張鴻萍 趙 惠

交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力的影響路徑研究

張鴻萍 趙 惠

當團隊逐漸成為組織的主要工作方式，交互記憶系統(tǒng)、團隊學習、知識分享等因素都會對團隊的創(chuàng)造力和績效水平產生影響?；趫F隊管理與知識管理的視角，首先探討了交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力的主效應，之后分別探討團隊學習和知識分享在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力關系中的中介效應，最后加入支持創(chuàng)新的團隊領導行為作為調節(jié)變量，力求更深入分析團隊學習和知識分享對團隊創(chuàng)造力的影響作用。通過對42個工作團隊的實證研究發(fā)現(xiàn)：交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力的主效應和團隊學習、知識分享的中介效應顯著，而支持創(chuàng)新的團隊領導行為的調節(jié)效應不顯著。

交互記憶系統(tǒng)； 團隊創(chuàng)造力； 團隊學習； 知識分享； 領導支持

一、引言

作為團隊認知的表現(xiàn)形式，交互記憶系統(tǒng)不僅對團隊學習產生影響，還為有效分享他人專長知識提供了條件，而團隊學習和知識分享是提升團隊創(chuàng)造力水平的關鍵過程，并決定績效產出。同時，支持型領導行為對團隊創(chuàng)造力也會產生影響作用*石冠峰、韓宏穩(wěn):《領導行為對團隊創(chuàng)造力的影響:兼比較分析研究》,《科技管理研究》2014年第19期。。本文的研究目的是探究交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力的作用路徑，于是以交互記憶系統(tǒng)為自變量，團隊學習和知識分享為中介變量，團隊創(chuàng)造力為因變量，支持創(chuàng)新的團隊領導行為作為調節(jié)變量，構建了如圖1所示的理論模型。

圖1 理論模型

二、理論基礎與研究假設

(一)交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力

第二，團隊成員對彼此專長的信任程度能夠促進信息交換和協(xié)調使用。在完成團隊任務過程中，當需要自己不擅長的某一領域的知識時，可以通過交互記憶系統(tǒng)找到熟知該知識的專家，如果對其專長的信任程度高，則有利于快速獲取知識，不僅降低了知識冗余度，而且能夠更加專業(yè)地解決問題，有利于提升團隊創(chuàng)造力水平。

第三，通過交互記憶系統(tǒng)可以協(xié)調利用所有個體的知識和信息，實現(xiàn)分工合作。當完成任務時，不再是依靠某個人，而是調動與該任務所需知識的相關領域的專家，通過各個專家的分工協(xié)作有效完成任務。同時，在合作過程當中更容易產生思想的碰撞，產生創(chuàng)新性的解決方案。

第四，當團隊成員明確知道彼此的職責與專長，將花費最少的時間獲取所需的信息，從而提高團隊對信息的處理水平和工作效率，促進團隊創(chuàng)造力水平的提高。由此提出以下假設：

假設1：交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力具有顯著的正向作用。

(二)團隊學習的中介效應

團隊學習反映的是在團隊個體間進行的一種信息處理活動，該過程具有動態(tài)性和復雜性。團隊成員需要通過合作學習來有效完成各項任務，實現(xiàn)知識的產品化與創(chuàng)新化。團隊學習通過團隊成員間的學習過程能夠使團隊獲得良好的績效產出和協(xié)同效應。由此提出以下假設：

假設2：團隊學習在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力的關系中起到中介作用。

(三)知識分享的中介效應

假設3：知識分享在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力的關系中起到中介作用。

(四)支持創(chuàng)新的團隊領導行為的調節(jié)效應

支持型領導通過激勵、支持、鼓勵和挑戰(zhàn)等方式作用于個體進而影響團隊創(chuàng)造力水平。當一個團隊領導屬于支持型領導時，他能夠為員工勾畫一個明確的藍圖，并告訴團隊成員怎樣實現(xiàn)目標，堅信團隊能夠完成的信念。同時，團隊領導者拓寬了團隊成員的眼界和興趣，并鼓勵團隊成員以新的方式來解決之前的問題，這有利于建立一種一對一的溝通機制，能夠理解團隊成員的不同需求、能力和期望。此外，團隊成員自我效能感的增強更有可能激發(fā)創(chuàng)造性思維，或者想到新的解決方案，而支持型領導能夠幫助員工形成并提升這種自我效能感。領導與團隊成員建立的情感關系也是增強創(chuàng)造力的重要來源，因為情感聯(lián)系能夠導致更高水平的創(chuàng)造力*薛會娟:《授權型領導如何促進團隊創(chuàng)造力?——以交互記憶系統(tǒng)為中介》,《科技管理研究》2013年第24期。。因此，面對團隊領導對其挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的支持，團隊成員的反饋更有可能是在工作任務中展現(xiàn)更多的創(chuàng)造力，并與團隊領導的情感聯(lián)系更加密切。

假設4a：支持創(chuàng)新的團隊領導行為調節(jié)了團隊學習與團隊創(chuàng)造力的關系，團隊領導對創(chuàng)新行為的支持越大，團隊學習與團隊創(chuàng)造力的正向關系就越強，反之越弱。

假設4b：支持創(chuàng)新的團隊領導行為調節(jié)了知識分享與團隊創(chuàng)造力的關系，團隊領導對創(chuàng)新行為的支持越大，知識分享與團隊創(chuàng)造力的正向關系就越強，反之越弱。

三、研究設計

(一)數(shù)據(jù)來源

本文的數(shù)據(jù)是取自國內某機械制造類上市公司的5個事業(yè)部，該企業(yè)主要以班組(工作團隊)的方式完成任務。本次研究一共發(fā)放員工問卷383份員工問卷和47份主管問卷。為避免同源偏差(common method variance,CMV),先后進行了兩次問卷調查,前后間隔3個月。數(shù)據(jù)收集是在各事業(yè)部人力資源部門的支持配合下完成的。研究采取配對調查方式,分主管問卷和員工問卷,每一主管被要求對直線團隊及其成員做出評估。第一次調查中,對主管的調查內容主要包括自身背景信息、交互記憶系統(tǒng)建設、團隊創(chuàng)造力評價等;對員工的調查內容主要包括自身背景信息、個人的性格特質、交互記憶系統(tǒng)認識、團隊學習、知識分享、感知的主管支持行為等。在第二次調查中,主管需要再次評估團隊的交互記憶系統(tǒng)、創(chuàng)造力和任務績效等。通過進行上下級配對、前后兩次調查匹配后，共得到279份團隊員工和42份團隊主管的配對樣本可供后續(xù)進行有效地假設檢驗分析。員工和主管的有效反饋率分別是為72.8%和89.4%。團隊規(guī)模平均為6.6人。

(二)變量測量

(三)效度和信度分析

對于效度分析，本文采用AMOS16.0進行驗證性因子分析(CFA)，結果顯示各量表構念效度良好：交互記憶系統(tǒng)、團隊學習、知識分享和團隊創(chuàng)造力的CMIN/DF值分別為2.73,1.11,2.96和3.67；CFI分別為0.92,0.99,0.93和0.98；GFI分別為0.90,0.99,0.90和0.99；SRMR分別為0.06,0.02,0.05,0.03；RMSEA分別為0.08,0.02,0.12,0.09。

對于信度分析，本文采用Cronbach α可靠性系數(shù)進行測量，通過驗證，交互記憶系統(tǒng)、團隊學習、知識分享、支持創(chuàng)新的團隊領導行為和團隊創(chuàng)造力的信度系數(shù)分別為0.88，0.82，0.84，0.73和0.80，都在0.70以上，符合信度要求。

四、假設檢驗與結果

(一)相關關系分析

如表1所示，交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力正相關(r=0.54，p<0.01)，即團隊中交互記憶系統(tǒng)越成熟，團隊創(chuàng)造力水平也就越強。同時，交互記憶系統(tǒng)與團隊學習(r=0.69，p<0.01)和知識分享(r=0.80，p<0.01)均正相關，即團隊中交互記憶系統(tǒng)越成熟，團隊學習和知識分享的程度就越高，而團隊學習(r=0.60，p<0.01)和知識分享(r=0.61，p<0.01)與團隊創(chuàng)造力也呈正相關，即團隊學習和知識分享程度越高，團隊創(chuàng)造力也就越強。此外，支持創(chuàng)新的團隊領導行為與團隊創(chuàng)造力正相關(r=0.43，p<0.01)，即支持創(chuàng)新的團隊領導行為正向促進團隊創(chuàng)造力水平的提高。相關關系與假設方向一致，但僅表示各變量兩兩間相互關系，因此須通過回歸分析進一步驗證。

表1 各變量均值、標準差及相關關系

變量均值標準差1234567團隊規(guī)模a1．901．031．00團隊年齡異質性0．620．140．231．00交互記憶系統(tǒng)5．100．380．31?0．221．00團隊學習4．990．430．180．220．69??1．00知識分享5．020．410．180．230．80??0．96??1．00支持創(chuàng)新的團隊領導行為4．780．490．010．200．58??0．56??0．63??1．00團隊創(chuàng)造力4．680．390．010．090．54??0．60??0．61??0．43??1．00

注：a團隊規(guī)模：(1)3-5人；(2)6-8人；(3)9-11人；(4)12-14；(5)15人以上；

n=42; **p<0.01，*p<0.05。

(二)層次回歸分析

為進一步驗證假設，本文采用層次回歸分析來確定多個變量間的相互關系。

主效應：為了驗證交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力的主效應，以團隊創(chuàng)造力為因變量，首先輸入控制變量(團隊規(guī)模、團隊年齡異質性)得到模型5，然后在此基礎上增加自變量(交互記憶系統(tǒng))，得到模型6。根據(jù)表2的結果顯示，交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力(M6，β=0.63，p<0.001)的作用顯著，表示去除控制變量影響后，團隊創(chuàng)造力水平的高低受到交互記憶系統(tǒng)成熟程度的影響。因此，假設1得到了數(shù)據(jù)的支持。

從表2中我們可以看到，交互記憶系統(tǒng)對團隊學習(M2，β=0.68，p<0.001)和團隊創(chuàng)造力的作用顯著，團隊學習對團隊創(chuàng)造力(M7，β=0.66，p<0.001)的作用也顯著。但在加入中介變量后，交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力(M8，β=0.31)的作用變?yōu)椴伙@著，而團隊學習對團隊創(chuàng)造力(M8，β=0.46，p<0.01)的作用仍然顯著。由此，我們可以得出：團隊學習在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力之間起著完全中介效應，支持了假設2。

同樣，交互記憶系統(tǒng)對知識分享(M4，β=0.81，p<0.001)和團隊創(chuàng)造力的作用顯著，知識分享對團隊創(chuàng)造力(M9，β=0.68，p<0.001)的作用也顯著。在加入中介變量后，交互記憶系統(tǒng)對團隊創(chuàng)造力(M10，β=0.21)的影響作用變?yōu)椴伙@著，而知識分享對團隊創(chuàng)造力(M10，β=0.52，p<0.05)的作用仍然顯著。由此，我們可以得出：知識分享在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力之間起著完全中介的作用，支持了假設3。

調節(jié)效應：本文通過回歸方法進行調節(jié)效應檢驗，首先，為了降低回歸方程中變量的多重共線性將自變量(本文為兩個中介變量)和調節(jié)變量標準化；第二，將標準化后的自變量和調節(jié)變量相乘，得到交互項；第三，構造方程，加入自變量、因變量和交互項檢驗調節(jié)效應。從表2中我們可以看到，在模型12和模型14中，團隊學習(M12，β=0.54，p<0.01)和知識分享(M14，β=0.59，p<0.01)對團隊創(chuàng)造力的影響作用仍然顯著，調節(jié)變量對團隊創(chuàng)造力(M12，β=0.17，M14，β=0.10)的影響不顯著，而交互項團隊學習*支持創(chuàng)新的團隊領導行為(M12，β=0.12)和知識分享*支持創(chuàng)新的團隊領導行為(M14，β=0.18)對團隊創(chuàng)造力的影響作用為不顯著。由此，我們可以得出：支持創(chuàng)新的團隊領導行為分別對團隊學習和知識分享與團隊創(chuàng)造力的關系的調節(jié)作用不顯著，假設4a和假設4b沒有得到數(shù)據(jù)支持。

表2 過程模型驗證結果

因變量解釋變量團隊學習M1M2知識分享M3M4團隊創(chuàng)造力M5M6M7M8M9M10M11M12M13M14控制變量團隊規(guī)模0．14(0．07)0．05(0．05)0．13(0．06)0．09(0．04)0．03(0．06)0．14(0．05)0．06(0．05)0．16(0．05)0．06(0．05)0．10(0．05)0．04(0．05)0．001(0．05)0．05(0．05)0．00(0．05)團隊年齡異質性0．19(0．48)0．08(0．37)0．20(0．45)0．07(0．28)0．10(0．44)0．20(0．37)0．23(0．35)0．24(0．34)0．24(0．34)0．24(0．34)024(0．35)0．25(0．35)2．4(0．35)0．25(0．35)自變量交互記憶系統(tǒng)0．68???(0．14)0．81???(0．11)0．63???(0．14)0．31(0．17)0．21(0．21)中介變量團隊學習0．66???(0．15)0．46??(0．15)0．58??(0．14)0．54??(0．14)知識分享0．68???(0．12)0．52?(0．19)0．63???(0．16)0．59??(0．16)調節(jié)變量支持創(chuàng)新的領導行為0．15(0．12)0．17(0．12)0．07(0．13)0．10(0．13)交互項團隊學習?支持創(chuàng)新的領導行為0．12(0．05)知識分享?支持創(chuàng)新的領導行為0．18(0．05)模型擬合優(yōu)度R20．070．480．070．650．010．350．420．470．440．450．440．450．440．45調整后的R20．020．440．020．620．040．300．370．410．390．390．370．370．380．38F值1．3911．68???1．4522．98???0．206．95??9．17???8．09???9．81???7．59???7．13???5．58???7．26???5．91???△R20．070．410．070．580．010．340．410．110．430．100．020．010．0030．01△F1．4030．17???1．4561．53???0．2020．27???26．86???7．77??28．75???6．47?1．000．860．220．73

注：n=42；***p<0.001，**p<0.01，*p<0.05；括號內是標準誤差。

五、結論與展望

本文主要結論有如下幾點：

(一)交互記憶系統(tǒng)推動團隊提高創(chuàng)造力水平和創(chuàng)新能力。通過交互記憶系統(tǒng)，個體不需要增加自己的認知負擔就能夠獲得相關的知識完成團隊任務，不僅增強了信息處理效率，實現(xiàn)知識利用最大化，而且在向團隊成員搜尋、獲取信息的過程中更能夠增強溝通交流，不同領域信息交匯更容易產生新的想法，促進創(chuàng)新。

(二)交互記憶系統(tǒng)推動團隊提高學習能力和知識分享能力。在團隊學習方面，交互記憶系統(tǒng)增強了個體學習和彼此間的相互學習。在知識分享方面，通過交互記憶系統(tǒng)，個體了解彼此的專長分布，當團隊任務需要某一知識時，其他成員就需要分享和利用他們不同的專業(yè)知識，從而實現(xiàn)將分布于不同位置的知識在其需要的時候轉移到另一種情境中。

(三)團隊學習和知識分享在交互記憶系統(tǒng)與團隊創(chuàng)造力的關系中起到了中介作用。在交互記憶系統(tǒng)中，個體了解彼此的專長、信任他人所提供的知識信息、能夠協(xié)調利用團隊知識。這種知識分工體系使團隊成員有效地分享彼此的專長知識，并根據(jù)自己的專長和他人的專長不斷學習。

本文還存在一些不足之處。首先，本文的數(shù)據(jù)是基于某單一企業(yè)的基層工作團隊，且樣本數(shù)量較少，存在一定的局限性，未來研究可以進一步深入，將數(shù)據(jù)擴大到不同行業(yè)。其次，本文研究了團隊學習和知識分享兩個中介變量，但是并未探討其相關關系，未來的研究可以進一步探究兩者間的作用機制。第三，支持創(chuàng)新的團隊領導行為所起的調節(jié)作用并不顯著，但是其他潛在的變量仍有可能起到類似的調節(jié)作用，比如團隊沖突、團隊工作特征等，未來研究可以進一步增加調節(jié)變量，檢驗調節(jié)作用及被調節(jié)的中介作用等。第四，團隊創(chuàng)造力不僅受到個體和團隊層面的影響，同時還要考慮來自組織層面的因素，如組織領導力、文化氛圍等，未來研究可以進一步通過跨層次模型考察組織層面的變量對團隊創(chuàng)造力的影響作用。

[責任編輯：賈樂耀]

Research on the Influence of Transactive Memory System on Team Creativity

ZHANG Hong-ping ZHAO Hui

(School of Management, Shandong University, Jinan 250100, P.R.China；Qingdao International Airport Group Co., Ltd., Qingdao 266108, P.R.China)

Despite growing interest in understanding the influence of transactive memory system (TMS), researchers have failed to consider how the process through which transactive memory system impacts team creativity. Drawing on team management and knowledge management, this paper builds a model that describes the effect of transactive memory system on team creativity. We predict that transactive memory system relates to team creativity through the mediating effect of team learning and knowledge sharing. We also predict that the support for creativity from the team supervisor will moderate the effects between both team learning-team creativity and knowledge sharing-team creativity. We test the model with a sample of teams in a public manufacturing company. Results show that: 1) TMS has a positive effect on team creativity; 2) team learning and knowledge sharing mediate the relationship between TMS and team creativity; 3) the moderating effect of the support for creativity from the team supervisor is not significant.

Transactive memory system; Team creativity; Team learning; Knowledge sharing; Support for creativity from supervisor

2016-02-26

教育部人文社科研究規(guī)劃基金項目“基于組織與團隊互動視角的中小企業(yè)雙元性創(chuàng)新實證研究”(13YJA630124)；國家自然科學基金項目“漸進、激進抑或雙元平衡：中國企業(yè)國際化速度研究”(71572098)；國家社科基金重大項目“完善現(xiàn)代文化市場體系與培育骨干文化企業(yè)研究”(14ZDA051)。

張鴻萍，山東大學管理學院副教授 (濟南 250100)；趙惠，青島國際機場集團有限公司中級經濟師(青島 266108)。