吳蕓

隨數(shù)字化校園的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的高校圖書館流通服務(wù)工作人員的工作現(xiàn)狀，無不顯露出學(xué)院整體文化氛圍與現(xiàn)實(shí)發(fā)展的差距，舊的工作管理模式面臨著一些亟待解決的問題。流通工作人員僅僅以提供圖書（音像、光盤等）資料圍繞學(xué)院教學(xué)科研為讀者服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的要求，陳舊的工作方式必須進(jìn)行改革，而強(qiáng)調(diào)“以人為本，人性化服務(wù)”才是時(shí)代的必然要求。工作人員的相關(guān)素質(zhì)有待提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展要求。

高職院校圖書館“大流通”人員素質(zhì)

圖書館“大流通”讀者服務(wù)工作模式是高職院圖書館數(shù)字校園文化飛速發(fā)展的體現(xiàn)，工作人員除了必須的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)還要有良好的語言溝通能力。高職院校的服務(wù)對(duì)象主要是教師與科研人員及大學(xué)生等。高?！按罅魍ā蓖ㄩ_放式的管理合理布局、文明服務(wù)是學(xué)院圖書館文明服務(wù)是工作人員良好素質(zhì)形象體現(xiàn)。

隨著數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館流通管理現(xiàn)代圖書館越來越朝著“以讀者為中心”的方向發(fā)展，其中尤以讀者服務(wù)工作為重中之重。以讀者為中心，千方百計(jì)方便讀者，最大限度滿足讀者對(duì)知識(shí)信息的需求：設(shè)置了借閱目錄檢索查詢系統(tǒng)，為方便讀者檢索查找資料（要求工作人員指導(dǎo)）；管理如何利用手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)字校園；圖書館微信，開展高校讀書活動(dòng)提供學(xué)習(xí)方法提高讀者學(xué)習(xí)樂趣。這樣一來工作管理人員就必須得會(huì)熟練使用現(xiàn)代信息工具，過去才能改變傳統(tǒng)圖書館的封閉式、半封閉式的服務(wù)模式，對(duì)工作管理人員的綜合素質(zhì)也隨之提出了更高的要求。

一、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館“大流通”管理人員的基本要求?，F(xiàn)代圖書館流通工作人員他們既要擔(dān)任管理紙質(zhì)文要擔(dān)負(fù)信息檢索員的精致工作，他們既要懂業(yè)務(wù)他們不僅能傳播信息推廣知識(shí)而且能引導(dǎo)知識(shí)社會(huì)人才建設(shè)將是圖書館發(fā)展的必然趨勢因此圖書館員應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面素質(zhì)的培養(yǎng)：

（1）樹立良好的職業(yè)道德。圖書館館員必須樹立良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)、甘愿奉獻(xiàn)的精神。要尊重讀者、文明熱情地為讀者解決各種疑惑，關(guān)注群體需要并尊重個(gè)性服務(wù)。

（2）業(yè)務(wù)技能提升。隨著信息環(huán)境的快速變化和高等教育改革的不斷深化，高校書館主要業(yè)務(wù)整體前移，進(jìn)一步的貼近讀者、貼近用戶和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已為成現(xiàn)代圖書館的構(gòu)建基礎(chǔ)，整個(gè)管理機(jī)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制都是從服務(wù)的理念出發(fā)，新的管理模式要求圖書館館員是信息服務(wù)的主角，是為讀者服務(wù)的信息傳播員，知識(shí)導(dǎo)航員，知識(shí)咨詢員和參考咨詢員，流通館員的工作范圍擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容增加了，這就要求館員在業(yè)務(wù)上要向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，不僅要熟練掌握圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)、英語等其他方面的廣博的科學(xué)文化知識(shí)，特別是對(duì)本校的專業(yè)設(shè)置、學(xué)科特色等要有所了解，這才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、工作人員綜合能力提高了，在工作中才能靈活運(yùn)用知識(shí)在“大流通”管理服務(wù)中才能較好把握尺度區(qū)分類別標(biāo)準(zhǔn)，分析大（小）類別資料存放區(qū)域。以《中國圖書分類法》編目的體系書目為例：總22個(gè)在類的分類標(biāo)準(zhǔn)不變，A偉人專著大類依順序排架整理專著與哲學(xué)（政治）相關(guān)的分類標(biāo)識(shí)可參見運(yùn)用情況排架到相關(guān)的哲學(xué)（政治）學(xué)科類目的排架中去B、C、D、E軍事書量少的情況只只作大類排架沒必要細(xì)排架、F、I文學(xué)大類的資料較多可把國內(nèi)文學(xué)集中（其次集中外國文學(xué)排架）就不難找到外國文學(xué)資料書Z綜合類，有參見號(hào)的可接通按主要科目內(nèi)容排架Z：I這類標(biāo)識(shí)的書可排架在Z參見I文學(xué)類排架只作參考（如果設(shè)有相關(guān)的文學(xué)專業(yè)也可排架到相關(guān)專業(yè)類目的排架順序后）。按我們相關(guān)學(xué)院及所設(shè)置專業(yè)的應(yīng)用情況把學(xué)院所有大的專業(yè)文獻(xiàn)量較大的資料相對(duì)按大區(qū)域細(xì)排如我校有計(jì)算機(jī)專業(yè)相對(duì)資料量也多可占用相對(duì)的排架區(qū)排架并按照TP計(jì)算機(jī)大類的應(yīng)用性合理排架例如TP11傳感器原理應(yīng)用排架之后TP12…TP393計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)圖書資料的量較多量大，沒相對(duì)應(yīng)的存放空間存放資料就會(huì)亂套，要方便查找就要排架最好按照順序，作者號(hào)細(xì)排，且當(dāng)預(yù)留足夠的空間，否則，讀者面對(duì)資料困難。沒有科學(xué)到位的分類管理，管理人員有可能自己對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料無從下手找到其中的現(xiàn)有資料；I中國文學(xué)外國文學(xué)區(qū)分最好按中國外國文學(xué)不必過細(xì)排架、對(duì)于文學(xué)名著多書可按分類號(hào)參考作者號(hào)并按作者（音序號(hào)）作品集中，如《家》《春》《秋》可集中排架到長篇小說I247.5 B11（巴金音序號(hào)）B11集中在小說大類相對(duì)位置（對(duì)于大量外國小說可依照相關(guān)分類號(hào)依作者集中）并依版本集數(shù)數(shù)依順序排放位置區(qū)分避免了資料的錯(cuò)亂。對(duì)我們學(xué)院有的相關(guān)專業(yè)學(xué)科大院系（計(jì)算機(jī)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理系等）的資料最好細(xì)排如：T大類的機(jī)機(jī)電與計(jì)算機(jī)…的區(qū)分；綜合類的歸類與參考要注意學(xué)科性排架是為專業(yè)的運(yùn)用。其次必要時(shí)依照分類的相關(guān)作者集中排架找個(gè)人專著也就方便快捷了。分類管理合理排放制定好區(qū)域有序列的管理查找資料得心應(yīng)手。

三、“大流通”通書庫閱覽室全開放式的大流通場地大了讀者人員增加。同時(shí)多了咨詢服務(wù)與現(xiàn)代化信息文獻(xiàn)檢索的全開放式服務(wù)加大了工作人員的管理難度。包羅萬象文獻(xiàn)資源吸引更多不同文化層次的讀者步入圖書館尋找的文化信息資源交流與學(xué)習(xí)。 管理人員沒有專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)就無法分理清楚文獻(xiàn)類目；不會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代文獻(xiàn)檢索工具面對(duì)圖書讀者對(duì)工作人員的信任大減，空有主動(dòng)幫助讀者確無從下手幫助檢索資料，無法咨詢解釋讀者專業(yè)性的問題這樣的工作能力服務(wù)怎么能讓讀者滿意。

綜合上述，可想而知高職院校圖書館“大流通”服務(wù)工作對(duì)管理人員綜合素質(zhì)的提升是信息化時(shí)代發(fā)展的必然要求，否則將被社會(huì)淘汰。

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