(shù)量逐年增加，截至2014年年底，江蘇省中小企業(yè)總數(shù)已突破177萬(wàn)家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1-9月，江蘇省規(guī)模以上中小企業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)8.4%。江蘇省響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)，江蘇省中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展水平在我國(guó)名列前茅，目前，江蘇中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1.1 業(yè)務(wù)總額穩(wěn)步增長(zhǎng)

江蘇的中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)較早，到現(xiàn)在為止已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，成了江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不可或缺的一部分。在2014年，跨境電商出口異軍突起。在貨物進(jìn)出口總額中，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了超過(guò)70%。據(jù)跨境電商平臺(tái)eBay集團(tuán)發(fā)布的《大中華區(qū)跨境電子商務(wù)零售出口產(chǎn)業(yè)地圖》顯示，位于東部沿海的出口中心包攬大中華區(qū)跨境零售出口總交易額前八席，其中，江蘇以52.0%的同比增速成為2014以來(lái)發(fā)展最快的三大跨境出口中心之一。

1.2 江蘇發(fā)展跨境電商中小企業(yè)主要集中在蘇南

江蘇經(jīng)濟(jì)地域發(fā)展不平衡，從北到南經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越來(lái)越高。江蘇的企業(yè)也呈現(xiàn)出南多北少的特點(diǎn)，以蘇南的蘇州為例，根據(jù)《蘇州市企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，截至2013年9月30日，蘇州市企業(yè)總數(shù)為397691，在江蘇省所有城市企業(yè)總數(shù)排名中位居第1，在全國(guó)所有城市企業(yè)總數(shù)排名中位居第5。2013年，蘇州企業(yè)的數(shù)量是蘇北宿遷企業(yè)數(shù)量的16倍。由于蘇南的經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，對(duì)于跨境電商蘇南的支持力度也相比較而言大些，很多創(chuàng)業(yè)者更愿意到蘇南去發(fā)展，因此造成了發(fā)展跨境電商的中小企業(yè)主要集中在蘇南。

1.3 江蘇中小企業(yè)主要與亞洲國(guó)家進(jìn)行跨境貿(mào)易

江蘇中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)，與世界上越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)有了貿(mào)易往來(lái)，到2014年為止，已經(jīng)覆蓋了全球五大洲，江蘇的中小企業(yè)通過(guò)跨境電商與亞洲、歐洲以及北美洲的貿(mào)易往來(lái)最多，占了進(jìn)出口總額的86%，其中，亞洲占的比重最大。在亞洲的有貿(mào)易往來(lái)的27個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，與日本和韓國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易額分別為5939570萬(wàn)美元、5932734萬(wàn)美元，分別排第一與第二;與歐洲的國(guó)家的貿(mào)易中，江蘇的中小企業(yè)與德國(guó)、荷蘭和英國(guó)的貿(mào)易最多;北美洲兩個(gè)國(guó)家中主要是與美國(guó)的貿(mào)易往來(lái)最多。在世界各國(guó)中，江蘇的中小企業(yè)與美國(guó)的貿(mào)易往來(lái)最多，2014年進(jìn)出口總額為8605218萬(wàn)美元，其次是日本、韓國(guó)。亞洲尤其是日本和韓國(guó)是江蘇中小企業(yè)的跨境電商的重要往來(lái)對(duì)象。

2 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電商存在的問(wèn)題

2.1 缺乏復(fù)合型人才

隨著江蘇省電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始注重運(yùn)用跨境電商平臺(tái)出口貨物，但是同時(shí)，這使得江蘇省電子商務(wù)領(lǐng)域人才供需矛盾問(wèn)題不斷升級(jí)。雖然目前很多的高校都會(huì)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，每年都有一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，但是總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)群體的實(shí)際操作水平不高，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要。以蘇州為例，2014年年底，蘇州旅游教育專業(yè)委員會(huì)在旅游電商的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，此行業(yè)的專業(yè)人才缺口達(dá)5萬(wàn)人。

2.2 企業(yè)信用越發(fā)降低，侵犯國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

信用問(wèn)題是跨境電商發(fā)展的一大障礙，因侵權(quán)被海關(guān)扣留的假冒偽劣產(chǎn)品事件是對(duì)江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的一大沖擊，特別是2013年年初江蘇省某外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)生的電子商務(wù)信用欺詐事件，暴露了電商外貿(mào)在信用方面的嚴(yán)重缺失。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)用水平有待提高

江蘇省有許多傳統(tǒng)的家族式企業(yè)，他們認(rèn)為跨境電子商務(wù)就是建立一個(gè)推銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的網(wǎng)站或者是僅僅建一個(gè)宣傳網(wǎng)頁(yè)。根據(jù)對(duì)江蘇省206家中小企業(yè)的實(shí)證調(diào)查，多數(shù)企業(yè)只是為了網(wǎng)上宣傳和銷售，對(duì)于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)算和銷售服務(wù)的理解都過(guò)于表面化，無(wú)法充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。一些企業(yè)雖然了解可以通過(guò)應(yīng)用跨境電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易，但是對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)提高其服務(wù)水平缺乏認(rèn)知和重視。很多江蘇省的中小企業(yè)傾向于采用大賣場(chǎng)、展覽會(huì)等傳統(tǒng)的面對(duì)面形式，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)查詢展示企業(yè)和產(chǎn)品的信任;另一部分企業(yè)雖然有了對(duì)口的網(wǎng)站，但由于不了解網(wǎng)絡(luò)特性而使網(wǎng)站有先天的劣勢(shì)，出于從眾心理片面追求注冊(cè)域名，根本不注重自身網(wǎng)站的建設(shè)。

3 ?江蘇中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略

3.1 培養(yǎng)綜合電商人才，改善企業(yè)管理水平

隨著江蘇省中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易跨境電商的快速發(fā)展，要加快跨境電商的人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)省內(nèi)的高校盡快落實(shí)加強(qiáng)電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)建設(shè)，同時(shí)，加強(qiáng)培養(yǎng)具備信息化技能、同時(shí)懂得電子商務(wù)的應(yīng)用型人才，開展電子商務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

跨境電子商務(wù)的應(yīng)用性很強(qiáng)，在培養(yǎng)點(diǎn)上人才的過(guò)程中尤其要重視理論與實(shí)踐相結(jié)合。高校傳統(tǒng)教育重視理論教學(xué)，缺乏對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。但是倘若安排學(xué)生到校外企業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)很困難，可行性低。另一方面，企業(yè)也不會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。因此，江蘇省可以針對(duì)有實(shí)力、有優(yōu)勢(shì)、有條件的院校，比如南京大學(xué)、東南大學(xué)等高校，支持在這些高等院校的內(nèi)部建立跨境電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)積極鼓勵(lì)企業(yè)與高校聯(lián)合開展多種形式的跨境電子商務(wù)合作。實(shí)訓(xùn)基地在教學(xué)中，可以針對(duì)企業(yè)反饋的對(duì)人才的要求，對(duì)教學(xué)方式和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，將高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高校、企業(yè)和學(xué)生三者的共贏。

3.2 注重自身信用和品牌

資信不良對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的打擊，因此，江蘇中小企業(yè)在利用跨境電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)際發(fā)展的道路中，要把打造品牌和創(chuàng)新發(fā)展作為基點(diǎn)。品牌象征著高信譽(yù)、高質(zhì)量，它不僅僅是企業(yè)形象的代表，更是企業(yè)的無(wú)形的寶藏。首先，江蘇中小企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的過(guò)程中，要遵循質(zhì)量至上的原則，當(dāng)這款產(chǎn)品獲得了消費(fèi)者的信任，就會(huì)自發(fā)的形成品牌忠誠(chéng)度。其次，江蘇中小企業(yè)利用跨境電商品牌打入國(guó)際市場(chǎng)不可走一步算一步，而是要有一個(gè)戰(zhàn)略性的規(guī)劃。最后，江蘇的中小企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，打造適合自己的品牌。此外，品牌建設(shè)不是一蹴而就的，企業(yè)要有耐心，不能急于求成，在漫長(zhǎng)的過(guò)程中，企業(yè)要學(xué)會(huì)進(jìn)行品牌管理。在江蘇中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)拓展自己的業(yè)務(wù)過(guò)程中，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化時(shí)，品牌戰(zhàn)略也要隨之調(diào)整，通過(guò)品牌建設(shè)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，不斷密切與國(guó)外買家之間的聯(lián)系。此外，市場(chǎng)調(diào)研也可以幫助江蘇中小企業(yè)未雨綢繆，在與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行跨境電商過(guò)程中避免觸犯別的國(guó)家的法律，從而維護(hù)企業(yè)的資信狀況。

3.3 注重網(wǎng)站建設(shè)

江蘇的中小企業(yè)要發(fā)展跨境電商需要有盡善盡美的企業(yè)網(wǎng)站。跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的最大的區(qū)別在于，海外的企業(yè)很大程度上會(huì)借鑒我們中小企業(yè)網(wǎng)站的情況來(lái)判斷企業(yè)的現(xiàn)狀。一旦網(wǎng)頁(yè)加載花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，他們一般會(huì)放棄訪問(wèn)。如果企業(yè)的信息在網(wǎng)上都有所展示，那么無(wú)疑給企業(yè)加分不少。江蘇的中小企業(yè)很多與美國(guó)、日本和韓國(guó)的企業(yè)來(lái)往較多，因此，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的多語(yǔ)種化時(shí)，除了英語(yǔ)之外，還可以加上日語(yǔ)和韓語(yǔ)。因?yàn)榻^大多數(shù)用戶更傾向于訪問(wèn)以母語(yǔ)顯示的網(wǎng)頁(yè)，所以企業(yè)網(wǎng)站的語(yǔ)種種類越多，中小企業(yè)的機(jī)會(huì)也就越多。江蘇的中小企業(yè)同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。如果企業(yè)能夠在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)，如公司的一些活動(dòng)、最新的產(chǎn)品等可以讓顧客對(duì)企業(yè)的了解更加深入，從而逐漸建立對(duì)這個(gè)企業(yè)的信任。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 任志新，李婉香.中國(guó)跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略探析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2014（4）.

[2] 席波.中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇與對(duì)策探討[J].電子商務(wù)，2015（3）.

[3] 張春玉.跨境電商視角下的中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略[J].改革與開放，2014（19）.