文/李乃舒

略論網(wǎng)絡(luò)群體傳播中的社會關(guān)系變遷
--以兩類網(wǎng)絡(luò)群組為個(gè)案考察

文/李乃舒

互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的社群組織方式.本研究對兩個(gè)親身參與的個(gè)案進(jìn)行詳細(xì)考察,觀察到,在傳統(tǒng)社會網(wǎng)絡(luò)化再造的過程中,網(wǎng)絡(luò)群體在技術(shù)上獲得了平權(quán)的同時(shí),也面臨著人際距離帶來的壓力和潛移默化的商業(yè)收編.在群體成員的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和主體自覺的引領(lǐng)下,進(jìn)行著現(xiàn)實(shí)的和儀式化的抗?fàn)?

互聯(lián)網(wǎng)群體傳播 社會關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)群組

虛構(gòu)文學(xué)作品《魯濱遜漂流記》為讀者建構(gòu)起孤筏重洋的文學(xué)想象.在作者笛福筆下,主人公魯濱遜獨(dú)自在荒島上生存了24年,馴化山羊和貓做伴,以勇氣和毅力創(chuàng)造出嶄新的生活.然而在現(xiàn)實(shí)中,一個(gè)人的順利成長并成為社會的一員,卻離不開與他人的互動.上世紀(jì)50年代以來的大量感覺剝奪實(shí)驗(yàn)表明:長期的與世隔絕會帶來活動的嚴(yán)重失調(diào),隔離生活對于普通人而言,意味著嚴(yán)酷的考驗(yàn).

人類生活處處需要大規(guī)模的群體成員進(jìn)行合作.群體是構(gòu)成人類正常活動的基本要素,也是人類走向社會生活的重要通道.然而,"鄧巴數(shù)字"指出:通過直接的人際傳播維持的社會關(guān)系最多只有148人,村落、班級的規(guī)模多以此為上限,大量陌生人之間的合作與社會的快速創(chuàng)新更需要通過中介.在這個(gè)過程中,各類媒介實(shí)際上承擔(dān)了社會組織和信息分享的作用.

人性并不會因?yàn)榧夹g(shù)的變化有太大改變,但是技術(shù)卻實(shí)實(shí)在在改變了普通人的日常生活.以互動性為主要特征的網(wǎng)絡(luò)媒體誕生也在潛移默化中帶來了一場社會變革.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的擴(kuò)散,"地球村"的寓言在某種程度上成為現(xiàn)實(shí),而互聯(lián)網(wǎng)也創(chuàng)造出了嶄新的生活空間,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了艾文森所謂的"人的回歸".以群體為切入口,有助于從人類行為本身近距離觀察互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播.在此背景下,筆者試圖立足本土個(gè)案,結(jié)合親身參與,考察在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的背景下的網(wǎng)絡(luò)群體社會組織、溝通方式的特征.

一、研究方法

本文主要采取質(zhì)化的個(gè)案研究法和參與觀察法,對具體個(gè)案涉及的文本內(nèi)容,則進(jìn)行了適當(dāng)?shù)脑捳Z分析.對于網(wǎng)絡(luò)群體互動過程而言,個(gè)案研究有助于研究者掌握細(xì)致的線索,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)被遮蔽的結(jié)構(gòu)性問題;而參與觀察的方法"尤其適合在自然情境下研究態(tài)度和行為",筆者選擇的樣本均源于熟悉的生活,但個(gè)人并沒有過度卷入.

筆者在考察互聯(lián)網(wǎng)群體傳播中社會關(guān)系變化時(shí),選擇了"G學(xué)會""Q教師群""F小區(qū)業(yè)主總?cè)?三個(gè)QQ群,以及"G學(xué)會""R會員群"兩個(gè)微信群,對其近半年的聊天記錄進(jìn)行追蹤,并對其線上線下活動進(jìn)行參與式觀察.

之所以選擇這些個(gè)案,是由于對大多數(shù)人而言,工作、生活構(gòu)成了其發(fā)展社會關(guān)系的重要空間,因而以工作、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)為切入口,有助于更為真實(shí)全面地把握互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的具體特征;二是新技術(shù)、新生活方式的擴(kuò)散,更多是潛移默化式的,因而筆者希望能夠以真實(shí)的社會生活為語境,從日常點(diǎn)滴發(fā)出聲音;三是在這些社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的事件能夠在不同層面體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的多元性,這是筆者選擇其作為個(gè)案的另外一個(gè)重要原因;四是這些個(gè)案中的一部分并不是社會學(xué)意義上的群體,甚至具有某些組織特征,在此也一并說明.

二、網(wǎng)絡(luò)群體傳播的特征與價(jià)值

1.以工作群組為個(gè)案考察.在傳統(tǒng)的社會里,個(gè)體被緊緊束縛在地緣與親緣之中,近代商業(yè)出現(xiàn)后,社會團(tuán)體作為一股重要的、獨(dú)立的力量展開活動,賦予個(gè)人多重身份,這股力量伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大.

首先列入觀察對象的是"G學(xué)會"及由其組織建立的QQ群和微信群.G學(xué)會由成立于2008年的某專業(yè)協(xié)會發(fā)起,成員為本專業(yè)領(lǐng)域的教師,學(xué)會QQ群成立于2013年,目前共273人.主要成員構(gòu)成為地方高校教師,群主為協(xié)會負(fù)責(zé)人和相關(guān)出版社編輯.在G學(xué)會的QQ群中,討論的內(nèi)容大致涵蓋如下方面:圍繞工作業(yè)務(wù)進(jìn)行的求助、討論、廣告,以及成員個(gè)人的求助信息、節(jié)日祝福與吟誦.該群的信息以單向發(fā)布為主,即使有互動,也大都限于熟人之間,但某些具體業(yè)務(wù)問題卻能夠引起大范圍的討論.該學(xué)會的微信群"G學(xué)會"中同樣匯聚了大量地方院校教師,但也有不少名刊編輯、主流院校的教師加入,共計(jì)317人.與QQ群相比,微信群內(nèi)的討論熱烈得多,質(zhì)量也高得多.除了QQ群所涵蓋的內(nèi)容之外,多了老師、編輯們的原創(chuàng)內(nèi)容推介、時(shí)事熱點(diǎn),以及圍繞這些問題的探討.

學(xué)會組織的兩個(gè)群都是現(xiàn)實(shí)社會結(jié)構(gòu)的映射和拓展,群內(nèi)成員幾乎全部實(shí)名,并且大都源自于學(xué)會成員,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)相似.但在QQ群中,群主并未投入管理,參與者所屬機(jī)構(gòu)的級別相對較低,彼此關(guān)系疏離,討論空間長期被各類掮客所占據(jù).微信群則恰恰相反,群主經(jīng)常進(jìn)行話題引導(dǎo),并在一定程度上左右了群內(nèi)討論的走向;另有不少活躍分子,不僅樂于在群內(nèi)分享成果,且彼此多有舊誼,是維護(hù)活躍度的主干力量,群主、學(xué)會負(fù)責(zé)人和意見領(lǐng)袖在群內(nèi)依然承擔(dān)著在重要問題上發(fā)聲的責(zé)任,與現(xiàn)實(shí)中的學(xué)術(shù)討論類似,圍繞著學(xué)術(shù)內(nèi)容的不同理解,群內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)分化和站隊(duì),有時(shí)爭論還相當(dāng)激烈.但吊詭的是,幾乎無人主動退群,而其中與工作無關(guān)的冗余信息,也多與節(jié)日、祭祀有關(guān),呈現(xiàn)出儀式化特征.筆者認(rèn)為,造成這種區(qū)隔的原因主要在于其準(zhǔn)入機(jī)制.QQ群成員不必相互認(rèn)識就可以加入,微信群必須熟人推薦,群體成員的相關(guān)度較高,群體壓力較大,沉默的螺旋和組織文化得到了復(fù)興.

另一個(gè)觀察對象是"Q教師群".該群由某大學(xué)出版社發(fā)起,成立于2012年,人數(shù)為997人.成員多為參加其暑期課程的教師.事實(shí)上,由該出版社發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)群組不止一個(gè),但其成員、內(nèi)容多有重疊,筆者在分析時(shí)主要選取了其中最活躍且與學(xué)會同屬一個(gè)學(xué)科的"Q教師群"QQ群,其他群組的內(nèi)容則作為抽象概括的材料.

通過對半年聊天記錄的追蹤,筆者發(fā)現(xiàn),該QQ群呈現(xiàn)出更多組織化特征,幾乎所有的重要討論都由出版社工作人員圍繞其業(yè)務(wù)展開,討論主要集中在樣書寄送、會議組織和安排;專業(yè)討論和自我推介依然存在,但與學(xué)會群相比而言少了很多,也有不少成員分享休閑娛樂信息.

QQ群本為相對自治的領(lǐng)域,但當(dāng)一位老師分享了一本絕版圖書并由此展開熱烈討論時(shí),群主卻罕見地實(shí)施了管理行為:"為了群的長久存在,請不要分享敏感話題."再來看事情的另外一面,在該出版社舉辦的暑期班上,對"敏感信息"的處理方式很耐人尋味.該暑期班涉及兩個(gè)學(xué)科,一共邀請了數(shù)十位嘉賓,分為線上直播、傳統(tǒng)會議兩種形式,兩種形式的費(fèi)用差距很大.從課程內(nèi)容上來看,僅有的區(qū)別在于,兩位"敏感"的主講教師沒有參與直播."敏感""學(xué)術(shù)勇氣"在這里成為稀缺而昂貴的商品.

教師與大眾傳媒之間關(guān)系微妙.教師的活動范圍雖然有限,但其知識生產(chǎn)工作卻能夠在傳媒領(lǐng)域釋放出更大的價(jià)值;而在一個(gè)相對成熟的市場上,大眾傳媒也仰仗優(yōu)秀的作者、嘉賓提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、并以其人際影響促進(jìn)銷售.管理者的自我審查來源于嚴(yán)格的外部審查,規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)是成熟商人的必備素質(zhì),而人文學(xué)者的價(jià)值卻更多在于其公共性和思想銳度.這種共識和文化掮客的信息處理方式對普通學(xué)者帶來了考驗(yàn):以主動邊緣化的姿態(tài)去獲取自主空間顯然是一種逃避主義,但在合作的過程當(dāng)中,不喪失其正直、獨(dú)立和批判性,其實(shí)是一條異常艱難、需要勇氣和智慧的道路.事實(shí)上,在群體成員的經(jīng)濟(jì)關(guān)系互利過程中,資源不對稱使得傳播的過程從組織者的預(yù)謀走向參與者的合謀,資源聚合和意志貫徹以一種潛移默化和對話的方式得以貫徹.

2.以生活群組為個(gè)案考察.筆者以參與式觀察和聊天記錄為基礎(chǔ),考察現(xiàn)代居民社區(qū)日常生活的領(lǐng)域,以此進(jìn)一步揭示網(wǎng)絡(luò)群體傳播的特征與價(jià)值.

社區(qū)研究是透視社會關(guān)系的重要視角,可以考察"全盤社會結(jié)構(gòu)的格式",本部分樣本來自筆者所生活的小區(qū),由其業(yè)主組建的"F小區(qū)業(yè)主總?cè)?(以下簡稱"總?cè)?)成立于2016年2月,共697人,人員主要是業(yè)主、部分商販和物業(yè)管理人員.

在總?cè)撼闪⒅?地產(chǎn)類垂直門戶所附屬的業(yè)主論壇(BBS)一度是業(yè)主們的主要交流空間.但這些論壇的發(fā)展不可避免地受到制約:首先是論壇依附于主站提供的二級頁面,進(jìn)入和尋貼都比較繁瑣;其次,缺乏準(zhǔn)入制度使得所有信息幾乎都是匿名的、謠言和廣告.因此,在總?cè)撼闪⒑?業(yè)主論壇很快完成了用戶的遷移,總?cè)撼袚?dān)了社區(qū)內(nèi)絕大部分溝通功能.其涉及議題涵蓋了日常生活的各方面,如子女入學(xué)、房產(chǎn)租售、日用品買賣、運(yùn)動娛樂等.與學(xué)會群中的激烈對峙、教師群中的讀者服務(wù)不同,社區(qū)群并沒有明顯的議題引導(dǎo)者和討論中心,更多的是群成員之間圍繞不同議題進(jìn)行合作、協(xié)商.群組成員的地位是平等的,這種平等性既來源于在群中"不論高矮胖瘦",更源于大家"都交了物業(yè)費(fèi)"(源自群內(nèi)發(fā)言).

在該群半年長達(dá)99頁A4紙的聊天記錄當(dāng)中,歷次維權(quán)行動占據(jù)了最多的篇幅,而在其中兩次重要抗?fàn)幓顒赢?dāng)中,參與者均引用了新聞報(bào)道.比如,在家長為孩子爭取合理的入托權(quán)時(shí),他們援引了《鄭州晚報(bào)》關(guān)于分區(qū)入學(xué)的新聞,并對河南衛(wèi)視相關(guān)報(bào)道進(jìn)行了截屏;而在抗議車位漲價(jià)的行動中,則援引了南京地區(qū)的相關(guān)判例.援引報(bào)道的題材都是消息,這樣的新聞使用方式,呈現(xiàn)了信息使用者主動的一面:他們不是新聞啟蒙的對象,也不需要借助報(bào)刊組織論壇;"新聞"的價(jià)值主要在于為業(yè)主和物業(yè)公司、招生部門進(jìn)行現(xiàn)實(shí)斗爭提供事實(shí)依據(jù)和參考資料,至于記者提供了哪些觀點(diǎn),以何種方式講述,業(yè)主們似乎并不關(guān)心;而公共論壇的功能,也早已從中心化的大眾媒體遷移到網(wǎng)絡(luò)群組當(dāng)中.由此可見,就社會動員而言,新聞的主要功能在于提供事實(shí),而非凱瑞等學(xué)者所強(qiáng)調(diào)的儀式或敘事.

群里另外一個(gè)明顯的特征是出現(xiàn)了分級傳播.拉扎斯菲爾德團(tuán)隊(duì)在著名的"人民的選擇"研究中發(fā)現(xiàn)了二級傳播:大眾傳播只有通過"意見領(lǐng)袖"的中介作用才能發(fā)揮影響,在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)自治的過程當(dāng)中,類似的現(xiàn)象依然存在,但這種分級傳播的主要表現(xiàn)為,當(dāng)某個(gè)話題在群中得不到相應(yīng)反饋或者需要進(jìn)行細(xì)節(jié)討論的時(shí)候,就會成立新的群聊.群聊"在開辟公共空間的同時(shí),也同樣在切割公共空間".如在家長為孩子爭取入托權(quán)的過程中,相關(guān)人士在總?cè)褐行汲闪⒘?F幼兒園家長群",并在新的群聊中進(jìn)行專題討論.半年時(shí)間里,總?cè)褐羞€以類似方式誕生了三四個(gè)生活服務(wù)類子群.從子群的聊天記錄的呈現(xiàn)看,每個(gè)人都在調(diào)動自己的社會資源,并最終服務(wù)于群體.在這里并沒有什么意見領(lǐng)袖,沉默的個(gè)體也并非漠不關(guān)心,而是無能為力.由此可見,在社區(qū)的自治體系當(dāng)中,互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的扁平化實(shí)際上調(diào)動了每個(gè)群成員的力量,并最終撼動了大眾傳媒和"意見領(lǐng)袖"原先的輿論中心地位.正如喻國明老師所言,"關(guān)系賦權(quán)最大程度激活了個(gè)體及其關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò),從根本上改變了權(quán)力格局和游戲規(guī)則".

三、共性與反思

以上兩部分,筆者深描了在工作與生活場域之中的互聯(lián)網(wǎng)群體傳播現(xiàn)象,并總結(jié)出各自特征.這些個(gè)案之中也隱含了某些明顯的共性.

1.匿名的消亡."個(gè)人數(shù)據(jù)的增多與開放,也意味著個(gè)性的明晰,虛榮最終會戰(zhàn)勝隱私."在列入觀察的兩類群組當(dāng)中,個(gè)體雖然名義上是匿名的,但實(shí)際上每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號的歷史蹤跡中都隱含著大量易于獲取的真實(shí)信息.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的建立和責(zé)任的承擔(dān)不可分割,對于匿名網(wǎng)絡(luò)中輿論的理性和信任回歸,筆者抱謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度.

2.商業(yè)的隱線.在工作和生活的領(lǐng)域當(dāng)中,用戶的每一次互聯(lián)網(wǎng)群體傳播行為都是在特定機(jī)構(gòu)的看顧下實(shí)現(xiàn)的,傳統(tǒng)的二次售賣理論再次顯靈,用戶持續(xù)不斷的內(nèi)容生產(chǎn)、社交行為伴隨著無所不在的信息推廣活動,這一切早在媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)完成,用戶在不自覺中淪為打工仔.與此同時(shí),"水軍"和"掮客"之類的角色在每個(gè)列入觀察的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中都普遍存在,但他們的存在往往招致排斥,似乎網(wǎng)絡(luò)群體對于明顯偏倚信息和商業(yè)信息有天然的反感,即使某些商業(yè)信息對群體中的大部分人明顯有益.

3.互聯(lián)網(wǎng)群體傳播雖然不是現(xiàn)實(shí)社會的映射,但它的組織形態(tài)卻是現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系的延伸.縱然我們共享同一套技術(shù)語言,但高度結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人主義的分權(quán)網(wǎng)絡(luò)在同一個(gè)地球村當(dāng)中并行不悖,呈現(xiàn)出多元化的樣態(tài),用戶行為很大程度上受制于運(yùn)營者的設(shè)定.一方面,網(wǎng)絡(luò)社會所具有的強(qiáng)大空間聚合力使個(gè)人能力有機(jī)會不依附特定組織得以變現(xiàn);另一方面,個(gè)體的真實(shí)生活卻與網(wǎng)絡(luò)多重空間之間依然存在某種程度上的隔離,這給個(gè)人的時(shí)間管理帶來了挑戰(zhàn).這些問題的存在狀態(tài)和突破方式都需要更為細(xì)致的實(shí)證研究予以解答.

總之,在這個(gè)信息海量卻"以不確定性為特征"的時(shí)代,沒有具體指向信息撲面而來,社交網(wǎng)絡(luò)上的成員和內(nèi)容不停地變動,受眾成為各類信息產(chǎn)品的試驗(yàn)場.但在阿倫特看來,勞動生產(chǎn)之外的公共領(lǐng)域可以是自由的,而自由的實(shí)現(xiàn)取決于行動主體的行動.在這個(gè)過程中,權(quán)力自動形成,并具備了開創(chuàng)群體生活全新世界的能力,這既是自我救贖之路,也是幸福所在.

本文系國家社會科學(xué)基金重大項(xiàng)目"互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的特點(diǎn)、機(jī)制與理論研究"(項(xiàng)目編號:15ZDB143)的研究成果.

[1]布羅尼斯拉夫.馬林諾夫斯基.西太平洋上的航海者[M].北京:中國社會科學(xué)出版社,2009.

[2]喻國明,馬慧.關(guān)系賦權(quán):社會資本配置的新范式--網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)社會連接之下的社會治理邏輯變革[J].編輯之友,2016(09).

作者系中原工學(xué)院新聞與傳播學(xué)院講師