基于HRP的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用

涂詠濤①呂用曉①楊偉鴻①

目的：建立基于醫(yī)院資源規(guī)劃(HRP)的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)，突破并解決傳統(tǒng)人工管理模式無法解決的在醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)中出現(xiàn)的各種問題，保障臨床診療工作正常開展。方法：利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)工作特點(diǎn)，參考企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)，建立一款新的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)管理系統(tǒng)。結(jié)果：該系統(tǒng)管理模塊設(shè)有維修報告單、維修申請受理、維修申請、維修級別、維修項目、故障類型及維修方法等功能。統(tǒng)一了設(shè)備維護(hù)工作的方法與技術(shù)、內(nèi)容和程序，系統(tǒng)具有設(shè)備使用維護(hù)計劃、維護(hù)報告及維護(hù)預(yù)警等功能，設(shè)計的專區(qū)顯示器可實時顯示維修維護(hù)信息。結(jié)論：HRP系統(tǒng)替代傳統(tǒng)人工管理模式可突破并解決目前醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)工作中產(chǎn)生的各種問題，能夠記錄維修工作信息并保存，為統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支持，能夠高效率、高質(zhì)量地為臨床診療服務(wù)。

醫(yī)院資源規(guī)劃；信息化管理；維修；醫(yī)療設(shè)備

[First-author’s address] Department of Equipment, Zhuhai People's Hospital, Zhuhai 519000, China.

醫(yī)學(xué)工程部門的重要任務(wù)是維護(hù)醫(yī)療設(shè)備的日常正常工作狀態(tài)，當(dāng)醫(yī)療設(shè)備因各種原因而陷入癱瘓狀態(tài)時能夠及時進(jìn)行維修[1]。醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)作是臨床醫(yī)療工作有條不紊開展的重要保障，而高效率的醫(yī)療設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)則是其正常工作的前提[2]。隨著醫(yī)療技術(shù)的日趨發(fā)展，不斷加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理，已成為醫(yī)學(xué)工程部門工作中的重要內(nèi)容[3]。在達(dá)到醫(yī)院管理要求和符合國家規(guī)定的同時滿足臨床需求是醫(yī)學(xué)工程人員亟待解決的問題。設(shè)計以醫(yī)院資源規(guī)劃(hospital resource planning，HRP)系統(tǒng)，利用信息化管理技巧研發(fā)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并將其投入使用，能夠高效率地維護(hù)、維修醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)療設(shè)備維修管理規(guī)范化和科學(xué)化。

1 醫(yī)院運(yùn)營管理系統(tǒng)

基于HRP的醫(yī)院運(yùn)營管理系統(tǒng)是以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的理念和思想為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)的特殊性所創(chuàng)建的管理系統(tǒng)，用以管理醫(yī)院的運(yùn)營[4-6]。系統(tǒng)參照企業(yè)資源計劃系統(tǒng)管理思想和管理理念，創(chuàng)建的一套支持醫(yī)院整體運(yùn)營管理的管理系統(tǒng)，并區(qū)別于傳統(tǒng)的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠集“物、財、人”于一體，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2 醫(yī)療設(shè)備維修管理需求分析

2.1維修管理需求分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備逐漸增加，數(shù)量眾多且分散于各臨床科室，設(shè)備維修工作的流動作業(yè)特點(diǎn)、繁瑣的工作量和各類維修難題使得傳統(tǒng)人工管理模式已無法勝任：①無法準(zhǔn)確、完整、及時地記錄維修工作內(nèi)容；②無法及時反饋和保存醫(yī)院科室的報修信息，殘缺的報修記錄容易導(dǎo)致維修工作不到位；③醫(yī)院維修工作的分散性、隨機(jī)性和流動性無法實時監(jiān)控和掌握其工作的進(jìn)程；④無法獲取真實足夠的信息。人工管理模式直接影響設(shè)備維修工作的統(tǒng)計分析、工作總結(jié)及員工評價等，從而影響醫(yī)學(xué)工程部門工作效率及服務(wù)質(zhì)量[7]。

2.2維護(hù)管理需求分析

定期對醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)不僅是遵守醫(yī)療設(shè)備管理法規(guī)，同時也是醫(yī)療設(shè)備正常安全工作的保障[8]。定期維護(hù)可以提高醫(yī)療設(shè)備的使用效率、安全性，減少其故障的發(fā)生率[9]。然而，醫(yī)院不同類型的醫(yī)療設(shè)備其維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)均不同，在傳統(tǒng)模式從事高工作量、高技術(shù)含量的設(shè)備維護(hù)管理工作其難度高，效率低。

2.3維修管理思路

醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修工作必須改變管理模式，采用現(xiàn)代化手段更新并升級管理系統(tǒng)。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來及發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)而建立的網(wǎng)絡(luò)報修系統(tǒng)無疑是最佳的選擇[10]。利用龐大的數(shù)據(jù)信息、迅速的信息傳輸速度等優(yōu)勢，解決醫(yī)療設(shè)備維修工作過程中出現(xiàn)的各種問題，并能夠在工作過程中實現(xiàn)各部門之間的信息交流和反饋。

3 基于HRP系統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備維修管理應(yīng)用

3.1維修管理

HRP系統(tǒng)是基于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特點(diǎn)而建立的管理系統(tǒng)，因其特殊性而區(qū)別于工廠設(shè)備維修體系[12]。因此，目前只采用該系統(tǒng)管理模塊中的維修報告單、維修申請、維修申請受理、維修級別、維修項目、故障類型及維修方法等功能。其管理模塊功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)報修

HRP系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立的小型局域網(wǎng)系統(tǒng)，分布醫(yī)院各部門科室[13-14]。其操作系統(tǒng)簡單，因此各科室工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報修簡便快捷。為防止信息遺漏或缺失，部門對電話報修和送修的設(shè)備會要求填寫報修申請單以及記錄工作日志。

3.1.2 報修信息處理

為確保通過網(wǎng)絡(luò)報修的報修信息能夠及時受理，網(wǎng)絡(luò)報修系統(tǒng)專門設(shè)計有版面模塊，顯示各科室呈遞的報修信息。通過該模塊接受查詢醫(yī)療設(shè)備的報修信息并進(jìn)行受理。報修信息傳至系統(tǒng)后，必須有及時的信息反饋。為確保能及時獲得科室報修信息，在其工作地點(diǎn)設(shè)置大屏幕液晶電視作為副顯示器，提取科室、報修時間、故障描述及設(shè)備名稱等紅色顯示信息，如圖3所示。

圖1 醫(yī)院運(yùn)營管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示圖

圖2 維修管理功能結(jié)構(gòu)框圖

圖3 報修信息處理操作界面圖

3.1.3 維修進(jìn)程及記錄的監(jiān)管

為提高對設(shè)備維修進(jìn)程及記錄的監(jiān)管力度，在系統(tǒng)建立過程中增加維修進(jìn)程及監(jiān)管操作界面設(shè)計：①未經(jīng)授權(quán)無法更改報修信息；②報修信息經(jīng)過受理后方可生成報告單；③報修信息只要在完成維修并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登記后才會消失；④已受理的報修信息會根據(jù)時間和完成情況而改變預(yù)警等級，并加強(qiáng)其關(guān)注程度；⑤維修報告單所有信息一經(jīng)選擇“已修復(fù)”或“待報廢”選項后則無法修改，以保證其記錄的完整；⑥臨床使用科室可隨時查詢維修進(jìn)度(如圖4所示)。

圖4 維修進(jìn)程及監(jiān)管操作界面圖

3.2定期維護(hù)監(jiān)管

系統(tǒng)使用維護(hù)計劃、維護(hù)報告及預(yù)防性維護(hù)(preventive maintenance，PM)計劃預(yù)警等功能，設(shè)計專區(qū)顯示器信息，系統(tǒng)維護(hù)管理的監(jiān)管功能結(jié)構(gòu)如圖5所示。

圖5 維護(hù)管理功能結(jié)構(gòu)框圖

3.3信息統(tǒng)計分析

基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立的醫(yī)院管理系統(tǒng)能夠記錄維修工作信息并保存，為統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支持，并計劃在日后的系統(tǒng)改進(jìn)中添加10種以上統(tǒng)計項目，可根據(jù)需求隨時采用二維圖、餅狀圖、曲線圖、直方圖及三線表等各種圖表顯示統(tǒng)計信息[15]。

4 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代的今天，傳統(tǒng)人工管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)日漸繁瑣復(fù)雜的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維修維護(hù)管理工作。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，結(jié)合醫(yī)院行業(yè)的特點(diǎn)升級和改良醫(yī)院運(yùn)營的管理模式是必然選擇[16-17]。HRP系統(tǒng)替代傳統(tǒng)人工管理模式，能夠較好地解決目前醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)工作中產(chǎn)生的各種問題，使醫(yī)療設(shè)備的維修維護(hù)管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化和信息化，使醫(yī)療設(shè)備高效率、高質(zhì)量地為臨床診療服務(wù)，保障醫(yī)院臨床工作有條不紊的開展。

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Design and application of medical equipment maintenance management system based on HRP/

TU Yong-tao, LV Yong-xiao, YANG Wei-hong//China Medical Equipment,2017,14(1):104-106.

Objective: To establish the medical equipment maintenance management system based on HRP, to break through and solve various problems that the traditional manual management mode couldn't resolve in the medical equipment maintenance and repair, and to ensure the normal development of clinical diagnosis and treatment. Methods: Using the network information technology, combining with the characteristics of the hospital industry, referring to the enterprise resource planning management system, to establish a new hospital medical equipment maintenance management system. Results: The system management module included a series functions, such as maintenance reports, maintenance applications, applications for repair, maintenance grades, maintenance items, fault types and maintenance methods. This module unified the technology and methods, contents and procedures of equipment maintenance, and the system also included maintenance plan, maintenance report and early warning function for the equipment using. Besides, the design of specially displayer would real-time display maintenance information. Conclusion: HRP system was used to replace the traditional manual management mode and it can break and resolve various problems of medical equipment repair and maintenance at the present hospital, such as record and save the maintenance information, provide high efficiency and high quality service for the clinical diagnosis and treatment, and data support for statistical analysis.

Hospital resource planning; Informatization management; Repairing; Medical equipment

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.01.032

1672-8270(2017)01-0104-03

R197.324

A

2016-10-11

①珠海市人民醫(yī)院設(shè)備科 廣東 珠海 519000

涂詠濤,男,(1973- ),碩士，工程師。珠海市人民醫(yī)院設(shè)備科，從事機(jī)械制造及其自動化研究工作。