黃澤文

(廣州番禺職業(yè)技術學院，廣東 廣州 511483)

高校智能化招生系統(tǒng)的建設探索

黃澤文

(廣州番禺職業(yè)技術學院，廣東 廣州 511483)

高校智能化招生系統(tǒng)的建設是適應信息化、智能化社會發(fā)展趨勢的必然結果。該系統(tǒng)的開發(fā)能夠進行信息的發(fā)布與推送，完成自主招生的報名、錄取工作，進行招生數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計及分析，極大地降低了招生人員的工作量，提高了高校招生的工作效率。分析智能化背景下招生系統(tǒng)的功能需求，對高校構建智能化招生系統(tǒng)進行探索。

招生系統(tǒng)；智能化；高校；信息化

2001年為適應網(wǎng)絡化發(fā)展的大趨勢，進一步提高高校招生的網(wǎng)絡化發(fā)展，我國建立了“全國普通高校招生網(wǎng)上錄取系統(tǒng)”并投入使用。這個系統(tǒng)利用廣域網(wǎng)將全國各省的招生辦公室和所有高校的招生部門連接起來，將原來需要紙質(zhì)版的高考成績、檔案體檢信息、志愿填報信息等全部進行數(shù)字化處理，轉化為網(wǎng)絡電子形式；與此同時，全國各高校為與全國高校錄取系統(tǒng)相對接而開始建設招生信息系統(tǒng)，主要用于招生信息的簡單發(fā)布。近幾年，隨著物聯(lián)網(wǎng)、“云計算”等先進技術的不斷普及，高校智慧校園建設步伐的向前邁進，以及高校自主招生種類和招生人數(shù)的不斷增多，原有的高校招生錄取系統(tǒng)已經(jīng)不適應招生錄取工作的開展與招生大數(shù)據(jù)的收集與處理。因此，建立一套既可以與全國高校招生錄取系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，又可以與學校智慧校園的建設零距離互通；不僅能夠進行信息的發(fā)布與推送，又能完成自主招生的報名、錄取工作，而且能進行招生數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計及分析的高校招生管理系統(tǒng)成了高校的迫切需求。

一、高校智能化背景下招生系統(tǒng)的功能需求

在網(wǎng)絡越來越普及以及高校智能化建設不斷推進的背景下，高校招生系統(tǒng)所要承擔的功能越來越多?，F(xiàn)階段，高校招生系統(tǒng)的基本功能需求主要有：第一，能夠實現(xiàn)基本的系統(tǒng)信息發(fā)布；第二，實現(xiàn)與教育部和校內(nèi)智能系統(tǒng)的無縫對接；第三，實現(xiàn)自主招生報名、審核、考試安排、成績公布與查詢等全過程的網(wǎng)絡化操作；第四，實現(xiàn)招生錄取的查詢功能，如通知書快遞查詢、錄取專業(yè)、班級以及性別比例的查詢等；第五，實現(xiàn)招生錄取的自動記錄、獲取、統(tǒng)計等數(shù)據(jù)挖掘與分析功能；第六，在建立相關因素關聯(lián)的基礎上，實現(xiàn)招生計劃編制的系統(tǒng)化操作；第七，建設招生微信公眾平臺、QQ公眾平臺以及招生手機網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)招生官方網(wǎng)站的相關功能和信息發(fā)布與上述的移動平臺功能相對應，實現(xiàn)招生系統(tǒng)的移動網(wǎng)絡化；第八，具有強大的網(wǎng)絡系統(tǒng)保護功能，避免被木馬病毒或黑客入侵破壞；第九，實現(xiàn)招生系統(tǒng)的可維護性與可修改性，以應對不斷變化的招生改革趨勢。

二、高校招生系統(tǒng)的智能化建設

(一)云計算技術的高校招生管理系統(tǒng)建設

云計算技術是目前IT行業(yè)較為熱門的研究方向，也是當前在各行業(yè)中最有應用前景的計算機技術之一，有整合相關數(shù)據(jù)、存儲信息等功能，可進行協(xié)同工作，具有較強的信息處理能力。云計算技術可給高校招生管理系統(tǒng)帶來高擴展性、高可靠性，有利于資源的整合和共享。

依據(jù)高校招生系統(tǒng)的功能需求以及云計算技術的應用特點，可采用分層結構來進行系統(tǒng)的設計。招生系統(tǒng)共分為四個不同的層次：資源層、數(shù)據(jù)層、應用層與用戶層。資源層是將各部分資源進行融合，通過虛擬化平臺進行管理。數(shù)據(jù)層包含了各種各樣的數(shù)據(jù)。應用層為不同的服務對象提供不同的應用服務。用戶層是對用戶的管理，包括考生、家長、招生人員等。利用云計算技術構建的招生管理系統(tǒng)，用戶可以進行賬號登錄的操作，動態(tài)調(diào)用系統(tǒng)的軟硬件資源，并可依據(jù)不同的需要選擇不同的平臺。

(二)招生咨詢智能聊天機器人的開發(fā)

高校招生咨詢的常用途徑是電話、郵件等傳統(tǒng)的人工手段，或者是依靠網(wǎng)絡的關鍵詞搜索問答系統(tǒng)和QQ解答群等。上述的招生咨詢方式雖然能夠以問答的方式很直觀地回答考生的問題，但也存在人力、物力、財力等耗費巨大的缺點；另外，隨著我國升學人數(shù)的逐年上升，招生咨詢服務的工作量也在不斷增加，且與有限的工作人員數(shù)量產(chǎn)生了客觀性的矛盾。因此，上述傳統(tǒng)的招生咨詢方式已經(jīng)不能很好地適應現(xiàn)階段的招生咨詢狀況。

招生咨詢智能聊天機器人的開發(fā)是將學生常見或經(jīng)常咨詢的問題植入到該系統(tǒng)的語言資料庫中，模擬人工問答的形式，由學生問、機器人答。該機器人的開發(fā)，可及時對學生咨詢的問題進行回答，包括招生專業(yè)、人數(shù)、關鍵的時間、往年錄取分數(shù)線等問題，還包括學校簡介、來校線路、住宿環(huán)境等問題，不僅提高了考生咨詢的及時性，也大大地降低了招生工作人員的工作量。

智能聊天機器人可運用ALICE的源碼進行二次開發(fā)，并嵌入中文分詞模塊進行改進，最后運用JavaEE技術創(chuàng)建一套智能客服系統(tǒng)。相關技術主要包括三個部分：一是AIML及其引擎Chatterbean技術，是咨詢機器人的核心模塊；二是中文分詞技術；三是JavaEE技術，用于構建管理界面。

(三)智能招生呼叫系統(tǒng)的開發(fā)

智能招生呼叫系統(tǒng)是為了減輕高校招生咨詢壓力而設計的，在電話語音客服的系統(tǒng)上加上相關的智能化功能。依據(jù)對招生咨詢服務流程的分析，確定呼叫系統(tǒng)的模塊，主要有電話呼叫管理、咨詢內(nèi)容管理、統(tǒng)計分析管理三大模塊。電話呼叫管理包括電話語音的咨詢回答、語音導航功能、人工座席轉接服務功能等；咨詢內(nèi)容管理是在電腦中對呼叫系統(tǒng)的自動回復咨詢內(nèi)容進行設置，并實現(xiàn)能夠不定期地更新；統(tǒng)計分析管理模塊，是將語音系統(tǒng)的電話咨詢數(shù)據(jù)進行自動地收集以及簡單地統(tǒng)計分析，如來電咨詢的時間、咨詢內(nèi)容的頻次等。

(四)移動招生系統(tǒng)的建設

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，學生手機網(wǎng)絡使用的逐漸普及，移動生活是未來的主要發(fā)展趨勢。因此，建設移動招生系統(tǒng)，利用微信等媒體進行招生信息的推送，讓相關考生使用移動設備進行自主招生報名、錄取查詢、相關信息瀏覽等，是未來招生系統(tǒng)建設的主要方向。

高校移動招生系統(tǒng)主要以招生手機網(wǎng)、微信公眾平臺、QQ公眾號為主。招生手機網(wǎng)是招生官網(wǎng)的手機版，其主要的版塊內(nèi)容與招生官網(wǎng)PC端的網(wǎng)站內(nèi)容一致，主要包括：招生信息的發(fā)布、自主招生報名子系統(tǒng)、錄取查詢子系統(tǒng)、相關圖片和視頻的瀏覽等。招生手機網(wǎng)的相關數(shù)據(jù)庫與PC端招生官網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫一致，在同一數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)的收集、分析以及統(tǒng)計。微信公眾平臺和QQ公眾平臺是現(xiàn)階段在移動設備上推送信息的主流平臺。創(chuàng)建招生微信公眾號和QQ公眾號，不僅可在此平臺上每天進行最新信息的推送，還可以在該平臺上嵌入內(nèi)網(wǎng)頁；同時，可以在該平臺上開放小程序，如錄取查詢小程序等。

(五)基于數(shù)據(jù)挖掘的招生數(shù)據(jù)庫建設

在計算機技術迅猛發(fā)展、數(shù)據(jù)“漫天飛舞”的時期，社會的發(fā)展也在逐步進入大數(shù)據(jù)時代。數(shù)據(jù)是21世紀較為重要的關鍵詞之一，在未來的發(fā)展中處于關鍵的地位。數(shù)據(jù)挖掘技術是大數(shù)據(jù)時代重要的技術手段，是由數(shù)據(jù)庫、人工智能、統(tǒng)計學等融合而成的一門交叉性技術，主要是通過關聯(lián)分析、聚類分析、偏差分析等手段為用戶提供相關數(shù)據(jù)。建立招生數(shù)據(jù)庫并對其進行數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析，可為高校提供較為全面的招生數(shù)據(jù)，并可利用關聯(lián)規(guī)則分析專業(yè)報考情況、報到率等與生源地、高考成績等的關聯(lián)性，為學校的專業(yè)建設與改革提供重要的參考。

招生數(shù)據(jù)庫的建設：首先，是要定義需要收集的數(shù)據(jù)字段，如考生的個人信息、成績、報考專業(yè)、生源地、報到率等，建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)。其次，要對多個子集數(shù)據(jù)庫和源數(shù)據(jù)庫進行整合，尋找相關的數(shù)據(jù)資料，并挑選出合適的數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)的調(diào)換。要對學生的數(shù)據(jù)按照預先設定的分類表格，在系統(tǒng)中進行數(shù)據(jù)的初步整理，還要利用數(shù)據(jù)關聯(lián)的規(guī)則對招生數(shù)據(jù)進行信息的挖掘。

(六)自主招生網(wǎng)絡化報名系統(tǒng)的建設

隨著高考改革步伐的不斷邁進，自主招生的人數(shù)在高校招生中所占的比例每年都在遞增，高校招生部門工作的負荷越來越大。建設自主招生網(wǎng)絡化報名系統(tǒng)，從自主招生報名至錄取結束的所有步驟均實行網(wǎng)絡化操作，極大地方便了考生的報名，減輕了招生人員的工作負擔。

自主招生報名系統(tǒng)的設計要實現(xiàn)電腦與移動設備均可瀏覽使用，考生利用電腦或者手機等設備可進行相關的操作。報名系統(tǒng)的設計內(nèi)容應包括：學生報名頁面、資料上傳頁面、準考證號以及考場號的查詢、報考費用繳納、留言咨詢等用戶端的操作內(nèi)容，以及考生資料審核、考場安排、報考費用審核、留言咨詢解答等管理端的操作內(nèi)容。此外，在報名系統(tǒng)中應嵌入招生系統(tǒng)的子數(shù)據(jù)庫，收集考生的相關信息。

(七)錄取查詢與新生報到集成系統(tǒng)的開發(fā)

高校招生錄取查詢與新生報到集成系統(tǒng)的開發(fā)有利于考生查詢自身錄取的情況，有利于高校實時統(tǒng)計新生報到率，有利于防止冒名頂替的入學者注冊。該集成系統(tǒng)中的錄取查詢部分的設計內(nèi)容主要有：錄取專業(yè)查詢、錄取班級查詢、班級性別比例查詢、通知書快遞情況查詢等。新生報到部分用于報到學生身份的確認，主要是利用條形碼識別技術，掃描通知書上的條形碼即可在電腦中彈出相對應新生的信息，并同時進行入學報到的確認。與此同時，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析功能即時計算新生報到的人數(shù)以及報到率。

三、結語

信息化、智能化是未來社會發(fā)展的趨勢，構建高校智能化招生系統(tǒng)是在適應社會發(fā)展潮流的基礎上，降低招生工作人員的工作量，推動高考制度的改革。智能化招生系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)挖掘與分析，有助于學校了解生源的質(zhì)量，同時也有利于促進學校的專業(yè)建設與改革。

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[2]馮德虎.基于ALICE的研究生招生咨詢智能聊天機器人研究與實現(xiàn)[D].成都：西南交通大學,2013.

[3]黃澤文.大數(shù)據(jù)時代下高職就業(yè)數(shù)據(jù)挖掘工具的探索研究——高校招聘會管理系統(tǒng)的研發(fā)[J].廣東技術師范學院學報,2015(5):111-115.

[4]鄧有林.數(shù)據(jù)挖掘在高校招生信息化中的運用[J].電腦知識與技術,2016,12(1):1-2.

[5]符曉.基于B/S的招生管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].數(shù)字技術與應用,2016(2):193-194.

[責任編輯：方 艷]

Research on the Construction of Intelligent Enrollment System in Colleges and Universitie

HUANG Zewen

(Guangzhou Panyu Polytechnic,Guangzhou 511483,China)

The construction of intelligent enrollment system in colleges and universities is the inevitable result of adapting to the development trend of information and intelligence. The system can not only publish and push the information, but also can complete the enrollment, enrollment, enrollment data collection, statistics and analysis, can greatly reduce the recruitment pressure Work efficiency. Based on the analysis of the functional requirements of the enrollment system under the background of intelligence, this paper explores the construction of intelligent enrollment system in colleges and universities.

enrollment system; intelligence; college; informationization

2016-12-07

廣州番禺職業(yè)技術學院“十三五”(第一批)科研項目(2016KJ008)

黃澤文(1987—)，男，廣東廣州人，廣州番禺職業(yè)技術學院教務處助理研究員，碩士，研究方向為高等教育。

P208

A

1008-6811(2017)01-0081-04