許芮璇
摘 要:績效管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),采用科學(xué)的方法,通過對部門或員工的工作結(jié)果、行為表現(xiàn)、工作態(tài)度以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、分析和評價,從而發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不斷改善員工的行為和績效,使企業(yè)在市場競爭中保持不斷發(fā)展的態(tài)勢。本文從J公司績效管理的實(shí)際情況出發(fā),分析績效管理對J公司的重要性以及在績效管理方面存在的問題,旨在公司今后在績效管理方面上更加規(guī)范高效。
關(guān)健詞:績效管理;考核機(jī)制;績效管理體系
中圖分類號: F2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號: 1673-1069(2016)36-7-2
0 引言
J公司是一家大型快速消費(fèi)品企業(yè)旗下的全資子公司。J公司成立于2006年,自成立以來完成了母公司園區(qū)約2000畝土地開發(fā)建設(shè)任務(wù),完成政府委托代建、園區(qū)工業(yè)廠房及辦公、生活配套設(shè)施40多萬平方米等施工任務(wù)。J公司位于廈門郊區(qū),共有九個部門,并先后在山東、湖北、安徽設(shè)置了分公司。J公司目前已擁有員工300多名,具備房屋建筑施工總承包3級資質(zhì),能獨(dú)立承擔(dān)工業(yè)與民用建筑工程、市政公用工程、公路工程、裝飾裝修工程、地基與基礎(chǔ)工程施工等多種建筑施工任務(wù)。公司以對外承建、項(xiàng)目代建及工業(yè)園區(qū)各項(xiàng)工程建設(shè)作為重點(diǎn),服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。
1 績效管理問題在企業(yè)人力資源管理中的重要性
J公司在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的穩(wěn)固發(fā)展后,現(xiàn)正處于快速發(fā)展的成長階段,公司管理層對績效工作的要求也相應(yīng)提高,從原先的績效考核管理,向戰(zhàn)略性績效管理邁進(jìn)。眾所周知,績效管理工作關(guān)系到公司每一位員工的切身利益,員工通過一系列的業(yè)績表現(xiàn)來獲取自己在公司中的地位及相應(yīng)的薪資,公司借助績效管理的各種方式方法來促進(jìn)員工的發(fā)展,達(dá)到激勵員工的作用。
2 J公司的績效管理現(xiàn)狀與分析
J公司自開始搭建績效管理體系以來,投入了較多的人力、物力、財(cái)力,形成了一套自己的績效管理辦法,雖然取得一定的成果,但在公司快速發(fā)展的今天,仍然延用早期形成的制度及標(biāo)準(zhǔn),與現(xiàn)代績效管理在理念、技術(shù)、操作方法等方面存在著一定程度的脫節(jié)。以下將結(jié)合J公司的績效管理體系現(xiàn)狀,對公司存在的績效管理方面的問題進(jìn)行分析及探討。
2.1 缺乏健全的績效激勵機(jī)制
原有的績效管理體制以工資“扣罰制”為主導(dǎo),沒有獎勵機(jī)制,造成多數(shù)員工在工作上只滿足不違反公司規(guī)章制度,按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),不被扣績效工資就好,而對于工作的質(zhì)量好壞、領(lǐng)導(dǎo)的評分是否合理、個人在工作中是否得到提升等方面,缺乏一定的認(rèn)知,工作上也欠缺一定的積極性。
2.2 考評者及被考評者對績效管理認(rèn)識不清
幾乎所有員工都認(rèn)為績效管理等同于績效考評,績效考評就是打分,甚至是扣工資。這種誤解造成了員工對績效管理工作的抵觸,并以消極的態(tài)度對待。甚至,有些部門的員工缺乏目標(biāo)管理意識,每周的工作計(jì)劃總是到月末才一次性提交,或采用復(fù)制的方式,將上期的工作計(jì)劃內(nèi)容復(fù)制到本期的工作計(jì)劃中,敷衍了事。
2.3 績效考核流于形式,缺乏科學(xué)、有效的考核機(jī)制
績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進(jìn)績效的提高。J公司的考核方式是月度管理考核,這種考核方式存在諸多問題。第一,考核表設(shè)置主觀性很強(qiáng),主要表現(xiàn)在考核表定性指標(biāo)過多,而且指標(biāo)沒有被量化和細(xì)化,在評估員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任和其他方面的評價結(jié)果由考核者主觀假設(shè),無法做到客觀、有效、實(shí)事求是,定量指標(biāo)的欠缺,很難客觀地衡量一個員工的工作業(yè)績;第二,沒有根據(jù)不同崗位的設(shè)置不同的考核指標(biāo),考核內(nèi)容基本上相同,所有部門的人員用同一張考核表,例如行政專員與技術(shù)員等崗位都采用同樣的考核方法,考核指標(biāo)基本相同;第三,考核操作的不規(guī)范,各部門主管在填寫績效考核評價表時,并沒有基于事實(shí)進(jìn)行評分,而是應(yīng)付了事或者做個好人,給個感情分,致使考評分?jǐn)?shù)失去可信度與有效性。第四,用人部門對員工工作中的失誤及成績沒有及時給予糾正或肯定,上下級之間考核后沒有進(jìn)行及時的面談和糾偏,績效考核結(jié)果不是實(shí)際績效的真實(shí)反映,導(dǎo)致員工下一次的工作重復(fù)犯錯,業(yè)績沒有得到改進(jìn)。因此,這種狀態(tài)下的績效考核已經(jīng)失去它原本的意義。
2.4 績效考評結(jié)果出現(xiàn)分布誤差
各崗位的考評分?jǐn)?shù)都集中在90分到100分之間,考評結(jié)果密集在高位區(qū),過于平均,無法拉開差距,出現(xiàn)“強(qiáng)者不強(qiáng),弱者不弱”的現(xiàn)象。
2.5 績效管理流程不全
一套完整的績效管理應(yīng)包含績效目標(biāo)制定、績效指導(dǎo)、績效考評、績效改進(jìn)等四個環(huán)節(jié)。而J公司一直以來的績效管理忽略了“績效改進(jìn)”這個環(huán)節(jié),由于缺少對現(xiàn)存問題的分析,員工不知道每個指標(biāo)被扣分的原因,不能很好地進(jìn)行改進(jìn),不利于形成持續(xù)改善的機(jī)制。
上述這些問題存在,直接影響了員工的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果,最終導(dǎo)致整體運(yùn)行狀況不盡如人意。
3 針對J公司目前存在的績效問題提出改進(jìn)策略
綜上所述,根據(jù)J公司存在的問題,本人結(jié)合自己多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),提出以下改進(jìn)策略:
3.1 調(diào)整考核機(jī)制,確??冃ЧべY的激勵作用
鑒于原先以工資“扣罰制”為主導(dǎo)的績效管理體制存在諸多弊端,建議改為“獎勵制”,即原有的工資構(gòu)成是“基本工資+績效工資”,現(xiàn)將在工資構(gòu)成中取消“績效工資”(工資總額不變),而將另行擬定一定比例的基金以“績效獎金”的形式獎勵給績效考核中業(yè)績優(yōu)異者。除此之外,增加一些加減分項(xiàng)目,作為工作業(yè)績的補(bǔ)充,同理,對于一些受到記過處分或者警告處分的員工,給以績效扣分的負(fù)激勵。
3.2 優(yōu)化各部門的績效指標(biāo)
公司的績效管理體系的建立應(yīng)該是以組織戰(zhàn)略為起點(diǎn),通過層層落實(shí),將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各個層級的具體工作任務(wù)和可衡量的績效指標(biāo)體系。因此,在完善績效考核指標(biāo)之前,應(yīng)先了解公司未來的戰(zhàn)略方向,了解各部門的具體任務(wù),并對各部門進(jìn)行工作分析,針對不同的崗位應(yīng)先采用人力資源科學(xué)的方法分析崗位價值,提取不同崗位的KPI指標(biāo);其次,針對不同的崗位采取可量化的績效考核指標(biāo),定性指標(biāo)的占比應(yīng)盡量縮小,對于不能量化的指標(biāo)就細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,比如項(xiàng)目經(jīng)理可考核產(chǎn)值,施工人員可考核工程進(jìn)度及安全指標(biāo)。
4 建立科學(xué)的績效管理體系
績效管理是個不斷循環(huán)往復(fù)的過程,科學(xué)的績效考核應(yīng)包括績效目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)執(zhí)行、指標(biāo)調(diào)整、考核結(jié)果反饋及運(yùn)用階段等四個階段。首先,公司在進(jìn)行月度績效考核之前,每個月應(yīng)針對各部門員工的情況,制定績效目標(biāo),形成目標(biāo)責(zé)任書,使每位員工清晰地了解到自己本月的工作任務(wù);其次,考評者應(yīng)根據(jù)員工的績效目標(biāo)責(zé)任書去對照員工的績效完成情況,客觀的對其績效情況進(jìn)行評分;最后,考評結(jié)束后應(yīng)及時與員工進(jìn)行績效面談,將考核結(jié)果反饋給員工,這是一項(xiàng)很重要的工作,在這個過程考評者應(yīng)對員工指出工作上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),使員工了解自己的業(yè)績狀況和不足之處。這樣一個溝通反饋過程能使考評者與員工進(jìn)行及時、有效地交流,并在此基礎(chǔ)上制定員工未來事業(yè)發(fā)展計(jì)劃。如此,績效考核才能真正發(fā)揮其效用,以利于員工及時了解不足,改進(jìn)工作。
績效管理作為人力資源管理的一個重要組成部分,從公司層面而言,要求管理者要站在戰(zhàn)略管理的高度,基于公司長期生存和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的考慮,對公司發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的途徑進(jìn)行總體謀劃。這就要求人力資源工作者不僅要了解公司的戰(zhàn)略方向,熟悉公司的業(yè)務(wù)和運(yùn)作情況,做好績效管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作,在實(shí)踐當(dāng)中不斷的自查和調(diào)整,建立起科學(xué)合理的績效管理體系,從而促使公司形成自己獨(dú)有的文化和氛圍,提高員工凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。本文通過探討J公司績效管理存在的一系列問題,提出了改革和完善績效管理的觀點(diǎn),對公司績效管理工作做出有益的補(bǔ)充并推動公司績效管理工作的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn),促進(jìn)J公司穩(wěn)步發(fā)展,使公司在可持續(xù)發(fā)展的道路上奔跑,締造更輝煌的傳奇。
參 考 文 獻(xiàn)
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