2016年12月28日,有記者試圖再次聯(lián)系A(chǔ)irbnb方面詢問對(duì)于“汪莫言短租房屋受到損壞”事件的處理進(jìn)展,得到的回復(fù)依然是沒有任何新進(jìn)展。當(dāng)被問及房主汪莫言被損壞的房屋可否依據(jù)Airbnb為全球房東準(zhǔn)備的房東保障金計(jì)劃和房東保障險(xiǎn)計(jì)劃獲得賠付,Airbnb方面也未給出答復(fù)。
“回避”損害的是中國(guó)整個(gè)短租市場(chǎng)的信譽(yù),尤其變成公眾焦點(diǎn)事件后,所有的公眾對(duì)短租行業(yè)的態(tài)度回歸到“不信任”。畢竟,在C2C模式下,只有充分保障房東利益,才是當(dāng)前住宿分享經(jīng)濟(jì)這條賽道上的制勝點(diǎn)。
其實(shí)國(guó)內(nèi)各大住宿分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也在嘗試建立自己的保障體系。途家目前會(huì)給平臺(tái)交易的租住雙方購買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和租客的個(gè)人險(xiǎn)。同時(shí),由途家向租客收取押金,如果出現(xiàn)房屋損壞,房東不必?fù)?dān)心無法得到賠償。“對(duì)于被房東投訴較多的房客,途家還建立了黑名單和灰名單制度,黑名單上的租客會(huì)被拒絕預(yù)訂途家平臺(tái)上的住宿產(chǎn)品?!鼻f海介紹。
螞蟻短租也通過與保險(xiǎn)公司合作,為房客和房東購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,降低雙方風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),身份認(rèn)證系統(tǒng)已在螞蟻短租平臺(tái)上線,房東和房客均需上傳身份證明,才能在線交易。申志強(qiáng)說:“2016年第四季度,螞蟻短租還推出全網(wǎng)房東資質(zhì)和房源資質(zhì)的審核,房東需提供身份信息、房產(chǎn)證明等詳細(xì)資料,保證房源可信。租住雙方還可以雙向評(píng)價(jià)和投訴,并可以看到對(duì)方的誠(chéng)信記錄和入住記錄”。