邱月燁

時(shí)隔近一年，2016年12月28日，張小龍又一次出現(xiàn)在微信公開課PRO版大會(huì)上。這個(gè)中國(guó)最知名產(chǎn)品經(jīng)理鮮少進(jìn)行公開演講，但他的每一次演講或內(nèi)部信，都能引起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的一波討論浪潮。

2016年1月的微信公開課PRO版大會(huì)是張小龍的首次公開演講，彼時(shí)他公布了一個(gè)微信還未開發(fā)出來的產(chǎn)品——應(yīng)用號(hào)（現(xiàn)已更名為小程序），正是公開課前幾日張小龍與幾個(gè)工程師討論后萌生出的“概念”。

“我內(nèi)心非常激動(dòng)?？赡芎芏嗯笥阎牢⑿诺臍v史，對(duì)于我們來說，很少會(huì)把一個(gè)還沒有做的功能或者說產(chǎn)品形態(tài)預(yù)先對(duì)外界透露，小程序是比較特別的一次?！睆埿↓?jiān)谧钚碌难葜v解密道。

那么，這個(gè)讓張小龍如此激動(dòng)的“小程序”到底有什么特別之處？

在首次拋出小程序的概念后，張小龍還發(fā)表了一個(gè)產(chǎn)品觀，引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議——一個(gè)好的軟件應(yīng)該讓用戶用完即走。有不少人認(rèn)為，微信作為“流量黑洞App”，這是站著說話不腰疼，這樣的理念幾乎與所有產(chǎn)品經(jīng)理和應(yīng)用設(shè)計(jì)的理念背道而馳：黏住用戶，不讓他們離開。

張小龍的“用完即走”其實(shí)有兩個(gè)潛臺(tái)詞：第一，微信被定義為一個(gè)工具（而非平臺(tái)），好的工具應(yīng)該有一個(gè)很強(qiáng)的屬性，就是提高效率，用完即走；第二，任何產(chǎn)品都不可能滿足所有人的需求，必須做很多取舍，要遵從產(chǎn)品的合理性（而非克制）。

張小龍?zhí)岬?，馬化騰在一次內(nèi)部會(huì)議上稱贊“微信團(tuán)隊(duì)保持了一種很克制的心態(tài)來做事情”，但對(duì)于張小龍來說，克制意味著“自我壓抑”，并非很好的做產(chǎn)品的狀態(tài)?！昂侠硇圆攀钱a(chǎn)品取舍要考慮的最重要因素，我們會(huì)舍棄掉很多很多本來想要做，后來發(fā)現(xiàn)做不好的東西，這種舍棄并不是因?yàn)檎f我們很克制。微信里面有很多這樣類似的點(diǎn)，比如如果一個(gè)用戶從未訂閱公眾號(hào)，他的微信是沒有相應(yīng)入口的，我們也不會(huì)給用戶推薦訂閱。”

小程序同樣如此，張小龍?jiān)O(shè)置了無數(shù)個(gè)“不能”，如果用戶從來沒有運(yùn)行過小程序，其微信應(yīng)用也不會(huì)有相應(yīng)入口。此外，對(duì)開發(fā)者的限制還包括：沒有下載入口，沒有分類、排行、推薦；只有流量，沒有粉絲；不能推送消息；不能做游戲；不能搜索……而可以開放的是：分享，與相應(yīng)公眾號(hào)的跳轉(zhuǎn)。

小程序之于張小龍，還有另外一層意義，那就是站在程序員視角對(duì)“瀏覽器”的重構(gòu)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，張小龍都在一線寫程序，即使如今身居騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁，他仍認(rèn)為自己是一個(gè)程序員，“做程序員的那段時(shí)間特別寶貴，因?yàn)槟憧梢赃M(jìn)入到一個(gè)不太一樣的世界，用程序的語言在虛擬世界里構(gòu)造一個(gè)虛擬化的產(chǎn)品出來。我相信很多的程序員都有一個(gè)夢(mèng)想，除了自己去寫程序，能不能寫一個(gè)能運(yùn)行程序的程序？這是很有意思的事情。對(duì)一個(gè)程序員來說，這是非常的自豪和興奮的，我今天就是懷著這樣一種心情。”

PC時(shí)代的瀏覽器，便可以理解為“能運(yùn)行程序的程序”，是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使用最多的工具。但瀏覽器還能否在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)稱霸、延續(xù)其應(yīng)用形態(tài)？張小龍似乎不這么認(rèn)為。事實(shí)上，這也是百度之所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里和騰訊的原因，其搜索引擎的應(yīng)用場(chǎng)景基于PC瀏覽器，但手機(jī)上，瀏覽器的打開率遠(yuǎn)不及大多應(yīng)用。

或許張小龍的微信沒有平臺(tái)的野心，但微信已不可避免地被視為平臺(tái)。從微信“連接一切”的理念看，小程序的野心是連接線下場(chǎng)景。但未可知的是，小程序的形態(tài)是否會(huì)在未來顛覆瀏覽器，甚至重構(gòu)“web”？這或許是“程序員”張小龍流露出的更大的野心。

張小龍并不善于演講。在他的演講結(jié)束后，幾個(gè)購買了1500多元門票參加微信公開課的商家告訴《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》（下稱《21CBR》）記者，他們覺得這個(gè)票價(jià) “花得不值”，希望其他的演講能“更實(shí)際些”?；蛟S更多的人希望的是從張小龍或者其他產(chǎn)品經(jīng)理的口中捕捉到新的商機(jī)，而非“不能，不能，不能”。

作為一個(gè)日活用戶高達(dá)7.6億的超級(jí)應(yīng)用，有無數(shù)個(gè)商業(yè)體依賴或轉(zhuǎn)移到微信的平臺(tái)上生存，依附于微信的商業(yè)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，已是一個(gè)巨大的數(shù)字。但微信從未公布過其營(yíng)收數(shù)字，其內(nèi)部對(duì)于“連接一切”的推動(dòng)可謂不遺余力，從人與人基礎(chǔ)的社交功能到公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，到智慧生活的方方面面。

微信支付、卡包、開放平臺(tái)等幾乎所有微信業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理，都在強(qiáng)調(diào)：微信是開放的，是提供服務(wù)的，不是運(yùn)營(yíng)者。微信支付產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗在接受《21CBR》記者采訪時(shí)提到了“極致的開放”，包括能力的開放、大數(shù)據(jù)分析能力的開放、技術(shù)服務(wù)的開放、營(yíng)銷資源的開放、市場(chǎng)資源的開放五個(gè)方面。

其中，黃麗在“能力的開放”中表示，微信已把很多接口打包成固化的產(chǎn)品直接推向市場(chǎng)，降低用戶和商業(yè)企業(yè)主接入和使用微信支付的門檻，讓這個(gè)產(chǎn)品傻瓜化，“我們?cè)絹碓蕉嗟匕炎约憾ㄎ粸橐粋€(gè)底層功能的支持者”——這似乎是在回應(yīng)張小龍的工具之說。

外界紛紛擾擾地討論著怎樣挖掘微信剩余的和未來的紅利，怎樣通過微信做內(nèi)容、做營(yíng)銷，怎樣做微商……我們也看到，微信總是被卷入各種各樣的商業(yè)和公共事件。但微信對(duì)這些自身平臺(tái)之中掀起的波瀾，似乎總是處之泰然，與外界保持著一定的距離感，當(dāng)以規(guī)則制定者的角色出現(xiàn)時(shí)，也是點(diǎn)到為止從不細(xì)說。

這就是微信，馬化騰口中的克制，張小龍口中的合理性，也注定了它未來在商業(yè)化的道路上不會(huì)走得太快。至于用戶和依附于微信的商業(yè)體呢？張小龍說，每個(gè)人的微信都是不一樣的。