闞德濤+錢軍

〔摘 要〕文章基于對(duì)用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維和跨界思維的認(rèn)知，分析了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)閱讀推廣工作的啟示，提出了閱讀推廣的發(fā)展思路：樹(shù)立以用戶為中心的服務(wù)理念，鼓勵(lì)用戶參與，增強(qiáng)用戶的良好體驗(yàn)，增加用戶互動(dòng)，發(fā)揮跨界融合的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐作用，以新媒體平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)提升閱讀推廣的效果。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；互聯(lián)網(wǎng)思維；大數(shù)據(jù)思維；用戶思維；跨界思維；社會(huì)化思維；閱讀推廣

〔中圖分類號(hào)〕G252.1 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）12-0078-03

〔Abstract〕Based on cognition of user thinking，big data thinking，social thinking and cross-border thinking，this paper analyzed the enlightenment of internet thinking to reading promotion.The ideas of reading promotion are proposed：to establish user-centered concept，to encourage user participation，to improve the user experience，to increase user interaction，to take advantage of cross-border integration，to take full use of big data technology，to take the new media platform construction as the key point.The reading promotion effect is improved effectively by these ideas.

〔Key words〕library；internet thinking；big data thinking；user thinking；cross-border thinking；social thinking；reading promotion

互聯(lián)網(wǎng)思維作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)、用戶、價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式，對(duì)圍繞用戶需求、增強(qiáng)用戶的良好體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“用戶至上”服務(wù)理念的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了深刻的影響[1]。閱讀推廣作為圖書館的一項(xiàng)基本服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶閱讀行為、需求等產(chǎn)生深刻影響的環(huán)境下，如何提升閱讀推廣的活動(dòng)效果、滿足用戶的需求成為高校閱讀推廣迫切需要解決的問(wèn)題?；诖?，本文以互聯(lián)網(wǎng)思維為切入點(diǎn)，分析了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)閱讀推廣的啟示作用，并對(duì)閱讀推廣的發(fā)展思路進(jìn)行了探討。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維概念

互聯(lián)網(wǎng)思維的最早提及者是百度創(chuàng)始人李彥宏，他在2011年百度聯(lián)盟峰會(huì)上提出企業(yè)家要有互聯(lián)網(wǎng)思維。2012年，小米科技董事長(zhǎng)雷軍在多次演講中頻繁提及互聯(lián)網(wǎng)思維，試圖用互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的與眾不同，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析。2013年11月3日，《新聞聯(lián)播》發(fā)布了專題報(bào)道《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么》，互聯(lián)網(wǎng)思維的社會(huì)關(guān)注度達(dá)到了新的高度。

目前，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維還沒(méi)有達(dá)成一致的定義，研究者們結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)有著不同的認(rèn)知。360公司董事長(zhǎng)周鴻認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)模式和顛覆式創(chuàng)新[2]。小米科技董事長(zhǎng)雷軍將專注、極致、口碑、快作為互聯(lián)網(wǎng)思維的七字訣[3]。和君集團(tuán)的趙大偉將互聯(lián)網(wǎng)思維概括為9大思維：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維[4]。陳光鋒將互聯(lián)網(wǎng)思維解析為12大核心思維：標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、簈絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維[5]。

盡管對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)知尚未取得一致，但是這一理念已逐漸滲透到各行各業(yè)，成為新發(fā)明或新服務(wù)的源泉。圖書館也將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到圖書館服務(wù)的改革和創(chuàng)新中。楊艷紅，王昆侖基于對(duì)大數(shù)據(jù)思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和差異思維的認(rèn)知，從工作思路、業(yè)務(wù)形態(tài)、工作機(jī)制等多方面對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行了重構(gòu)[6]。馮國(guó)權(quán)認(rèn)為可以從變革思維、與虛擬空間相連接、營(yíng)銷推廣圖書館服務(wù)、發(fā)揮技術(shù)驅(qū)動(dòng)作用4個(gè)方面拓展圖書館服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維[1]。王天泥分析了將大數(shù)據(jù)技術(shù)“3A5步”法應(yīng)用于圖書館閱讀推廣的可行性及價(jià)值，進(jìn)而探討了“3A5步”法應(yīng)用于圖書館閱讀推廣的實(shí)現(xiàn)流程[7]。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)閱讀推廣的啟示

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)以開(kāi)放、平等為特征的信息化革命的全新時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻影響著圖書相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局，也深刻改變了人們的閱讀習(xí)慣。閱讀推廣作為以培養(yǎng)一般閱讀習(xí)慣或特定閱讀興趣為目標(biāo)而開(kāi)展的圖書宣傳推介或讀者活動(dòng)[8]，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呈現(xiàn)出新的特征。只有敏銳地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶閱讀帶來(lái)的影響，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的要求，圖書館的閱讀推廣才能取得發(fā)展空間。本文主要從用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維、跨界思維4個(gè)角度探討互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)閱讀推廣的影響。

2.1 用戶思維

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的思想?；ヂ?lián)網(wǎng)減弱了信息不對(duì)稱，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分，消費(fèi)者和商家的市場(chǎng)地位發(fā)生了轉(zhuǎn)換，商家必須建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上深度理解用戶、遵循“用戶體驗(yàn)至上”的原則、讓用戶充分參與，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

對(duì)圖書館而言，“以用戶為中心”、“讀者第一、服務(wù)至上”等服務(wù)理念早已在業(yè)界內(nèi)得到認(rèn)同和傳播，但用戶對(duì)服務(wù)的感知卻與這一理念尚存較大差距。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的閱讀需求與行為的嬗變、閱讀的碎片化特征、用戶對(duì)社交媒體的偏好等都對(duì)圖書館閱讀推廣提出新的要求。閱讀推廣必須要從推廣內(nèi)容、推廣對(duì)象、推廣手段等構(gòu)成要素上關(guān)注用戶的需求，改善推廣機(jī)構(gòu)和用戶的關(guān)系，增加用戶的參與感，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)才能踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，獲得用戶的認(rèn)可。

2.2 大數(shù)據(jù)思維

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)反過(guò)來(lái)驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用的加速演進(jìn)。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，便于對(duì)客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)，使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個(gè)人”，而不是“目標(biāo)人群”，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)性化用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為閱讀推廣的精準(zhǔn)推廣帶來(lái)可能。閱讀推廣需要針對(duì)不同的資源類型、內(nèi)容特征、組織方式，以及不同的讀者對(duì)象，采取不同的推廣策略、方式，以不同的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估衡量等[9]。大數(shù)據(jù)有助于圖書館快速收集用戶的個(gè)人信息、閱讀歷史、閱讀需求、閱讀評(píng)價(jià)以及圖書資源情況等閱讀推廣所需的一系列海量數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)測(cè)用戶的閱讀需求，明確閱讀推廣活動(dòng)的方向，實(shí)現(xiàn)將閱讀資源精準(zhǔn)地推送給讀者，使閱讀推廣活動(dòng)能更有針對(duì)性地滿足用戶個(gè)性化需求。

2.3 社會(huì)化思維

以社交網(wǎng)站、微博、微信等為平臺(tái)的社會(huì)化媒體的快速發(fā)展，改變了信息的傳播方式，使得信息傳播速度更快，傳播范圍更廣，人與人之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系越來(lái)越密切，成為用戶重要甚至首要的信息渠道來(lái)源。社會(huì)化媒體對(duì)人的信息行為產(chǎn)生了巨大影響，對(duì)企業(yè)原有的利用大眾媒介進(jìn)行信息傳播的方式產(chǎn)生了挑戰(zhàn)，企業(yè)開(kāi)始利用社會(huì)化媒體、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化工具，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系、進(jìn)行口碑營(yíng)銷[4]。

社會(huì)化媒體的發(fā)展給圖書館閱讀推廣帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，很多圖書館都開(kāi)通了微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣。以985高校為例，截至到2015年7月，已開(kāi)通微信公眾號(hào)的圖書館有26所，共發(fā)送閱讀推廣相關(guān)信息共3 447條，占微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息總量的75.68%[10]。圖書館閱讀推廣的微博、微信等社會(huì)化媒體平臺(tái)集聚了大量的粉絲，以南京郵電大學(xué)圖書館“書林驛”閱讀推廣微信平臺(tái)為例，開(kāi)通1年，就吸引了4 200多名讀者粉絲，提高了讀者對(duì)閱讀推廣的關(guān)注度。圖書館通過(guò)社會(huì)化媒體平臺(tái)對(duì)閱讀推廣進(jìn)行有效營(yíng)銷，能夠及時(shí)了解讀者的閱讀需求，針對(duì)性的、快速地將相關(guān)信息傳播給讀者，增加了和讀者的互動(dòng)，增強(qiáng)了用戶黏度，擴(kuò)大了閱讀推廣的影響力。

2.4 跨界思維

跨界，正成為當(dāng)今世界傳媒的熱詞被反復(fù)提及，所謂跨界就是用多角度、多視野看待問(wèn)題和提出解決方案的一種思維方式[4]。在不同的行業(yè)間被不斷地實(shí)踐，同時(shí)也日益成為全球化時(shí)代的一種潮流?？缃缭跈M向上是對(duì)于不同元素、學(xué)科、專業(yè)、組織、行業(yè)、領(lǐng)域、界別和文化的交叉、跨越、重組與合作，在縱向上是對(duì)一系列的環(huán)節(jié)、階段的超越和整合[11]。

以微博、微信為代表的社會(huì)化媒體打破了傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)空界限，將閱讀推廣活動(dòng)引向更廣闊的領(lǐng)域，而不再僅局限于圖書館、學(xué)校，甚至不僅僅是在現(xiàn)實(shí)生活空間，還滲透進(jìn)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間。圖書館需要跨界整合，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的跨越式發(fā)展。在橫向上，可以借助已有的校內(nèi)組織網(wǎng)絡(luò)（例如各學(xué)院、團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)等）、外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如圖書館聯(lián)盟、出版社、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等）去實(shí)現(xiàn)跨界合作和資源共享，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)外部效用；在縱向上，可以對(duì)閱讀推廣活動(dòng)各個(gè)階段的人、財(cái)、物進(jìn)行跨平臺(tái)整合，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)鏈。

3 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的閱讀推廣思路

3.1 以用戶為中心，提升活動(dòng)吸引力

用戶是閱讀推廣活動(dòng)的核心構(gòu)成要素。圖書館在開(kāi)展閱讀推廣時(shí)，要秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，從用戶角度出發(fā)，了解用戶閱讀行為與需求，激發(fā)用戶參與動(dòng)力，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，讓閱讀推廣真正深入到用戶中去。

3.1.1 了解用戶閱讀需求

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶所處閱讀環(huán)境的迅速變化，使用戶的閱讀需求類型、需求方式、需求內(nèi)容、需求深度等方面的差異逐漸增大。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為發(fā)掘用戶閱讀需求提供了技術(shù)支撐。圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館的用戶信息、圖書借閱及評(píng)論、電子資源利用情況、移動(dòng)圖書館使用情況、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、微信等社會(huì)化媒體平臺(tái)使用情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)掘用戶的潛在需求，為有針對(duì)性地開(kāi)展閱讀推廣提供數(shù)據(jù)支撐。

3.1.2 激發(fā)用戶參與

用戶參與是閱讀推廣活動(dòng)取得良好效果的保障。為了吸引更多的用戶參與到閱讀推廣活動(dòng)中，圖書館應(yīng)該通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查等途徑了解用戶參與閱讀推廣活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，根據(jù)用戶動(dòng)機(jī)來(lái)制定用戶參與的激勵(lì)機(jī)制。例如對(duì)參與動(dòng)機(jī)為展示自己能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的用戶，通過(guò)為他們提供閱讀推廣活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、反饋等環(huán)節(jié)的參與機(jī)會(huì)，通過(guò)舉辦閱讀達(dá)人秀、真人圖書館等活動(dòng)為他們提供發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)，通過(guò)頒發(fā)參與榮譽(yù)證書、授予“讀書達(dá)人”等榮譽(yù)頭銜，激勵(lì)他們參與的激情。對(duì)于參與動(dòng)機(jī)為獲利動(dòng)機(jī)的用戶，可以通過(guò)贈(zèng)送具有抵扣超期罰款和增加借閱量等功能的活動(dòng)積分、設(shè)置參與獎(jiǎng)品、加蓋學(xué)術(shù)活動(dòng)參與證明章等方式吸引用戶的參與。通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，針對(duì)不同參與動(dòng)機(jī)的用戶制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，從而吸引更多的用戶參與到閱讀推廣活動(dòng)中。

3.1.3 增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品和服務(wù)取得成功的關(guān)鍵。閱讀推廣活動(dòng)過(guò)程中要充分重視用戶體驗(yàn)，通過(guò)關(guān)注閱讀推廣活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓用戶體驗(yàn)感知超出預(yù)期，將有助于獲得用戶的認(rèn)可，樹(shù)立活動(dòng)的良好口碑。例如，在移動(dòng)閱讀推廣中，通過(guò)在公共區(qū)域配置PAD等移動(dòng)閱讀終端，讓讀者能輕松體驗(yàn)到移動(dòng)圖書館服務(wù)的各項(xiàng)功能；通過(guò)二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏紙本資源和數(shù)字資源的一體化展示，使讀者通過(guò)掃描紙本圖書上的二維碼就能直接獲取到相應(yīng)電子圖書，感受到移動(dòng)閱讀的便利性；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答、在線回答、虛擬社區(qū)等多種渠道增強(qiáng)用戶和圖書館的互動(dòng)體驗(yàn)；通過(guò)構(gòu)建閱讀體驗(yàn)空間，將資源、設(shè)備等閱讀要素整合起來(lái)，讓讀者體驗(yàn)閱讀的魅力?？傊?，在與用戶交互的整個(gè)過(guò)程中，閱讀推廣活動(dòng)要遵循“用戶體驗(yàn)至上”的指導(dǎo)原則，至始至終考慮用戶的感受，給用戶以全流程的最佳體驗(yàn)，才能使用戶對(duì)閱讀推廣產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴性。

3.2 以跨界整合為手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)突破

雖然閱讀推廣是圖書館的一項(xiàng)基本服務(wù)，但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，僅依靠圖書館自身力量難以取得廣泛有效的推廣效果。圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，對(duì)閱讀推廣要素進(jìn)行跨界整合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，從而推動(dòng)閱讀推廣的創(chuàng)新發(fā)展。

在閱讀推廣的主體上，一方面，圖書館要對(duì)校內(nèi)閱讀推廣力量進(jìn)行整合，不僅要爭(zhēng)取學(xué)校層面的支持，和二級(jí)學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生處等部門共同參與閱讀推廣，還要吸引讀書協(xié)會(huì)等學(xué)生社團(tuán)的廣泛參與，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的帶頭參與的示范作用。另外一個(gè)方面，圖書館要利用行業(yè)聯(lián)盟的平臺(tái)，通過(guò)增強(qiáng)聯(lián)盟成員、兄弟院校圖書館的交流，實(shí)現(xiàn)跨校的閱讀推廣活動(dòng)協(xié)同。此外，圖書館還可以通過(guò)和作者、出版社、新華書店、電子資源廠商等合作，從資源生產(chǎn)鏈上實(shí)現(xiàn)對(duì)資源推薦的一站式服務(wù)。在閱讀推廣載體上，通過(guò)充分利用傳統(tǒng)閱讀方式、新媒體閱讀方式的有效結(jié)合，滿足用戶對(duì)傳統(tǒng)閱讀、數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀的多元化需求。在閱讀推廣內(nèi)容上，圖書館應(yīng)該充分利用自身館藏資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的聚合，通過(guò)二維碼、個(gè)性化定制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源提供的一站式服務(wù)。在閱讀推廣渠道上，要充分利用線上、線下兩種渠道，將物理空間推廣和虛擬空間推廣有機(jī)結(jié)合，吸引更多的用戶參與。

3.3 以大數(shù)據(jù)為支撐，增強(qiáng)服務(wù)有效性

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效整合用戶信息、用戶閱讀行為、資源利用、閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)等方面的數(shù)據(jù)，為提高閱讀推廣服務(wù)的有效性提供數(shù)據(jù)支撐。

大數(shù)據(jù)有助于發(fā)掘用戶閱讀現(xiàn)狀和需求。通過(guò)對(duì)用戶個(gè)人信息、入館數(shù)據(jù)、座位管理數(shù)據(jù)、借還數(shù)據(jù)、移動(dòng)圖書館利用數(shù)據(jù)、電子資源訪問(wèn)及下載數(shù)據(jù)、圖書館網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)、微信等新媒體平臺(tái)的使用數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、以及用戶收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解用戶的閱讀行為，發(fā)掘用戶的閱讀需求，掌握資源的使用趨勢(shì)，為開(kāi)展個(gè)性化的閱讀服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容、提高閱讀推廣活動(dòng)策劃的有效性提供數(shù)據(jù)支撐。如武漢圖書館開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)新讀者管理軟件，可分析每位讀者的閱讀習(xí)慣、潛在需求、館藏圖書與讀者需求差距等信息，還能通過(guò)每一位讀者的閱讀需求，推送個(gè)性化的閱讀書目，讓讀者享受“淘寶式”的閱讀體驗(yàn)[12]。此外，大數(shù)據(jù)有助于對(duì)閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。對(duì)閱讀推廣成效的評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注參加人數(shù)、訪問(wèn)量等顯性指標(biāo)上，更要關(guān)注用戶對(duì)活動(dòng)的留言、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上，通過(guò)對(duì)閱讀推廣各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的收集、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。

3.4 以新媒體平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，擴(kuò)大影響力

以微信、微博為代表的新媒體應(yīng)用平臺(tái)的快速發(fā)展，為閱讀推廣提供了更加廣闊的平臺(tái)。圖書館要積極拓展宣傳載體，在保持海報(bào)、廣播等傳統(tǒng)校園媒體宣傳外，應(yīng)該進(jìn)一步深化新媒體的應(yīng)用，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、APP和自媒體等媒體形式進(jìn)行全方位的宣傳推廣，擴(kuò)大圖書館影響力，形成圖書館全民閱讀連鎖效應(yīng)。在新媒體平臺(tái)建設(shè)上，需要拓展微信、微博等公眾平臺(tái)的閱讀推廣項(xiàng)目，滿足用戶更多的閱讀需求，需要優(yōu)化平臺(tái)的服務(wù)功能，滿足用戶使用便利和交互性強(qiáng)等要求。在內(nèi)容建設(shè)上，在保證內(nèi)容的真實(shí)性、新穎性、豐富性基礎(chǔ)上，要注意重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容的建設(shè)，要結(jié)合自身工作實(shí)際、活動(dòng)對(duì)象特征，選取用戶黏性高的內(nèi)容，打造特色活動(dòng)，形成品牌，吸引用戶關(guān)注。在宣傳推廣中，要重視和用戶的互動(dòng)，圖書館應(yīng)充分利用新媒體的互動(dòng)性特征，通過(guò)增強(qiáng)互動(dòng)性來(lái)擴(kuò)大閱讀推廣對(duì)用戶的影響，在互動(dòng)中要盡量貼近用戶的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言習(xí)慣，提高用戶對(duì)服務(wù)的親切感。

4 結(jié) 語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的閱讀習(xí)慣，對(duì)圖書館閱讀推廣帶來(lái)深刻的影響。互聯(lián)網(wǎng)思維為圖書館閱讀推廣提供了全新的啟示。圖書館應(yīng)樹(shù)立以“用戶為中心”的服務(wù)理念，鼓勵(lì)用戶參與，增強(qiáng)用戶的良好體驗(yàn)，增加用戶互動(dòng)，盡可能調(diào)動(dòng)一切力量參與到閱讀推廣工作中來(lái)，充分發(fā)揮跨界融合的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在閱讀需求發(fā)現(xiàn)、活動(dòng)評(píng)價(jià)等方面的作用，以新媒體平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣，有效提升閱讀推廣的效果，推動(dòng)閱讀推廣的創(chuàng)新與發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）