當我們在談新零售時國外玩家在談什么？

新零售、共享經(jīng)濟、無人便利店、智能商業(yè)……這些在國內(nèi)火熱的概念，無疑是中國消費升級和零售業(yè)態(tài)進化的產(chǎn)物。然而，在歐美國家，由于經(jīng)濟、人口等原因，他們的零售業(yè)發(fā)展速度顯然已經(jīng)跟不上中國的腳步，但這卻不代表他們沒有創(chuàng)新。本期《零售業(yè)分析》匯集了3個歐美在線零售的創(chuàng)新樣本，他們可能并不代表行業(yè)發(fā)展的趨勢，但或許能為國內(nèi)零售的經(jīng)營方式帶來一些創(chuàng)新的思路。

把試衣間搬回家

英國新生代時裝電商Your fitting room推出了“先試后買”的服務(wù)。這種服務(wù)可讓用戶在線上下單，然后等待Your fitting room把衣服送到家中試穿，之后再由配送員將不要的商品取回，留下的商品則需要配送員攜帶iZettle移動支付設(shè)備完成交易。

據(jù)悉，Your fitting room的這項服務(wù)旨在吸引一些新興潛力股設(shè)計師品牌以及小眾品牌。目前，他們已簽約的品牌包括Traffic People、Moka、Karma Beach以及Longstaff等，而當前也只有入駐了Your fitting room的商品才能享受“先試后買”的服務(wù)。

用戶通過Your fitting room網(wǎng)站選購商品，既可以選擇普通配送，也可以選擇“先試后買”。普通配送需要用戶在線完成交易，然后由品牌方負責配送，Your fitting room會作為交易平臺從中抽取傭金。而“先試后買”則由Your fitting room從品牌商處取貨，然后送至消費者手中，這一服務(wù)將由品牌方來承擔費用，同樣，如果交易成功，Your fitting room照樣會從每筆訂單中收取傭金。對此，Your fitting room創(chuàng)始人解釋道：“試衣服是整個購買環(huán)節(jié)中必不可少的一部分，它可以有效地減少退貨率，讓用戶可以像在實體店買衣服一樣試穿，而且是在自己家里?！?/p>

服裝醫(yī)生

英國初創(chuàng)公司The Clothes Doctor是一個在線服裝解決方案的服務(wù)商，可為用戶提供服裝修補、改良、量身定做方案等，同時也提供上門服務(wù)以及相關(guān)的物流服務(wù)。不久后，它還會推出布料及配件染色服務(wù)。

據(jù)了解，該平臺為用戶提供24小時預(yù)訂服務(wù)，用戶在線預(yù)訂服務(wù)后，平臺會通過電子郵件的形式向消費者確認收取以及送回衣物的時間。如若該用戶選擇上門服務(wù)，The Clothes Doctor會派服務(wù)人員從用戶家里取走衣物，并在完成服裝修補、打理后為消費者寄回。若消費者并未選擇上門服務(wù)，就可通過平臺設(shè)置的自提點——Collect+放置以及收回衣物。

其創(chuàng)始人O’Connor表示，英國人每年會花費大量金錢購買衣物，而作為一個衣物愛好者，她希望該服務(wù)可以鼓勵人們通過修補和改良減少丟棄衣物的行為。此外，該公司還正在研發(fā)一種“身材識別技術(shù)”，可通過手機或網(wǎng)絡(luò)攝像頭在幾秒內(nèi)準確測量用戶的身材。

調(diào)味料界的技術(shù)控

美國調(diào)味品制造商McCormick旗下的調(diào)味料品牌Schwart，日前在社交平臺Facebook上推出智能聊天機器人，可根據(jù)冰箱內(nèi)現(xiàn)有食物向用戶推薦個性化的烹飪食譜。

該公司副主管Spark Foundry表示：“AI聊天機器人可以幫助用戶保持對食物的熱情，特別是在工作日經(jīng)歷了一天沒完沒了的決定之后。該服務(wù)是我們在社交媒體上的一次新嘗試，這或許將幫助繁忙的消費者嘗試一種新型、健康的菜譜?！?/p>

據(jù)了解，該品牌成立于1889年，在1930年左右就將其市場擴張至全球50余國家。2014年時，它還曾推出“聲音海報”，將16種不同香料譯成樂譜，用戶通過手指觸摸海報時，與其連接的移動設(shè)備便會播放相應(yīng)的音樂。?