秦 理（國網(wǎng)四川省電力公司成都市雙流供電分公司，四川成都610200）

電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用

秦 理（國網(wǎng)四川省電力公司成都市雙流供電分公司，四川成都610200）

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力作為一項(xiàng)重要的資源，無論是在社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)營中，還是在人們的日常生活中都有著不可替代的作用。為了滿足廣大電力用戶的用電需求，更好地進(jìn)行管理，我國的電力企業(yè)正在努力改進(jìn)管理方法，提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。為此，他們研究開發(fā)了專門的系統(tǒng)，即電力用戶用電信息采集系統(tǒng)。本文首先介紹了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的基本情況。主要分析了該系統(tǒng)的重要組成和功能。最后并根據(jù)當(dāng)前用戶用電的實(shí)際情況，總結(jié)了用戶用電信息采集系統(tǒng)在供電企業(yè)電力營銷管理中的應(yīng)用。

電力營銷管理；電力用戶；信息采集系統(tǒng)；應(yīng)用

引言

伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，不同行業(yè)企業(yè)以及居民日常生活的用電量也在節(jié)節(jié)攀升，為了更好的服務(wù)于大眾，這就對(duì)相應(yīng)的電力企業(yè)自身的營銷管理模式提出了新的要求。在我國的電力企業(yè)中，用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)普及開來，使得抄表工作變的更加準(zhǔn)確和高效，對(duì)于電力企業(yè)自身而言，信息采集系統(tǒng)的推廣使用，可以有效的保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是未來企業(yè)發(fā)展的大方向，同時(shí)能夠滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)時(shí)代發(fā)展的需求。用電信息采集系統(tǒng)在電力企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用，包括控制預(yù)付費(fèi)、抄表結(jié)算自動(dòng)化、監(jiān)測用電計(jì)量裝置的使用狀況等，其應(yīng)用，可以提高電力企業(yè)服務(wù)水平，為電力企業(yè)的營銷管理人員提供一定的參考與借鑒。

1 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的基本情況

目前，我國用的電量快速增加，電力作為重要的資源在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越突出。然而，傳統(tǒng)的用電信息大多采用人工抄表的方式，這種方式的弊端逐漸凸顯。比如，人力資源浪費(fèi)，效率低下，出錯(cuò)率高等，使得電力企業(yè)對(duì)用戶用電情況了解不足。這些都會(huì)對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理工帶來很多不良影響。

為了更好的對(duì)用戶用電進(jìn)行高效的管理，用電信息采集系統(tǒng)已經(jīng)被越來越多的電力企業(yè)所采用，不僅在很大程度上提高了電力企業(yè)的競爭力，同時(shí)也提升了電力企業(yè)的管理和服務(wù)水準(zhǔn)。在用戶用電量統(tǒng)計(jì)工作中，最主要的兩個(gè)工具就是電表和變壓器，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)正是基于對(duì)用戶電表和電力變壓器的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，其過程的實(shí)現(xiàn)主要是通過系統(tǒng)自身配有的信息采集終端對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息采集來實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到對(duì)相應(yīng)用戶用電的實(shí)時(shí)監(jiān)測，保障了管理的穩(wěn)定性。在我國，也出臺(tái)了一些相關(guān)文件，來規(guī)范電力用戶信息的管理，并有詳盡的細(xì)則與之配套，總之，該系統(tǒng)的應(yīng)用可以多方面的提高電力企業(yè)整體的管理水準(zhǔn)。

為了促進(jìn)能源危機(jī)的緩解，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用電，加強(qiáng)對(duì)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的研究迫在眉睫。

2 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的組成

在信息采集系統(tǒng)中，系統(tǒng)主站、信息采集層、數(shù)據(jù)采集層是采集系統(tǒng)的三個(gè)組成部分，分別執(zhí)行不同的任務(wù)。各部分的主要功能論述如下：

2.1 系統(tǒng)主站

作為電力用戶用電信息采集系統(tǒng)中最主要的組成部分，系統(tǒng)主站的主要任務(wù)是對(duì)用戶用電信息的日常運(yùn)行進(jìn)行管理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件是系統(tǒng)主站的主要運(yùn)行載體，除此之外，還有一些相應(yīng)的輔助工具對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行相應(yīng)輔助，各輔助工具之間互相支持與配合，整理和分析各用戶的用電信息，并完成信息運(yùn)輸。系統(tǒng)主站是整個(gè)信息采集系統(tǒng)的核心，是整個(gè)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)安全高效運(yùn)行的最基本保障，與此同時(shí)，他還擔(dān)負(fù)著與外部的各配套系統(tǒng)進(jìn)行信息交換的任務(wù)。系統(tǒng)主站是電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的第一層。

2.2 數(shù)據(jù)采集層

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的第二層是數(shù)據(jù)采集層，其負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容就是對(duì)相應(yīng)用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和整理。通常情況下，數(shù)據(jù)采集層主要通過兩種通信通道進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸工作。一種是本地的通信通道，其中主要有總線、電力線和寬帶等。再有就是與其相反的一種通信通道，即遠(yuǎn)程通信通道，比如，光纖、無線專用網(wǎng)絡(luò)通道和撥號(hào)等都是遠(yuǎn)程通信通道的一種形式。

2.3 信息采集層

顧名思義，信息采集層的主要工作任務(wù)是監(jiān)測和采集用戶用電的相應(yīng)信息，信息采集層是整個(gè)信息采集系統(tǒng)的第三層。當(dāng)然，在信息采集層中各設(shè)備就具有了多樣性的特點(diǎn)，一般在電力用戶用電信息采集系統(tǒng)中，信息采集層常用的設(shè)備主要有配電開關(guān)、電能表、無功補(bǔ)償?shù)取?/p>

3 用電信息采集系統(tǒng)的功能

近年來，國內(nèi)外科技的迅速發(fā)展，推動(dòng)了我國電力營銷管理工作的進(jìn)展，使得其更加智能化。各種新的技術(shù)被用于現(xiàn)在的電力營銷管理工作中，通過對(duì)傳統(tǒng)管理方式的改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)了我國電力企業(yè)管理的現(xiàn)代化，使得生產(chǎn)管理效率得到了大大的提高。作為這些新技術(shù)中的一員，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在信息采集功能上有了新的突破，除此之外，該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)應(yīng)用和系統(tǒng)維護(hù)等多種功能（具體描述參見表1），大大提高了電力企業(yè)對(duì)用戶用電信息的管理效率和管理水平。

表1 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的功能

4 用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的應(yīng)用

作為一種新型的現(xiàn)代技術(shù)，用戶用電信息采集系統(tǒng)性能更加全面，且具有非常廣闊的應(yīng)用范圍。在電力企業(yè)的營銷管理工作中，用戶用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的營銷管理模式，有效的促進(jìn)了電力企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高。使得現(xiàn)在的營銷管理更具先進(jìn)性，更加現(xiàn)代化。其具體應(yīng)用包括以下幾點(diǎn)：

4.1 控制預(yù)付費(fèi)

對(duì)于用戶或者是企業(yè)用電量較大，以及針對(duì)一些用戶不能及時(shí)繳納電費(fèi)的情況，用電信息采集系統(tǒng)采取預(yù)付費(fèi)控制功能，允許這些用戶分期繳費(fèi)，且每個(gè)月可以多次繳費(fèi)。該功能不僅使得抄表周期縮短；還可以促進(jìn)電費(fèi)繳納頻率的提高，對(duì)用電單位進(jìn)行督促，確保了用戶電費(fèi)的及時(shí)繳納。用電信息采集系統(tǒng)中預(yù)付費(fèi)功能的使用可以增加電力企業(yè)資金的流動(dòng)，提高營業(yè)利潤，降低電力企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，從而使其獲得最大的效益。

4.2 自動(dòng)抄表和結(jié)算

電力營銷管理中用電信息采集系統(tǒng)的使用可以使電量的抄表和結(jié)算工作更加自動(dòng)化。首先，該系統(tǒng)可以對(duì)用戶的用電信息、企業(yè)的供電信息、售電過程等各種信息進(jìn)行分時(shí)段采集。采集過程更加及時(shí)準(zhǔn)確，工作效率更高，這就避免了企業(yè)資源的浪費(fèi)。企業(yè)的整個(gè)營銷管理，無論是抄表、結(jié)算過程還是在電費(fèi)通知階段都是全封閉的。為了進(jìn)一步提升營銷管理水平，確保電費(fèi)管理賬目的真實(shí)，在電量的抄表、計(jì)量和結(jié)算等流程上，都需要對(duì)有完善的制度和規(guī)范的措施。

4.3 用電計(jì)量裝置的監(jiān)測

在以往的用電計(jì)量裝置使用狀況的監(jiān)測中，往往都是需要相應(yīng)的電力企業(yè)安排技術(shù)人員對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行實(shí)地檢測，這種監(jiān)測手段有很多的弊端，由于相應(yīng)的技術(shù)人員水平參差不齊，在檢測過程中，容易出現(xiàn)一些人為的誤差，比如，在電能表參數(shù)變化以及被修改時(shí)不能有效的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)，這種檢測手段也存在檢查不全面以及漏檢的情況?，F(xiàn)在，由于用電信息采集系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，不僅在很大程度上節(jié)約了人力和物力，同時(shí)還可以滿足對(duì)計(jì)量裝置實(shí)施全方位監(jiān)測的需求，并且可以對(duì)計(jì)量裝置實(shí)施全天不間斷在線監(jiān)控，提高了工作效率，使管理工作更加嚴(yán)密。

4.4 線損管理

對(duì)線損進(jìn)行管理時(shí)，傳統(tǒng)方式的線損管理周期較長，且由于時(shí)段的不同，人工計(jì)算易出現(xiàn)誤差，線損分析的準(zhǔn)確性受到限制，線損的真實(shí)情況也無法準(zhǔn)確了解。自動(dòng)化線損管理，用電信息采集系統(tǒng)將各類信息在同一時(shí)間凍結(jié)，然后進(jìn)行自動(dòng)化抄表工作，即使同一時(shí)間對(duì)各類信息進(jìn)行采集，也會(huì)避免不同時(shí)段誤差的出現(xiàn)。此情況不但準(zhǔn)確計(jì)算出線損數(shù)據(jù)，還有效提高了工作效率。傳統(tǒng)模式的分析時(shí)間從原本需要一個(gè)月減少到一天內(nèi)完成，由此可見，線損分析的數(shù)據(jù)具有良好的時(shí)效性。為了提高線損管理水平，將理論中的線損分析與實(shí)際的線損分析數(shù)據(jù)相比較，對(duì)線損原因的產(chǎn)生進(jìn)行了解，針對(duì)其原因?qū)嵤┫鄳?yīng)的控制方案。

5 結(jié)束語

總之，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)是一種智能化的信息管理系統(tǒng)。隨著此系統(tǒng)在信息管理中的應(yīng)用越來越廣泛，電力企業(yè)對(duì)用戶用電的管理也得到了有效的提高，同時(shí)也加大了電力市場的快速發(fā)展。

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F274

A

2095-2066（2016）35-0170-02

2016-12-3

秦 理（1987-），女，工程師，研究生，主要從事電力營銷管理工作。