高媛

[提要] 近年來，中國手機市場競爭可謂風起云涌，手機行業(yè)競爭早已進入紅海階段。隨著人們國貨意識的增強，加上國產(chǎn)手機技術的日漸成熟，一些國產(chǎn)手機品牌異軍突起，在短時間內取得了較高的市場占有率。而在眾多品牌中最早引起人們關注的小米，在前期的業(yè)務迅速上漲后進入了穩(wěn)定發(fā)展時期，以其推崇的智能產(chǎn)品路線，在品牌影響下，以系列化的智能產(chǎn)品拓寬市場。本文從小米的商業(yè)模式入手，研究小米的成功之道。

關鍵詞：小米公司；商業(yè)模式；手機；創(chuàng)新

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年12月23日

一、小米公司發(fā)展概況

小米公司成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，以“為發(fā)燒而生”為產(chǎn)品概念，首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式，以建立網(wǎng)絡社區(qū)的方式在產(chǎn)品推出之前就吸引了許多年輕人的關注，形成目標客戶群。2014年10月30日，中國制造商小米公司已經(jīng)超過聯(lián)想公司和LG公司，一躍成為全球第三大智能手機制造商，僅次于三星公司和蘋果公司。小米公司在手機業(yè)務增長的同時，還向電視機、空氣凈化器、運動智能裝備，甚至影視業(yè)拓展業(yè)務，成為一個多元化發(fā)展的企業(yè)。

二、小米公司商業(yè)模式分析

所謂商業(yè)模式，簡而言之，就是某一行業(yè)的發(fā)展套路，是該行業(yè)長期以來的盈利方式，這種方式可以是一種標準，一套體系，乃至一種規(guī)律。研究商業(yè)模式需考慮其成本結構部分和收入部分，其中成本結構部分包括核心競爭力、合作伙伴和價值配置，收入部分包括客戶關系、渠道和目標客戶，并以二者關系來衡量企業(yè)的價值主張是否合理高效。

（一）價值主張。2010年小米進入市場之初自主研發(fā)了MIUI和米聊，通過開辟網(wǎng)絡社區(qū)，將全民創(chuàng)新的理念落實到手機系統(tǒng)開發(fā)中，實現(xiàn)了手機開發(fā)全民化的首創(chuàng)，選擇了“創(chuàng)新”之路。小米手機的價格較同等配置其他品牌手機低，追求高性價比，走“平民”路線。

（二）核心競爭力。小米產(chǎn)品在消費者心中的形象是物美價廉，而這來源于小米強大的研發(fā)能力。2014年11月6日晚，大唐電信發(fā)布公告，公司全資子公司聯(lián)芯科技有限公司與北京松果電子有限公司正式簽署《SDR1860平臺技術轉讓合同》，將聯(lián)芯科技開發(fā)并擁有的SDR1860平臺技術以人民幣1.03億元的價格許可授權給小米成立的芯片公司——北京松果電子有限公司。

（三）合作伙伴。目前，小米的合作伙伴范圍較廣，主要有金山軟件、騰訊、微軟、美的、愛奇藝、李寧，為小米的產(chǎn)品開發(fā)、宣傳活動以及移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的構建提供了技術、資源、資金支持。

（四）價值配置。所謂價值配置，就是企業(yè)內部價值鏈，以業(yè)務流程安排和資源配置為主要表現(xiàn)形式。小米公司的價值配置為以業(yè)務增長為目的的，以市場需求為研發(fā)目標的拉動式配置。

（五）客戶關系。小米公司在創(chuàng)立之初就將客戶視作自己的合作伙伴，提出“發(fā)燒”這一概念，倡導目標客戶一同參與產(chǎn)品的研發(fā)。因此，小米聚集了一部分優(yōu)質客戶。這些客戶的品牌忠實度高，對產(chǎn)品問題有較強的包容性，并且能提出產(chǎn)品研發(fā)、改進建議，樂于參與小米的成長過程。

（六）渠道。小米采取的主要渠道是網(wǎng)絡銷售，通過小米官網(wǎng)、京東、天貓等線上平臺進行銷售，當然線下也可以買到小米產(chǎn)品，但線下渠道不是小米的主流渠道。

（七）目標客戶。小米成立之初的目標客戶是對電子產(chǎn)品有熱情的青年人，隨著業(yè)務擴展以及老客戶的成長，小米的目標客戶一方面向商務人士擴展；另一方面向老年人擴展。

三、電子產(chǎn)品發(fā)展新趨勢對小米公司的影響

在智能產(chǎn)品更新速度加快，企業(yè)競爭加劇的新形勢下，電子產(chǎn)品的高科技、新材質、低價格成為新趨勢，而受行業(yè)特征影響，大多數(shù)企業(yè)將關注點集中在產(chǎn)品的科技革新上，形成了“堆科技”的商業(yè)模式。

2016年，就手機市場來說，最大的事件莫過于“三星電池門”事件。2016年8月2日，搶在蘋果公司發(fā)布Iphone7前，三星Galaxy Note 7在美國紐約、英國倫敦、巴西里約同步發(fā)布，并開始全球銷售。三星電子在2016年上半年發(fā)布的三星Galaxy S7采用了雙側曲面屏、高通820處理器、雙像素攝像頭、IP68防水等級等一系列領先技術和較為優(yōu)惠的售價，使得三星手機的市場份額有了大幅回升，因而對于同樣采用了領先技術的Galaxy Note 7，三星電子充滿了期待。然而，就在三星電子將對抗即將上市的Iphone7的重任寄托在這部三星新一代旗艦手機上時，9月2日三星電子突然宣布將召回最新款智能手機Galaxy Note 7，原因是該款手機發(fā)生爆炸，調查證實是電池不良問題。原以為在三星的危機公關后，電池門事件會告一段落，但很快，全球各地接連傳來換新電池后的三星手機爆炸的消息，甚至有一部Note7在飛機上起火燒穿地毯。10月10日，三星要求全球停止Note7銷售，建議用戶關機停用。摩通分析師估計召回成本將達到2.5萬億韓元，近1，500萬部手機的機會損失為11萬億韓元，合計13.5萬億韓元（約合810億元人民幣）。

三星問題出現(xiàn)后，引起了人們對手機科技創(chuàng)新問題的反思，安全性是所有產(chǎn)品的第一必備要素，是企業(yè)毋庸置疑的關注點，而就是這一基本要素，在除食品、藥品以外的其他產(chǎn)品的研發(fā)過程中往往被忽略，尤其是智能產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，大多走入了產(chǎn)品專利的迷霧森林。以三星和蘋果之間的專利訴訟案為代表的專利大戰(zhàn)，幾乎充斥在各大電子產(chǎn)品企業(yè)之間，而具有“專利收割機”之稱的高通，更是在多個領域獲得巨額的專利使用費，令諸多企業(yè)眼饞不已，因而更多較有實力的企業(yè)陷入了對科技創(chuàng)新的狂熱追求中，以期以技術圖發(fā)展，以專利謀生存。有創(chuàng)新就要有投入，當投入回報比下降的時候，就期望下一項技術能夠給自己帶來翻盤的希望，周而復始，形成了一個循環(huán)，各大電子公司就像是一群賭徒，不停地甩出手上的籌碼，希望自己拿到的是一副好牌，他們把希望寄托在未經(jīng)過市場驗證的科技上，認為只要手握更新的技術，就能贏得消費者的青睞。這種用專利作為核心競爭力所引發(fā)的“研發(fā)困局”，有待新的商業(yè)模式來突破。

在如此的行業(yè)現(xiàn)狀下，小米公司要想在新趨勢中繼續(xù)生存，并獲得進一步的發(fā)展，需繼續(xù)保持大眾對其平民價格的認知，在各企業(yè)盲目的加入增加科技含量，換用高檔材質的混戰(zhàn)中，繼續(xù)秉承需求拉動的產(chǎn)品研發(fā)策略，通過加強市場調研，獲得大眾需求信息，對硬件進行有必要的提升，將競爭重點放在軟件功能開發(fā)上，以為使用者的生活、工作提供更多的便捷為研發(fā)目標。

另外，由于其他企業(yè)的低價跟隨，小米要轉變其慣用的“饑餓營銷”式的新品推廣方式，避免因消費者疲勞而產(chǎn)生的品牌忠實度降低。手機市場競爭紅海的局勢，也要求小米加強與其他企業(yè)的合作，增強自己的多元化發(fā)展力量，提升在整個智能產(chǎn)品領域的競爭優(yōu)勢。

四、整合新資源的商業(yè)模式創(chuàng)新

在市場新趨勢下，小米整合新資源，對商業(yè)模式進行了以下幾方面的創(chuàng)新：

（一）價值主張的創(chuàng)新?！盀榘l(fā)燒而生”，重在玩樂精神，產(chǎn)品革新是為了讓消費者享受“發(fā)燒”的過程。而如今小米智能產(chǎn)品已有較多的種類，基本覆蓋日常生活所需的方方面面，在產(chǎn)品價值上應更偏重“智能聯(lián)動”，讓每一種小米產(chǎn)品都“為智能生活而生”。

（二）合作伙伴的創(chuàng)新?？萍计髽I(yè)選擇合作伙伴的傳統(tǒng)模式是，尋找同行業(yè)企業(yè)以求技術上的強強聯(lián)合，尋找金融類企業(yè)以求發(fā)展資金上的支持。面對智能化時代的新趨勢，小米除了上述兩種合作伙伴外，還與李寧一同開發(fā)智能跑鞋，增強了產(chǎn)品的多元化優(yōu)勢，與愛奇藝合作拍攝微電影，創(chuàng)新品牌宣傳渠道。

（三）渠道的創(chuàng)新。在繼續(xù)使用線上平臺銷售的同時拓展了線下銷售業(yè)務，在米粉節(jié)活動促銷之外，小米公司推出手機以舊換業(yè)務，換新券允許用戶購買任意小米手機或相關配件，在完好無損的情況下最高可抵價1，240元。以舊換新提高了用戶使用產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，促進了新產(chǎn)品的推廣。

（四）目標客戶的創(chuàng)新。小米創(chuàng)立之初的目標客戶集中在青年群體，發(fā)展至今，小米為其紅米手機打出了“全民手機”的廣告語，目標客戶已擴展至全民。充分利用忠實客戶的人際資源，為已成長為社會中堅力量的首批發(fā)燒友設計出商務手機的同時，還推出了適合老年人使用的基本款智能機，小米4S甚至專為女性推出了淡紫色。小米手機系列，按不同客戶群體需求，在硬件配置、外觀設計上進行了差異化整合。

五、結語

總之，在科技大潮中，智能產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)“不日新則日退”，如小米這樣以手機研發(fā)起家的企業(yè)，只有在新趨勢下創(chuàng)新商業(yè)模式，適時調整發(fā)展方向，才能在商業(yè)競爭中走得更遠、走得更好。

主要參考文獻：

[1]夏清華.商業(yè)模式的要素構成與創(chuàng)新[J].學習與實踐，2013.11.

[2]羅珉，李亮宇.互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造視角[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2015.1.