梅龍昊

教育部“十二五”規(guī)劃提高了對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視，各院校均努力申報(bào)實(shí)踐教學(xué)示范中心，申報(bào)工作不但理清了實(shí)踐教學(xué)的思路，還提升了工作的能力。而計(jì)算機(jī)的軟硬件維護(hù)對(duì)保證實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。本文從作者工作實(shí)際出發(fā)，全面闡述了實(shí)踐教學(xué)中計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)工作。

實(shí)踐教學(xué)計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)

武昌工學(xué)院教育部高校實(shí)踐教學(xué)裝備研究中心是教育部全國(guó)首批14個(gè)教育裝備協(xié)同創(chuàng)新研究中心之一，也是全國(guó)唯一一所獲批的民辦高校。實(shí)驗(yàn)中心配有用友、金蝶、稅務(wù)會(huì)計(jì)等會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和審計(jì)教學(xué)軟件，以及ERP教學(xué)軟件和實(shí)物模擬沙盤(pán)，實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)絡(luò)與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心連接，并且與INTERNET相通，為學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)提供了仿真性、現(xiàn)代性的實(shí)驗(yàn)教學(xué)與科研環(huán)境。自2006年開(kāi)始為歷屆本專(zhuān)科學(xué)生提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)服務(wù)，年均實(shí)踐教學(xué)工作量達(dá)60000余人學(xué)時(shí)數(shù)。計(jì)算機(jī)的軟硬件維護(hù)對(duì)保證實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行至關(guān)重要，計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)可以分為兩大塊，即服務(wù)器與客戶(hù)端的維護(hù)。筆者就從這兩塊淺議實(shí)踐教學(xué)中計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)

一、服務(wù)器端的維護(hù)應(yīng)跟上時(shí)代的發(fā)展

（一）利用已有設(shè)備，充分使用高配服務(wù)器資源

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中軟件常見(jiàn)的架構(gòu)，無(wú)論是B/S或C/S，都有一個(gè)是Server，由此體現(xiàn)出服務(wù)器端的重要性。而機(jī)房硬件配置通常有限，現(xiàn)在以一個(gè)常見(jiàn)的學(xué)院服務(wù)器機(jī)房為例，某學(xué)院機(jī)房，已使用9年以上的服務(wù)器占50%，部分服務(wù)器因硬件老化，故障較頻繁，另有剛更新的服務(wù)器2臺(tái)用于最新購(gòu)置軟件，當(dāng)前各應(yīng)用軟件較平均的安裝在這些服務(wù)器上，實(shí)驗(yàn)課程中，軟件響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，因用戶(hù)數(shù)量增加造成的卡頓現(xiàn)象明顯，甚至經(jīng)常因服務(wù)器不堪重負(fù)，最終崩潰而需要重新啟動(dòng)。

因新購(gòu)服務(wù)器配置通常是九年前服務(wù)器配置的數(shù)十倍，故將現(xiàn)有應(yīng)用安裝到新購(gòu)置的應(yīng)用集中到這兩臺(tái)配置較高的服上，經(jīng)實(shí)測(cè)，所有卡頓問(wèn)題不再發(fā)生，幾個(gè)班的學(xué)生同時(shí)上同一軟件仍然流暢。

（二）服務(wù)器虛擬化技術(shù)的應(yīng)用

目前學(xué)院安裝的各類(lèi)教學(xué)軟件無(wú)一例外均出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，很大一部分是因?yàn)椴煌浖g的兼容性造成的。將服務(wù)器虛擬化技術(shù)應(yīng)用于維護(hù)中，無(wú)論是從硬件底層開(kāi)始做虛擬化，還是在操作系統(tǒng)做虛擬機(jī)，均可完美解決。

上例中，服務(wù)器的組成結(jié)構(gòu)為老服占半，新服少量。服務(wù)器是按年份進(jìn)行購(gòu)置，新購(gòu)置的服務(wù)器安裝的操作系統(tǒng)通常較新，已安裝軟件通常更適應(yīng)于舊的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)，而在實(shí)際應(yīng)用中，我們期望將軟件向新購(gòu)置的服務(wù)器上進(jìn)行遷移，由此就會(huì)產(chǎn)生操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)兼容性的問(wèn)題，有時(shí)一個(gè)小版本的不同，就會(huì)造成其中一款軟件不能正常使用。故折中的方案就是先建立多個(gè)虛擬系統(tǒng)，針對(duì)不同軟件廠家最適應(yīng)的操作系統(tǒng)及版本安裝對(duì)應(yīng)版本的操作系統(tǒng)。單一軟件廠家的軟件安裝在同一操作系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)，這種方式的穩(wěn)定性最強(qiáng)。通過(guò)服務(wù)器虛擬化，最大程度的合理分配和分享了各服務(wù)器的資源。

（三）實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份工作。

備份有兩點(diǎn)好處：1、保存實(shí)驗(yàn)課程中學(xué)生數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)的連貫性；2、當(dāng)實(shí)驗(yàn)軟件出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，可以即時(shí)恢復(fù)，盡量不用傳統(tǒng)方式（即打電話到客服，確認(rèn)遠(yuǎn)程方式，遠(yuǎn)程連接，查看問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題，上傳文件，修改軟件或重裝軟件）的解決問(wèn)題，如果都以傳統(tǒng)方式處理的話，有時(shí)甚至一至兩天，都不能成功解決一個(gè)問(wèn)題。如果課程安排較緊湊，則將嚴(yán)重影響實(shí)踐教學(xué)。

（四）服務(wù)器除塵維護(hù)

塵土是服務(wù)器最大的殺手，因此需要定期給服務(wù)器除塵。尤其是學(xué)校環(huán)境，服務(wù)器很可能沒(méi)有專(zhuān)用的無(wú)塵機(jī)房環(huán)境，一學(xué)期使用下來(lái)，服務(wù)器中沉積了大量的灰塵，尤其是在炎熱的夏季，對(duì)于服務(wù)器來(lái)說(shuō)，灰塵甚至是致命的。除塵方法與普通PC除塵方法相同，尤其要注意的是電源的除塵。

服務(wù)器通常購(gòu)置后的前幾年，會(huì)有免費(fèi)清理灰塵的售后服務(wù)，而之后，如不定期進(jìn)行清灰處理，當(dāng)灰塵達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，、如不及時(shí)處理，將迫使計(jì)算機(jī)進(jìn)行低效能工作模式，或者直接運(yùn)行中死機(jī)，因此，雖然后期每年定期產(chǎn)生一定的維護(hù)成本，但較之整機(jī)的損壞仍是九牛一毛。

二、客戶(hù)端的維護(hù)要有針對(duì)性

（一）操作系統(tǒng)的維護(hù)

通常機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)量一般都不會(huì)少，維護(hù)量較大。而今，通常每臺(tái)計(jì)算機(jī)在購(gòu)置時(shí)均附帶了一張硬盤(pán)卡，給機(jī)房的維護(hù)帶來(lái)了一定的便利。然而在機(jī)房中通常存在各種原因如硬盤(pán)卡過(guò)保損壞或計(jì)算機(jī)因維修造成不能正常傳遞，這種情況下，我們首先將此種情況的計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后采用GHOST進(jìn)行統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)備份，即在使用硬盤(pán)卡傳遞系統(tǒng)的同時(shí)，使用另一套維護(hù)方案同時(shí)啟動(dòng)傳遞，節(jié)省維護(hù)時(shí)間，提升工作效率。對(duì)另有一些配置差異較大的電腦亦采用傳統(tǒng)的網(wǎng)G或一鍵還原解決。

（二）多操作系統(tǒng)及虛擬機(jī)方案的使用

在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，軟件使用的頻率很高，軟件的種類(lèi)繁多，如果所有軟件的客戶(hù)端都裝在同一個(gè)操作系統(tǒng)下，那么，首先，兼容性會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，其次，每款軟件均會(huì)對(duì)操作系統(tǒng)寫(xiě)入自己的信息和后臺(tái)運(yùn)行程序，而在應(yīng)用其他軟件時(shí)，這些程序亦在以后臺(tái)的方式運(yùn)行，操作系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)速度及運(yùn)行速度均會(huì)嚴(yán)重降低。在建立系統(tǒng)時(shí)，我們注意了相關(guān)的軟件裝在同一操作系統(tǒng)的問(wèn)題，比如說(shuō)：網(wǎng)頁(yè)三劍客，數(shù)據(jù)庫(kù)等開(kāi)發(fā)類(lèi)的軟件裝在一個(gè)系統(tǒng)中，而用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件裝在另一個(gè)系統(tǒng)中，體現(xiàn)不同的專(zhuān)業(yè)對(duì)一系列軟件的要求，使有聯(lián)系的軟件裝在一起，有沖突的軟件分離開(kāi)來(lái)，加強(qiáng)了操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而需要各自連接本機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件則應(yīng)盡量使用虛擬機(jī)，如此，則可以最大程度減少因?yàn)閭鬟f系統(tǒng)造成的設(shè)置差異及沖突，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，效果良好，并能有效的控制住網(wǎng)絡(luò)，減少網(wǎng)絡(luò)并發(fā)數(shù)暴增的情況。

（三）批處理的應(yīng)用

軟件固有的問(wèn)題及固有的解決方法，簡(jiǎn)化一切可以簡(jiǎn)化的操作并使操作一目了然，批處理則成為較優(yōu)的解決方案之一。例如：實(shí)驗(yàn)中心目前正在使用的一款用友U8軟件，當(dāng)操作為反復(fù)進(jìn)出軟件的登入模塊時(shí)，將出現(xiàn)卡死情況，經(jīng)了解，此情況并非我們實(shí)驗(yàn)室所專(zhuān)有，而是大規(guī)模的存在于各大院校。對(duì)此，已找到解決方案，即結(jié)束掉相關(guān)進(jìn)程，再重新啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的應(yīng)用程序，操作過(guò)程通常為先打開(kāi)任務(wù)管理器，再找到相關(guān)已死掉的進(jìn)程，選中結(jié)束，然后再到資源管理器中找到相關(guān)應(yīng)用程序，再啟動(dòng)，再重新進(jìn)入軟件，操作需花費(fèi)若干精力與時(shí)間，即使記錄該問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)如未在管理員當(dāng)前的記憶中，則還需調(diào)取相關(guān)的問(wèn)題關(guān)鍵字以查詢(xún)，并重新應(yīng)用。而使用批處理后，只需雙擊一下鼠標(biāo)，則自動(dòng)完成以上所有操作及重新進(jìn)入軟件。節(jié)約大量精力及方便查看記錄問(wèn)題的具體原因及解決方法。

（四）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開(kāi)、關(guān)機(jī)的應(yīng)用

簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)機(jī)，對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)，則是最容易發(fā)生損壞的重要原因之一，針對(duì)當(dāng)前機(jī)房的計(jì)算機(jī)，占用率過(guò)高，尤其在集中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)上，幾乎整天處于工作狀態(tài)，有時(shí)還要到晚上，長(zhǎng)期長(zhǎng)時(shí)間的使用致使計(jì)算機(jī)容易發(fā)生提前老化和損壞，最終減少可以正常使用計(jì)算機(jī)的臺(tái)數(shù)。在考慮安全性的情況下對(duì)客戶(hù)機(jī)進(jìn)行了若干簡(jiǎn)單的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程開(kāi)、關(guān)機(jī)，并采用中午時(shí)間強(qiáng)制關(guān)機(jī)制度，最終延長(zhǎng)了計(jì)算機(jī)的使用壽命。

（五）計(jì)算機(jī)及其相關(guān)區(qū)域設(shè)施損壞的統(tǒng)計(jì)

在機(jī)房，計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)施的損壞是最常見(jiàn)的問(wèn)題，但是損壞的部位及程度是五花八門(mén)，從主機(jī)顯示器到鍵盤(pán)鼠標(biāo)，到某個(gè)前后面板的損壞，均有不同程度的體現(xiàn)，數(shù)據(jù)可提供給相關(guān)部門(mén)對(duì)教學(xué)設(shè)備折舊參數(shù)作為一個(gè)詳細(xì)的參考。另外，有一些故障并不是實(shí)驗(yàn)室管理人員可以自行解決的，需要外力支持和配合的，如計(jì)算機(jī)主板及電源等具體配件的損壞，桌椅面板的斷裂，這些問(wèn)題，就目前來(lái)說(shuō)，管理員無(wú)法解決，需要對(duì)應(yīng)的如網(wǎng)絡(luò)中心、設(shè)備管理處、維修中心等部門(mén)的協(xié)作才能解決，對(duì)其他部門(mén)而言，我們對(duì)問(wèn)題本身的了解首先要達(dá)到一定的程度，直擊問(wèn)題的本質(zhì)，減少重復(fù)檢測(cè)及了解的過(guò)程，提供更多的現(xiàn)象描述，這樣對(duì)其他部門(mén)在解決問(wèn)題過(guò)程中可以少走彎路，能快速準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。對(duì)提升實(shí)驗(yàn)中心的形象也是很有助力的。

以上就是筆者對(duì)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)方面的一些淺薄的認(rèn)識(shí)以及一些簡(jiǎn)單的處理方法。計(jì)算機(jī)受硬件與軟件自身的限制，不能隨時(shí)隨量的應(yīng)對(duì)當(dāng)前的教學(xué)要求，比如，用戶(hù)數(shù)限制，網(wǎng)絡(luò)流量限制等。而計(jì)算機(jī)軟硬件又是一直在迅猛發(fā)展著的，所以我們的工作還要繼續(xù)不斷努力深入，研究的路上不進(jìn)則退，慢進(jìn)也退。參考文獻(xiàn)：

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