暮云平

日本全民都是“間諜”，全民都在搜集“情報(bào)”。聽到這一命題，是不是有些心驚膽戰(zhàn)？又想起了我國(guó)曾遭遇的被侵略往事？

請(qǐng)放心，這里的“情報(bào)”指的不是“國(guó)家機(jī)密”，而是普通的“信息”。日本人特別喜歡搜集整理情報(bào)，無(wú)論走到何處，日本人都會(huì)隨身攜帶著筆和本子，時(shí)不時(shí)地記錄下來(lái)，像極了刺探情報(bào)的間諜。為什么日本這么重視情報(bào)，而情報(bào)又給他們帶來(lái)了哪些好處呢？從旅日華人田曉芳的口述中，我們或許可以窺得其中奧秘……

不懂搜集情報(bào)要吃虧

2005年，我到日本東京念碩士。確定好宿舍、安放好行李后，我按捺不住激動(dòng)的心情，趕緊跑到樓下四處溜達(dá)。

在異國(guó)的一切，都顯得如此神秘。可讓我奇怪的是，為什么被稱為“最干凈國(guó)家”的日本，在電線桿、墻上，甚至地上都貼滿了各種海報(bào)？“總合情報(bào)處”、“無(wú)料情報(bào)”等字眼隨處可見。在中國(guó)人的理解中，“情報(bào)”可是涉及到國(guó)家機(jī)密的重要資料，為什么日本人把“情報(bào)”貼得滿大街都是，如同國(guó)內(nèi)的“辦證刻章”的牛皮癬一樣？

回到寢室，我忍不住在留學(xué)生群里提出了這個(gè)問題。有個(gè)學(xué)姐很耐心地回復(fù)：在日本，“情報(bào)”的含義就是“信息”。日本人特別重視信息交流這塊，所有的信息都會(huì)及時(shí)并迅速地通過各種方式公布出來(lái)，你一定要學(xué)會(huì)搜集信息，否則肯定會(huì)吃虧的……

學(xué)姐的話我還沒來(lái)得及看完，就聽見門鈴聲響了。門外站著一位慈眉善目的阿姨。阿姨交給我一沓傳單，看著上面的十字架，我就知道這是傳教的宣傳，剛準(zhǔn)備一口回絕，就聽見阿姨用正宗的東北話說(shuō)起來(lái)了：“大妮子啊，你聽姨的，不管信不信，有時(shí)間到教會(huì)里玩玩、坐坐喝喝茶，那里面老多中國(guó)銀(人)了！”

這可真是又尷尬又親切??！阿姨足足給我講了半個(gè)小時(shí)教義，才放我回去。躺在床上，雖然滿腦子二人轉(zhuǎn)，但一絲殘余的清醒飄來(lái)：為什么有人知道中國(guó)留學(xué)生住這間房？

沒幾天，我就發(fā)現(xiàn)了更多的異常。房門開始不斷地被敲響。華人社團(tuán)來(lái)過、警察上門有登記過信息，連華人館子都塞來(lái)小卡片……日本人精準(zhǔn)投放廣告的效率，讓我驚訝，也讓我直打寒戰(zhàn)。我才來(lái)日本三天，難道說(shuō)，從我一下飛機(jī)的那時(shí)刻起，所有信息就已經(jīng)搜集完畢，并被公布到不同渠道中？看來(lái)，日本人搜集信息的能力，真稱得上一流！

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是本地政府，還是普通日本民眾，對(duì)“情報(bào)”的搜集已經(jīng)習(xí)以為常。說(shuō)白了，日本是一個(gè)名副其實(shí)的“情報(bào)”國(guó)家——優(yōu)惠打折信息會(huì)放進(jìn)每日的報(bào)紙中；地鐵和車站站臺(tái)放有各種招工啟事；區(qū)役所(區(qū)政府)等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的門前，擺放著免費(fèi)的生活資料；老年人的活動(dòng)告示，會(huì)公布在信息板上，有些老年人沒事情聚在一起唱歌、彈三弦，或者教外國(guó)人日語(yǔ)，什么都有。

一個(gè)華人姐姐的女兒正在讀幼兒園，她說(shuō)女兒10月份的具體日程，早在7月底就公布了。而每一學(xué)年的年間活動(dòng)日程表，更是會(huì)在上一學(xué)年的4月就告知所有家長(zhǎng)。日本每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)自覺把與自己孩子相關(guān)的事情記錄下來(lái)。如果家長(zhǎng)忘了，小孩會(huì)倒大霉的！

很快，我就吃了一次不懂搜集情報(bào)的虧——2005年底，一名成績(jī)平平的中國(guó)男生申請(qǐng)到了學(xué)校200萬(wàn)日元的獎(jiǎng)學(xué)金，所有人都震驚了！事后，我們才知道，申請(qǐng)這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金并不難，但關(guān)鍵是沒人知道有這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金！

后來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)辦法的消息早已公布在學(xué)校的網(wǎng)站上。這才猛然記起，剛開學(xué)時(shí)，學(xué)校就告訴我們，所有信息都到網(wǎng)站上查。除獎(jiǎng)學(xué)金之外，學(xué)校的網(wǎng)站上面還有組織去旅游之類的信息，但都需要主動(dòng)查詢，才會(huì)知道。但我的意識(shí)還停留在國(guó)內(nèi)讀書時(shí)，由班長(zhǎng)或者輔導(dǎo)員通知的狀態(tài)。這讓我覺得，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，誰(shuí)率先獲得信息，誰(shuí)就可能取勝。因此，日本人對(duì)于各種信息情報(bào)的收集，有一種本能的嗜好——必須懂得比人家多，才能立足于這個(gè)社會(huì)，才能在你所在的群體中嶄露頭角。

每個(gè)人都有筆記本

到了日本后，我發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)怪現(xiàn)象，這里的人，幾乎人手一個(gè)筆記本，隔幾分鐘就要往本子上寫點(diǎn)什么。

為什么日本人這么愛記？日本好友小林告訴我，他喜歡記錄，一方面是把自己的想法和靈感保留下來(lái)，防止遺忘。另一個(gè)原因是，一一記錄便于事后“梳理”。第三是“記錄是打開身體的開關(guān)”。小林說(shuō)，公司如果開一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)，不記錄的話很容易走神，可能一會(huì)兒就開始琢磨午餐吃什么？周末去哪兒玩？人嘛，都一樣！手里記點(diǎn)什么就好多了。

日本人不光喜歡在本子上記，還喜歡在名片上記。初次見面交換名片時(shí)，日本人會(huì)在簡(jiǎn)單交流中詢問對(duì)方是哪個(gè)學(xué)校之類的詳細(xì)信息，然后隨手寫在名片的空白處。小林說(shuō)，這樣做的好處很多，首先是可以在短時(shí)間內(nèi)判斷一個(gè)人的教育背景，并由此推測(cè)其社交圈子，甚至可以以此為線索聯(lián)想到更深層次的人際關(guān)系等等。

對(duì)信息的渴求，也催生了日本特有的“手賬文化”。普通日本人都備有三本手賬，其中一本是生活手賬，一本是工作手賬，第三本不算是手賬，而是一本隨意記錄的筆記本。

和筆記本不同，手賬的分類數(shù)不勝數(shù)，有旅游手賬、有消費(fèi)手賬、還有工作和學(xué)習(xí)手賬……按照不同的需求和任務(wù)畫出各種表格，只需要把內(nèi)容填入對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，記錄就能變得整潔與一目了然。

而日本人對(duì)于手賬的喜歡，簡(jiǎn)直是到了發(fā)指的程度。打開日本最大的購(gòu)物網(wǎng)站樂天市場(chǎng)，手賬被單獨(dú)分成一類，價(jià)格從幾十人民幣的簡(jiǎn)易版到數(shù)百元的精裝版不等。每一本手賬的商品介紹中，還有生產(chǎn)商為用戶做的詳細(xì)使用攻略。每周，樂天市場(chǎng)還會(huì)根據(jù)用戶評(píng)價(jià)、銷售數(shù)量、價(jià)格等因素，對(duì)手賬進(jìn)行排名。

小林說(shuō)：“在日本，如果沒有手賬，那么大家對(duì)你這個(gè)人的評(píng)價(jià)就很低，甚至?xí)X得你不靠譜。畢竟手賬是記錄日程的東西，如果沒做記錄而導(dǎo)致遺忘誤事，就要不停地道歉，給人留下很差的印象?！痹谶@樣的大環(huán)境下，我也開始愛上手賬，將學(xué)習(xí)要點(diǎn)、未來(lái)的計(jì)劃和已經(jīng)確定的行程記錄下來(lái)，整理完畢后感覺腦袋里清晰明朗，再也不會(huì)昏頭轉(zhuǎn)向。

2012年9月中旬，我與新婚的丈夫一郎外出度蜜月?；貋?lái)后，一郎將旅途見聞一一寫下。與簡(jiǎn)單的游記不同，一郎做出了一本“旅行專輯”，比如當(dāng)?shù)赜幸环N啤酒他很喜歡，就會(huì)貼上啤酒的照片，甚至?xí)粝缕【破?，把關(guān)于啤酒信息的標(biāo)簽撕下來(lái)貼上。

這個(gè)專輯不僅是為了紀(jì)念，更是為了拿給親戚朋友傳閱。一郎告訴我：“這其實(shí)就是一種‘情報(bào)，因?yàn)閭€(gè)人體驗(yàn)強(qiáng)，挖得很深，‘情報(bào)的獨(dú)特性就很大?！痹瓉?lái)在日本，人們喜歡組建各種學(xué)習(xí)會(huì)、各種興趣俱樂部或者同好會(huì)，定期聚會(huì)交流各種信息情報(bào)。一郎就會(huì)以啤酒組團(tuán)，自發(fā)地做一些流通的小雜志，相互之間傳播。而他的獨(dú)特“情報(bào)”也被作為重要“情報(bào)”，廣為流傳與贊美，這讓他感覺十分榮耀。而我相信，也一定會(huì)有人，因?yàn)樗摹扒閳?bào)”而受益……

恐怖的商業(yè)情報(bào)研究

因?yàn)榈厣偃硕?，日本人特別有憂患意識(shí)，總害怕被世界所拋棄。因此，他們?cè)谇閳?bào)分析上可謂做到了極致，甚至到了令人害怕的程度。

2009年，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入日本一家化妝品公司。入職前，首先要進(jìn)行員工培訓(xùn)。我們反復(fù)被教導(dǎo)：“獲取情報(bào)的能力直接關(guān)系到生意本身的成敗”。所以入職的第一步就是看報(bào)紙——每天閱讀《日經(jīng)新聞》，把重要信息摘錄下來(lái)，在工作日的固定時(shí)間，由公司前輩帶領(lǐng)做討論和分析。有時(shí)候，還需要新人做演講，或是進(jìn)行PPT演示。

日本是報(bào)紙發(fā)行量最大的國(guó)家。每天早晨4點(diǎn)到7點(diǎn)，一份份報(bào)紙被投入日本訂戶的信箱，早上起來(lái)，喝一杯茶，讀一份早報(bào)，是許多日本人長(zhǎng)久以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣。幾乎每一戶家庭都訂有自己喜歡的報(bào)紙，即使在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達(dá)的今天，日本報(bào)紙的訂閱量依然可觀。而幾乎所有的公共場(chǎng)合都有報(bào)架，擺著各種報(bào)紙供人閱讀。

2009年12月，日元匯率極速下跌，相關(guān)新聞很多。負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)的前輩將我們分成5人一組，針對(duì)這方面的信息進(jìn)行整理、分析和討論，不光需要現(xiàn)狀，還要延伸歷史背景等，這很好地鍛煉了我的搜集和分析情報(bào)的能力。

培訓(xùn)結(jié)束，我被分到研發(fā)部。此時(shí)，“讀新聞”也沒有停止，足足又持續(xù)了兩年，直到我們把“讀新聞”當(dāng)做人生類似于吃飯上廁所的一項(xiàng)重要習(xí)慣。不過，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，這時(shí)候就不是簡(jiǎn)單的“讀新聞”了，除了繼續(xù)搜索新聞信息外，上司還會(huì)要求我們?nèi)谌氘?dāng)天的工作總結(jié)與心得體會(huì)等。

因?yàn)槎⑽暮蜐h語(yǔ)，所以我每天上班的第一件事情，就是到中國(guó)和國(guó)外的論壇里搜索目前最流行的化妝品和護(hù)膚品。搜索完信息，我還需要針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析并撰寫成報(bào)告，包括“開發(fā)產(chǎn)品的公司，公司所在國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品類型、優(yōu)缺點(diǎn)、報(bào)價(jià)，是否適合日本，能不能在中國(guó)做本土化……”報(bào)告的字體、段落格式、行間距都有具體要求，寫完后，還要上傳至公司網(wǎng)絡(luò)，提交給上司，供內(nèi)部分享。

而除了上網(wǎng)尋找專業(yè)資料外，日本的大小企業(yè)，都會(huì)訂購(gòu)與本企業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志，并花大力氣搜集國(guó)內(nèi)外的專利索引、目錄和同行業(yè)新產(chǎn)品的樣本。所以每一個(gè)公司，都有一個(gè)巨大的藏書部或資料室。

日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報(bào)就是金錢?！痹谌毡酒髽I(yè)家眼里，“情報(bào)”就是在商流與物流之中所產(chǎn)生的一種信息流。正因?yàn)槿毡救狈Y源，所以日本的企業(yè)靠情報(bào)來(lái)獲取技術(shù)、市場(chǎng)、資源和渠道。

日本有兩大暢銷書，一本是年年更新的日本三菱綜合研究所編的《中國(guó)情報(bào)》，一本是年年更新的《現(xiàn)代中國(guó)人名辭典》。

《中國(guó)情報(bào)》包含了中國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等等領(lǐng)域的各種信息數(shù)據(jù)；《現(xiàn)代中國(guó)人名辭典》更詳細(xì)，中國(guó)黨政要員、駐外公使，大軍區(qū)、省軍區(qū)正副司令員、政委，人代會(huì)(區(qū)縣一級(jí))、政協(xié)、司法、教育(大學(xué)副研究員以上)、文學(xué)、民主黨派、人民團(tuán)體、體育乃至國(guó)有工廠(副經(jīng)理以上)的人名、簡(jiǎn)歷、能力等都盡在其中。依靠這些工具書來(lái)了解中國(guó)的各種情報(bào)數(shù)據(jù)、各階層的人物，可謂方便至極。

這些信息，可能中國(guó)國(guó)內(nèi)的人都沒辦法全部了解，為何相隔海峽的日本人卻能摸得一清二楚呢？這要得益于在華的日本記者。他們的基本任務(wù)是隨時(shí)注意駐在地的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)向本社發(fā)回情報(bào)。

為了做到熟悉中國(guó)，日本人雇用中國(guó)的秘書、司機(jī)、廚師、女工、花匠，從而進(jìn)一步從身邊發(fā)生的小事了解中國(guó)，學(xué)習(xí)中國(guó)的文化、風(fēng)土人情，掌握中國(guó)的民間脈搏。他們通過采訪結(jié)識(shí)了中國(guó)各界人物，從而進(jìn)一步加強(qiáng)同各方面聯(lián)系。他們每天分析中國(guó)的全部報(bào)紙雜志、分析全世界每天對(duì)中國(guó)的報(bào)道。另外，駐北京的記者每人都在10年之內(nèi)被輪流派駐到臺(tái)灣、香港、上海等地工作，以便更全面地認(rèn)識(shí)中國(guó)。

中國(guó)幾個(gè)主要城市北京、上海、廣州等，市場(chǎng)上重要商品的售價(jià)，東京的研究機(jī)構(gòu)每天都收集。甚至一斤菜起價(jià)多少，日本研究機(jī)構(gòu)馬上知道。他們大量訂購(gòu)中國(guó)的報(bào)刊，不但省一級(jí)以上的全部訂，而且，許多地方小報(bào)也訂。這些研究機(jī)構(gòu)里的資料員分工極細(xì)，政治、軍事、經(jīng)濟(jì)各大類中又分小類，資料逐年積存下來(lái)，一旦發(fā)生了新聞，來(lái)龍去脈便一目了然。

看著《中國(guó)情報(bào)》《現(xiàn)代中國(guó)人名辭典》這兩本書，我感覺中國(guó)對(duì)于日本而言，真像一個(gè)沒穿衣服的裸女，一覽無(wú)余，實(shí)在令人面紅耳赤。因此，在感嘆日本人情報(bào)工作一流的同時(shí)，我也希望中國(guó)能培養(yǎng)出像日本那樣完備而精確的情報(bào)系統(tǒng)，為中國(guó)技術(shù)革新、產(chǎn)品進(jìn)步和開拓市場(chǎng)增添更強(qiáng)大的動(dòng)力！

編輯/平凡