周月明

瞄準世界叉車前五強“小目標”，逆勢而上，欲變身國內(nèi)最強叉車企業(yè)佼佼者，馳騁海外市場。

浙江杭叉集團股份有限公司（下稱“杭叉集團”）是中國目前最大的叉車研發(fā)制造集團之一，并于2016年12月27日正式登陸資本市場，為物流裝備板塊再添一丁。目前，公司股價走勢平穩(wěn)，已連續(xù)多日漲停。

建設(shè)高質(zhì)服務(wù)的營銷網(wǎng)絡(luò)

杭叉集團主營產(chǎn)品為內(nèi)燃叉車、電動叉車及其他工業(yè)車輛，前身是杭州叉車總廠，也是原國家生產(chǎn)叉車的重點企業(yè)，于2000年通過改制成為股份制企業(yè)。經(jīng)過多年努力，公司已發(fā)展成為國內(nèi)叉車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，同時躋身世界叉車十強。2015年，公司營業(yè)收入45.74億元，歸屬母公司的凈利潤為3.57億元，共銷售6.67萬臺叉車，占國內(nèi)企業(yè)叉車總銷量20%左右。集團目前有63家控股子公司和兩家參股子公司，員工達3000余人，是中國制造業(yè)、民營企業(yè)500強之一。

公司自改制之后，為實現(xiàn)“做世界最強叉車企業(yè)”的愿景，創(chuàng)造了“兩頭強、中間精”的發(fā)展模式，努力建設(shè)高質(zhì)高效的生產(chǎn)支持系統(tǒng)，培育由80多家銷售服務(wù)型子公司、140多家國內(nèi)經(jīng)銷商、70多家國外經(jīng)銷商織成的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時建立一支實力雄厚的全球供應(yīng)商隊伍。經(jīng)過10多年的改革和創(chuàng)新，杭叉集團的綜合經(jīng)濟效益指數(shù)已連續(xù)10年位居行業(yè)第一。

除了在國內(nèi)市場占有率達到近30%，公司的出口總量也達到了國內(nèi)機動叉車出口總量的1/3。公司已形成了叉車及其他物料搬運設(shè)備全系列、多品種的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是中國目前最大的叉車出口基地之一，產(chǎn)品已遍布全國，并遠銷130多個國家和地區(qū)。

公司的快速增長勢頭與其反應(yīng)迅速、布局完善的強大營銷網(wǎng)絡(luò)有很大關(guān)系。杭叉集團的營銷服務(wù)人員占集團總員工數(shù)的1/3，已擁有控股子公司60多家，國內(nèi)外經(jīng)銷商230多家，并探索4S店運行模式，在行業(yè)中首家開通了400客服專線，首家推出三包內(nèi)主動強制保養(yǎng)和限時到位服務(wù)，為國內(nèi)外客戶及時提供優(yōu)質(zhì)高效的“超值服務(wù)”，并全面打造公司的服務(wù)品牌。

創(chuàng)新技術(shù) 生產(chǎn)差異化產(chǎn)品

近年來，杭叉集團又先后投資3億元，打造與國際接軌的高起點科研基地。公司技術(shù)中心已擁有4個整機研究所，4個部套研究所和行業(yè)唯一的國家認可試驗室檢測中心。通過近幾年的技術(shù)攻關(guān)，又研發(fā)出了高性能叉車替代進口產(chǎn)品以及性價比更高的A系列產(chǎn)品。通過不斷洞察市場節(jié)能環(huán)保的新需求，新研發(fā)的系列平衡重叉車因能耗少、噪音低備受歐洲市場青睞。目前，杭叉集團已通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，已具有1～32噸內(nèi)燃叉車、0.75～8.5噸蓄電池叉車、集裝箱專用叉車、牽引車、搬運車、堆高車、越野叉車、伸縮臂叉車登高作業(yè)車等產(chǎn)品，達5000多個品種、規(guī)格，也成為行業(yè)中產(chǎn)品門類品種最齊全的企業(yè)。正是由于不斷在技術(shù)創(chuàng)新上努力，及時滿足新需求，也使杭叉集團的產(chǎn)品更具差異化，在海內(nèi)外有很大的競爭優(yōu)勢。

眾所周知，人才才是更為重要的軟實力。杭叉集團也極為注重科技人才的培養(yǎng)，對科技人員實施股權(quán)激勵措施，并盡自身最大努力為員工創(chuàng)造良好的工作和生活條件，讓員工的上下班班車更舒適、食堂飯菜更可口、辦公室環(huán)境優(yōu)雅、員工宿舍整潔干凈。這些都讓杭叉人獲得了安全感和歸屬感。在很多企業(yè)出現(xiàn)招工難時，杭叉集團并未出現(xiàn)這類問題。團結(jié)友好的力量，也令員工在公司無論是搬遷還是各種改革創(chuàng)新上，都表現(xiàn)出對公司的信任和支持。這種信任和支持也持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和科研的原動力。

由于這些努力，公司的市場規(guī)模也越做越大。在短短幾年間內(nèi)，杭叉集團已吸引了海內(nèi)外各個國家的客戶。從苦苦到海外推銷產(chǎn)品，到全球各路客商爭相來企業(yè)“搶”訂單，杭叉集團在看似不經(jīng)意間完成了華麗轉(zhuǎn)身。為了滿足更大的市場需求，公司不斷擴大產(chǎn)能，搬遷至臨安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)后，集團產(chǎn)能已擴到了8萬臺，成為世界規(guī)模最大的叉車制造基地。公司負責(zé)人稱，“杭叉集團的研發(fā)和投入不在一時一地，而是一以貫之不動搖?！逼湫陆ǖ募夹g(shù)中心大樓、擴建的國家認可實驗室、大噸位叉車生產(chǎn)線、外銷成品庫等一流設(shè)施，都吸引了全球客商的眼球，也再一次保證了公司在海內(nèi)外業(yè)界的影響力。

積極履行社會責(zé)任

除了加強“以服務(wù)為核心”的營銷網(wǎng)絡(luò)、積極提高生產(chǎn)技術(shù)，作為國內(nèi)叉車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司也未忘記自己要履行的社會責(zé)任。近年來，公司大力發(fā)展低碳、環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品，每年對此的科技投入都達到3%以上。公司也積極參與各種公益活動，在49100幫扶工程、聯(lián)鄉(xiāng)結(jié)村活動、春風(fēng)行動、公民愛心日等等重大活動中，常?？梢钥吹胶疾婕瘓F的身影。杭叉集團投入數(shù)億元建設(shè)低碳工業(yè)園，也正是因為這種社會責(zé)任意識，捧回了“杭州市環(huán)境保護先進企業(yè)”、“杭州市清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“杭州市社會責(zé)任建設(shè)先進企業(yè)”等獎牌。

杭叉集團通過不斷努力，不僅得到國內(nèi)客戶的認可，并敢于到全球化的平臺上角逐，瞄準世界叉車前五強的目標，盯緊“做國內(nèi)最強叉車企業(yè)”的愿景，逆勢而上，不僅在國內(nèi)市場，也在歐美等發(fā)達國家的市場上，叫響了杭州制造、中國制造的實力和品牌。endprint