陜西省榆林市第一幼兒園 張文愛

有效溝通：架起家園共育的橋梁

陜西省榆林市第一幼兒園 張文愛

幼兒的茁壯成長是教師和家長的共同心愿，但由于雙方在教育理念和思考角度上存在差異，常常由此引發(fā)一系列矛盾和沖突。家園共育是幼兒健康成長的基礎(chǔ)，我們應(yīng)著眼家長和幼兒園共同的關(guān)注點(diǎn)——孩子——把家園共育建立在有效溝通的基礎(chǔ)上。做為班級的主要管理者，時常會聽到家長對我們工作的意見和建議，那么，面對這些問題時我們要如何解決？如何保證與家長之間的有效溝通？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行。

一、保持態(tài)度誠懇

家長出于對幼兒園和教師工作的理解與信任將孩子托付給我們，雙方的教育目地都是為了讓孩子健康成長，所以，教師在做家長工作時首先要態(tài)度誠懇，在互相尊重的基礎(chǔ)上才能保證與家長的順利溝通。當(dāng)教師真誠地為孩子的成長而喜、為孩子的進(jìn)步而榮，家長一定能夠感覺到我們?yōu)榱撕⒆拥倪M(jìn)步一直在努力。不要向家長隱瞞孩子在園時的任何問題，要告訴家長孩子在園的真實(shí)表現(xiàn)并請求家長的配合，這樣，家長也一定能夠敞開心扉接納我們，教師與家長的合作才會更愉快，家長與教師的關(guān)系才能更融洽。

二、學(xué)會換位思考

在共同教育好孩子這一前提下，教師有必要轉(zhuǎn)換思路，嘗試換位思考，幫助家長解決實(shí)際問題。如果教師沒有設(shè)身處地為家長著想，只是一味追究孩子的不足，把自己孤立于家庭教育之外，則終將失去家長的配合。在工作中，遇到棘手的問題教師應(yīng)及時轉(zhuǎn)換思考角度，站在家長的立場上與之交流，才能贏得家長的信賴和好評。所以，只要我們能做到換位思考，就能與家長達(dá)到最佳的交流狀態(tài)，進(jìn)而取得最佳的家園共育效果。

幼兒的家長來自社會的各個階層，受教育程度和處理問題的方式也存在很大差異。自己的孩子在幼兒園里受了委屈，不同家長的態(tài)度和表達(dá)方式大相徑庭，有的家長會詳細(xì)詢問老師當(dāng)時的具體情況，有的家長卻會不分青紅皂白直接訓(xùn)斥欺負(fù)自己孩子的小朋友。針對后者，我們嘗試換一種思路來消除家長的緊張情緒，避免對孩子過度的呵護(hù)——對受了委屈的孩子的家長說：“孩子很懂事，出現(xiàn)這種情況作為老師我們很內(nèi)疚，以后會更多地關(guān)注孩子成長?！?；對過分呵護(hù)孩子的家長說：“孩子盡管有些調(diào)皮但很聰明，如果能與其他小朋友友好相處，將是個完美的孩子?！边@樣溝通起來會比較順暢。

三、注重溝通技巧

教師在向家長反映孩子在園的表現(xiàn)時，要注意說話的策略、語言的藝術(shù)性和講話的語氣。向家長匯報(bào)孩子的在園表現(xiàn)與發(fā)展情況時，首先要肯定孩子好的表現(xiàn)，然后婉轉(zhuǎn)地告訴家長哪些方面需要注意，請求家長的配合。此外，還必須向家長了解孩子在家的表現(xiàn)。

教師在組織語言時要注意藝術(shù)性，因?yàn)檫@樣有利于家長和教師之間的順利溝通。有些家長都會把自己的孩子視為“一切”，甚至是“天”，認(rèn)為自己孩子的一切都是美好的，甚至孩子說臟話或打人都覺得很可愛。但是人無完人，任何一個孩子都會有不足之處和閃光點(diǎn)，教師對孩子的評價(jià)要盡可能做到客觀和公正。教師在評價(jià)孩子時，既不要把孩子說得無可挑剔，那樣會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞給孩子定性，“告狀”的方式容易引起家長反感。我們盡量用中肯的詞語，促使家長進(jìn)一步配合幼兒園教育。

在家園交流中，話題難免涉及到孩子的缺點(diǎn)，這就要求教師巧妙地使用語言。比如某某小朋友把另一個小朋友踢哭了，如果教師一見到某某的家長就直言：“今天某某又打人了！”這種直白地表述容易讓家長覺得很沒面子，心里不舒服，說不定還會反問你：“孩子天天在幼兒園，老師是怎么教育的？”如果換成委婉的表達(dá)方式，效果可能會大不相同——先摸摸孩子的頭微笑地對家長說：“孩子今天吃飯很好，沒有挑食，平時不喜歡吃的菜也統(tǒng)統(tǒng)吃光了，進(jìn)步非常大！就是有時會攻擊其他小朋友，這不，今天把另一個小朋友踢哭了。”然后趁機(jī)提出：“希望得到您的配合，同步教育孩子，幫助孩子改掉這個不良習(xí)慣，使孩子能夠全面發(fā)展?！币赃@樣先揚(yáng)后抑的談話方式提出意見和建議，相信家長也很樂意接受的。

四、談話主題明確

和家長交談前要詳細(xì)列出約見家長的主題和目的，做到胸有成竹。注意從多方面收集幼兒的信息，如幼兒平時參與園內(nèi)、園外各種活動的表現(xiàn)及各種表現(xiàn)所隱含的情緒；預(yù)設(shè)和家長交談時的情境——如何切入主題、如何談幼兒的優(yōu)點(diǎn)和問題、如何結(jié)束；和家長交談后要總結(jié)自己在交談時方法是否得當(dāng)，還要考慮如何向其他教師交流約見家長的情況；最后，要反思在與家長交談時遇到的問題的解決方法以及改進(jìn)思路。

幼兒天性好動，在園里難免遇到磕磕碰碰的事情，當(dāng)教師與家長就這一類問題進(jìn)行溝通時，特別要注意談話主題的明確。交談中，家長因愛子心切難免會有些過激的言行，這是可以理解的，但是，如果遇到個別不太理智的家長對幼兒輕微的傷痛小題大做、糾纏不休，我們要特別注意控制談話的氣氛，可以采用傾聽和轉(zhuǎn)移話題的方法來避免矛盾激化。

1.學(xué)會傾聽

家長在對我們的工作表達(dá)不滿情緒時，有時會就事論事，可有時確實(shí)存在借題發(fā)揮，把平時對教師工作的不滿一并發(fā)泄出來。這時，我們不要急于辯解，專注、耐心地傾聽，避免沖淡話題的主題。等家長訴說完后，情緒也平穩(wěn)下來，問題就變得簡單多了。大多數(shù)時候，這樣的傾訴并沒有什么主題，也不是針對什么事情，即沒有具體想要解決的問題，而教師也沒有原則性的錯誤。在靜心傾聽的過程中，我們很容易了解家長的真實(shí)想法，能夠有的放矢解決問題，最終達(dá)到令家長滿意的效果。

2.話題轉(zhuǎn)移

當(dāng)我們遇到脾氣比較急的家長時，首先要盡量控制自己的情緒，再采取轉(zhuǎn)移話題的辦法，把話題轉(zhuǎn)移到其它方面，如孩子誰帶？是不是和老人住在一起？孩子在某一方面表現(xiàn)特別突出，家長是不是在這一方面著重培養(yǎng)孩子？當(dāng)教師在不經(jīng)意間把日常關(guān)注到的孩子在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴透露出來時，會令家長格外感動。這就要求我們在平時的工作中注意了解所有孩子的情況，發(fā)掘每一個孩子的閃光點(diǎn)。

總之，幼兒園有責(zé)任保證孩子在園的每分每秒都是安全的，這離不開家庭的配合。借有效溝通架起家園共育的橋梁，讓孩子生活、學(xué)習(xí)在一個無比輕松和愉快的環(huán)境中是我們不斷追求的目標(biāo)。