張志剛

（山東省泰安市婦幼保健院，山東 泰安 271000）

醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)關(guān)系探析

張志剛

（山東省泰安市婦幼保健院，山東 泰安 271000）

醫(yī)院文化在社會(huì)主義文化的發(fā)展下得到了茁壯成長(zhǎng)，與醫(yī)院的綜合實(shí)力密不可分，良好的醫(yī)院文化有效推動(dòng)著醫(yī)院的健康發(fā)展。醫(yī)院文化在醫(yī)院管理、樹(shù)立形象、培養(yǎng)精神、陶冶員工情操等方面發(fā)揮著積極作用。醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)緊密結(jié)合在一起，在大力發(fā)展醫(yī)院文化過(guò)程中也促進(jìn)了醫(yī)院精神文明建設(shè)順利推進(jìn)。本文主要論述了醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)的關(guān)系，希望對(duì)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展有所幫助。

醫(yī)院文化；精神文明；關(guān)系

隨著社會(huì)主義文化的日益繁榮，醫(yī)院文化在其中也汲取了豐富營(yíng)養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。醫(yī)院文化是社會(huì)主義文化的重要組成部分，研究醫(yī)院文化可以展現(xiàn)醫(yī)院的綜合實(shí)力水平。我院自2008年以來(lái)，醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為核心”的服務(wù)理念，全心全意為廣大患者服務(wù)，真正依靠醫(yī)院全體職工不斷提高醫(yī)院的凝聚力水平，促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展。在發(fā)展中將“為老百姓服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的精神放在第一位，努力落實(shí)“建設(shè)百姓放心醫(yī)院，營(yíng)造百姓健康家園”，利用建設(shè)健康、文明、向上的醫(yī)院文化得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。再有，全體醫(yī)院?jiǎn)T工也深深理解到醫(yī)院文化建設(shè)與精神文明建設(shè)是緊密結(jié)合在一起，二者的關(guān)系密不可分，有著相互促進(jìn)、互為補(bǔ)充、共同發(fā)展的關(guān)系，二者在精神上的要求是相同的，所要達(dá)到的目的是一致的。

一、醫(yī)院文化和醫(yī)院精神文明建設(shè)的相同之處

在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，隨著精神文明建設(shè)的不斷加強(qiáng)，推動(dòng)了醫(yī)院文化的快速發(fā)展，它對(duì)外表現(xiàn)著全體員工的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)與道德觀(guān)。醫(yī)院精神文明建設(shè)與醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展中共同發(fā)揮著積極作用，二者共同推動(dòng)著醫(yī)院的健康發(fā)展，醫(yī)院文化在醫(yī)院精神文明建設(shè)中占有關(guān)鍵性地位。醫(yī)院文化內(nèi)容則是醫(yī)院全體工作人員價(jià)值觀(guān)與醫(yī)院精神的表現(xiàn)，醫(yī)院精神也是一種手段，有力支撐著精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。醫(yī)院文化與醫(yī)院精神文明建設(shè)均將醫(yī)院精神放在第一位。一個(gè)成功的醫(yī)院都會(huì)擁有成功的醫(yī)院精神，因此一定要意識(shí)到醫(yī)院精神的重要性，其在培養(yǎng)職工的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)等方面發(fā)揮著重要作用，有利于幫助全體醫(yī)院?jiǎn)T工形成全心全意為人民服務(wù)的思想。醫(yī)院只有利用無(wú)微不至的思想政治工作，才能建設(shè)一種積極向上、努力拼搏的精神正氣。我們長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)守信”的精神，同時(shí)也是我院文化的重要內(nèi)容。

二、樹(shù)立醫(yī)院形象，是完成精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)

自古以來(lái)，中華民族就將醫(yī)生作為道德最高尚的人。在建設(shè)醫(yī)院文化過(guò)程中可以在外界樹(shù)立正確的醫(yī)院形象，同時(shí)也可以利用醫(yī)院文化發(fā)展醫(yī)院的精神文明。樹(shù)立醫(yī)院形象不是一朝一夕的工作，而是廣大患者與社會(huì)公眾共同認(rèn)可的醫(yī)院總體形象，主要表現(xiàn)為醫(yī)院的外部特點(diǎn)與綜合實(shí)力，如醫(yī)院的門(mén)面、徽標(biāo)、外部環(huán)境等，常常是公眾自外面就可以看到的醫(yī)院形象，可以在人的頭腦中形成深刻的印象。而醫(yī)院的內(nèi)部形象則主要表現(xiàn)為自己的總體力量，是醫(yī)院內(nèi)部全體工作人員技術(shù)與全部硬件設(shè)施集中在一起的表現(xiàn)，是人們對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)，如醫(yī)生護(hù)士的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)技能、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如何做好管理工作、醫(yī)院擁有的硬件設(shè)備等。最近幾年，我院在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得了重大突破，有力提升了我院技術(shù)水平，同時(shí)也對(duì)外展示了我院形象。

醫(yī)院的服務(wù)主要針對(duì)廣大患者而言，因此醫(yī)院內(nèi)部形象具有核心性地位。醫(yī)院應(yīng)該同時(shí)重視表面形象與深層形象的建設(shè)。要想為患者提供高水平的服務(wù)，首先本身要具備雄厚的硬件設(shè)備資源與高超的醫(yī)療水平。只有做到表面形象與深層形象的融合，才能得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。我院針對(duì)此項(xiàng)工作任務(wù)制訂了“五個(gè)提高”的工作目標(biāo)：提高員工素質(zhì)、提高醫(yī)療質(zhì)量、提高技術(shù)水平、提高服務(wù)境界、提高醫(yī)院效率。

三、醫(yī)院物質(zhì)文化是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)的根基

在醫(yī)院文化建設(shè)中，物質(zhì)文化建設(shè)發(fā)揮著重要作用，是精神文明建設(shè)的重要組成部分。提高醫(yī)院物質(zhì)水平的主要內(nèi)容有：改善住院部條件、改善員工的工作環(huán)境、增加高質(zhì)量的生活用品等。只有擁有雄厚的物質(zhì)條件才能順利開(kāi)展醫(yī)院精神文明建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)是展示醫(yī)院形象的重要部分之一，在醫(yī)院建立自身形象中具有關(guān)鍵性地位。醫(yī)院解決資金困難，積極籌措，每年在物質(zhì)文化建設(shè)中不斷加大投入。第一，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院在不同時(shí)期內(nèi)分別購(gòu)置了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，在先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備大力輔助下，醫(yī)院?jiǎn)T工的技術(shù)水平也得到了突飛猛進(jìn)式提高。第二，大力建設(shè)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，拆除一些不合理的內(nèi)部建筑，重新規(guī)劃了醫(yī)院布局，有效提高了醫(yī)院的綠化率，病房區(qū)域建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生間，增加了彩電、衛(wèi)星天線(xiàn)等設(shè)備，為了取得更好的發(fā)展，我院正在積極籌備建設(shè)新總院，將會(huì)對(duì)醫(yī)院環(huán)境帶來(lái)極大的改觀(guān)，為廣大患者建設(shè)一個(gè)更加舒適與健康的治療環(huán)境，將會(huì)得到人們的積極支持。

隨著醫(yī)院不斷提高物質(zhì)條件，醫(yī)院的發(fā)展實(shí)力也得到了不斷增強(qiáng)，具備了前所未有的發(fā)展動(dòng)力。增加了廣大員工的自信心，使醫(yī)院精神文明建設(shè)順利開(kāi)展。

四、制度文化支持著精神文明建設(shè)的發(fā)展

制度文化建設(shè)同樣在精神文明建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，它是利用文字規(guī)范員工的行為，也對(duì)外代表著醫(yī)院的整體素質(zhì)。

利用積極引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展，在醫(yī)療護(hù)理工作中我院制訂了五個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”：基礎(chǔ)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)、治療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、急救網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)病防治標(biāo)準(zhǔn)。利用上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，保證了醫(yī)療過(guò)程的安全與合理，幫助全體員工形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)要求做到五個(gè)“滿(mǎn)足”：滿(mǎn)足病人不斷變化的需求、滿(mǎn)足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平發(fā)展的需求、滿(mǎn)足政府與法律法規(guī)的要求、滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展、滿(mǎn)足醫(yī)院的功能定位。利用嚴(yán)格監(jiān)督制度的實(shí)施與執(zhí)行，提高了全體職工的業(yè)務(wù)水平，真正使員工意識(shí)到自己才是醫(yī)院的主人，將個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展緊密結(jié)合在一起。同時(shí)利用激勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)全體，進(jìn)一步營(yíng)造努力學(xué)習(xí)、積極拼搏、不斷趕超的工作氛圍，將醫(yī)院全體工作人員帶入到精神文明建設(shè)當(dāng)中，針對(duì)表現(xiàn)突出的文明科室、文明個(gè)人，醫(yī)院給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，使醫(yī)院全體員工牢記自身職責(zé)，提高自身免疫力，防止發(fā)生各種貪腐行為。

五、醫(yī)院的行為文化指導(dǎo)著精神文明建設(shè)的方向

醫(yī)院只有保持正確的行為才能促進(jìn)自身發(fā)展，而醫(yī)院本身的指導(dǎo)思想則有力主導(dǎo)著自身的行為，同時(shí)也是醫(yī)院重點(diǎn)價(jià)值的體現(xiàn)，是醫(yī)院文化的重中之重，是醫(yī)院生存與發(fā)展的精神動(dòng)力，它在醫(yī)院文化發(fā)展中具有基礎(chǔ)性地位，與醫(yī)院物質(zhì)文明、政治文明、精神文明有機(jī)結(jié)合在一起。我院制訂了“到2018年?duì)幦〗ㄔO(shè)成為當(dāng)?shù)丶夹g(shù)一流、學(xué)科完善、得到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可的三級(jí)綜合性醫(yī)院”的目標(biāo)，創(chuàng)建有利于全體員工發(fā)展的、有著鮮活生命力的、適合醫(yī)院專(zhuān)業(yè)發(fā)展的文化環(huán)境，為全體員工發(fā)展提供有效的環(huán)境保障，使醫(yī)院在有效環(huán)境支撐下得到持續(xù)性發(fā)展，保證全體員工一邊工作一邊學(xué)習(xí)，提高自身技能，在促進(jìn)自身獲得發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。利用開(kāi)展正面教育，引導(dǎo)全體員工形成正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)，意識(shí)到自身職責(zé)所在，將中華民族傳統(tǒng)美德作為主要教育內(nèi)容，在廣大員工中形成新風(fēng)尚新正氣，使全體員工牢固樹(shù)立“積極履行自身職責(zé)、不斷努力開(kāi)拓進(jìn)取”的工作意識(shí)。

總之，只有擁有健康的醫(yī)院文化才能推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的順利開(kāi)展，二者的關(guān)系是相互促進(jìn)、相互影響、互為補(bǔ)充、共同發(fā)展。醫(yī)院精神文明建設(shè)的發(fā)展基于醫(yī)院文化的建設(shè)，醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)外展示著醫(yī)院精神文明，在醫(yī)院精神文明建設(shè)中，醫(yī)院文化在精神與物質(zhì)上給予了強(qiáng)大的支撐。不管精神文明建設(shè)的成效如何，醫(yī)院文化均會(huì)對(duì)其產(chǎn)生舉足輕重的影響。只有有機(jī)融合醫(yī)院的文化建設(shè)與精神文明建設(shè)，才能創(chuàng)建良好的醫(yī)院形象。

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