梅林 周俐

利用社會化媒體建立遠程學習環(huán)境中的臨場感

梅林 周俐

（湖北廣播電視大學，湖北 武漢 430074）

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，遠程學習的方式正在被更多的學習者接受。但網絡環(huán)境及軟件技術的使用容易讓學習者出現(xiàn)焦慮感和孤獨感，而社會化媒體的使用能有效的幫助遠程學習者建立臨場感，解決他們學習過程中的問題。以遠程學習中的臨場感為出發(fā)點，通過利用社會化媒體的各種策略營造臨場感，從而促進學習者深度而有意義的學習體驗，進一步提升遠程學習的教學效果。

社會化媒體；臨場感；學習活動；交互

互聯(lián)網技術的發(fā)展使遠程學習成為一種重要的學習方式，但由于網絡環(huán)境中學習者社會屬性的缺失，教與學相對分離,教師和學習者通過移動互聯(lián)網或其他通信技術進行交流溝通,技術化的學習環(huán)境沒有為學習者提供足夠的社會性支持，師生、生生之間的交互不足,給學習者帶來孤獨感。這讓遠程學習的質量、準確性以及深度的缺失進一步擴大,嚴重制約了遠程學習效果的提高，導致學習者的滿意度和歸屬感一直較弱[1]。如何消除學習者的焦慮感和孤獨感成為遠程學習中亟待解決的重要問題。教學臨場感具有促進學生個性化學習、形成有價值的學習成果的作用,能夠幫助學習者提高學習滿意度,增強互動,因而建立遠程學習環(huán)境中的臨場感成為解決上述問題的重要途徑。而隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，社會化媒體的出現(xiàn)和流行使之成為人們獲取和傳播知識的重要手段和方式。本文試圖利用社會化媒體建立遠程學習環(huán)境中的臨場感，從而提升遠程學習的效果。

一、臨場感理論概述

（一）臨場感理論的提出

臨場感的概念最初是在心理學和傳播學領域中研究提出的。心理學家Short（1976）等率先提出了“社會臨場感”理論，用來研究媒體特性是如何影響個人選擇和媒體使用的[2]。Garrison（2000）等人提出了探究社區(qū)模型（也稱教學與學習交互影響模型），用社會臨場感、教學臨場感和認知臨場感3種要素展示了網絡學習環(huán)境結構，課程論壇內學習者信息交流活動，認為利用社會臨場感的激勵，維持能力，增加交互可以支持認知臨場感和教學臨場感[3]。

（二）遠程教學中的臨場感

在遠程教育領域中，臨場感主要包括社會臨場感、教學臨場感、認知臨場感、情感臨場感[4]。

社會臨場感主要是幫助學習者融入遠程教育學習氛圍中，有歸屬感。任何人都不是天生的遠程學習者，在遠程學習過程中難免會出現(xiàn)孤獨感，所以需要增強遠程教育學習者的歸屬感，讓其感到時時有同伴，處處有老師，從而營造良好的的虛擬社區(qū)學習氛圍，真正融入其中。

教學臨場感是遠程教育教師與學生溝通的紐帶，更多強調通過教學設計來引導幫助學生。在普通高等教育中，教學臨場感在教師進入教室就可以建立，而在遠程教育領域中則需要在“活動觀”指導下，科學進行學習活動環(huán)節(jié)的設計，包括嚴密靈活的教學策略和評價方法，這也是最典型的師生互動場景設計。

認知臨場感則是強調通過溝通交流雙方的觀點，重新進行知識建構。在遠程教育教學活動中，學生不僅需要與教師進行師生互動，交流觀點，不斷深化認識，常常也需要與同伴的交流與認同，也就是生生互動。在生生互動中，通過開展小組的學習討論以及同伴間文本通訊基礎上的持續(xù)性對話和反思來實現(xiàn)知識的理解與分析、構建與確認。

情感臨場感強調幫助學生進行心理、思想方面的調節(jié)從而適應學習環(huán)境。情感臨場感既包括學生在與他人交流時的情感表達，也包括教師的情感流露，更多的體現(xiàn)在語言方面。

作為遠程教育教師，這4種臨場感的建立應貫穿遠程教育教學活動的始終。遠程教學中臨場感建立的高低水平將反映互動程度、學習的效果和學習者積極性。如果臨場感水平比較高，將會提高學生學習滿意度、增強師生、生生人際關系、提升學生認知發(fā)展水平和促進情感學習的發(fā)展，從而直接影響遠程教育教學效果[5]。

二、遠程學習中的社會化媒體

（一）社會化媒體概念及其對遠程教育的作用

“社會化媒體”的概念最早是在2007年提出的，Antony Mayfield（2007）在《什么是社會化媒體》一書中定義社會化媒體“是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體”。按照定義，社會化媒體是互聯(lián)網環(huán)境下產生的一種基于Web2.0理念的，不同于傳統(tǒng)媒體的新型在線媒體，它給予用戶極大的參與空間，以用戶參與創(chuàng)造內容和傳播內容為主要特征，允許用戶實現(xiàn)在線的內容撰寫、分享、討論、評價和交流。社會化媒體根據(jù)其基本形態(tài)分為及時通訊、微博、社交網絡、論壇、在線教育平臺、視頻分享、書簽、問答、百科等類型，具有“參與、公開、交流、對話、連通、社區(qū)化”6大特征。社會化媒體的開放性和連通性使遠程教育師生突破傳統(tǒng)教學時空限制，可以隨時隨地交流；社會化媒體的包容性，便于師生進行更豐富的學習資源共享；社會化媒體的交互性、及時性有利于師生進行遠程互動和信息反饋；社會化媒體的社區(qū)化等特點讓學生能夠平等參與學習過程，共同研究探討感興趣的問題，由此可見，社會化媒體與遠程學習的融合勢在必行[6]。

（二）遠程學習中社會化媒體的選擇

在上述的社會化媒體類型中，即時通訊和在線教育平臺這兩類社會化媒體已悄然走進教育領域，其中即時通訊類以QQ、微信、MSN等為代表，在線教育平臺以網易云課堂、學堂在線等為代表。

考慮到媒體種類過多會引發(fā)學習場所混亂，本文依據(jù)使用頻率、時間和經驗，選取師生生活中常用的社會化媒體：QQ、微信、云課堂、國家開放大學學習平臺（以下簡稱“學習平臺”）制定建立臨場感的策略。

三、利用社會化媒體建立臨場感的策略

根據(jù)遠程教育教學時間安排的特點，運用微信等社會化媒體建立遠程教學的臨場感，促進遠程教育教學活動效果。

（一）構建遠程學習共同體——初步建立學習的社會臨場感

首先，在開學第一周，構建課程學習共同體即通過建立微信群、微信公眾號、QQ群，并在云課堂、學習平臺進行分組。群和組的建立，是增強學員歸屬感的重要一步。在分組中應設立小組長或實踐指導人，便于及時協(xié)助教師開展教學活動，同時還應注意學生人數(shù)，每個小組不宜超過20人。

其次，可以選擇微信、QQ、Email中的任意一種方式由教師單獨給每位學生發(fā)一封歡迎信。在“給學生的一封信”中，簡要介紹課程教師基本情況，遇到學習困難時獲取幫助的方式，后續(xù)學習需要進入的平臺邀請碼和相關微信群、微信公眾號以及課程的教學目標與任務、評價標準。讓學生對任課教師有所了解，信服老師的知識能力，對學習支持服務工作產生信賴，對學習難度做到心中有數(shù)。

第三，開啟“破冰之旅”。這在遠程教育中非常關鍵，遠程教育師生由于面對面交流機會很少甚至沒有，師生間、同學間格外生疏，為了便于組織后續(xù)學習的參與、互動，需要盡快讓大家熟悉。通過在微信群和個人平臺主頁請學員們完善個人資料，上傳頭像；在云課堂的討論區(qū)、學習平臺主頁區(qū)開啟話題，進行自我介紹，包括學科背景、職業(yè)、愛好等，讓教師與學生，學生與學生之間相互了解，熟悉。

通過以上3步，初步建立遠程學習的社會臨場感。

（二）科學設計教學環(huán)節(jié)——穩(wěn)固建立教學臨場感

教育者的3項工作，即教學設計，組織對話和直接教學，這在教學臨場感的建立上得到完美的體現(xiàn)。

開學初，通過云課程平臺公告或學習平臺主頁發(fā)布包括課程的教學目標與任務、評價標準和平臺學習指南等內容，并需要進行平臺活動開展場所的培訓與指導，這是遠程教育互動教學中的基礎與關鍵。

第一次授課，無論是遠程視頻課還是面授課都非常重要。除了強調課程任務和評價標準外，可以在課程主頁通過微課、微視頻闡述課程的重要性，還可以采用游戲、角色扮演、討論和案例分析等學習活動開啟課程學習。

學期中，由于遠程教育學習者多是在職學習，工學矛盾突出，常會遺忘學期初的學習任務，例如出現(xiàn)網考形成性作業(yè)忘做等情況，教師可以通過平臺公告，電子郵件，手機短信等形式發(fā)布課程學習進度和任務核對單，提醒學生檢查自己的任務是否完成，同時提醒下一階段的學習任務。

（三）同伴互助協(xié)作——建立認知臨場感

基于社會化媒體構建的學習社區(qū)、小組中，學生可以通過觀察社區(qū)、小組內的專家活動、其他學習成員的學習過程和結果，進行反思和實踐從而實現(xiàn)知識的重構。于是，知識的生產者不再局限于教師，人人都可以是知識的生產者，知識的接受者也可以是知識的再造者，真正體現(xiàn)了“三人行必有我?guī)煛盵7]。

在第一次輔導課后，教師可以通過平臺討論區(qū)或者微信群、QQ群就課程知識點進行一次討論，鼓勵學生多說，充分發(fā)揮社會化媒體的參與性與對話性。在這里需要注意選擇某一個群相對固定的作為知識點學習討論場所，其他群作為非正式學習群的討論，否則會出現(xiàn)討論場所過多，信息過大，學生難免混淆。

學期中，鼓勵學生進行同伴互評，學生有時礙于教師的身份會拘謹于發(fā)言的內容形式，但是學生之間的互評將使討論更為熱烈，不易冷場。在這一環(huán)節(jié)中小組長或者實踐指導師的作用要充分發(fā)揮，帶頭捧場，協(xié)助課程教師完成討論。

（四）理解與激勵貫穿始終——建立情感臨場感

情感臨場感的建立應貫穿教學活動始終，滲透于教學各個環(huán)節(jié)，既表現(xiàn)在對學生發(fā)言的鼓勵也包括對學生困難的幫助和對學生學習需求的了解。

在學習過程中，尤其是到了學期中，學生的積極性一般會有所下降，這時需要做這樣幾項工作給予學生激勵：第一，對在學習過程中學生們所做的貢獻、分享和建議表示感謝，可以在微信群中及時@學生，為其點贊，讓學生感到教師時刻在關注他，對于那些不參與或觀望的學生也可以@提醒，了解原因和需求；第二，對學生學習過程中遇到的困難給予幫助性指導并及時將進程反饋學生。比如，在云課堂平臺中會遇見視頻不能上傳播放或者圖片不能分享了，教師可以告訴學生平臺圖片不能超過1M，可以修改一下再分享上傳。而對不能解決的問題反饋給學生我們正在尋求技術支持，請耐心等待；第三，適時在微信群中開展優(yōu)秀學生評選活動，可以根據(jù)教學進度按月或者按周評選發(fā)帖之星、最佳貢獻獎等，張貼光榮榜，分別說明貢獻，既是活動也是激勵。

每個學生都渴望教師的關注，過去在線論壇的回復缺乏及時性和反饋性都極大的刺傷了師生參與互動教學的積極性，今天社會化媒體的及時性、交流性給予了我們更多師生互動的機會。所以教師在回應學生疑問和困難、學生在向老師詢問時都應使用帶有情感性的表達方式，比如一句“抱歉”或“稍等”，這都是建立情感臨場感的有效方式。

四、結論及展望

社會化媒體在遠程教育特別是互動教學中有著無可比擬的優(yōu)勢，對于促進遠程教學社會臨場感的建立也功不可沒。遠程學習環(huán)境中的臨場感建立有助于解決學生學習中焦慮感和孤獨感的問題，能促進學習者深度而有意義的學習體驗，進一步提升學習效果。充分利用微信、QQ、云課堂、學習平臺等社會化媒體建立臨場感的策略應貫穿遠程教學的每一個環(huán)節(jié)，這些策略能促進遠程學習活動的有效進行和學習目標的達成。

但是社會化媒體對于教師和學生的要求比較高：首先，教師和學生都需要會使用相應的社會化媒體及其APP，由于部分遠程教育學生年齡偏大，對社會化媒體的使用在一定程度上受技術能力限制；其次，對媒體的過分依賴和對教育技術的過分強調，會減弱對教學內容的關注；最后，社會化媒體的聚合問題，難度較大，社會化媒體多種多樣，不同的應用軟件，不同的登錄身份給教師和學生帶來不便。這些問題的解決都需要社會化媒體的聚合，包括內容聚合、身份聚合、共享機制的聚合和互動評論的聚合等等，都有待于進一步探索。

[1]李慧麗,蔣國珍.在線教學的教學臨場感評估——以《遠程教育研究方法》在線課程為個案[J].中國遠程教育,2009(12)：44—47.

[2]Short,J;Williams,E;Christie,B.The social psychology of telecommunication,1976.

[3]Garrison,D.R;Anderson,T;Archer,W.Critical inquiry in a text-based environment：Computercenferencing in higher education,1999.

[4]吳祥恩,陳曉慧.混合學習視角下在線臨場感教學模型研究[J].中國電化教育,2017(08)：66—73.

[5]王廣新,白成杰,陸宏.網絡遠程教育課程的教學臨場感實證分析[J].中國電化教育,2012(09)：42—47.

[6]王佑鎂.社會化媒體：Web2.0時代的教學新技術——訪荷蘭教育技術學知名學者伊塔諾·德迪安納博士[J].現(xiàn)代教育技術,2010(07)：5—7.

[7]王琦,席丹,高茹月.社會化媒體情境下高校翻轉課堂教學模式的構建研究[J].北京郵電大學學報(社會科學版),2015(06)：99—108.

Establishment of Presence in Distance Learning Environment by Using Social Media

MEI Lin,ZHOU Li
(Hubei Television and Radio University,Wuhan,Hubei 430074)

With the rapid development of the Internet,distance learning mode is accepted by more learners.However,network environment and the use of software technology can easily cause the feeling of anxiety and loneliness in learners.The use of social media can effectively help to establish the presence for distance learners as well as to solve their problems in the learning process.Starting with the presence in distance learning,we shall create the presence by using a variety of social media strategies to realize learners'in-depth and meaningful learning experiences and to further enhance the teaching effect of distance learning.

social media;presence;learning activity;interaction

G728.8

A

1008—7427（2017）06—0003—04

2017-10-26

湖北省教育科學規(guī)劃項目“社會化媒體在遠程教育中的應用”（2014B204）；“基于混合學習的開放大學課程教學設計探索與實踐”（2012B169）。

梅林（1983—），女，安徽馬鞍山人，碩士，講師，研究方向：社會化媒體、遠程教育教學。

李影丹）