醫(yī)院信息系統(tǒng)維護的主要問題及解決方法

李明龍廣西白色市人民醫(yī)院

醫(yī)院信息系統(tǒng)維護的主要問題及解決方法

李明龍
廣西白色市人民醫(yī)院

醫(yī)院為了滿足現(xiàn)代化社會的發(fā)展需求，務(wù)必開展并加強信息化建設(shè)?，F(xiàn)階段，多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)構(gòu)建起醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），這對于保證醫(yī)院內(nèi)部工作的順利開展起到十分關(guān)鍵的作用，同時也是提升醫(yī)院醫(yī)療水平及服務(wù)水平的重要手段，為醫(yī)院的穩(wěn)健運行提供了堅實的后盾。在此對醫(yī)院信息系統(tǒng)維護工作中所含的問題展開分析，并提出科學(xué)的解決方法，希望對各醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層及信息系統(tǒng)維護人員有所啟示。

醫(yī)院；信息系統(tǒng)維護；問題；解決方法

一.醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中所含的問題

1.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中的軟件問題

憑借對幾家大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)軟件問題的研究總結(jié)出以下幾種情況：

（1）人才匱乏問題。由于醫(yī)院的編制及待遇問題，真正高水平的信息系統(tǒng)維護人才無法為醫(yī)院長期服務(wù)，均選擇了其他的職業(yè)發(fā)展路徑，這導(dǎo)致醫(yī)院信息系統(tǒng)維護人才匱乏。醫(yī)院沒有一支水平比較高的信息系統(tǒng)維護人員作為后盾，無法切實了解醫(yī)院信息系統(tǒng)的設(shè)計思想與實施方法。

（2）維護效率問題。醫(yī)院信息系統(tǒng)產(chǎn)生問題的時間不固定，問題種類較多，系統(tǒng)維護人員對系統(tǒng)的構(gòu)成不甚了解就會造成問題解決的時間拖長，甚至有可能得不到解決而給醫(yī)院工作的順利開展帶來嚴重影響。

1.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中的硬件問題

在對幾家大型醫(yī)院的信息系統(tǒng)維護狀況展開研究之后，獲知醫(yī)院的硬件維護次數(shù)每日有10多起，故障發(fā)生的次數(shù)比較多，而用戶并非信息系統(tǒng)方面的專業(yè)人才，對于故障出現(xiàn)的原因不清楚，導(dǎo)致信息系統(tǒng)維護人員不能通過其清晰了解系統(tǒng)問題，造成系統(tǒng)的維護效率比較低，機器的維修周期也被拉長。

1.3 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題

網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行是HIS系統(tǒng)安全的必要組成，在HIS系統(tǒng)的管理過程中非法操作、管理員安全配置不合規(guī)、對資源訪問的控制不合理、非法用戶入侵等問題、病毒感染等問題都會對HIS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全造成不良影響。這些情況也是醫(yī)院管理、醫(yī)療信息保管、經(jīng)濟效益等的安全隱患。

二.解決醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中所含問題的方法

2.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中軟件問題的解決方法

2.1.1 人才匱乏問題的解決方法

醫(yī)院編制問題不是一朝一夕可以解決的，但是各個醫(yī)院可以根據(jù)自身情況構(gòu)建高新人才引進制度，對于有特殊技能的能才，要聘請專家對其進行考核，考核結(jié)果合格的人才方予錄用。高新人才引進制度當中，提高人才待遇，參照社會上對于該類人才的待遇施行，留住人才是醫(yī)院信息系統(tǒng)維護工程穩(wěn)健發(fā)展的必要條件。

2.1.2 維護效率問題的解決方法

（1）構(gòu)建軟件維護工具管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的運作人員便是信息系統(tǒng)維護人員，系統(tǒng)工作人員的維護對象包括護士工作站、住院費用、醫(yī)生工作站與門診收費等方面。

（2）信息系統(tǒng)維護人員要清楚所用維護工具的設(shè)計理念與作用。在實際維護工作當中，要根據(jù)軟件維護的需求與特征靈活運用維護工具，從而保證系統(tǒng)維護工作圓滿完成。利用數(shù)據(jù)窗口把每種數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，編寫程序把后臺的數(shù)據(jù)代碼轉(zhuǎn)換為漢字表示出來，這樣可以使系統(tǒng)信息更直觀的展現(xiàn)在維護人員面前，為其快速解決問題提供便利。

（3）做好軟件權(quán)限限定工作。維護工具軟件的構(gòu)建，使維護人員的做好醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護工作奠定了良好的基礎(chǔ)，提升了維護人員處理數(shù)據(jù)的水平，故障解決的效率得以提升，軟件應(yīng)用人員必須是經(jīng)過授權(quán)方能操作軟件，避免對軟件的穩(wěn)健運行形成大的影響。

2.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中硬件問題的解決方法

2.2.1 嚴把信息系統(tǒng)設(shè)備選購的質(zhì)量關(guān)

計算機本身的性能及質(zhì)量若不能保證，將提高硬件故障的出現(xiàn)率。為此，要在資金允許的情況下，選購質(zhì)量相對較高的信息系統(tǒng)硬件，這使保障信息系統(tǒng)硬件應(yīng)用性能的必要條件。舉辦計算機采購招標會等方式來把關(guān)，擇優(yōu)選擇。

2.2.2 嚴把信息系統(tǒng)維護人員的錄用關(guān)

在信息系統(tǒng)維護人員的招聘工作中，要將計算機專業(yè)人才作為首要招聘標準，在維護人員到崗后需聘請行業(yè)專家對其展開定期的培訓(xùn)，使維護人員能夠及時得到最新的信息系統(tǒng)維護方法，這對于信息系統(tǒng)維護效果的改善意義重大。

2.2.3 保證信息系統(tǒng)備份工作的嚴格執(zhí)行

對信息系統(tǒng)的硬件管理工作要有足夠的重視，對于醫(yī)生工作站、護士工作站、門診收費處等主要工作點要安裝備用設(shè)備，預(yù)防萬一，避免信息系統(tǒng)故障中斷醫(yī)院的主要的醫(yī)療服務(wù)工作。

2.2.4 維護人員明確本身職責權(quán)限

要保障信息系統(tǒng)維護工作的順利開展，維護人員首先要對本身的職責權(quán)限有清晰的認識，以防在開展信息維護工作的過程中發(fā)生互相推脫事件，要定期對系統(tǒng)展開維護工作，事先維護可以對系統(tǒng)潛在的漏洞進行修補，預(yù)防不必要的故障的發(fā)生，有利于醫(yī)院工作的正常運行。

2.3 醫(yī)院信息系統(tǒng)維護中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題的解決方法

（1）針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能對醫(yī)院信息系統(tǒng)產(chǎn)生的不良影響，要將內(nèi)外網(wǎng)隔離開來。這也是在現(xiàn)階段比較好的避免網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使醫(yī)院自身網(wǎng)絡(luò)遭遇病毒侵襲及黑客攻擊的比較好的方法。

（2）病毒容易傳播并且危害很大，嚴重的情況下，不只是擾亂系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)那么簡單，會造成整個醫(yī)院系統(tǒng)的癱瘓，為此務(wù)必在服務(wù)器和各個工作終端配置正版網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，還要定期對病毒庫實施更新。

（3）在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)計算機上不能使用USB接口、光驅(qū)等輸入設(shè)備，在將計算機作為內(nèi)網(wǎng)機投入使用之前，要事先將用戶的登錄權(quán)限改掉，使用戶不能在本機登錄外網(wǎng)，僅可將本機做工作之用，還要制定相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)計算機應(yīng)用規(guī)范。

三.結(jié)論

本文對醫(yī)院信息系統(tǒng)維護工作中所體現(xiàn)的軟件問題、硬件問題、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題展開分析，且針對每項問題提出了科學(xué)的解決方法，這些做法都能夠使醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護質(zhì)量及維護效率得到提升，保障信息系統(tǒng)運行的安全性，使醫(yī)療信息系統(tǒng)的穩(wěn)健運行得到充分的保障。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強信息系統(tǒng)的建設(shè)，對于其中出現(xiàn)的問題認真對待，通過引進專業(yè)的計算機人才、選購質(zhì)量過關(guān)的硬件設(shè)備等方法，使醫(yī)院信息系統(tǒng)更好地為醫(yī)療工作服務(wù)，這對于醫(yī)院工作的順利進行有十分重要的意義。

[1]蔣春.醫(yī)院信息系統(tǒng)維護的應(yīng)急與維護[J].東方食療與保健，2015（7）

[2]高偉.醫(yī)院信息管理系統(tǒng)維護及更新的必要性及重要性研究[J].特別健康，2016（15）