【摘 要】稅務(wù)會計是相關(guān)稅務(wù)部門完成財務(wù)工作的重要組成部分，其會計人員的業(yè)務(wù)能力直接影響著稅務(wù)部門的整體水準(zhǔn)以及工作運行效率。如會計人員業(yè)務(wù)能力極高就會提升整個稅務(wù)部門的財務(wù)工作質(zhì)量，相反，會計人員業(yè)務(wù)能力有限則降低稅務(wù)部門的整體工作質(zhì)量，不但影響稅務(wù)單位對外工作的宣傳力度，同時影響內(nèi)部的整體工作效益。本文通過對稅務(wù)會計業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)進(jìn)行分析和探討，并闡述了現(xiàn)階段稅務(wù)會計在工作中存在的問題，從而提供了相應(yīng)的解決方案來提升稅務(wù)會計的業(yè)務(wù)能力，為促進(jìn)稅務(wù)部門的稅務(wù)工作高效完成。

【關(guān)鍵詞】稅務(wù)會計；業(yè)務(wù)能力；重要性；問題；策略

稅務(wù)會計是我國現(xiàn)階段十分重要的職業(yè)角色，它與各個企業(yè)中的財務(wù)會計有所不同也有所相同，都與外界發(fā)展密切相連。稅務(wù)會計在業(yè)務(wù)能力上的提升，會關(guān)注自身價值并樹立自我形象，在與服務(wù)對象接觸時，會注重彼此間的信任度，同時建立良好的互動關(guān)系，以此來提升自身的工作效率。但隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于很多部門的要求也是越來越高，其中稅務(wù)會計的業(yè)務(wù)能力就出現(xiàn)了諸多問題，阻礙著稅務(wù)單位對外工作的開展。可見，稅務(wù)會計的業(yè)務(wù)能力在稅務(wù)單位的重要性，而有效提升稅務(wù)會計人員的綜合能力，才是提高整體工作效率的保障，從而實現(xiàn)稅務(wù)單位高效完成工作目標(biāo)。

一、提升稅務(wù)會計人員業(yè)務(wù)能力的重要性

1.有助于提升個人素養(yǎng)

稅務(wù)會計是直接接觸資金運作的關(guān)鍵人物，與其它崗位大不相同，正所謂一個企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展由財務(wù)收入決定，而稅務(wù)會計則在整個稅務(wù)部門發(fā)展過程中有著其它部門無法替代的作用，其發(fā)揮空間非常廣泛。稅務(wù)會計是稅務(wù)部門對外開展工作的主體，通過大大小小的服務(wù)對象可以樹立他們自身的形象以及逐漸提升個人素養(yǎng)。而稅務(wù)部門內(nèi)部的和諧氛圍也是提升他們自身素養(yǎng)的有效環(huán)境，要想更好的完成對外開展工作，先提高每一位會計人員的業(yè)務(wù)能力是最直接的體現(xiàn)，尤其針對稅務(wù)財務(wù)這種偉大職業(yè)，必須要具備良好的個人素養(yǎng)，才會經(jīng)得住金錢的誘惑，對自己的工作崗位盡職盡責(zé)，避免違法行為阻礙前途。

2.有助于提升綜合素質(zhì)

無論任何崗位，都需要員工積極配合才能正常運行，而員工的綜合素質(zhì)也是全部企業(yè)共同關(guān)注的話題，只有工作人員綜合素質(zhì)普遍過高才會有利于該企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。稅務(wù)部門會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)就是“以人為本”，不僅要增進(jìn)與服務(wù)對象彼此間的信任和互動，同時要給予應(yīng)有的關(guān)懷。而稅務(wù)會計要想提高個人綜合素質(zhì)，最有效的途徑就是稅務(wù)部門先做表率，用行動灌輸會計人員“以人為本”的理念。首先稅務(wù)單位要給予所有會計人員應(yīng)有的關(guān)心，并給予他們素質(zhì)上的重視，使他們感受到自己的重要性，從而更好的投入到崗位中。其次，要關(guān)注他們對外工作的形象，使他們在工作中感受到企業(yè)對他們能力的培養(yǎng)，是在給他們創(chuàng)造更廣闊的提升空間。最后，讓稅務(wù)會計人員在工作中盡情發(fā)揮自身的專業(yè)性，面對不足要及時培訓(xùn)，以實現(xiàn)最理想的工作效益。

3.有助于提升自身價值

所有企業(yè)都會對員工分配任務(wù)量來實現(xiàn)整個企業(yè)的總目標(biāo)，而稅務(wù)會計人員也有其自身的工作流程需要完成自己的任務(wù)。他們通過工作合理分配創(chuàng)造效益的時間，以此來更好的服務(wù)每一個相關(guān)對象，同時提升自身的業(yè)務(wù)能力。如果他們在對外工作前沒有做好準(zhǔn)備工作，在開展過程中就無法滿足被服務(wù)對象所有的要求，也不能及時提供應(yīng)有的服務(wù)，不僅降低了稅務(wù)單位的整體效益，同時阻礙了自身的發(fā)展，容易引發(fā)社會矛盾。通過完成任務(wù)來提升自身的業(yè)務(wù)能力，才可以真正實現(xiàn)自身的價值。

二、阻礙稅務(wù)會計業(yè)務(wù)提升能力的不良因素

1.缺少職業(yè)道德

現(xiàn)階段，很多稅務(wù)會計在工作中的態(tài)度大多數(shù)較為懶散，處理事情也是馬馬虎虎，在工作前既不做好整個工作流程的安排，又不對自己的崗位上心?？偸前严麡O的情緒帶到工作中，對于會計人員來講，雖然在工作中會有很大壓力，但只要在上班時間做出與工作無關(guān)的事，就是嚴(yán)重缺少職業(yè)道德的表現(xiàn)。許多會計人員從上班的那一刻就會表現(xiàn)的極為消極，甚至面對服務(wù)對象時態(tài)度較為惡劣，不止沒有標(biāo)準(zhǔn)笑容，說話口氣還特別強硬，使服務(wù)對象對服務(wù)的整體過程極不滿意。這種工作狀態(tài)以及服務(wù)態(tài)度不僅影響了稅務(wù)部門的整體形象，同時降低了稅務(wù)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重阻礙稅務(wù)單位的發(fā)展，不利于區(qū)域的鞏固，使當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在市場經(jīng)濟上缺少競爭力。

2.缺乏專業(yè)素養(yǎng)

知識就是力量，要想在社會上根深蒂固，不僅要有清晰的邏輯思維，同時要具有專業(yè)的個人素養(yǎng)，而知識則是貫徹人類正確樹立人生觀的重要途徑。而目前的稅務(wù)會計正缺乏對自身個人素養(yǎng)的提升，很安逸現(xiàn)階段的工作，因此不會去探索更多的知識來開拓自己的視野。知識是提升自身素養(yǎng)的有效依據(jù)，如不加以運用只會使自己的思維維持在一個非常有限的圈子里，總是在原點原地踏步，就會無法滿足新時代的發(fā)展要求，最后被其他人超過而被社會逐漸淘汰。

3.法律意識薄弱

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，在社會上也形成了諸多的不良風(fēng)氣，在各個企業(yè)中都會有影響企業(yè)發(fā)展的不良因素。而阻礙稅務(wù)單位發(fā)展的主要原因就是會計人員法律意識薄弱，經(jīng)不住不良風(fēng)氣的考驗，形成貪污犯罪行為，不但知法犯法，把不屬于自己的利益通過不正當(dāng)手段納為己有，還肆意妄為，一而再再而三的變相獲取各種利益。這種現(xiàn)象在稅務(wù)部門經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致偷稅漏稅現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，不僅使稅務(wù)單位損失大筆資金，同時使自身的名譽受損，阻礙自己的發(fā)展前途，不利于稅務(wù)部門的穩(wěn)定發(fā)展。

三、提升稅務(wù)會計對于稅務(wù)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的有效策略

1.完善稅務(wù)單位管理制度

稅務(wù)部門要想實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益，就要從管理做起，完善稅務(wù)單位的整體管理制度，使稅務(wù)人員提高法律意識，做到有法可依違法必懲。首先，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強管理部門工作意識，使制度制約所有工作人員行為的規(guī)范性，并通過嚴(yán)格的規(guī)章制度感受到上級領(lǐng)導(dǎo)重視管理體系的決心；其次，針對稅務(wù)部門的相關(guān)會計人員要給予肯定，領(lǐng)導(dǎo)從自身行為做起，多與會計人員溝通和交流，隨時了解他們的工作狀態(tài)和想法，如壓力過大，可實施放松活動，比如偶爾犒勞一下會計人員，以提高他們對工作的積極性；最后，在每天工作結(jié)束后，都要利用一部分時間使管理部門和稅務(wù)部門的所有人員進(jìn)行總結(jié)，針對一天的工作狀態(tài)以及不足做出分享，久而久之，就會逐漸形成良好的工作習(xí)慣，利用稅務(wù)單位的管理制度來明確會計人員的目標(biāo)，使他們以更好的狀態(tài)融入到工作中。

2.培養(yǎng)稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

稅務(wù)單位要為稅務(wù)人員提供更多的培訓(xùn)平臺，聘請更高水平的業(yè)務(wù)人員開展講課活動，使他們在培訓(xùn)中收獲更多的知識來充實自己，并做到學(xué)以致用，可以在后期工作中有足夠的經(jīng)驗把知識落到實處，增加他們在工作中的自信。很多會計人員在提供服務(wù)時由于經(jīng)驗不足，常常不知道該如何解釋服務(wù)對象所提出的疑問，因此，在服務(wù)過程中無法放得開，就會難以說服客戶，缺乏自信。所以，稅務(wù)單位一定要重視對會計人員的專業(yè)培訓(xùn)，不僅通過培訓(xùn)傳授他們經(jīng)驗，同時要提高每一位會計人員的業(yè)務(wù)能力，使他們懂得在別人創(chuàng)造機會的條件下也要自己努力和學(xué)習(xí)，抓住更多的業(yè)務(wù)知識，逐漸提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.加強稅務(wù)會計道德意識

不良的道德行為，只會使自己在犯罪的道路上越走越遠(yuǎn)，以至于坑了自己害了別人。所以，稅務(wù)部門要加強稅務(wù)會計人員的道德意識，使他們充分認(rèn)識到法律的重要性，利用法律常識來規(guī)范自己的行為。很多稅務(wù)人員之所以有犯法行為，大多數(shù)都是由于法律意識薄弱而引起私欲，使用不正當(dāng)手段獲取金錢上的滿足感，但他們在犯罪時并沒有察覺自己的愚昧無知，反而被眼前的利益蒙蔽了雙眼，等到被司法部門追究時才幡然醒悟。因此，稅務(wù)單位一定要高度重視會計人員的道德素養(yǎng)，做好日常的監(jiān)督工作，以確保稅務(wù)會計全身心投入到工作中，避免一切不良行為產(chǎn)生。

4.合理實施獎懲制度

針對稅務(wù)會計部門可合理實施獎懲制度來調(diào)動他們的工作積極性，獎勵可以使工作人員更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的崗位。例如，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要注意自己的措辭，在開會時盡量話術(shù)委婉，即使是批評也不要過于直接，表揚時要在所有員工面前給予鼓勵，當(dāng)批評時要私下給予訓(xùn)導(dǎo)，這種方式可以使會計人員感受到自己被尊重，在日后工作中就會避免錯誤。領(lǐng)導(dǎo)拉近與相關(guān)工作人員的距離時，也要有一定的尺度，使員工明白領(lǐng)導(dǎo)的行為是給予他們尊重而不是放縱，從而以最好的狀態(tài)回報領(lǐng)導(dǎo)、回報社會。任何獎懲方式都要講究合理性，有能者居之雖然很重要，但落后不等于無能，只要稅務(wù)部門對所有會計人員做到公平公正，每一位工作人員都會有很大的提升空間，對稅務(wù)單位的發(fā)展非常有利。

5.設(shè)立監(jiān)管小組清點賬務(wù)明細(xì)

成立監(jiān)管小組清點賬務(wù)明細(xì)，不僅可以進(jìn)一步提高稅務(wù)部門的工作效率，同時減輕會計人員的負(fù)擔(dān)，也可以在清點過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決方案。所有員工在工作中要樹立正確的工作理念，就是以共同效益為主，把稅務(wù)部門的總效率放在第一位，只有整體效率提高，大家才會得到更多的獎勵，只有每一位工作人員全身心的投入到工作中，才會把公司做大做好，從而為自身的發(fā)展提供更廣闊的平臺。

四、結(jié)束語

由此可見，稅務(wù)會計對稅務(wù)單位的發(fā)展至關(guān)重要，所以，稅務(wù)部門在聘用會計人員時，一定要層層篩選，不但要在聘請前實施綜合考核，在聘請后也要定時培訓(xùn)，鍛煉稅務(wù)會計有足夠的業(yè)務(wù)能力來獨擋一面。稅務(wù)部門在制度上一定要嚴(yán)格要求會計人員的行為，采取有效措施，提升他們的個人素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)，以此來提高他們的業(yè)務(wù)能力。總之，要想稅務(wù)單位更加及時的盡到責(zé)任，實現(xiàn)理想的工作效益，就要通過實踐不斷的培訓(xùn)和鍛煉稅務(wù)會計的綜合能力，從而提升自身的業(yè)務(wù)能力，為稅務(wù)單位的穩(wěn)健發(fā)展提供保障。

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作者單位：

唐昕淼，男，南京人，單位：南京信國會計師事務(wù)所，職稱：會計中級（高級考試已過），學(xué)歷：本科（碩士在讀）。