程文飛

當(dāng)前農(nóng)村信用社改制為農(nóng)村商業(yè)銀行已成改革趨勢(shì)，如何適應(yīng)合作制到股份制的轉(zhuǎn)軌，如何打造一支高素質(zhì)、智慧型、專業(yè)化的農(nóng)村商業(yè)銀行隊(duì)伍，如何成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)，將是農(nóng)村商業(yè)銀行的管理者需要深入探討的難點(diǎn)問(wèn)題，必須進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新才能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

一、改制初期農(nóng)村商業(yè)銀行員工思想行為特征

農(nóng)村商業(yè)銀行脫胎于農(nóng)村信用社，治理結(jié)構(gòu)及組織形式雖然已完成改革與整合，但人的思想觀念和行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變絕非一蹴而就，員工思想與行為仍保留有深深的農(nóng)村信用社烙印。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）認(rèn)識(shí)上存在偏差

少數(shù)干部職工缺乏正確的理想信念，信心不足。由于機(jī)構(gòu)龐雜，冗員過(guò)多，需要大刀闊斧地減人增效，提高農(nóng)村商業(yè)銀行的人均創(chuàng)利水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，減人和增人矛盾突出，加大了新時(shí)期員工思想教育工作難度。

（二）隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高

主要表現(xiàn)為員工年齡老化，高學(xué)歷人才少，觀念更新不強(qiáng)，缺乏一大批高素質(zhì)的管理人才、營(yíng)銷人才、清收人才、科技人才、法律人才、復(fù)合型人才與創(chuàng)新人才。組織培訓(xùn)受訓(xùn)面不廣，培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏前瞻性和文化性。

（三）自律意識(shí)不強(qiáng)

在社會(huì)上形形色色不健康的思想和行為的影響、侵蝕下，原農(nóng)村信用社員工長(zhǎng)期以來(lái)形成的吃苦耐勞、勤儉樸實(shí)的光榮傳統(tǒng)也在逐漸的淡化、削弱。有的同志一天到晚只顧琢磨個(gè)人利益，將手中的權(quán)力視為為自己謀利益的工具；有的認(rèn)為給客戶辦點(diǎn)事就覺(jué)得是對(duì)他人的恩賜，借機(jī)吃、拿、卡、要；有的利用自己工作之便，冒名自借貸款、參與社會(huì)經(jīng)商、做生意、入股辦企業(yè)等違規(guī)行為。這些行為都違反了農(nóng)村金融紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)規(guī)定，都是相當(dāng)危險(xiǎn)的。

（四）文化氛圍不濃重

部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工思想以及職業(yè)道德教育缺乏足夠的思想認(rèn)識(shí)，有人認(rèn)為業(yè)務(wù)工作求實(shí)，文化建設(shè)務(wù)虛，抓業(yè)務(wù)有經(jīng)濟(jì)效益，搞文化建設(shè)浪費(fèi)錢(qián)。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行沒(méi)有建立企業(yè)文化交流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，缺乏相應(yīng)的群體文化建設(shè)的參與意識(shí)，缺乏相應(yīng)的群眾基礎(chǔ)。先進(jìn)的典型也未能真正起到示范的作用，各類檢查、稽核的重點(diǎn)主要放在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、制度執(zhí)行上，忽視了對(duì)文化要素的考核、審計(jì)。

上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，深究起來(lái)是多方面的，除了員工自身原因之外，與我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)思想政治工作重要性認(rèn)識(shí)不足和工作力度上的薄弱也是密不可分的。因此，加強(qiáng)員工思想政治工作對(duì)農(nóng)村信用社而言不僅具有極端重要性，還具有相當(dāng)?shù)木o迫性。面對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行改制力度不斷加大、業(yè)務(wù)發(fā)展處于關(guān)鍵時(shí)期的新形勢(shì)，加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村信用社員工思想政治工作，充分激發(fā)員工工作積極性，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高企業(yè)執(zhí)行力業(yè)已刻不容緩、迫在眉睫。

二、改制后的農(nóng)村商業(yè)銀行思想政治教育工作創(chuàng)新

在新的形勢(shì)下，要充分認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)的特殊性，員工思想的活躍性，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，以及加強(qiáng)思想政治工作的重要性和必要性，對(duì)思想政治工作要從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。要緊密結(jié)合農(nóng)村信用社工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)員工思想道德教育，積極弘揚(yáng)企業(yè)文化，充分發(fā)揮黨、婦、工、團(tuán)的作用，形成齊抓共管、全員覆蓋的工作局面，不斷提高員工思想素質(zhì)，培養(yǎng)良好的精神境界和高尚的道德情操，以努力造就一支“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”的員工隊(duì)伍。具體而言，應(yīng)著重從以下三個(gè)方面入手：

（一）創(chuàng)建全新的思想政治教育工作內(nèi)涵

在當(dāng)前形勢(shì)下，思想政治教育工作必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)注入新內(nèi)容，只有這樣，思想政治教育才能與時(shí)俱進(jìn)，始終充滿生機(jī)和活力，對(duì)于改制后的農(nóng)村商業(yè)銀行來(lái)講，思想政治教育工作必須結(jié)合企業(yè)改制的特點(diǎn)進(jìn)一步豐富其內(nèi)涵。一是人生觀教育。通過(guò)科學(xué)的人生觀教育，積極倡導(dǎo)員工樹(shù)立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀、人生觀，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法觀察、分析、思考問(wèn)題，正確處理好事業(yè)與家庭、工作與生活、個(gè)人與集體、榮譽(yù)與貢獻(xiàn)的關(guān)系，爭(zhēng)取事業(yè)成功、家庭幸福、人際和諧。二是理想信念教育。理想信念問(wèn)題是思想政治工作必須解決的核心問(wèn)題。對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行廣大員工進(jìn)行思想政治教育，就要解決廣大員工的理想信念問(wèn)題，要圍繞建設(shè)現(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)銀行、一流銀行的企業(yè)愿景，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，努力拓展業(yè)務(wù)，拼搶客戶，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，用業(yè)績(jī)成就自我，用業(yè)績(jī)提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。三是職業(yè)道德教育。要求員工堅(jiān)持“一切為了客戶”的理念，以客戶為中心，圍繞客戶的服務(wù)需求，想辦法、出主意，切實(shí)為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，為客戶辦實(shí)事、辦好事，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，真心實(shí)意為客戶服務(wù)。四是法規(guī)政策教育。在廣大員工中加強(qiáng)法規(guī)政策教育非常必要。對(duì)員工進(jìn)行法規(guī)政策教育，就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》、《員工行為守則》等金融法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)客戶、銀行和員工自身的權(quán)益。五是心理健康教育。必須將員工心理健康教育納入其中，關(guān)注、關(guān)心員工的心理問(wèn)題。同時(shí)要秉承“用心、真誠(chéng)、堅(jiān)持”為員工服務(wù)的理念，深入辦公場(chǎng)所和員工家庭，普及談心交心活動(dòng)，幫助他們緩解心理壓力，有效為員工釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒，使員工始終保持健康愉悅的心態(tài)。

（二）創(chuàng)建新型的思想政治教育工作形式

一是要建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)與分析機(jī)制。農(nóng)村商業(yè)銀行在改革與發(fā)展過(guò)程中將面臨各種思想和觀念的沖突，要對(duì)這種情況做到心中有數(shù)，如果反應(yīng)慢、處理遲，甚至對(duì)一些突發(fā)事件的醞釀爆發(fā)缺乏警覺(jué)，就會(huì)陷于被動(dòng)境地。所以，要建立起嗅覺(jué)靈敏、反應(yīng)快捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的思想政治工作預(yù)測(cè)分析機(jī)制，及時(shí)把握員工思想動(dòng)向和心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問(wèn)題，超前預(yù)測(cè)，及時(shí)分析、反饋，從而做到思想政治工作具有針對(duì)性。

二是要發(fā)展新型的思想政治教育工作手段。隨著信息科技的發(fā)展，收集員工思想動(dòng)態(tài)信息，了解員工心底呼聲的手段越來(lái)越多，思想政治教育工作要緊跟發(fā)展趨勢(shì)，采用先進(jìn)的科技手段，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化思想政治教育工作體系。要充分挖掘網(wǎng)絡(luò)在思想政治教育工作的巨大潛能，創(chuàng)造新穎、有效、適應(yīng)現(xiàn)代人信息交流特點(diǎn)的工作形式，利用電子郵件、即時(shí)通訊工具、博客等信息交流手段，發(fā)展新型的信息采集、思想交流、信息反饋工作形式。

（三）創(chuàng)建新型的思想政治教育工作內(nèi)容

一是要緊密圍繞農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的內(nèi)容更新。相較于原農(nóng)村信用社，農(nóng)村商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)更加清晰，公司法人治理結(jié)構(gòu)更加合理，產(chǎn)品與服務(wù)品種更加多樣，農(nóng)村商業(yè)銀行既要扎實(shí)立足于農(nóng)村金融市場(chǎng)，做好服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的工作，也要勇于開(kāi)拓城區(qū)市場(chǎng)，滿足城鄉(xiāng)居民與小微企業(yè)的現(xiàn)代化金融服務(wù)需求。思想政治工作者要準(zhǔn)確把握這種革新，突出農(nóng)村商業(yè)銀行兼顧城鄉(xiāng)的發(fā)展特色，充分利用多種有效載體，統(tǒng)一全員思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和工作熱情，努力提高農(nóng)村商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展水平。

二是要注重農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)。農(nóng)村商業(yè)銀行的前身農(nóng)村信用社，從掛靠農(nóng)業(yè)銀行到分門(mén)獨(dú)立辦公，再到改革成立縣級(jí)聯(lián)社，屢經(jīng)組織形式改制與革新。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)村信用社缺乏對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)工作的重視，尤其是組織形式和管理模式多次改革，農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。農(nóng)村商業(yè)銀行可以通過(guò)組織文化理念征集、開(kāi)展特色文化活動(dòng)、編制企業(yè)文化宣傳品、舉辦企業(yè)文化宣講會(huì)等形式，努力挖掘、梳理、提煉、總結(jié)本行企業(yè)文化內(nèi)容，加大企業(yè)文化建設(shè)工作力度，使員工時(shí)刻受到農(nóng)商行企業(yè)文化的熏陶，于潛移默化之間培養(yǎng)廣大員工對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行核心企業(yè)精神情感上的認(rèn)同。