2016年對(duì)于榮耀,是一個(gè)具有關(guān)鍵意義的一年。不僅是因?yàn)槲覀兪斋@了用戶、收獲了非常好的產(chǎn)品,產(chǎn)品更新?lián)Q代,更重要的是在雙品牌的道路上,我們徹底夯實(shí)了面向未來發(fā)展的基礎(chǔ)。
在2016年年初,華為消費(fèi)者BG CEO、華為終端公司董事長余承東與我們的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了幾次深度的研討,明確了(華為與榮耀)兩個(gè)品牌之間要有更加清晰的、明確的區(qū)隔。在天貓官方旗艦店,你會(huì)看到,已經(jīng)分開成天貓榮耀、天貓華為兩個(gè)旗艦店;在線下陣地,你已經(jīng)可以看到榮耀有自己的專區(qū)、專柜,個(gè)別地方會(huì)有獨(dú)立的體驗(yàn)店和專賣店合作伙伴。繼2015年去掉“華為”兩字只剩榮耀Honor后,2016年,我們邁出了更加實(shí)質(zhì)性的一步。
在2016年9月份,我們看到賽諾和GFK各種報(bào)告上,榮耀銷量和銷售額在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)里都是第一。我覺得這個(gè)成績的根源,要回到商業(yè)的本質(zhì)——我們開發(fā)產(chǎn)品的目的是什么?我們的目標(biāo),要開發(fā)出消費(fèi)者喜歡的手機(jī)。這個(gè)會(huì)有很多具象的標(biāo)準(zhǔn),例如NPS(凈推薦值)是我們內(nèi)部非??粗氐目己四繕?biāo),就是用戶拿到產(chǎn)品之后,對(duì)于榮耀的手機(jī)是否會(huì)主動(dòng)推薦給朋友。因?yàn)?,如果?dāng)買你手機(jī)的人會(huì)告訴周邊的朋友,以后不要再碰這家的手機(jī)了——這是很可怕的,也就是說你賣得越多,市場上形成負(fù)面的聲音越多。很多手機(jī)的NPS值是負(fù)的。
產(chǎn)品是基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,可能發(fā)展速度會(huì)快或者慢一點(diǎn),但是方向是正確的。例如,2016年中國主要的市場增長是在四六線城市,而對(duì)于榮耀和一些互聯(lián)網(wǎng)品牌手機(jī)品牌來講,這可能不是我們優(yōu)勢市場。我認(rèn)為下一波很快會(huì)到來,我們依然會(huì)堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌特性,我也相信未來年輕人購物習(xí)慣還是在網(wǎng)上。
榮耀一直堅(jiān)持做好自己。我們的粉絲,會(huì)有理工男的屬性,或者思維方式偏理性。你會(huì)看到,榮耀在發(fā)布會(huì)上從不列出國內(nèi)競爭對(duì)手,但是我們經(jīng)常被競爭對(duì)手作為比較,且榮耀從不回應(yīng)。榮耀從來不贊成腦殘粉的說法?;ヂ?lián)網(wǎng)上,很多的時(shí)候我看有指揮或者引導(dǎo)兩邊的粉絲斗來斗去,這些是非常不可取的。
2016年,我們開始在線下例如核心商圈、電梯間或者公交站有了一些傳播投放,在贊助、代言上做了一些嘗試,比如我們跟“超級(jí)女聲”、“明星大偵探”的合作,選擇青年人喜歡的演員吳亦凡進(jìn)行代言。2017年榮耀會(huì)更加活潑、更加貼近年輕人,但是榮耀一直堅(jiān)持一點(diǎn):營銷要有品質(zhì)、有品位,給年輕人傳遞正能量。
手機(jī)業(yè)下一個(gè)未來是什么?喬布斯推出蘋果手機(jī),開啟了一個(gè)時(shí)代,我們這些所有的智能手機(jī)廠家都應(yīng)該感謝喬布斯。到iPhone7發(fā)布的時(shí)候,坦率地講,整個(gè)行業(yè)還是有一點(diǎn)點(diǎn)失落和失望的,沒有達(dá)到我們心目中認(rèn)為蘋果的創(chuàng)新。智能手機(jī)發(fā)展到今天,下一個(gè)未來是什么?榮耀也在近期推出了榮耀Magic手機(jī):這是我們探索未來的第一款人工智能產(chǎn)品:希望實(shí)現(xiàn)智慧雙向的人機(jī)交互、如影隨形的智慧服務(wù),將人工智能(語義識(shí)別、地理定位等)切入用戶手機(jī)的日常生活中。這款手機(jī)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)四年磨一劍的成果,榮耀沒以賺錢為目的,希望借Magic能跟用戶、粉絲和行業(yè)一起驗(yàn)證一下我們對(duì)于手機(jī)發(fā)展方向的引領(lǐng),并逐步把它用在未來所推出的旗艦機(jī)中。
總之,2017年我們感到機(jī)會(huì)特別多,因?yàn)樵?016年,我們所有做的調(diào)整都已經(jīng)到位了。2017將會(huì)是豐收的一年。