大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性問(wèn)題的探討

董為萬(wàn) 馮天明

大型的工程項(xiàng)目屬于一個(gè)龐大而復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)體系，其系統(tǒng)的復(fù)雜性不但表現(xiàn)在工程的規(guī)模、環(huán)境和技術(shù)等方面，而且還表現(xiàn)在相比工程物理層面更為深刻的系統(tǒng)層面?？陀^地講，大型工程項(xiàng)目的建設(shè)和管理屬于一個(gè)具有多個(gè)維度、多個(gè)層面、多個(gè)界面和多個(gè)子系統(tǒng)的開(kāi)放、復(fù)雜的巨大系統(tǒng)?，F(xiàn)階段，我國(guó)大型工程的建設(shè)數(shù)量正在不斷增加，在此情況下，就給工程管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

一、復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性探討的意義

在大型工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于其所處地域非常廣闊，受空間影響比較大，工程之間銜接環(huán)節(jié)非常多，工期漫長(zhǎng)，有的工期甚至歷時(shí)幾年、十幾年，增大了工程管理難度。例如在工程施工過(guò)程中，業(yè)主需求發(fā)生變更后，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行重新計(jì)算，然后對(duì)項(xiàng)目工期進(jìn)行預(yù)估，但是得到的計(jì)算結(jié)果往往和實(shí)際情況不一致，決策周期越長(zhǎng)，需要耗費(fèi)的資源就越多。此外，由于復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項(xiàng)目具有一次性、成果無(wú)法挽回等特點(diǎn)，決定了大型工程項(xiàng)目和其他人工活動(dòng)不同，工程項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，則無(wú)法進(jìn)行更改，因此需對(duì)大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性問(wèn)題進(jìn)行分析，做好工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理工作，保證大型工程項(xiàng)目施工質(zhì)量。通過(guò)科學(xué)視角對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜性進(jìn)行研究可以更加清楚地認(rèn)識(shí)到其復(fù)雜性，從而更有針對(duì)性地解決問(wèn)題，而且加強(qiáng)項(xiàng)目復(fù)雜性研究有利于得到建筑工程第一手施工材料，將復(fù)雜性控制轉(zhuǎn)變成簡(jiǎn)單控制，更有助于進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目施工管理過(guò)程中的關(guān)鍵性影響因素進(jìn)行掌控，及時(shí)改變不合理的做法，最終達(dá)到提升項(xiàng)目成功率、降低項(xiàng)目管理成本、提高工程社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

二、 國(guó)內(nèi)外復(fù)雜系統(tǒng)角度下大型工程項(xiàng)目研究現(xiàn)狀

項(xiàng)目復(fù)雜性指的是一種不確定性的概念，項(xiàng)目范圍的大小直接決定了項(xiàng)目的復(fù)雜性情況，由此可以將項(xiàng)目分為系統(tǒng)型項(xiàng)目、組裝型項(xiàng)目、序列型項(xiàng)目。根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型的不同，項(xiàng)目的復(fù)雜性也有所不同，因此需要針對(duì)不同的項(xiàng)目采取相應(yīng)的管理方式。當(dāng)前，世界范圍內(nèi)從事復(fù)雜性研究工作的學(xué)者比較多，但是這些學(xué)者的學(xué)派都不相同，研究的方法也有所不同，對(duì)復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)復(fù)雜性學(xué)科的發(fā)展造成了較大阻礙。我國(guó)對(duì)于復(fù)雜性系統(tǒng)的研究起步較晚，缺乏相對(duì)完善的體系，著名學(xué)者錢(qián)學(xué)森先生對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)有著深入的研究，指出復(fù)雜性系統(tǒng)是規(guī)模比較大、組成單元多樣化的工程項(xiàng)目，只要滿(mǎn)足上述條件就說(shuō)明系統(tǒng)具有復(fù)雜性。錢(qián)學(xué)森先生不僅系統(tǒng)化地對(duì)復(fù)雜性概念進(jìn)行了定義，而且從方法論角度對(duì)復(fù)雜性的范圍進(jìn)行了進(jìn)一步的圈定，強(qiáng)調(diào)復(fù)雜性系統(tǒng)不包括可以使用還原方法進(jìn)行分析和研究的問(wèn)題。反之，無(wú)法使用這種方法進(jìn)行分析和論證，但是可以使用比較先進(jìn)的方法進(jìn)行分析和論證的問(wèn)題都屬于復(fù)雜性問(wèn)題的范疇，另外周守仁在復(fù)雜性方面也取得了非常顯著的研究成果，重點(diǎn)對(duì)復(fù)雜性使用的整合化概述形式進(jìn)行了分析，主要包括質(zhì)和量的絕對(duì)、相對(duì)以及有可能出現(xiàn)的演化等，詳細(xì)介紹了復(fù)雜性的內(nèi)涵，并提出復(fù)雜性屬于一種關(guān)系或?qū)傩?，可以將事物的豐富行為、隨機(jī)性等特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。

三、 復(fù)雜性管理存在的問(wèn)題

1.很難形成準(zhǔn)確的計(jì)劃

因?yàn)榇笮凸こ添?xiàng)目所具有的建設(shè)周期相對(duì)較長(zhǎng)、空間分布廣、環(huán)境變化大等因素會(huì)引發(fā)工程中的不確定性事件層出不窮，從而給準(zhǔn)確計(jì)劃工作的制定增加了難度。如工程開(kāi)始后，若業(yè)主需要對(duì)工程進(jìn)行變更，則項(xiàng)目經(jīng)理就需要對(duì)關(guān)鍵路徑進(jìn)行重新計(jì)算，同時(shí)對(duì)部分項(xiàng)目工程進(jìn)行估計(jì)，然而這種計(jì)算結(jié)果通常與實(shí)際情況不符，原因在于其隱含的假設(shè)不能真實(shí)反映實(shí)際情況。

2.重大決策用時(shí)長(zhǎng)、資源消耗量大

較為復(fù)雜的工程決策問(wèn)題通常會(huì)采用群體討論的方式進(jìn)行決策，決策團(tuán)隊(duì)一般由跨行業(yè)、跨專(zhuān)業(yè)和跨組織的主體組成，為了獲得較為正確的解決方案，通常需要吸收不同主體的經(jīng)驗(yàn)與智慧，采用多輪討論和多種方式獲得最終目的。又如，在系統(tǒng)復(fù)雜、能力水平有限的情況下制定決策時(shí)，人們通常會(huì)按照啟發(fā)式規(guī)則進(jìn)行決策，但是依據(jù)行為決策理論能夠發(fā)現(xiàn)，該種啟發(fā)式規(guī)則極易導(dǎo)致錯(cuò)誤以及偏差的發(fā)生。

3.實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效管理具有較大的難度

大型工程項(xiàng)目的參與主體較多，其中包括：業(yè)主、工程的設(shè)計(jì)方、工程承包商和工程監(jiān)理方等利益主體。如果工程直接目標(biāo)和主體利益發(fā)生沖突時(shí)，則主體方通常會(huì)優(yōu)先保護(hù)自身利益，由此在不同主體間的利益博弈下導(dǎo)致工程目標(biāo)的分裂或者標(biāo)準(zhǔn)下降。因此，要想使不同主體間形成具有組織性的有機(jī)整體，主體間的協(xié)同工作尤為重要。又如，由于參與施工的人員具有較大的流動(dòng)性，而且不同類(lèi)型的參與主體會(huì)采用相應(yīng)的協(xié)調(diào)控制方法，在此情況下，如何有效組織與管理這支具有動(dòng)態(tài)變化特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)就成為大型工程在建設(shè)過(guò)程中非常重要的管理問(wèn)題。

四、應(yīng)對(duì)大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性問(wèn)題的有效方法

1.對(duì)思維方法與技術(shù)工具進(jìn)行創(chuàng)新

首先，利用復(fù)雜性科學(xué)中的有關(guān)理論與方法針對(duì)大型工程項(xiàng)目中的復(fù)雜性進(jìn)行系統(tǒng)性的綜合分析。復(fù)雜性科學(xué)能夠利用復(fù)雜性范式總結(jié)出復(fù)雜系統(tǒng)通常具有的共同特點(diǎn)，系統(tǒng)復(fù)雜性會(huì)涉及到非線(xiàn)性、動(dòng)態(tài)性和自適應(yīng)行為等多方面，應(yīng)圍繞這些主要特點(diǎn)，深入分析其形成的機(jī)理以及演化規(guī)律，此屬于應(yīng)對(duì)工程復(fù)雜性挑戰(zhàn)的有效路徑。其次，因?yàn)榇笮凸こ滔到y(tǒng)有大量異質(zhì)的參與以及主體間動(dòng)態(tài)的互相作用，因此造成許多行為變得不可預(yù)測(cè)與控制，針對(duì)工程管理不能簡(jiǎn)單地沿用項(xiàng)目管理中的知識(shí)方法體系，而是需要深入研究工程系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)以及它們與微觀底層許多要素間存在的聯(lián)系。較為可行的途徑是讓現(xiàn)有的主流研究技術(shù)（即系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等）應(yīng)用到具體的工程項(xiàng)目管理中去，但這一過(guò)程將可能面臨許多技術(shù)層面上的挑戰(zhàn)，因此就需要從社會(huì)物理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)等新興學(xué)科提煉出新的方法與模式，從研究手段和工具的角度著手進(jìn)行創(chuàng)新。

2.進(jìn)行工程組織和管理模式的創(chuàng)新

大型工程組織屬于一個(gè)用契約合同聯(lián)系在一起的松散動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，對(duì)于如此復(fù)雜龐大的組織而言，很難建成一個(gè)可以對(duì)整個(gè)組織行使集體控制權(quán)的管理中心，更多時(shí)候是憑借工程參與方的自組織和自適應(yīng)來(lái)完成整個(gè)組織由無(wú)序向有序的演化，但是大型工程組織并非是缺少管理中心這一設(shè)置，為了達(dá)到統(tǒng)一目標(biāo)，必須具有工程管理人員對(duì)工程系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，并引導(dǎo)自組織向著有利于工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。按照大型工程組織的具體特點(diǎn)，工程管理者不但要利用項(xiàng)目管理體系和相關(guān)方法，對(duì)工程的進(jìn)度和組織成員的行為開(kāi)展監(jiān)督與控制，而且需要克服大型工程組織存在的系統(tǒng)復(fù)雜性困難，有效形成駕馭工程復(fù)雜問(wèn)題的能力。有些著名學(xué)者提出了關(guān)于大型工程管理的綜合集成管理方法論，其中指出：綜合管理環(huán)境下的管理主體所管轄的組織體系實(shí)際上屬于一種平臺(tái)，該平臺(tái)匯聚了多方專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，具有獲取、整合以及配置所有相關(guān)資源的能力，由此形成駕馭各種復(fù)雜性環(huán)境和條件的能力，綜合集成管理中的組織功能實(shí)際上是利用制度、機(jī)制設(shè)計(jì)和創(chuàng)新來(lái)形成管理復(fù)雜性的能力。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)思維方法與技術(shù)工具進(jìn)行創(chuàng)新和進(jìn)行工程組織和管理模式的創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性問(wèn)題的有效方法，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新，才能提升大型工程項(xiàng)目的管理質(zhì)量，降低工程造價(jià)，提升施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明，該管理方法效果顯著，值得推廣應(yīng)用。