李 蓓，盧 悅

(鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校 a. 繼續(xù)教育學(xué)院； b. 安保與后勤管理服務(wù)中心，江蘇 鎮(zhèn)江 212003)

學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力提升影響因素分析

李 蓓a，盧 悅b

(鎮(zhèn)江高等專科學(xué)校 a. 繼續(xù)教育學(xué)院； b. 安保與后勤管理服務(wù)中心，江蘇 鎮(zhèn)江 212003)

分析學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)、“學(xué)分銀行”制度發(fā)展程度、學(xué)習(xí)小組的組建和組長(zhǎng)選用對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)能力提升的影響，并從滿足學(xué)員的多元化需求、提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)、營(yíng)造開(kāi)放的環(huán)境氛圍等方面提出進(jìn)一步提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力的建議，更好地促進(jìn)學(xué)務(wù)導(dǎo)師制度的發(fā)展。

學(xué)務(wù)導(dǎo)師；職業(yè)能力；學(xué)分銀行；學(xué)習(xí)小組

學(xué)務(wù)導(dǎo)師制是江蘇開(kāi)放大學(xué)在2013年12月率先提出的一項(xiàng)教學(xué)與管理制度。三年實(shí)踐讓我們看到了實(shí)行學(xué)務(wù)導(dǎo)師制在教學(xué)與管理方面帶來(lái)的明顯變化，但在實(shí)施過(guò)程中還存在許多可改進(jìn)的地方。本文就學(xué)務(wù)導(dǎo)師制實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，提出進(jìn)一步提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力的建議。

1 學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

1.1 學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

要保證開(kāi)放式教育蓬勃發(fā)展，擁有較高水平的師資力量是前提。沒(méi)有一支數(shù)量夠用、專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、師德高尚的學(xué)務(wù)導(dǎo)師隊(duì)伍，學(xué)員的教育任務(wù)就無(wú)法完成，教學(xué)質(zhì)量也就無(wú)法提高，在辦學(xué)質(zhì)量上也難以出成果。2013年12月江蘇開(kāi)放大學(xué)出臺(tái)了《江蘇開(kāi)放大學(xué)“學(xué)務(wù)導(dǎo)師制”實(shí)施辦法(試行)》(蘇開(kāi)大〔2013〕137號(hào))[1]，明確指出學(xué)務(wù)導(dǎo)師的工作職責(zé)是對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)和學(xué)籍檔案進(jìn)行管理、選課交費(fèi)等學(xué)務(wù)咨詢、學(xué)員和課程導(dǎo)師之間的溝通、對(duì)學(xué)員進(jìn)行督學(xué)促學(xué)以及考試服務(wù)等，這對(duì)學(xué)務(wù)導(dǎo)師的組織管理能力和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力、服務(wù)能力等方面提出了較高要求。

1.2 學(xué)務(wù)導(dǎo)師隊(duì)伍的構(gòu)成分析

江蘇開(kāi)放大學(xué)在2014年首次任命了51名學(xué)務(wù)導(dǎo)師，隨著近幾年學(xué)員人數(shù)的不斷增加，學(xué)務(wù)導(dǎo)師的隊(duì)伍也在不斷的壯大。以鎮(zhèn)江地區(qū)為例，現(xiàn)有鎮(zhèn)江開(kāi)放大學(xué)和句容開(kāi)放大學(xué)兩個(gè)辦學(xué)點(diǎn)，學(xué)員在籍人數(shù)約為370人，共有學(xué)務(wù)導(dǎo)師12人，其中1人為專職，其他的導(dǎo)師來(lái)自不同的崗位，由教學(xué)教務(wù)管理人員、專任課程教師等兼任，他們大都擔(dān)任過(guò)電視大學(xué)開(kāi)放教育的班主任，帶班工作經(jīng)驗(yàn)豐富。學(xué)務(wù)導(dǎo)師的學(xué)歷都達(dá)到了本科或本科以上，具有碩士學(xué)位的導(dǎo)師達(dá)到33%。學(xué)務(wù)導(dǎo)師年齡40歲以下9人，占67%，40～50歲3人，占25%。所學(xué)專業(yè)與所帶班級(jí)專業(yè)基本一致的達(dá)到67%，完全不一致的有33%。

1.3 學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力現(xiàn)狀分析

1.3.1 學(xué)務(wù)導(dǎo)師的隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

自引入學(xué)務(wù)導(dǎo)師制度以來(lái)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行多方面的思想引導(dǎo)和學(xué)習(xí)事務(wù)方面的幫助是現(xiàn)階段學(xué)務(wù)導(dǎo)師的任務(wù)[2]。從目前情況來(lái)看，學(xué)務(wù)導(dǎo)師學(xué)歷水平高、年輕化，但在工作過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，如導(dǎo)師的學(xué)術(shù)水平不高、在自己的研究領(lǐng)域未取得突破性的發(fā)展、對(duì)自己學(xué)科未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃并不是很清楚準(zhǔn)確等，應(yīng)不斷提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師的隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)學(xué)務(wù)導(dǎo)師整體素質(zhì)不斷得到提高。

1.3.2 學(xué)務(wù)導(dǎo)師自身的能力有待提升

學(xué)務(wù)導(dǎo)師的主要任務(wù)是為開(kāi)放大學(xué)學(xué)員服務(wù)。開(kāi)放大學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)相對(duì)獨(dú)立自主，學(xué)員的基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力參差不齊，課程導(dǎo)師與學(xué)員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流，學(xué)務(wù)導(dǎo)師就是課程導(dǎo)師與學(xué)員之間的橋梁，學(xué)務(wù)導(dǎo)師不僅要指導(dǎo)學(xué)員按照課程導(dǎo)師的要求制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、指導(dǎo)學(xué)員掌握學(xué)習(xí)方法，還要及時(shí)反饋學(xué)員的訴求，調(diào)節(jié)學(xué)員的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的自我監(jiān)督能力[3]，這對(duì)學(xué)務(wù)導(dǎo)師提出了更高的要求，導(dǎo)師不僅專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)，也要具有創(chuàng)新意識(shí)，合理分配任務(wù)，注重對(duì)學(xué)生的因材施教，還需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)溝通能力、組織管理能力、教育引導(dǎo)能力，導(dǎo)師要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)困難，解決學(xué)員的學(xué)習(xí)與工作、生活之間的矛盾，時(shí)刻堅(jiān)持為學(xué)生服務(wù)[4]。但目前存在許多學(xué)務(wù)導(dǎo)師所學(xué)專業(yè)和所帶班級(jí)專業(yè)不一致的情況，學(xué)務(wù)導(dǎo)師不了解課程內(nèi)容，無(wú)法根據(jù)學(xué)員的不同情況給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)，無(wú)法激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力。此外，還有一些導(dǎo)師專業(yè)素質(zhì)不高，以陳舊的思想觀念指導(dǎo)工作。學(xué)務(wù)導(dǎo)師自身能力的不足是目前開(kāi)放大學(xué)學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力提升的一大障礙。

2 學(xué)員學(xué)習(xí)能力提升的影響因素

2.1 學(xué)務(wù)導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)

“雙導(dǎo)師服務(wù)制”是江蘇開(kāi)放大學(xué)教育的特色，對(duì)學(xué)員的教育發(fā)揮著重要的作用?！半p導(dǎo)師”分為“課程導(dǎo)師”和“學(xué)務(wù)導(dǎo)師”，課程導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)專業(yè)課程的教學(xué)工作，學(xué)務(wù)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)員從入學(xué)到畢業(yè)的一切非專業(yè)課程學(xué)習(xí)的事務(wù)，包括學(xué)員的學(xué)籍管理、學(xué)員每學(xué)期的選課和交費(fèi)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)進(jìn)度的掌握、畢業(yè)的申請(qǐng)確認(rèn)等等[5]。課程導(dǎo)師和學(xué)務(wù)導(dǎo)師相互配合，更加有利于指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。

導(dǎo)師制有利于組織學(xué)員參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)起到推動(dòng)作用，目前也受到大家的廣泛關(guān)注。學(xué)務(wù)導(dǎo)師自身的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)對(duì)學(xué)員的影響很大，高素質(zhì)的學(xué)務(wù)導(dǎo)師才能更好地為我國(guó)社會(huì)提供更多實(shí)踐能力較強(qiáng)的人才，滿足社會(huì)多種類型人才的需要，更好地進(jìn)行人才的培養(yǎng)創(chuàng)新。

2.2 “學(xué)分銀行”制度的發(fā)展程度

“學(xué)分銀行”是一種新興的學(xué)分管理模式，即學(xué)習(xí)銀行的管理方法，學(xué)員可以自主選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，同時(shí)在時(shí)間與空間的把握方面，學(xué)員也具有較大的靈活性。“學(xué)分銀行”的主要內(nèi)容是累積學(xué)分，在進(jìn)行學(xué)歷教育的同時(shí)，也可以提高學(xué)員的技能，將理論與實(shí)際更好地結(jié)合起來(lái)。

“學(xué)分銀行”制度是終身教育的一種重要管理制度，也是開(kāi)放大學(xué)重要的管理制度。國(guó)際上把終身教育定義為：與生命共同存在，終身教育不是一種實(shí)體的存在，它是一種理念，是一種超越國(guó)界、意識(shí)形態(tài)的教育思想[6]，它具有綜合、整體的育人功能。終身教育主張人的一生都要不斷地接受教育，終身教育促進(jìn)了學(xué)習(xí)型社會(huì)的建立，它讓教育的內(nèi)容發(fā)生了變化，也讓教師和學(xué)員之間產(chǎn)生一種新型的民主的開(kāi)放式的關(guān)系。

學(xué)務(wù)導(dǎo)師的工作重點(diǎn)之一是要向?qū)W員介紹“學(xué)分銀行”制度，學(xué)員相當(dāng)于銀行的客戶，要讓“客戶”充分了解“學(xué)分銀行”的作用，更好地促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)。學(xué)員在“學(xué)分銀行”制度下，可以將一個(gè)大的學(xué)習(xí)任務(wù)分割成一個(gè)個(gè)小的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣學(xué)員更容易完成學(xué)習(xí)目標(biāo)[7]?！皩W(xué)分銀行”可以使學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)自由，解決了工學(xué)矛盾。江蘇開(kāi)放大學(xué)的每位學(xué)員，每完成一門(mén)課程的學(xué)習(xí)，該課程的相應(yīng)學(xué)分即計(jì)入“學(xué)分銀行”，學(xué)員所取得的各類證書(shū)和資格證也可計(jì)入“學(xué)分銀行”，兌換學(xué)分，避免了學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)，減少時(shí)間上的浪費(fèi)，增加了學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，降低學(xué)員學(xué)習(xí)的惰性。

可以說(shuō)“學(xué)分銀行”能最大程度開(kāi)發(fā)人的潛能、增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和途徑，它對(duì)學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力提升有重大的影響。學(xué)務(wù)導(dǎo)師可以依據(jù)“學(xué)分銀行”和終身學(xué)習(xí)的理念更好地教育學(xué)生，讓學(xué)員在一生中的任何時(shí)間、任何階段都可以學(xué)習(xí)。

2.3 學(xué)習(xí)小組的組建和組長(zhǎng)的選用

開(kāi)放大學(xué)采用虛擬班級(jí)的劃分，班級(jí)可以按人數(shù)或按區(qū)域劃分，每個(gè)班級(jí)中又可以分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組由學(xué)員自由結(jié)成小組，各小組成員相互促進(jìn)，同時(shí)也可以相互監(jiān)督管理，使小組內(nèi)的每一個(gè)學(xué)員在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。在進(jìn)行小組學(xué)習(xí)時(shí)，要注意小組學(xué)習(xí)并不是以導(dǎo)師為主體，而是以小組中的每個(gè)成員為主體，小組內(nèi)的每個(gè)成員都需要積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。開(kāi)放大學(xué)的學(xué)員來(lái)自社會(huì)各界，自身情況各不相同，學(xué)務(wù)導(dǎo)師要能引導(dǎo)學(xué)員克服惰性、畏難情緒，解決工學(xué)矛盾，讓學(xué)員主動(dòng)去完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)務(wù)導(dǎo)師在學(xué)習(xí)小組中選擇一些學(xué)習(xí)能力、組織能力強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)與課程導(dǎo)師、學(xué)務(wù)導(dǎo)師經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，帶領(lǐng)全組學(xué)員更好地提升學(xué)習(xí)能力，提高整個(gè)小組的學(xué)習(xí)成績(jī)，讓他們更好地完成學(xué)業(yè)。

3 學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力進(jìn)一步提升的策略

學(xué)務(wù)導(dǎo)師應(yīng)該自覺(jué)提高自身能力和職業(yè)水平。在思想方面，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想指導(dǎo)，使學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀[8]；在學(xué)業(yè)方面，通過(guò)學(xué)務(wù)導(dǎo)師的指導(dǎo)不斷提高學(xué)員的成績(jī)和學(xué)習(xí)能力，不斷提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展，將所學(xué)的知識(shí)更好地應(yīng)用到工作和生活中。根據(jù)目前教育發(fā)展的需求，為了更好地在學(xué)業(yè)和生活上幫助學(xué)生，應(yīng)該進(jìn)一步提升學(xué)務(wù)導(dǎo)師的職業(yè)能力。

3.1 堅(jiān)持“以生為本”，滿足學(xué)生的多元化需求

著名的教育家葉圣陶先生曾說(shuō)：教學(xué)教學(xué)，就是教學(xué)生如何的學(xué)；教師的教是為了更好的不教[9]。在實(shí)踐中，首先要堅(jiān)持“以生為本”，不斷提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能力以及綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)接受。其次，導(dǎo)師也應(yīng)該發(fā)揮應(yīng)有的責(zé)任，作為導(dǎo)師，對(duì)于成人學(xué)員不能將學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一的目標(biāo)，應(yīng)該讓學(xué)員將新學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員更加積極主動(dòng)地進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)，更好地將知識(shí)應(yīng)用到工作中。例如，江蘇開(kāi)放大學(xué)開(kāi)辦了老年學(xué)歷教育，開(kāi)展老年學(xué)歷教育比較早的南通開(kāi)放大學(xué)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)務(wù)導(dǎo)師與老年學(xué)員溝通與交流，根據(jù)反饋的信息，結(jié)合老年學(xué)員的特點(diǎn)，如上網(wǎng)學(xué)習(xí)困難、學(xué)習(xí)接受能力降低、遠(yuǎn)行不便等特點(diǎn)，堅(jiān)持“以生為本”，提出了為老年學(xué)員“送學(xué)上門(mén)”的教學(xué)模式，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拿麕煼稚鐓^(qū)定期為老年學(xué)員提供面授輔導(dǎo)，降低了學(xué)習(xí)難度，也提高了老年學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，讓老年學(xué)員學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所為，同時(shí)也提高自身學(xué)校的辦學(xué)水平。

3.2 提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)

要提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，首先，要提高導(dǎo)師的專業(yè)能力。作為一名合格的學(xué)務(wù)導(dǎo)師，只掌握單一學(xué)科的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要一專多能，構(gòu)建多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這樣才能更好地引導(dǎo)學(xué)員掌握專業(yè)知識(shí)，不斷提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)[10]；第二，應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)務(wù)導(dǎo)師的溝通交流能力。導(dǎo)師除了應(yīng)該具備專業(yè)的能力、良好的品德，同時(shí)也要具備理解他人和與他人溝通交流的能力，與課程導(dǎo)師建立相互合作、相互支持的關(guān)系，和學(xué)員建立平等互學(xué)的關(guān)系，這樣可以更加有效地開(kāi)展工作。第三，學(xué)務(wù)導(dǎo)師要不斷提高自身的科研能力。學(xué)務(wù)導(dǎo)師要善于從實(shí)際工作出發(fā)，不斷反思、總結(jié)、探索，以教育理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)際工作。例如，無(wú)錫開(kāi)放大學(xué)在2014年和2015年分別舉辦了學(xué)務(wù)導(dǎo)師工作研究座談會(huì)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)班，讓學(xué)務(wù)導(dǎo)師及時(shí)反饋在工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)學(xué)務(wù)導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，學(xué)務(wù)導(dǎo)師的工作能力、工作效率大大提高。

3.3 為學(xué)務(wù)導(dǎo)師營(yíng)造一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境氛圍

為了營(yíng)造一個(gè)更有利于對(duì)學(xué)員進(jìn)行教育的環(huán)境，必須堅(jiān)持“適度寬松”的政策。一方面，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)務(wù)導(dǎo)師營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，真正發(fā)揮學(xué)務(wù)導(dǎo)師的主觀能動(dòng)性； 另一方面，在對(duì)學(xué)員進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，學(xué)務(wù)導(dǎo)師應(yīng)該與課程導(dǎo)師相互配合，更好地了解學(xué)員的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，有利于與學(xué)員溝通交流。

4 結(jié)束語(yǔ)

在開(kāi)放大學(xué)實(shí)施學(xué)務(wù)導(dǎo)師制時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)把握導(dǎo)師的整體能力和素質(zhì)，堅(jiān)持“以生為本”，不斷提高教育質(zhì)量，更好地促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展，使教育更加具有針對(duì)性，逐步滿足學(xué)員的多元化需求，不斷提高學(xué)務(wù)導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)及能力，同時(shí)也要為學(xué)務(wù)導(dǎo)師營(yíng)造一個(gè)更為開(kāi)放的環(huán)境，學(xué)務(wù)導(dǎo)師通過(guò)對(duì)學(xué)員的指導(dǎo)，自己的能力充分得到鍛煉，這也是提升學(xué)務(wù)導(dǎo)師職業(yè)能力的重要方面。

[1] 江蘇開(kāi)放大學(xué).江蘇開(kāi)放大學(xué)“學(xué)務(wù)導(dǎo)師制”實(shí)施辦法[EB/OL].(2015-03-17)[2016-10-20].http://cjc.zjc.edu.cn/view.asp?cid=378&lphymd=.

[2] 劉晴.開(kāi)放大學(xué)學(xué)務(wù)導(dǎo)師角色定位與能力需求探討[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2016(1)：78-81.

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〔責(zé)任編輯： 張 敏〕

Analysis on the influencing factors of the professional ability promotion of tutors of students’ affairs

LI Beia， LU Yueb

( a.Adult Education School; b. Security and Logistics Service Center, Zhenjiang College, Zhenjiang 212003,China)

This thesis makes analysis of the influence on the improvement of the professional ability of the professional accomplishment and comprehensive quality of the tutors of students’ affairs, development of the “academic credit bank” system,and learning group formation and leader selection. Proposals are put forth to further improve the professional ability of the tutors of students’ affairs from the perceptive of meeting the diverse needs of students, improving the tutors’ professional accomplishment and comprehensive quality and creating open environments and other aspects.

tutors of students’ affairs; professional ability; academic credit bank; study group

2016-12-12

江蘇開(kāi)放大學(xué)、江蘇城市職業(yè)學(xué)院思政專項(xiàng)課題(2-9)

李 蓓(1980—)，女，江蘇鎮(zhèn)江人，助理研究員，主要從事成人高等教育管理研究；盧 悅(1975—)，男，江蘇鎮(zhèn)江人，助理研究員，碩士，主要從事教育管理、終身教育研究。

G451.6

C

1008-8148(2017)02-0068-03