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      代理商上篇

      2017-01-10 19:53
      營銷界·化妝品觀察 2016年5期
      關(guān)鍵詞:代理商代理化妝品

      沒有好品牌也沒有成熟的團隊,懷揣年輕不怕失敗的熱血夢想,他們踏上了化妝品代理的創(chuàng)富征程

      務(wù)實的市場作風(fēng)、腦洞大開的營銷方式,80后向60后、70后證明,年輕人也能行

      “鐵娘子”

      代理品牌:丸美、溫碧泉、高柏詩、小樣、小蜜坊等

      2006年,23歲開了第一家化妝品店。2010年,27歲成立每天商貿(mào)轉(zhuǎn)型溫碧泉品牌邯鄲和邢臺區(qū)域的代理商,劉娜的奮斗史堪稱女性創(chuàng)業(yè)勵志榜樣。創(chuàng)業(yè)初期家人的不理解和埋怨、過度勞累導(dǎo)致面癱,她都用不服輸?shù)木髲娡ψ×藙?chuàng)業(yè)維艱的考驗。

      創(chuàng)業(yè)初期,劉娜身兼銷售、企劃、美導(dǎo)等多個職業(yè)角色,親自帶領(lǐng)團隊走市場、做動銷,在創(chuàng)業(yè)第一年即完成100萬元的品牌銷量。在劉娜的經(jīng)營下,2013年,溫碧泉已成為當(dāng)?shù)厥袌龅狞S金品牌,其90。萬元的回款業(yè)績趕超自然堂、珀萊雅。

      重視員工激勵工作的劉娜,在每天商貿(mào)內(nèi)部,推行績效考核的PK制度,PK的雙方分別是劉娜本人和業(yè)務(wù)經(jīng)理。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理贏,她將給予業(yè)務(wù)經(jīng)理定額的現(xiàn)金獎勵,反之后者要給予她現(xiàn)金。

      2013年步入高速發(fā)展的每天商貿(mào),開啟品牌多元化和渠道多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略。20lS年每天商貿(mào)的回款突破兩千萬,接下來持續(xù)引進國際高端品牌,進軍當(dāng)?shù)匕儇浨莱蔀閯⒛鹊男履繕?。“不?wù)正業(yè)”愛折騰代理品牌:百雀羚、植美村、美多絲等

      作為廈門大學(xué)軟件工程系的高材生,林英才算是世人眼中“不務(wù)正業(yè)”愛折騰的代表。大二期間他通過上學(xué)生宿舍推銷的形式,做起了防曬霜的校園買賣。掘金化妝品的成功,讓他所幸在學(xué)校附近開起了名為年輕地帶的化妝品店。

      2008年,當(dāng)其他同學(xué)還在經(jīng)歷初入職場的摸爬滾打,林英才的“校園店”已遍布多所廈門的高校。在同學(xué)都對小有成就的他艷羨不已的時候,林英才卻陸續(xù)關(guān)掉校園店,將全部精力轉(zhuǎn)移至化妝品代理業(yè)務(wù)。迫使他做出這一改變的原因在于,林英才認為自己在代理領(lǐng)域能走的路比開店要遠得多。

      做過相宜本草的網(wǎng)絡(luò)代理又轉(zhuǎn)戰(zhàn)批發(fā)市場,生意最高峰時,林英才在流通市場的業(yè)績做到了2600萬元。然而嫌棄流通市場利潤低的他,最終選擇在2013年拿下百雀羚在廈門和漳州兩地CS渠道的代理權(quán),正式進軍CS渠道的代理商。

      在將近半年的時間,林英才給百雀羚的回款已達160多萬元。據(jù)了解,2015年憑借總營業(yè)額超過4千萬元的市場規(guī)模,年輕地帶僅用兩年的時間已成長為廈門地區(qū)排名前三的代理商。夢想踐行者

      代理品牌:歐詩漫、卡姿蘭、佰草集、哲科、必美等

      “你可以嘲笑我是窮人的孩子,但是你不可以嘲笑我成為富人的夢想”,這是美麗伙伴創(chuàng)始人衷文早年的創(chuàng)富格言。十幾歲時,渴望證明自我價值的衷文便出入化妝品江湖,從基層的化妝品品牌大區(qū)經(jīng)理起步。22歲憑借在大區(qū)經(jīng)理位置上積累的人脈和資源,衷文從打工者變身創(chuàng)業(yè)者,成立美麗伙伴商貿(mào)有限公司。

      作為江西代理界的后來者,缺乏優(yōu)質(zhì)品牌“提槍上前線作戰(zhàn)”成為美麗伙伴當(dāng)時的燃眉之急。對優(yōu)質(zhì)品牌的渴求,驅(qū)使初生牛犢不怕虎的衷文在與歐詩漫大區(qū)經(jīng)理的談判過程中,脫口咆哮出“歐詩漫不給我做,你會后悔。你這樣的品牌給我做,在江西才會做好”的執(zhí)著,爭取到了歐詩漫在江西四市代理權(quán)。

      為了向品牌和不看好自己的人證明美麗伙伴的實力和努力,衷文親自帶著團隊一個一個的開發(fā)網(wǎng)點,可以說美麗伙伴早期的合作網(wǎng)點都是衷文一步一個腳印自己打下的江山。

      如今被喻為“江西省成長最迅速代理商”的美麗伙伴已將卡姿蘭、佰草集等品牌收入麾下,衷文用自己的魄力和努力回擊了曾經(jīng)的不被看好和嘲笑。

      浙江小伙闖西北

      代理品牌:泉潤、嘉年華、韓束、奧洛菲、一葉子、吾尊

      與其他80后盤踞家鄉(xiāng)的代理事業(yè)不同,浙江人朱輝將自己的江湖闖蕩到了甘肅。在甘肅化妝品代理界,浙商精明果敢的特質(zhì)在朱輝身上得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

      在干燥缺水的大西北,補水一直是甘肅化妝品市場的剛需也是化妝品代理商交鋒的陣地。外來者朱輝并不瞑競爭,2006年一進入甘肅市場,即劍指補水領(lǐng)域,接下彼時名氣顯赫的泉潤品牌并將其打造成甘肅市場補水領(lǐng)域第一梯隊的品牌。

      由于受到溫碧泉、自然堂、珀萊雅等后來者的激烈競爭,海貝在補水領(lǐng)域的地位開始受到威脅。但一心要在補水市場死磕的朱輝開始重新尋覓品牌。在全國市場風(fēng)頭正勁的韓束品牌,由于壓力大、任務(wù)重,代理商不敢輕舉妄動。瞅準機會的朱輝,一舉拿下上美集團的韓束、一葉子和吾尊三大品牌。接手韓束一年,海貝將其的運營業(yè)績實現(xiàn)了同比4倍增長。

      為愛創(chuàng)業(yè)的日化巨頭“職場白骨精”郭曉燕

      代理品牌:加拿大薈詩

      34歲的郭曉燕有著堪稱“職場白骨精”的精英履歷。輾轉(zhuǎn)3個國際巨頭化妝品品牌,參與1個本土品牌的“從0到”。遵循內(nèi)心幸福感的她,多次在工作與家庭的平衡中毫不猶豫地放棄前者,選擇家庭。

      郭曉燕的職業(yè)履歷要從大學(xué)三年級說起,彼時她已是聯(lián)合利華旁氏品牌負責(zé)大西北區(qū)的精英骨干,由于市場調(diào)動和臨近畢業(yè),郭曉燕離開了聯(lián)合利華。

      離開之后,她加入韓國愛茉莉集團,負責(zé)蘭芝品牌在武漢的市場。那個時候蘭芝并不像今日般輝煌,郭曉燕帶著團隊做地推活動,去寫字樓掃樓派送試用裝小樣,要求BA走出柜臺,主動出擊。據(jù)郭曉燕回憶,那個時候蘭芝成為了群光廣場第一個BA走出柜臺進行服務(wù)的品牌。在她的帶領(lǐng)下蘭芝僅用不到1年的時間就成為群光單柜月銷量排名第一的品牌。

      郭曉燕出色的個人能力很快得到了時任蘭芝中國區(qū)總裁蔣蘇蕾認可,要將其從武漢調(diào)任至上海,被郭曉燕以離職謝絕?!拔乙恢倍荚谧穼ど畹男腋8?,當(dāng)時先生也在武漢,如果去上海兩地分居的生活不是我要的幸福感”。盡管離開蘭芝,但蔣蘇蕾對郭曉燕的賞識,為她在日后成為創(chuàng)業(yè)者埋下伏筆。

      從聯(lián)合利華到蘭芝再到進入歐萊雅集團負責(zé)理膚泉在武漢的市場,郭曉燕將理膚泉三個月的品牌銷量從20萬做到了200萬。在品牌蒸蒸日上時,她再次離職離開武漢,跟隨先生北上至北京。在北京,她以服務(wù)多個跨國品牌的資歷與花印創(chuàng)始人趙明,一同開創(chuàng)了花印的從0到1。

      同樣是在花印的高速發(fā)展時期,因為先生的工作變動,郭曉燕再次選擇追隨家庭,回到武漢。2010年前后,蔣蘇蕾創(chuàng)辦的加拿大薈詩品牌在湖北市場尋找代理商,郭曉燕由此開始了創(chuàng)業(yè)生涯。

      以單品牌店形式運營的薈詩,目前在湖北市場共有12家直營店和加盟店。作為女性創(chuàng)業(yè)者,郭曉燕的心思更為細膩和敏銳。在薈詩的單品牌店,除了能體驗到產(chǎn)品,她將更加店鋪打造成為了集喝茶、花藝于一體的休閑放松的女性會所。

      多年來追隨內(nèi)心幸福感的郭曉燕,對女性消費者更多了對她們精神和情感需求的關(guān)注。這一點也同樣體現(xiàn)在她的事業(yè)合作理念上。在甄選合作伙伴和同行者的時候,她會詢問對方追求什么樣的生活?對于那些為了工作和事業(yè),可以放棄內(nèi)心幸福感的人,她通常都秉持不贊賞的態(tài)度。

      如今已是一兒一女兩個寶媽的郭曉燕感慨,創(chuàng)業(yè)最大的收獲不是金錢而是讓她成為一個好媽媽,學(xué)會了與自己相處,學(xué)會不同角色的處理關(guān)系。

      “我的團隊只有5個人,我們5個人去年在湖北地區(qū)創(chuàng)造了2500萬元的銷量”,大家都說創(chuàng)業(yè)艱苦,但我從來沒有因為創(chuàng)業(yè)影響陪伴孩子的成長?!安怀霾畹娜兆?,孩子上下學(xué)都是我全程接送晚上陪他們吃飯玩耍,待到他們睡去,我在將精心工作。出差的時候,我也盡量選擇最早的去程和的回程,在—天之內(nèi)處理好自己的工作”。

      “這是女性創(chuàng)業(yè)的最好時代,社會認可,家庭也會支持加上移動通訊設(shè)備的便捷性,都為女性提供了最好的創(chuàng)業(yè)條件?!?/p>

      在熟悉的領(lǐng)域?qū)W⒆雠印虑榇砥放疲焊裉m瑪弗蘭赫拉

      “初入社會時創(chuàng)業(yè)就一直是我的夢想”,在2011年從北京回到家鄉(xiāng)新疆成立新疆盛世百匯商貿(mào)有限公司的金艷江終于可以對自己說,“我沒有辜負自己的夢想”。

      作為格蘭瑪弗蘭(簡稱格蘭)和赫拉在新疆的省級代理商,金艷江從創(chuàng)業(yè)之初即瞄準了進口品在新疆市場的前景,彼時市場鮮有代理商涉足進口品領(lǐng)域。“不是市場沒有消費力,而是我們沒有挖掘出消費者的潛力?!苯鹌G江回憶當(dāng)時,市面上幾十元牙膏在新疆市場的暢銷更加佐證了自己的判斷力。

      看準趨勢后,做什么樣的進口品?向來奉行在“最熟悉領(lǐng)域做事”的金艷江,選擇了在老東家結(jié)識的格蘭瑪佛蘭品牌。然而邁出第一步并不像想象中的那么簡單。

      “毛頭小伙子開的新公司,代理的又不是廣告品牌,加上人脈資源的匱乏”,創(chuàng)業(yè)之路的篳路藍縷在金艷江的身上體現(xiàn)的淋漓盡致。好在運營熟悉的品牌,他有著清晰的思路。

      “當(dāng)時格蘭的身體護理系列偏多,我們就以品類差異化為賣點告訴合作客戶,補充身體護理品類不僅不會搶占你現(xiàn)有品牌的市場份額,反而格蘭的產(chǎn)品定位和包裝風(fēng)格會幫助店鋪擴展新的客流,”就這樣金艷江開發(fā)出了兩家格蘭的樣板店。

      在推進CS渠道的時候,教育化妝品店主、BA花費的時間冗長,讓他感覺這樣做市場不是辦法。再次憑借對品牌的“熟悉“判斷,金艷江認定格蘭的未來一定是要進百貨渠道的。于是他調(diào)整航向,并拒絕KA渠道的邀請,全力以赴開拓進駐百貨渠道。

      同樣是運用品類差異化的思路,格蘭先后進駐丹璐商場,友好購物中心和雅詩蘭黛、希思黎同場競技并在2012年至2013年間開辟了17家百貨專柜。在百貨渠道建立品牌知名度和影響力之后,格蘭再次進駐CS渠道則順利和輕松很多。

      “現(xiàn)在新疆盛世百匯商貿(mào)不會再被市場受到質(zhì)疑,因為在這個地廣人稀的市場,我們做了很多成熟代理商不愿投入精力和資源做的事情”金艷江說?!安粨?dān)心產(chǎn)品賣不掉,不用擔(dān)心庫存,沒有合作風(fēng)險和后顧之憂”已成為盛世百匯商貿(mào)的口碑所在。

      創(chuàng)業(yè)5年,除了格蘭瑪弗蘭,金艷江只代理了與格蘭同屬一個公司的赫拉這兩個品牌?!拔抑辉谑煜さ念I(lǐng)域?qū)W⒌淖鲎约旱氖虑椤UJ定一個品牌的前景和未來,我就要把他們做到極致,”金艷江說。10年零售經(jīng)驗鑄造“體驗女王”

      代理品牌:紐西之謎薄美克

      她曾是丁家宜華北區(qū)業(yè)績傲人的督導(dǎo)也曾是4家化妝品連鎖的掌門人。十年的一線零售經(jīng)驗加上與能力互補性合伙人的一拍即合,讓獅子座的王蕓在2014年實現(xiàn)了人生的第三次轉(zhuǎn)型一成立化妝品代理公司蘇州凱麗尚。

      “有創(chuàng)業(yè)想法的時候,我問過自己一個問題。萬一失敗了,最壞的打算是什么,我能不能承受得起?。當(dāng)時我想得是如果失敗了,精神絕不能倒,大不了再回去開店?!?/p>

      盡管做了最壞的打算,但王蕓心中還是十分自信的。“我的合伙人業(yè)務(wù)開拓能力強,而我有長達10年的一線零售經(jīng)驗”,與合作人楊洋的強強聯(lián)手讓王蕓底氣十足。

      在創(chuàng)業(yè)初期,王蕓根據(jù)自身善做體驗營銷的優(yōu)勢接下了注重體驗式營銷的眼部護理品牌薄美克。與消費者打交道多年王蕓熟稔消費者的購物心理,在她看來體驗式營銷是讓消費者和終端店達成心理共識的合作環(huán)節(jié)。

      “所以在我們團隊服務(wù)的終端網(wǎng)點,即使顧客隨便進店逛逛我們也會積極抓住體驗的機會。我向員工及終端店老板灌輸?shù)睦砟钍且敕皆O(shè)法的贏得顧客的信任,只有才能形成可持久的生意?!?/p>

      在推行店鋪做體驗的過程中,王蕓也遇到了店老板不配合或者服務(wù)意識不強的阻力。針對這樣的情況,2016年凱尚麗推出了整改體驗區(qū)的服務(wù),她希望通過革新店鋪的體驗區(qū)引起店主對體驗的重視,也讓客戶能真切感受到體驗營銷的重要性。

      除了做體驗,王蕓認為優(yōu)質(zhì)的代理商也需要“抬頭看路,把握市場趨勢”。在接下紐西之謎之前,她在丁家宜時候的領(lǐng)導(dǎo)人劉曉坤告訴她,目前進口品品牌正處于風(fēng)口之上,待到進口品泛濫再行動也就喪失了一大核心競爭力。

      “像手藝人一樣去勞作,像藝術(shù)家一樣去創(chuàng)作。多一點真誠,少一點套路?!笔冀K是王蕓奉行的處事原則。

      深愛化妝品行業(yè)的她說,當(dāng)年在一線做督導(dǎo)的時候,有一次在公交車上有顧客認出自己,并連連感謝是我治好了她的痘痘,這讓我感受到前所未有的成就感。直到現(xiàn)在顧客、合作客戶的認可,都激發(fā)了我對行業(yè)的熱愛?!艾F(xiàn)在我有能力、品牌和經(jīng)驗,我希望用自己的積累成就更多零售人的財富夢想和實現(xiàn)自我價值的飛躍。

      從偏執(zhí)“狂”到“與自己和解”的創(chuàng)業(yè)者

      代理品牌:Naked(N-51)面膜、原泥動力泥膜、萊珀麗等

      “一個祛痘的新品牌我們在1天內(nèi)就開發(fā)了100余家店鋪”這個故事發(fā)生在成立不到的一年的(2015年6月成立)四川聚美麗化妝品有限公司。

      要不是行業(yè)朋友們一句“與其給別人打工,不如給自己打工”的鼓勵,去年夏天結(jié)束化妝品代理公司職業(yè)經(jīng)理人身份的余曉東,會重走服務(wù)廠家的老路。

      在朋友恭維下的他掂量自己入行15年的資源積累,決定甩開膀子干。在大環(huán)境并不好的2015年踏上創(chuàng)業(yè)的征程,余曉東說自己相信“危機,危機,有危險也會有機遇。”

      在他眼中,這個“機”即是將為化妝品店提供銷售、店鋪運營與管理等一條龍服務(wù)作為撬開市場的支點。余曉東分析,在大環(huán)境好的時候,單靠好的品牌,化妝品店便可生存無憂。但這樣的黃金時代已經(jīng)一去不復(fù)返,現(xiàn)階段店鋪除了需要品牌更需要店鋪管理運營的支持。

      “沉淀多年的代理商已經(jīng)習(xí)慣依托品牌紅利而輕視向終端店輸送服務(wù)、管理的附加值,而這一點正是我們的機遇?!庇鄷詵|介紹,聚美麗從一開始即培養(yǎng)員工成為集業(yè)務(wù)、銷售、BA服務(wù)于一體的復(fù)合型人才。

      在招聘團隊的時候,他會偏向了解員工的自我成長規(guī)劃和“野心”。那些目標清晰和強烈渴望成功的應(yīng)聘者即是余曉東著力花資源和精力培養(yǎng)的重點對象。

      在聚美麗的平臺上,除了余曉東的身體力行培訓(xùn),他也會將員工送往韓國接受全球化的精英培訓(xùn)。

      據(jù)了解,在聚美麗成立初期,人才的培訓(xùn)與運營已經(jīng)占據(jù)運營成本的20%以上,現(xiàn)在這一數(shù)據(jù)仍然保持在20%左右。

      付出必有收獲,以復(fù)合型人才進行市場服務(wù)工作的聚美麗團隊,深入合作網(wǎng)點展開銷售、店務(wù)指導(dǎo)、BA培訓(xùn)等一系列代理商附加值輸送的服務(wù)得到了終端的認可?;趯勖利悎F隊的認可,余曉東自豪地說,現(xiàn)在“聚美麗”團隊的效應(yīng)已經(jīng)遠遠超過代理品牌的效應(yīng)。這也是聚美麗能在1年開拓350家店的原因所在。

      創(chuàng)業(yè)一年,職業(yè)身份從經(jīng)理人轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)者,余曉東說自己性格里最為“硬朗”的部分在發(fā)生潛移默化的改變。

      以前職業(yè)經(jīng)理人的歷練,讓他養(yǎng)成了高效的工作節(jié)奏和事事追求盡善盡美。余曉東將這一職業(yè)素養(yǎng)稱為“偏執(zhí)”。他坦言,自己的這一性格讓員工倍感壓力?!耙郧笆墙?jīng)理人,現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)者”角色的不同,讓余曉東每次在“犯倔”之前下意識的提醒自己稍微慢一點,溫潤一些。創(chuàng)業(yè)一年多來,余曉東說自己正在“學(xué)會和自己和解”。

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