夏海超 李晶偉 張 佳 /中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院

1 引言

“社群信息學(xué)”（Community Informatics，CI）一詞首次出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代[1]，它關(guān)注社群的主體地位，致力于“為了社群、成于社群”（For Communities And By Communities）的信息通訊技術(shù)（ICT）的應(yīng)用[2]，進(jìn)而解決社群內(nèi)部和社群之間存在的個(gè)人、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展等問題。2010年[3]CI首次引入國內(nèi)，為國內(nèi)圖書情報(bào)學(xué)科理論研究與實(shí)踐 “打開了一扇門”。CI既具有探索社群信息、知識(shí)的形成與共享規(guī)律的理論性，又具有為社群提供ICT以縮小數(shù)字鴻溝、改善數(shù)字不平等狀況的實(shí)踐性；同時(shí)CI重點(diǎn)關(guān)注ICT與社群的互動(dòng)和平衡，是利用ICT實(shí)現(xiàn)公民權(quán)利的“第四空間”[4]。近年來，社群、ICT、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資本等構(gòu)成了社群信息學(xué)研究話語體系的關(guān)鍵核心[5]，社群參與、社群賦權(quán)、虛擬社群、社群記憶等也逐漸成為CI的研究熱點(diǎn)。作為和圖書情報(bào)學(xué)科聯(lián)系緊密的檔案學(xué)，打破狹隘的學(xué)科偏見、汲取CI相關(guān)理論，不僅能豐富檔案學(xué)理論，更能為新時(shí)期檔案工作創(chuàng)新提供思路。

2 檔案工作與社群信息學(xué)的契合性

2.1 社會(huì)包容是共同的追求目標(biāo)

促進(jìn)社會(huì)包容是檔案工作的一個(gè)重要目標(biāo)。特里·庫克在總結(jié)檔案發(fā)展的四個(gè)范式中提到：“檔案從支撐學(xué)術(shù)精英的文化遺產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于認(rèn)同和正義的社會(huì)資源。”[6]馮惠玲教授指出，檔案是建構(gòu)集體記憶的重要且不可替代的要素[7]，集體記憶是連接檔案和身份認(rèn)同的基本紐帶，檔案通過參與建構(gòu)與強(qiáng)化集體記憶來實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同[8]。筆者認(rèn)為，無論是“集體記憶”“身份認(rèn)同”的建構(gòu)，還是特里·庫克呼之欲出的“社群”范式的形成，某種程度上都是通過轉(zhuǎn)移視線，正視并維護(hù)一般社群的正當(dāng)利益訴求，進(jìn)而提升社會(huì)包容度。相較于彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝或消除信息不平等，促進(jìn)社會(huì)包容和社會(huì)發(fā)展歷來是CI研究領(lǐng)域的重點(diǎn)和更深層次的目標(biāo)。在CI中，提升社會(huì)包容性可用一句話形象概括：“當(dāng)沒有人落后得太遠(yuǎn)時(shí)，我們才會(huì)覺得更好”[9]，即通過改善社會(huì)數(shù)字不平等的現(xiàn)狀，促進(jìn)社會(huì)信息資源優(yōu)化配置，確保剛需社群的資源流入，從而減少一般社群特別是弱勢、邊緣社群與其他社會(huì)群體之間的差距。因此，促進(jìn)社會(huì)包容是檔案工作和CI的共同任務(wù)。

2.2 邊緣社群是共同關(guān)注對象

社群，特別是被邊緣化的社群，是當(dāng)前檔案工作和CI的共同關(guān)注對象。在傳統(tǒng)檔案工作中，受制于實(shí)踐和認(rèn)識(shí)水平，政府檔案機(jī)構(gòu)常常把注意力投向主流群體檔案建設(shè)，邊緣社群幾乎得不到關(guān)注，與其相關(guān)的各類檔案被有意無意地忽視。隨著檔案工作者觀念更新和檔案工作實(shí)踐發(fā)展，檔案工作的視線逐漸投向弱勢群體、邊緣群體。2008年，國家檔案局提出“建立覆蓋廣大人民群眾的檔案資源體系”，隨后各地方檔案機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展多種形式的社群檔案建設(shè)工作。在國際上，為各類群體特別是一些邊緣社群建檔亦是一個(gè)重要趨勢。社群也是CI研究的基本對象，CI從興起伊始就致力于社群的改善和建設(shè)，強(qiáng)調(diào)ICT與社群的互動(dòng)和平衡，積極維護(hù)弱勢、邊緣社群獲得信息生成和表達(dá)的權(quán)利。因此，檔案工作和CI的關(guān)注對象具有一致性。

2.3 虛擬社群是共同主攻領(lǐng)域

隨著ICT的迅速發(fā)展，社群的概念逐漸從物理層拓展到虛擬層，虛擬社群已成為社會(huì)生活和社會(huì)文化的重要組成部分。作為一種新型的社會(huì)組織，虛擬社群迅速進(jìn)入檔案工作視域，由此會(huì)產(chǎn)生大量的檔案，這些檔案承載著虛擬社群主體的記憶。與物理社群檔案工作不同，虛擬社群主要通過ICT在虛擬層面上運(yùn)作，復(fù)雜程度往往更高，檔案的收集、歸檔以及社群記憶的傳播等都需重新思考。CI研究最初主要限于物理社群，隨著虛擬社群的出現(xiàn)和影響的進(jìn)一步擴(kuò)大，其實(shí)踐和研究范圍也變得更加開闊，出現(xiàn)了“（虛擬）社群信息學(xué)”的概念[10]。虛擬社群是數(shù)字時(shí)代檔案工作和CI共同關(guān)注的領(lǐng)域。

2.4 社群檔案是共同交互空間

實(shí)踐中，檔案工作和CI早有交集，社群檔案是二者共同交互空間。如英國社群檔案的出現(xiàn)，可追溯到17世紀(jì)。二戰(zhàn)后，在新社會(huì)歷史研究方法、新左派及民權(quán)運(yùn)動(dòng)影響下，出現(xiàn)了一系列研究工人階級(jí)、黑人、同性戀等社群歷史并挑戰(zhàn)當(dāng)時(shí)主流檔案館的檔案機(jī)構(gòu)和團(tuán)體。到上世紀(jì)末，隨著ICT的迅速發(fā)展，虛擬社群收集、存儲(chǔ)和傳播社群記憶的功能不斷提升，加之社會(huì)變革導(dǎo)致社群遭受劇烈而顯著的變化，很多社群渴望有能力建立自己的社群檔案[11]。此時(shí)，檔案工作與CI實(shí)現(xiàn)真正交互。以社群家譜檔案為例，2009年在美國上市的Ancestry.com公司家譜網(wǎng)正是檔案工作與CI交互的產(chǎn)物，它采取會(huì)員付費(fèi)的商業(yè)模式，普通會(huì)員可以在網(wǎng)站上免費(fèi)創(chuàng)建自己的家族樹、上傳家族照片。

上述分析表明，檔案工作與CI具有共同的追求目標(biāo)、關(guān)注對象、主攻領(lǐng)域和實(shí)踐空間。由此觀之，檔案工作和CI具有良好的契合性，CI的社群、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、ICT、社群賦權(quán)、社會(huì)資本、社群參與等相關(guān)理念應(yīng)當(dāng)能夠給予檔案工作一些啟示，推動(dòng)檔案工作創(chuàng)新。

3 社群信息學(xué)對檔案工作創(chuàng)新的啟示

3.1 樹立大社群檔案觀

CI中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論將社會(huì)模型化為由一組節(jié)點(diǎn)及其之間的關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò)[12]。對于網(wǎng)絡(luò)中的單個(gè)社群，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和力量分布并不均勻。一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)常由多個(gè)社群構(gòu)成，社群之間并非孤立，而是存在一些“騎墻節(jié)點(diǎn)”，它們同時(shí)被多個(gè)社群所包含[13]。此外，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)還具有動(dòng)態(tài)性特征，即隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)很有可能將會(huì)被少數(shù)節(jié)點(diǎn)“統(tǒng)治”，且占“統(tǒng)治”地位的節(jié)點(diǎn)本身也處在不斷變化之中。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究一般包括兩種視角：其一，將網(wǎng)絡(luò)視為一種分析工具，借以厘清社群成員之間以及社群成員與外部環(huán)境之間的關(guān)系；其二，網(wǎng)絡(luò)折射的是由社群成員之間關(guān)系所構(gòu)成的社會(huì)結(jié)構(gòu)[14]。當(dāng)檔案工作將注意力放到一般社群上時(shí)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的上述特點(diǎn)以及研究方法就特別值得借鑒，能夠?yàn)闄n案工作開展提供新的思路。

基于CI社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論創(chuàng)新檔案工作，要求樹立大社群檔案觀，深入、全面、動(dòng)態(tài)地開展社群檔案工作。具體來說，第一，要深入挖掘同一社群不同主體的檔案需求。不同社群具有不同特質(zhì)，對一個(gè)具體社群而言，其特質(zhì)多由社群中占主導(dǎo)地位或處于中心位置的節(jié)點(diǎn)決定，但社群主體又常常由非主導(dǎo)地位的社群成員構(gòu)成，這類成員的檔案需求往往更為急迫。針對這一現(xiàn)象，在一般社群中開展檔案工作就可以借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，在把握住社群中心節(jié)點(diǎn)同時(shí)，充分梳理社群內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，更加注重處在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)邊緣的社群成員。第二，要全面厘清不同社群之間關(guān)系和檔案需求。由于“騎墻節(jié)點(diǎn)”的存在，不同社群之間具有普遍的聯(lián)系。此時(shí)，就需要將具有聯(lián)系的不同社群納入到一個(gè)總的框架中，運(yùn)用整體的思維來綜合考量，在尊重社群特質(zhì)的同時(shí)又要兼顧社群之間的交互，全面反映不同社群的真實(shí)面貌。第三，要?jiǎng)討B(tài)掌握社群主體結(jié)構(gòu)的變化。由于社群結(jié)構(gòu)處于不斷的變化之中，同一個(gè)社群在不同時(shí)期必然呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。如果檔案工作的理念、策略以及開展的方式不能根據(jù)這些變化著的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，那么其必將無法真正把握社群的實(shí)際需求，檔案工作的有效性亦將大打折扣。因此，樹立大社群檔案觀，要求檔案工作立足于大社群的制高點(diǎn)，全面審視社群內(nèi)部和社群之間的結(jié)構(gòu)，深入抓取社群的異質(zhì)性內(nèi)核，動(dòng)態(tài)反映社群的歷史和現(xiàn)狀，從而使社群檔案工作的開展更加精準(zhǔn)有效。

3.2 借助信息通訊技術(shù)推進(jìn)社群檔案賦權(quán)

ICT賦權(quán)有兩重含義：一是促使個(gè)體在數(shù)字化公共領(lǐng)域內(nèi)形成共同體，促進(jìn)個(gè)體間的互動(dòng)，以及促進(jìn)政府利用ICT開展陽光政務(wù)，保障社群成員參與國家或基層組織治理的權(quán)利；二是維護(hù)社群成員平等獲取信息的權(quán)利，促進(jìn)社群的可持續(xù)發(fā)展[15]。過去，檔案作為權(quán)力的承載物，一直是主流階層的專屬物品，而普通公民往往處于“檔案屏蔽”的狀態(tài)。ICT恰恰是賦予普通公民創(chuàng)建和使用檔案權(quán)力一個(gè)重要手段，ICT的發(fā)展也在一定程度上調(diào)整了主流階層與弱勢、邊緣階層的話語權(quán)模式。

基于社群信息學(xué)ICT賦權(quán)理論創(chuàng)新檔案工作，可利用ICT推進(jìn)社群檔案賦權(quán)。首先，提高社群主體ICT技能是前提。要通過技術(shù)層面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓社群主體掌握一定的ICT技術(shù)，保證每個(gè)社群都有創(chuàng)建、保存和利用檔案的能力，這是削弱“技術(shù)壁壘”、促進(jìn)普通社群主體擁有平等參與機(jī)會(huì)的有效方法。其次，建立檔案資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是保證。利用ICT幫助社群初步建立起較為完善的且便于訪問的社群檔案平臺(tái)，從而拓寬普通社群成員建檔、用檔的途徑。同一社群內(nèi)的成員可以上傳自己的資料，如文字、圖片、錄像等，促進(jìn)檔案資源的共享。目前微博、微信公眾號(hào)、百度云盤等都初步呈現(xiàn)檔案資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，但如何開辟更專業(yè)的檔案資源平臺(tái)或?qū)σ延械木W(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)進(jìn)行檔案化提升，還需要做進(jìn)一步探索。最后，尊重社群異質(zhì)性是關(guān)鍵。異質(zhì)性是一個(gè)社群的靈魂，借助ICT推進(jìn)社群檔案賦權(quán)，應(yīng)當(dāng)充分考慮社群的異質(zhì)性，避免盲目復(fù)制已有模式。如果無法保證“一社一品”，即使為這個(gè)社群建檔，其亦必與社群集體記憶丟失和社群成員身份認(rèn)同缺乏合法性依據(jù)一樣，本質(zhì)上仍是權(quán)利被剝奪的一種體現(xiàn)。

3.3 采取參與式檔案管理新模式

在CI領(lǐng)域，社會(huì)資本是指社群成員憑借其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置獲取蘊(yùn)藏于社會(huì)關(guān)系中各類資源的能力[16]。社會(huì)資本的具體形式有團(tuán)結(jié)型和橋接型兩類，前者傾向于從社群內(nèi)部獲取資源，后者則強(qiáng)調(diào)從社群外部獲取資源。就信息資源的獲取途徑而言，當(dāng)社群成員的社會(huì)資本缺乏時(shí)，難以直接向社群內(nèi)部索取；對于外部間接媒介，社群成員又似乎與之隔著一層透明的空間壁壘，其需求的滿足處在很低的層次上。同樣，在檔案工作中，如果檔案機(jī)構(gòu)和檔案工作者始終作為資源獲取和傳遞的中介者，由于一般社群主體缺乏社會(huì)資本，那么他們檔案資源需求的滿足度將仍然維持在較低的水平上。

基于CI社會(huì)資本理論創(chuàng)新檔案工作，可以從以下方面入手：其一，以社群需求為導(dǎo)向，直接參與社群檔案的建設(shè)過程，形成“團(tuán)結(jié)型”社群信息源。目前，檔案工作者已“從被動(dòng)的保管者相繼轉(zhuǎn)型為積極的中介人、社會(huì)活動(dòng)家、社群推動(dòng)者”，以更加積極的姿態(tài)參與到社群檔案建設(shè)中來，積極建設(shè)以社群需求為導(dǎo)向的社群檔案。其二，構(gòu)建檔案機(jī)構(gòu)、檔案人員和社群主體的利益共同體。社會(huì)資本觀點(diǎn)倡導(dǎo)社群成員通過社會(huì)資本交換爭取社群更高投資回報(bào)，強(qiáng)調(diào)共同體利益相契合。以社會(huì)資本觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行參與式的檔案建設(shè)，還需要實(shí)現(xiàn)檔案機(jī)構(gòu)、檔案人員和社群主體利益的結(jié)合。如此，檔案機(jī)構(gòu)和檔案工作者可以從“推動(dòng)者”“中介人”轉(zhuǎn)變成真正意義上的參與者、建設(shè)者，實(shí)現(xiàn)三者之間長效互動(dòng)，推動(dòng)檔案工作有效開展。

3.4 形成“自上而下”與“自下而上”互補(bǔ)的檔案工作路徑

“自下而上”是CI的一個(gè)重要理念。然而在檔案工作中，我們更多強(qiáng)調(diào)的是“自上而下”的工作路徑，習(xí)慣運(yùn)用行政力量推動(dòng)檔案工作開展。當(dāng)前國家檔案局提出“建立覆蓋廣大人民群眾的檔案資源體系”，各地檔案部門以及各類社會(huì)團(tuán)體紛紛開展各種形式的檔案建設(shè)工作，盡管檔案工作開始重視邊緣社群、關(guān)注這類群體的利益和訴求，這種做法似乎遵循了“自下而上”的工作路徑，但實(shí)質(zhì)上仍是以俯視的態(tài)度來審視一般群體的檔案建設(shè)。誠然，我們需要從全局的高度自上而下進(jìn)行檔案工作頂層設(shè)計(jì)，這是實(shí)現(xiàn)檔案工作合理規(guī)劃、提升工作效能的基本前提。但我們在強(qiáng)調(diào)全局性的同時(shí)，還須借鑒和把握社群信息學(xué)“自下而上”的理念，形成“自上而下”與“自下而上”互補(bǔ)的檔案工作路徑。一方面，遵循“自上而下”檔案工作路徑，加強(qiáng)整體統(tǒng)籌和頂層設(shè)計(jì)；另一方面，立足一般社群，從其本身出發(fā)，深入挖掘需求，尊重其歷史、文化和自身的特質(zhì)，“自下而上”開展檔案工作，提升檔案工作的針對性和有效性。

4 結(jié)語

社群信息學(xué)積極探索社群信息和知識(shí)的形成與共享規(guī)律，特別強(qiáng)調(diào)利用ICT幫助一般社群、弱勢群體、邊緣化社群實(shí)現(xiàn)復(fù)興，對其的研究方興未艾。社群信息學(xué)的理論與實(shí)踐探索，為檔案工作創(chuàng)新提供了思路。檔案工作者應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，充分汲取吸收社群信息學(xué)的核心理念和話語體系，使檔案工作更好地滿足人們的需求。當(dāng)然，檔案工作在借鑒社群信息學(xué)相關(guān)理念的同時(shí)，需要充分把握這一理念的特質(zhì)和語境，不能盲目運(yùn)用。此外，社群信息學(xué)中的其他理念，如虛擬權(quán)利、社區(qū)技術(shù)中心等，也值得檔案工作者進(jìn)一步借鑒和研究。

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