韓潔

1.鄭州大學(xué)，河南鄭州 450001；2.商丘市第一人民醫(yī)院藥學(xué)部，河南商丘 476100

醫(yī)院信息系統(tǒng)提高醫(yī)院藥事管理水平的效果分析

韓潔1，2

1.鄭州大學(xué)，河南鄭州 450001；2.商丘市第一人民醫(yī)院藥學(xué)部，河南商丘 476100

該文從實(shí)現(xiàn)規(guī)范藥品管理、促進(jìn)藥劑科工作執(zhí)行效率提升、實(shí)現(xiàn)合理用藥、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生臨床用藥監(jiān)督以及增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院好感度等幾個(gè)方面分析了醫(yī)院信息化系統(tǒng)對(duì)提高藥事管理水平的效果。

醫(yī)院；信息系統(tǒng)；藥事管理

醫(yī)院信息系統(tǒng)能促進(jìn)醫(yī)院藥事管理工作的進(jìn)步和發(fā)展。為了滿足醫(yī)院的臨床用藥需求，在醫(yī)院中儲(chǔ)備了大量的藥品，對(duì)藥品的使用期限、使用情況進(jìn)行監(jiān)管將面對(duì)較大困難，所以，在信息化發(fā)展下，需要利用網(wǎng)絡(luò)有效實(shí)現(xiàn)，管理使醫(yī)療信息都能更科學(xué)、合理管理，尤其是醫(yī)生，需要注意，在工作中，對(duì)處方的下達(dá)和醫(yī)囑都需要保證藥品的及時(shí)供應(yīng)，還需要杜絕個(gè)人失誤現(xiàn)象，緩解藥品供應(yīng)中斷現(xiàn)象的產(chǎn)生，為科研工作提供有效的實(shí)施數(shù)據(jù)，促進(jìn)服務(wù)工作的優(yōu)化性，此外，還能改變因字跡不清拿錯(cuò)藥、劃價(jià)錯(cuò)誤等現(xiàn)象，促進(jìn)了工作流程的優(yōu)化發(fā)展，改變了管理工作中存在的缺陷，在日常工作中促進(jìn)工作效率的穩(wěn)步提升。

1 實(shí)現(xiàn)規(guī)范的藥品管理工作

1.1 為藥品供應(yīng)工作提供保障

在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)招標(biāo)后期，都需要對(duì)藥品實(shí)施集中招標(biāo)工作，采購(gòu)期間，對(duì)藥品的品種、藥品的價(jià)格以及規(guī)格等各個(gè)因素都進(jìn)行了調(diào)節(jié)，同時(shí)，醫(yī)院藥品在價(jià)格、種類、規(guī)格等各個(gè)方面也產(chǎn)生較大改變，在該執(zhí)行環(huán)節(jié)下，很容易產(chǎn)生斷藥現(xiàn)象。該工作的執(zhí)行無(wú)法保證醫(yī)院人員準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到藥品的種類、規(guī)格以及數(shù)量等各個(gè)方面的內(nèi)容。為了改變這種現(xiàn)象，促進(jìn)藥品調(diào)整工作更合理、更準(zhǔn)確，需要在信息化發(fā)展趨勢(shì)下，對(duì)新藥品進(jìn)行采購(gòu)，結(jié)合集中招標(biāo)工作中藥品的目錄進(jìn)行實(shí)施，保證其能夠滿足醫(yī)院臨床對(duì)藥物的需求。不僅如此，還需要引導(dǎo)醫(yī)生主動(dòng)了解藥品變動(dòng)信息，基于醫(yī)生開出的處方實(shí)現(xiàn)合理的藥品供應(yīng)，保證能夠降低患者在診斷室、藥房的時(shí)間，也遵循了“以人為本”發(fā)展理念，促進(jìn)服務(wù)工作的優(yōu)化實(shí)施。

1.2 保證藥品的質(zhì)量

在工作執(zhí)行期間，需要醫(yī)院藥庫(kù)的工作人員對(duì)其進(jìn)行定期檢查。在醫(yī)院中使用信息管理系統(tǒng)后期，實(shí)現(xiàn)了有效期報(bào)警功能，對(duì)藥品的使用時(shí)間設(shè)置報(bào)警提醒功能。該工作不僅能快速查詢到藥品的期限，還能使藥庫(kù)的工作人員準(zhǔn)確掌握藥品使用期限，從而正確處置，實(shí)現(xiàn)藥品的信息化管理

在還沒有使用醫(yī)院信息系統(tǒng)前期，對(duì)藥品的品種、價(jià)格、規(guī)格進(jìn)行調(diào)整是基于藥庫(kù)的相關(guān)信息，將藥品調(diào)整的具體信息上報(bào)給醫(yī)院或者其他部門，以實(shí)現(xiàn)信息變更工作。但是，對(duì)信息變更期間，在時(shí)間上存在較大差距。導(dǎo)致工作問(wèn)題的產(chǎn)生主要是醫(yī)院的工作人員沒有認(rèn)識(shí)到藥品調(diào)整的相關(guān)信息，對(duì)患者開具的處方、下達(dá)的醫(yī)囑也沒有實(shí)現(xiàn)及時(shí)調(diào)整工作，導(dǎo)致患者家屬在醫(yī)生、藥房之間消耗大量時(shí)間和體力，無(wú)法促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的有效溝通。在這種情況下，需要將信息管理系統(tǒng)應(yīng)用到醫(yī)院藥品管理工作中，促進(jìn)信息的同步化發(fā)展。在該系統(tǒng)試用下，醫(yī)院醫(yī)生能夠?qū)崟r(shí)掌握藥品信息，也能對(duì)患者的實(shí)際情況進(jìn)行治療、實(shí)現(xiàn)藥品治療調(diào)整工作等[1]。

1.3 緩解管理漏洞的存在

在醫(yī)院藥品管理工作中，還在使用傳統(tǒng)的取藥流程，在具體工作執(zhí)行過(guò)程中，首先，對(duì)處方進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)劃價(jià)處理工作，然后繳費(fèi)，最后取藥。其中，藥劑師在對(duì)處方進(jìn)行審核過(guò)程中，針對(duì)醫(yī)生開具的處方字體無(wú)法辨認(rèn)，甚至有些患者也無(wú)法認(rèn)識(shí)藥品的名字和成分，在劃價(jià)后，才能明確具體的使用藥品。但是，劃價(jià)工作中，容易看錯(cuò)字、看錯(cuò)價(jià)格，導(dǎo)致患者使用錯(cuò)誤藥品，進(jìn)而產(chǎn)生藥品使用事故現(xiàn)象等。針對(duì)這種現(xiàn)象，需要醫(yī)院使用信息管理系統(tǒng)，在該系統(tǒng)使用過(guò)程中，醫(yī)院開具藥品后，價(jià)格也能展現(xiàn)出來(lái)，這樣不僅能減少患者劃價(jià)過(guò)程中的等候時(shí)間，患者依據(jù)單據(jù)就能繳費(fèi)，領(lǐng)取藥品。

2 促進(jìn)藥劑科工作執(zhí)行效率的提升

2.1 實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置

為了促進(jìn)醫(yī)院藥劑管理工作效率的穩(wěn)步提升，在工作執(zhí)行期間，需要促進(jìn)流程的優(yōu)化性與工作人員的優(yōu)化配置。在醫(yī)院中使用信息管理系統(tǒng)后期，為醫(yī)院的整體性實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)連接。在開具處方后期，也促進(jìn)了處方劃價(jià)工作的執(zhí)行。同時(shí)，在醫(yī)院中，還改變了傳統(tǒng)的劃價(jià)窗口工作方式，對(duì)藥房工作人員進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了良好的藥品服務(wù)工作。該系統(tǒng)在使用模式下，患者使用的藥品實(shí)現(xiàn)了集中發(fā)放、集中送藥工作，減少患者家屬到醫(yī)護(hù)人員的取藥時(shí)間。同時(shí)，在醫(yī)院工作中，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，工作人員也得到增加，在日常工作中，為了促進(jìn)工作效率的穩(wěn)定提升，需要對(duì)人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置工作。

2.2 加強(qiáng)盤點(diǎn)過(guò)程的簡(jiǎn)化

在醫(yī)院藥品管理工作中，為了促進(jìn)工作效率的穩(wěn)步提升，還需要實(shí)現(xiàn)工作程序的簡(jiǎn)單化執(zhí)行。在對(duì)藥品進(jìn)行管理過(guò)程中，需要對(duì)藥庫(kù)嚴(yán)格控制，各個(gè)藥房、各個(gè)藥庫(kù)實(shí)現(xiàn)定期藥品檢查工作，保證能夠在每周、每月、每個(gè)季度都能對(duì)藥品的庫(kù)存現(xiàn)象進(jìn)行分析、核實(shí)，保證能夠?qū)⑵渑c實(shí)際的藥品使用情況進(jìn)行對(duì)比，明確其存在的差異，這樣不僅能發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，還能對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行有效解決。在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中，需要將每個(gè)采購(gòu)的藥品信息在系統(tǒng)中進(jìn)行詳細(xì)記錄與分析，在該系統(tǒng)使用模式下，不僅能對(duì)庫(kù)存藥物進(jìn)行合理查閱，減少藥品數(shù)量存在的差異性，還能實(shí)現(xiàn)賬物一致性，為醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作提供較大便利[2]。

2.3 促進(jìn)藥房管理的完善化

在醫(yī)院藥品管理工作中，為了促進(jìn)工作效率的穩(wěn)定提升，需要實(shí)現(xiàn)藥房管理工作的完善化。在醫(yī)院信息系統(tǒng)使用過(guò)程中，其中將藥房中的藥品出入信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確了藥品的主要流向和實(shí)際的使用情況。同時(shí)，該系統(tǒng)在使用期間，還改變了傳統(tǒng)藥房管理工作中存在的混亂現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了賬目的準(zhǔn)確性，保證其信息與賬務(wù)信息相符合。同時(shí)，還能定期對(duì)藥品的使用情況進(jìn)行審查與分析，方便對(duì)藥品進(jìn)行增加與淘汰，促進(jìn)藥房管理工作的優(yōu)化實(shí)施[3]。

3 實(shí)現(xiàn)合理的用藥工作

實(shí)現(xiàn)用藥工作的合理使用，隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)的使用，在藥品管理工作中，需要對(duì)藥品的處方權(quán)限、用量等方面進(jìn)行合理設(shè)定。在該情況下，當(dāng)醫(yī)生開具處方、醫(yī)囑過(guò)程中，遇到一些受限制的藥品，該系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出自動(dòng)預(yù)警，給醫(yī)生提示，讓醫(yī)生認(rèn)識(shí)到藥品受限的重要性。這種工作的執(zhí)行不僅促進(jìn)了醫(yī)生用藥工作的規(guī)范執(zhí)行，還實(shí)現(xiàn)了更合理的用藥情況。不僅如此，在信息管理系統(tǒng)使用方式下，為其提供有效幫助。醫(yī)生在工作中，能夠?qū)γ總€(gè)藥品的實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)到藥品的成分、用藥、用量等，在掌握一定信息下，不僅能促進(jìn)藥品的合理應(yīng)用，還能保障患者使用藥品的安全性。

4 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生臨床用藥的監(jiān)督

在信息管理系統(tǒng)使用期間，為了提升醫(yī)院藥品管理水平，獲得良好的發(fā)展效果，需要對(duì)醫(yī)生的臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督與管理[4]。因?yàn)樵谛畔⒐芾硐到y(tǒng)中，存在各種各樣的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能夠?qū)︶t(yī)生的臨床藥品情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。在傳統(tǒng)意義上，沒有加大力度對(duì)醫(yī)院處方開具行為進(jìn)行監(jiān)督與管理，大量的工作在統(tǒng)計(jì)期間無(wú)法及時(shí)完成，每個(gè)醫(yī)生在具體工作中，也無(wú)法對(duì)處方實(shí)施統(tǒng)計(jì)工作，依靠一張?zhí)幏绞菬o(wú)法對(duì)醫(yī)生的用藥情況進(jìn)行判斷與分析的?；谶@種情況，在信息系統(tǒng)應(yīng)用后，得到了較好的解決。如：能夠?yàn)樗幤酚盟幥闆r提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表，基于醫(yī)生制定的相關(guān)規(guī)定，還能促進(jìn)藥費(fèi)收費(fèi)工作的限制。也能對(duì)每個(gè)醫(yī)生的總體狀況進(jìn)行考核，并將相關(guān)信息在系統(tǒng)中公布。在該情況下，各個(gè)醫(yī)生不僅能按照相關(guān)規(guī)定有效執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)臨床工作的監(jiān)督與管理，還能使醫(yī)生合理用藥，實(shí)現(xiàn)處方的透明化。在工作執(zhí)行期間，對(duì)超標(biāo)科室，相關(guān)部門可以為其提出有效的整改措施。在執(zhí)行過(guò)程中，其存在的用量、金額等，藥品供應(yīng)商與醫(yī)生需要相互洽談，促進(jìn)監(jiān)管工作的有效執(zhí)行，在這種執(zhí)行工作下，不僅能禁止醫(yī)生專業(yè)開藥工作，減少患者藥費(fèi)支出，還能在根本上，為患者的最大效益獲取提供保障[5]。

5 增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的好感度

在醫(yī)院藥品管理工作中，將信息管理系統(tǒng)應(yīng)用其中十分重要。在工作中，還需要增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的好感度。在使用信息系統(tǒng)后，促進(jìn)管理流程服務(wù)工作的優(yōu)化發(fā)展，不僅能減少實(shí)際的服務(wù)時(shí)間，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升，還能使患者對(duì)醫(yī)院獲得更高好感度。不僅如此，將其應(yīng)用到藥品管理工作中，還能降低處方藥品的錯(cuò)誤現(xiàn)象，減少患者在藥品窗口的等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了合理的藥品使用過(guò)程。同時(shí)，患者取藥、換藥的速度也逐漸加快，在使用過(guò)程中，能夠清晰明確自己的費(fèi)用花銷，實(shí)現(xiàn)管理流程的規(guī)范運(yùn)作，促進(jìn)醫(yī)院在患者心中、在社會(huì)發(fā)展地位的提升。

6 總結(jié)

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)院藥事管理工作水平的提升。在信息化管理方式下，利用網(wǎng)絡(luò)能對(duì)醫(yī)院中的醫(yī)療信息進(jìn)行科學(xué)、合理管理，保證為科研工作提供有效的實(shí)施數(shù)據(jù)，促進(jìn)服務(wù)工作的優(yōu)化實(shí)施。在這種使用情況下，不僅促進(jìn)了醫(yī)院管理水平、發(fā)展效益的提升，還實(shí)現(xiàn)了良好的服務(wù)工作。

[1]楊霜英,于京杰.醫(yī)院藥事管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)教育技術(shù),2015(4):439-442.

[2盧紹江.醫(yī)院信息系統(tǒng)提高醫(yī)院藥事管理水平的效果探討[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2011,9(25):363-364.

[3]張婕,王莉文,趙志剛，等.醫(yī)院信息系統(tǒng)提高醫(yī)院藥事管理水平的效果分析[J].中國(guó)藥業(yè),2010,19(11):47-48.

[4]何偉.淺析醫(yī)院藥事管理中的局域網(wǎng)應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2012,7(4):264-265.

[5]黃際薇.縣級(jí)醫(yī)院藥事管理現(xiàn)狀分析與改進(jìn)建議[J].中國(guó)藥事,2016,30(9):949-952.

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1672-5654（2017）07（c）-0070-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.21.070

2017-04-23）

韓潔（1987-），女，回族，河南商丘人，在職研究生，主管藥師，研究方向：藥事管理。