周路平

在分享經(jīng)濟里，從0到1需要付出的代價高昂。陳馳在一開始做的時候就有這種認知，不是光做一個APP（應(yīng)用）。房屋共享的首要前提是打破信息壁壘，陳馳將其概括為“增信”，提供對稱的信息讓房東房客去做決策。

三年前，陳馳的屋子里住進了第一位房客。

這是他租的房子，天通苑的兩層復(fù)式樓，6000元一個月。他分享的是一個酒紅色的沙發(fā)。第一個訂單很快達成，房客是一個大三的女孩，暑期來北京做義工，用每晚38元的價格，在陳馳的沙發(fā)上住了7天。不巧，那一段時間陳馳在外地出差。等他回來，女孩已經(jīng)走了，給他留了三樣?xùn)|西：一張感謝紙條，一盤CD，還有一本茶道相關(guān)的書。

這是一個特例。當時用戶還對小豬（前“小豬短租”）的品牌很陌生，更對房屋共享心生疑竇，房東和房客最終達成交易需要在線上溝通一個小時，反復(fù)咨詢。信息不對稱和信用壁壘橫亙在短租市場的面前。

如今，經(jīng)過三年時間重度線下運營，小豬總算在短租市場搭建了運營和信用體系。“以前是不存在的，沒有供給、沒有需求、沒有交易規(guī)則和環(huán)境。”小豬創(chuàng)始人陳馳告訴記者。

2016年11月，小豬宣布獲得合計6500萬美元的新一輪融資。早在9月份，小豬的單月交易額超過1億元，訂單接近40萬單。

融資跳票

早期住小豬的是兩類人：要么是天生膽大，要么是親戚朋友和同學(xué)。起初大家不敢訂，房客擔心房源真實性和房東的素質(zhì)，房東也擔心房客的素質(zhì)。

陳馳曾在早期勸說他的母親嘗試。這是一位60多歲的老太太，觀念相對保守，對于把自家房間共享出去難以接受。況且家里來個陌生人，一方面擔心不安全，另一方面看著心里別扭。

考慮到兒子創(chuàng)業(yè)不易，老太太答應(yīng)了。陳馳的父親常年坐在輪椅上，房客來了之后，經(jīng)常吃完晚飯陪他們出去散步，幫老人家端茶送藥，要是老中醫(yī)還幫他父親把把脈，開開方子。老太太也幫著做飯，瞬間整個氛圍回到了他們熟悉的大院生活，變成了熟人關(guān)系的社會。

關(guān)鍵是老太太也掙到了錢，他們住在成都最好的小區(qū)之一，把50多平方米的主臥以不到200元/天的價格對外短租，那個月的房租掙了3000多元，老太太的退休金才2000多元。

這件事情對陳馳啟發(fā)很大，他沒想到一開始反對強烈的母親，在一個月后態(tài)度就發(fā)生轉(zhuǎn)變。但路依舊漫長，“你說服我，讓我改變，是因為你是我兒子，你能逼著我去做。你們做企業(yè)，要改變那么多像我這樣的用戶，需要很長的時間?！标愸Y回憶起他母親的話。

確實，一直到2013年底，小豬平臺上的房源不到1000家，集中在上海。他找不到用戶數(shù)一夜井噴的招數(shù)，信息的鴻溝需要一點一點去填平。而這種慢生長卻讓陳馳遭遇了一次重大的挫折。

2013年的最后一天，小豬談好的某大基金的B輪投資跳票了。陳馳原本以為大基金靠譜，先前拒絕了較小的一家基金。當晚，陳馳抱著老婆哭，那是他創(chuàng)業(yè)過程中最脆弱的時刻。后來他硬著頭皮回去找那家被他拒絕的基金，這一次，毫無意外，他被拒絕了。

B輪融資的失利，很大程度上歸因于小豬僅有的數(shù)據(jù)很難驗證短租可以做到很大的規(guī)模。這是一個無法快速爆發(fā)的市場。陳馳并沒有打算隱瞞。

艱難的“增信”

在分享經(jīng)濟里，從0到1需要付出的代價高昂。陳馳在一開始做的時候就有這種認知，不是光做一個APP。房屋共享的首要前提是打破信息壁壘，陳馳將其概括為“增信”，提供對稱的信息讓房東房客去做決策。

Airbnb早期也存在同樣的問題，房東與房客之間存在信息鴻溝。Airbnb采用了一種很巧的方式，房客告訴房東Facebook的賬號，房東通過社交信息了解對方的背景。

這是共享經(jīng)濟鼻祖Airbnb的玩法。在中國，做這件事情尤其困難。早期的小豬只能獲得單間，整租的房源少之又少。房子放到網(wǎng)上讓房客選擇，房東同樣需要挑選房客。

小豬的第一批房東大部分是自家員工和員工的朋友。早期他們在頤泉匯辦公，兩層的復(fù)式小樓，一到上班時間，豬叫的聲音（小豬APP訂單提醒的鈴聲）此起彼伏。大家停下來圍觀，訂單成了當時最大的談資，異常興奮?，F(xiàn)在已經(jīng)變成了常態(tài)，沒有人會因為接到一個訂單而興奮得在辦公室喊出聲來。

早期，房東是稀缺資源，沒什么人愿意把房屋拿出來共享?！翱吹接杏脩羯暇€發(fā)布房源，就像看到大熊貓一樣。”“有一個房東愿意發(fā)布，恨不得把他抱在懷里?！标愸Y告訴記者。

陳馳想盡了各種辦法，比如去挖Airbnb的房東，讓他們把房源信息在小豬上發(fā)布。但Airbnb早期在中國的房東數(shù)量也非常少，基本是在國外體驗過的人，抱著嘗試的心態(tài)。

小豬也跑到58趕集上找房東，看到有人發(fā)布長租信息，就打電話過去，問對方愿不愿意嘗試短租。剛開始有幾個愿意，但幾天租不出去，馬上就轉(zhuǎn)成長租。

有的房子裝修質(zhì)量差些，小豬干脆自己找人弄。小豬的員工甚至還幫房東刷過廁所。當時半夜12點，房東剛把軟裝做完，發(fā)現(xiàn)廁所的瓷磚上有很多污漬，小豬的員工就用鋼刷和去污劑刷干凈。

實在不行，陳馳干脆在北京國貿(mào)租了一套朋友的房子，一個月8000元，平均下來每天對外短租的價格要三四百元，陳馳把房子內(nèi)部裝飾了一番，重新買個沙發(fā)，發(fā)現(xiàn)很受歡迎。

這種房被陳馳稱為“體驗房”。這種戰(zhàn)術(shù)，后來被復(fù)制到全國10個城市，最多時有470套體驗房。這種運營策略起到示范作用，吸引了更多的房東共享自己的房子。

如今，小豬的體驗房只剩十幾套，歷史使命結(jié)束，房東發(fā)布的房子類型和質(zhì)量遠超過平臺的“體驗房”。

“當時小豬看起來是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，但是大部分的精力都在做線下信息壁壘打破的事情?！标愸Y告訴記者，小豬與Airbnb不一樣，“我們是在空白的地方建市場，這個市場里的交易環(huán)境、道德風險、逆向選擇等問題都是通過我們非常強的運營逐漸解決的?！?

這些線下運營包括對房東實名認證，對房子實地察看認證，甚至幫房東做軟裝提升房屋質(zhì)量，給房子免費安裝門鎖。因為房東拍出的照片昏暗，角度不好，沒吸引力，小豬早期還專門雇了六七位全職攝影師，給房屋拍照，現(xiàn)在則通過眾包的模式管理兼職攝影團隊。小豬還鼓勵房東寫房東日記等。

通過種種努力，一開始不愿意做房東的人，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，主動加入。房客的保守心態(tài)也在松動，早期用戶都是一天一天訂，而目前小豬的平均客單價超過1000元，陳馳自己家的房子經(jīng)常被一個月一個月地預(yù)訂。

質(zhì)變出現(xiàn)在2014年前后。那時，支付寶剛剛獲得國家征信牌照，推出芝麻信用，陳馳第一時間找螞蟻金服，“像蚊子看到血一樣就飛過去了”。

芝麻信用作為第三方數(shù)據(jù)運用到住房上，是一個具有說服力的場景，目前包括我愛我家在內(nèi)的租房平臺也在使用芝麻信用分，抵消租房押金。

除了接入征信數(shù)據(jù)，小豬也在使用支付寶的開放窗進行推廣，效果奇佳。目前，小豬已經(jīng)在支付寶積累了500萬粉絲。

經(jīng)過前期的基礎(chǔ)信息完善之后，小豬的房東數(shù)量發(fā)生質(zhì)變，房東自主發(fā)布房源的比例開始提高。

2015年9月，小豬的個人房東數(shù)量達到一兩萬。而如今每天新增的房源數(shù)相當于兩到三個中型酒店的數(shù)量。早期拓展房源的線下團隊，已經(jīng)全部轉(zhuǎn)為了運營和服務(wù)。

房東發(fā)現(xiàn)通過分享自己的房子能夠賺到錢，有了很大的經(jīng)濟動力。這個事情被證明有經(jīng)濟基礎(chǔ)，走通了。

焦慮的婦科醫(yī)生

陳馳創(chuàng)業(yè)之前在雅虎、奇虎、酷訊、螞蟻短租都待過，但很少人會想到，他最開始是一名婦產(chǎn)科醫(yī)生。

1992年，陳馳從華西醫(yī)科大學(xué)（已并入四川大學(xué)）畢業(yè)。學(xué)醫(yī)是家里幫他做的選擇，他母親說家里缺醫(yī)生。而進入婦產(chǎn)科是畢業(yè)留校后分科室造成的，他也沒有辦法。

當醫(yī)生要一級一級往上升，未來的路怎么走，一眼望到頭，“對比外面世界的變化，你說這輩子怎么可能在這兒待著。”做了四年婦科醫(yī)生后，陳馳決定離開。他遇到了很大阻力。他所在的醫(yī)院是全國最好的醫(yī)院之一，家里出了一個華西的醫(yī)生，在整個西南地區(qū)都是拿得出手的事情，他的父母都以他為榮。突然間，陳馳說，他要拋掉這一切，重新進入社會的熔爐，這對父母來說沖擊確實很大。

陳馳去了德國拜耳做醫(yī)療銷售，而后在3721、雅虎、奇虎和螞蟻短租工作。這些都在給別人打工，直到他創(chuàng)辦小豬。

短租市場的困難讓陳馳吃盡苦頭，但他從來沒有過放棄的念頭，即使在投資人跳票的艱難時刻。

“我沒有想過退縮，但是特別輕松、特別高興的時候很少?！标愸Y說，他在不久前聽到春雨醫(yī)生張銳去世的消息時也感觸深刻，“因為我知道里面的苦衷，你要說高興，真的是很少?！标愸Y一直被緊張、焦慮籠罩著，或許融資敲定，眉頭舒展，也只是一時放下而已。

有一次，陳馳在臺上演講，說未來希望能夠夜夜有好夢，有人勸他，不能這樣，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該輕松一點。陳馳很難做到，他的腦子里老是各種問題，他是典型的醫(yī)生思維。甚至與VC溝通，陳馳也老是喜歡說面臨的困難和問題。

當記者問他，是否擔心房屋共享的條件不成熟，小豬成了先烈。

陳馳倒不回避，“但是創(chuàng)業(yè)有什么選擇呢，這是創(chuàng)業(yè)中不可知或者不確定性的部分，這個問題永遠沒辦法回答?！?/p>

小豬在一片原本荒草叢生的地方建立了自己的信任體系，能否最終開花結(jié)果依然前路漫漫。

2016年11月，小豬宣布獲得D輪6500萬美元融資。陳馳總算稍稍松了一口氣，不過在他看來，短租市場還在初級階段，前方依然坎坷。而這些錢也主要投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，“沒有基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這個坡道再長也會塌陷的”。陳馳預(yù)計，短租市場的規(guī)模大致和酒店的規(guī)模一致，酒店市場規(guī)模是5000億元到7000億元。

下一步，小豬也將在海外布局。陳馳發(fā)現(xiàn)，每天都有很多用戶在搜索框里面搜國外的城市，他覺得這個需求比較旺盛。小豬也將部分精力花在海外城市的拓展上。

但陳馳也承認，在國內(nèi)市場還有大片空白的時候，進入國外市場是一種冒險行為，存在精力分散和水土不服的問題。不過國外市場在小豬內(nèi)部的重要程度不是太高，算是試水，而這其實陳馳已經(jīng)觀察了一年多時間。

愉悅資本已經(jīng)連續(xù)兩輪領(lǐng)投小豬。但其他基金依然有顧慮，需要等待更長的時間才能進入。陳馳說，完成了這一輪，“后續(xù)還會有別人的錢進來，錢的數(shù)量還不少，但需要等待長一點的時間。”

目前，小豬已經(jīng)打算在國外上市，不過還未有具體計劃。陳馳也在觀望，一方面是看市場的天花板有多高，另一方面看Airbnb的上市會是什么情況，二級市場到底能夠支撐一個怎樣的估值，“還是有一些不確定性，不著急，先看看?！保ň庉?張本科）