為企業(yè)吹響變革號(hào)角

鄭善雙

10月21～22日，在珠海召開(kāi)的2016英特爾中國(guó)行業(yè)峰會(huì)，不僅得到浪潮、聯(lián)想、華為等IT業(yè)內(nèi)知名公司的云集響應(yīng)，還有來(lái)自教育、醫(yī)療、能源、交通、零售、金融等行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)高管的支持。IT行業(yè)前所未有的滲透力和影響力，再次得到佐證。在當(dāng)今數(shù)據(jù)量噴薄、信息量爆炸的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已然成為社會(huì)生產(chǎn)力，不斷顛覆和重構(gòu)我們對(duì)眾多行業(yè)的已有認(rèn)知，這種變革和影響日深、日廣。

在此次以“業(yè)務(wù)變革的基石”為主題的峰會(huì)上，英特爾公司銷(xiāo)售市場(chǎng)部副總裁兼行業(yè)解決方案集團(tuán)全球總經(jīng)理Shannon J.Poulin在演講中并沒(méi)有對(duì)英特爾無(wú)與倫比的計(jì)算能力做過(guò)多闡述，而是和與會(huì)者一同回溯過(guò)去，感受現(xiàn)在，展望未來(lái)。在兩天的會(huì)議中，Shannon和英特爾各行業(yè)的合作伙伴，試圖通過(guò)演講、分享、demo展示等多種方式向大家說(shuō)明，一個(gè)偉大的、波及所有行業(yè)的社會(huì)變革即將來(lái)臨，而揭開(kāi)這個(gè)嶄新時(shí)代神秘面紗的巨大力量則來(lái)自IT。這力量可以和蒸汽機(jī)、電的發(fā)明相媲美，甚至猶有過(guò)之。它不僅能改變?nèi)祟?lèi)的生活習(xí)慣，變革企業(yè)的生產(chǎn)方式，甚至帶領(lǐng)人類(lèi)步入更高階的文明層次。

Shannon預(yù)言，“在未來(lái)幾年中，所有行業(yè)排名前二十的公司，有40%將會(huì)以某種方式受到?jīng)_擊，可能被收購(gòu)，可能完全被顛覆，因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)模式不再奏效”。我們先不討論這個(gè)預(yù)言的準(zhǔn)確程度，但是3D打印、融合現(xiàn)實(shí)、認(rèn)知系統(tǒng)、可穿戴技術(shù)、人工智能（機(jī)器學(xué)習(xí)）等先進(jìn)的IT技術(shù)，已潛移默化地改變著人類(lèi)的生活習(xí)慣和商業(yè)模式。我們之前從來(lái)沒(méi)想過(guò)，一個(gè)沒(méi)有司機(jī)、沒(méi)有車(chē)的新型企業(yè)，會(huì)像uber、滴滴這樣，如此深刻地改變我們的出行方式，這就是創(chuàng)新和變革的力量。從這個(gè)例子來(lái)看，Shannon的預(yù)言是很有可能的。

人工智能：英特爾牽手科大訊飛

本次峰會(huì)上，英特爾與科大訊飛股份有限公司（以下稱(chēng)科大訊飛）舉行了合作協(xié)議的簽訂儀式。這表明，英特爾在人工智能領(lǐng)域?qū)⒂兴鶆?dòng)作。目前，人工智能主要分為計(jì)算智能、感知智能、認(rèn)知智能。1999年成立的科大訊飛，作為中國(guó)智能語(yǔ)音與人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、口語(yǔ)評(píng)測(cè)、自然語(yǔ)言處理等多項(xiàng)技術(shù)上，擁有國(guó)際領(lǐng)先的成果。未來(lái)30年是人工智能的戰(zhàn)略機(jī)遇期，這在業(yè)界早已成為共識(shí)。對(duì)于極具創(chuàng)新基因的英特爾來(lái)說(shuō)，這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期自然不容錯(cuò)過(guò)?！?～10年之內(nèi)，人工智能就能進(jìn)入智能一切的時(shí)代，它就像水、食物、電、計(jì)算一樣成為生活的標(biāo)配，難以脫離”，科大訊飛研究院副院長(zhǎng)王智國(guó)對(duì)人工智能未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)極為樂(lè)觀。

講到人工智能，其概念可追溯到1956年。一直以來(lái)，人工智能只存在于概念理解層面和《終結(jié)者》等科幻電影的特效中。直到2006年，在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)的方法提出后，人工智能開(kāi)始迅猛發(fā)展。隨著近年來(lái)的科技進(jìn)步，人工智能越來(lái)越受關(guān)注，不但在語(yǔ)音、圖象、深度學(xué)習(xí)等方面取得進(jìn)展，而且成為很多國(guó)家的重要國(guó)家戰(zhàn)略。今年上半年，人工智能較轟動(dòng)的一件事情是Alpha Go，過(guò)去大家普遍認(rèn)為圍棋是機(jī)器難以觸及的，如今卻被Alpha Go攻克了。這也使人們終于開(kāi)始正視并思考人工智能是怎樣地存在。

當(dāng)代最偉大的科學(xué)家霍金說(shuō)過(guò)，他對(duì)人工智能的態(tài)度是比較悲觀的，他說(shuō)人工智能未來(lái)一百年可能會(huì)威脅到人類(lèi)，可能會(huì)產(chǎn)生有意識(shí)的機(jī)器人。而科大訊飛輪值總裁、研究院院長(zhǎng)胡郁曾公開(kāi)表示：“目前，世界上最先進(jìn)的人工智能也就止步于人類(lèi)智能層面，關(guān)于意識(shí)方面，科學(xué)家們并未涉及”。在一個(gè)領(lǐng)域，從“0”到“1”非常困難，但從“1”到“10000”則相對(duì)容易。當(dāng)前，人工智能正處于爆發(fā)式發(fā)展的前夜，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是否可控，考驗(yàn)著人類(lèi)的智慧，也檢驗(yàn)著人類(lèi)的欲望。

醫(yī)療行業(yè)：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”就醫(yī)模式

在此次峰會(huì)的分論壇上，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院副主任醫(yī)師林輝博士，針對(duì)中國(guó)當(dāng)前的醫(yī)療現(xiàn)狀和資源布局，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的解決方案。

目前，我國(guó)衛(wèi)生資源的結(jié)構(gòu)和資源布局不盡合理。從全國(guó)范圍看，地區(qū)之間，城鄉(xiāng)之間衛(wèi)生資源配置比例失調(diào)。80%的農(nóng)村人口僅占有20%的衛(wèi)生資源量，而且衛(wèi)生資源呈“倒三角”配置，與居民健康需求“正三角”相矛盾，這些現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院從工業(yè)4.0構(gòu)想中得到啟發(fā)，提出醫(yī)療4.0，成功地開(kāi)發(fā)了納里健康云平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療的移動(dòng)智慧醫(yī)療平臺(tái)。納里健康云平臺(tái)的構(gòu)建目標(biāo)非常明確，即實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療、資源下沉，加入平臺(tái)的醫(yī)院協(xié)同發(fā)展，為老百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)。納里健康云平臺(tái)涵蓋咨詢(xún)預(yù)約、會(huì)診轉(zhuǎn)診、電子處方、檢驗(yàn)檢查協(xié)同、遠(yuǎn)程聯(lián)合門(mén)診、患者管理、醫(yī)教協(xié)同等核心功能，依托云端存儲(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)服務(wù)大眾的“公有云”，運(yùn)用智能手機(jī)APP，電腦客戶(hù)端軟件，結(jié)合云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)建醫(yī)院與醫(yī)院之間合作、醫(yī)生與醫(yī)生之間協(xié)同、醫(yī)院與患者之間互動(dòng)的就醫(yī)新模式?！巴ㄟ^(guò)納里健康云平臺(tái)的建設(shè)，我們希望實(shí)現(xiàn)患者就醫(yī)模式、醫(yī)院服務(wù)模式和管理模式的轉(zhuǎn)變，最后為老百姓提供更便捷、更細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)”，林輝在演講中說(shuō)道。

教育行業(yè)：創(chuàng)客或成應(yīng)試教育“最佳拍檔”

今年火爆的教育行業(yè)，風(fēng)行全國(guó)的創(chuàng)客教育，也應(yīng)邀參與了此次峰會(huì)。著名創(chuàng)客教師謝作如就創(chuàng)客教育現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)家政策等方面進(jìn)行了演講。謝作如提到：“創(chuàng)客教育就是創(chuàng)客精神與教育的結(jié)合，契合了學(xué)生富有好奇心和創(chuàng)造力的天性”。創(chuàng)客教育主要以課程為載體，在創(chuàng)客空間的平臺(tái)下，融合科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、藝術(shù)等學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力以及解決問(wèn)題的能力。目前，創(chuàng)客教育發(fā)展迅猛，漸有燎原之勢(shì)。其中，溫州、佛山、重慶、北京等地的部分中學(xué)，陸續(xù)搭建了創(chuàng)客平臺(tái)并開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程。

談及創(chuàng)客教育的定位，謝作如坦言，“在中國(guó)，創(chuàng)客教育可作為應(yīng)試教育的有益補(bǔ)充，最大限度地培養(yǎng)孩子創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力”。在應(yīng)試教育廣受詬病的當(dāng)今社會(huì)，“減負(fù)”、“減壓”大行其道，孩子們的“美好童年”似乎來(lái)了。但是，當(dāng)這些孩子長(zhǎng)大成人卻學(xué)無(wú)所成時(shí)，不知道那時(shí)的他們，愿不愿意為自己少不更事而荒廢的光陰買(mǎi)單。曾經(jīng)有一位教育專(zhuān)家說(shuō)道，“‘減負(fù)令學(xué)校在下午3點(diǎn)就把孩子們放回家，有條件的家長(zhǎng)自己在家教育孩子，沒(méi)條件的就變成‘散養(yǎng)，這不是素質(zhì)教育，而是進(jìn)一步拉大教育不公”。如果孩子們?cè)缭绶艑W(xué)后，不是回家玩手機(jī)，而是參加學(xué)校的創(chuàng)客教育課程，不僅能培養(yǎng)孩子們創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力，又不至于加重課業(yè)負(fù)擔(dān)。從這個(gè)角度來(lái)看，創(chuàng)客教育確實(shí)可以成為應(yīng)試教育的“最佳拍檔”。

能源行業(yè)：按需定制 深度集成

在能源方面，英特爾與中國(guó)企業(yè)有著密切的合作關(guān)系，國(guó)家電網(wǎng)就是其中之一。峰會(huì)分論壇上，國(guó)家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)信息系統(tǒng)集成分公司CTO徐戟進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。徐戟談到：“電力資源具有不易儲(chǔ)存的特性，按需定制和精準(zhǔn)調(diào)度則是避免浪費(fèi)的關(guān)鍵”。隨著風(fēng)能、太陽(yáng)能、潮汐能等清潔能源逐步被開(kāi)發(fā)利用，其分布的分散性也考驗(yàn)著國(guó)家電網(wǎng)精準(zhǔn)的調(diào)度能力。

今年1月13日，英特爾和國(guó)家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)信息系統(tǒng)集成分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南瑞集成）雙方攜手并簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方合力開(kāi)發(fā)的“英特爾-南瑞集成自主創(chuàng)新瑞騰高性能數(shù)據(jù)平臺(tái)”最大程度地解決了這一難題。“瑞騰高性能數(shù)據(jù)平臺(tái)采用最新的高性能計(jì)算組件，結(jié)合了南瑞集成多年系統(tǒng)優(yōu)化、架構(gòu)優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)，按照‘按需定制，深度集成的建設(shè)理念，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一個(gè)可橫向擴(kuò)展的一體化的高性能計(jì)算平臺(tái)，成功替換傳統(tǒng)行業(yè)中大量的小型機(jī)和中高端存儲(chǔ)設(shè)備”，徐戟在演講中說(shuō)道。

交通行業(yè)：商用車(chē)運(yùn)營(yíng)的變革

在交通行業(yè)，當(dāng)人們還在驚嘆“滴滴”對(duì)乘用車(chē)資源擁有超強(qiáng)整合力的時(shí)候，貨運(yùn)車(chē)和物流行業(yè)也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下發(fā)生著革命性的變化。正如北京中交興路信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中交興路）副總裁郭大志在峰會(huì)上所說(shuō)：“在中國(guó)，商用車(chē)聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)少有開(kāi)墾的藍(lán)海，這是一個(gè)擁有1400萬(wàn)輛營(yíng)運(yùn)貨車(chē)、4000萬(wàn)司機(jī)與車(chē)主、355億噸的運(yùn)量、超10萬(wàn)億的物流總費(fèi)用的巨大市場(chǎng)，前景廣闊，大有可為”。如今，無(wú)論是便捷的電子商務(wù)，還是各行業(yè)的互聯(lián)互通，貨運(yùn)物流都是交易實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)。貨運(yùn)卡車(chē)和貨運(yùn)司機(jī)的運(yùn)輸需求變得十分重要。

由英特爾和中交興路共同開(kāi)發(fā)的“車(chē)旺95155云服務(wù)平臺(tái)”，為貨運(yùn)用戶(hù)提供衛(wèi)星定位、物流交易、熟車(chē)管理、跟蹤定位、油品服務(wù)、金融保險(xiǎn)、遠(yuǎn)程救援等一站式服務(wù)，不僅可以滿(mǎn)足用戶(hù)在運(yùn)輸過(guò)程中提出的各項(xiàng)需求，而且能夠引領(lǐng)用戶(hù)參與、掌握貨運(yùn)變革過(guò)程中的所有服務(wù)，全面落地商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)O2O創(chuàng)新商業(yè)模式，構(gòu)建了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，形成了商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的整體閉環(huán)。

換言之，在這個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)可以為自己的車(chē)加油，也可以為自己的車(chē)配貨，或者為自己的貨在平臺(tái)找車(chē)進(jìn)行運(yùn)輸……只要關(guān)于人、車(chē)、貨的所有服務(wù)，都有可能在上面找到。

零售行業(yè)：用數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

與電子商務(wù)的紅遍半邊天相比，零售行業(yè)的生存空間似乎越來(lái)越小。零售行業(yè)的疆域不斷萎縮的真正原因到底是什么？是輸在便利性，還是輸在價(jià)格？三胞集團(tuán)有限公司（以下稱(chēng)三胞集團(tuán)）副總裁王明遠(yuǎn)在峰會(huì)上給出了他的答案，“我們輸在了數(shù)據(jù)上，輸在沒(méi)有精準(zhǔn)了解顧客的需求，電商可以通過(guò)網(wǎng)站瀏覽記錄和鼠標(biāo)點(diǎn)擊率，得到交易記錄和物流信息，而我們不能。我們幾乎對(duì)走來(lái)走去的顧客一無(wú)所知”。

為了改變被動(dòng)局面，三胞集團(tuán)制定了一體兩翼的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一體是運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化；兩翼是業(yè)務(wù)的信息化和渠道的多樣化。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是數(shù)據(jù)。為了收集數(shù)據(jù)，三胞集團(tuán)用信息化、移動(dòng)化把員工武裝起來(lái)，為每個(gè)營(yíng)業(yè)員配備一個(gè)Pad，上面除了攝像頭還有刷卡槽、RFID，是一個(gè)工業(yè)級(jí)的收銀POS，而這一交易數(shù)據(jù)，還可以和顧客在商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)的免費(fèi)停車(chē)時(shí)間進(jìn)行打通，讓客戶(hù)畫(huà)像成為可能。

關(guān)于數(shù)據(jù)收集，王明遠(yuǎn)說(shuō)，“除了要收集客流數(shù)據(jù)、視頻巡店的數(shù)據(jù)、wifi數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，我們還要有更多的第三方數(shù)據(jù)和聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通通融入到大數(shù)據(jù)平臺(tái)里，我們才能做更多的精準(zhǔn)分析”。通過(guò)構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)加速全渠道轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，這就是三胞集團(tuán)探索出的突圍之路。

智慧城市：融合成智慧城市發(fā)展新模式

此次峰會(huì)上，作為整合IT服務(wù)提供商的領(lǐng)頭企業(yè)，神州數(shù)碼控股有限公司首席科學(xué)家， 高級(jí)副總裁謝耘代表神州數(shù)碼，分享了多年來(lái)在“智慧城市”中的做法和認(rèn)識(shí)?！霸谥腔鄢鞘薪ㄔO(shè)過(guò)程中，服務(wù)融合非常重要”，謝耘認(rèn)為，IT技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)從解決點(diǎn)、線問(wèn)題開(kāi)始，進(jìn)入到解決面的問(wèn)題階段，而解決面的問(wèn)題變成突出的、核心的主題和挑戰(zhàn)，代表了未來(lái)新的模式?！爸腔鄢鞘小睆?qiáng)調(diào)的服務(wù)融合，其實(shí)就是如何構(gòu)建面向不同對(duì)象的面的服務(wù)。

除了服務(wù)融合，數(shù)據(jù)融合在智慧城市建設(shè)過(guò)程中也至關(guān)重要。在城市數(shù)據(jù)采集過(guò)程中，傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等方式采集到的各方面數(shù)據(jù)，都在某一個(gè)側(cè)面反映了城市不同的部分。神州數(shù)碼通過(guò)構(gòu)建城市模型，對(duì)一個(gè)城市的各部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行融合，梳理數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，不僅能描述出城市的各方面特征，還能構(gòu)建城市在虛擬空間里的真實(shí)映像，完整反映這個(gè)城市的實(shí)際狀態(tài)。通過(guò)構(gòu)建城市模型實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)融合，不僅可以對(duì)城市數(shù)據(jù)做更精準(zhǔn)的分析和預(yù)測(cè)，也可以在這個(gè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上做不同的應(yīng)用。

在今年的英特爾中國(guó)行業(yè)峰會(huì)上，始終彌漫著一種“山雨欲來(lái)”的氛圍。不論是在demo展示區(qū)走來(lái)走去的機(jī)器人，還是招商銀行、中國(guó)聯(lián)通、京東等廠商最新成果的分享，都能讓人有種置身風(fēng)潮前沿的激動(dòng)和欣喜。面對(duì)日益深化的變革風(fēng)潮，各行業(yè)怎樣才能同風(fēng)而起，扶搖直上，這值得從業(yè)者做更多思考。

回首人類(lèi)歷史的發(fā)展進(jìn)程，人類(lèi)從游牧文明、農(nóng)耕文明邁入工業(yè)文明，通過(guò)工具和技術(shù)的進(jìn)步，強(qiáng)化了在物質(zhì)世界里的行動(dòng)能力。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，數(shù)據(jù)和信息將充斥人類(lèi)的社會(huì)生活，人類(lèi)也將就此邁入信息文明時(shí)代，我們?cè)谖镔|(zhì)世界里的行動(dòng)能力會(huì)進(jìn)一步提高，還會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)虛擬世界。虛擬世界和物質(zhì)世界又將發(fā)生極其復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的關(guān)系。人類(lèi)將首次生活于兩個(gè)空間，即物質(zhì)空間和虛擬空間。

即將到來(lái)的顛覆性變化，對(duì)于每個(gè)處于時(shí)代浪潮的行業(yè)都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。信息文明的來(lái)臨會(huì)為每個(gè)企業(yè)吹響變革的號(hào)角，這是一場(chǎng)企業(yè)與其自身的角力。勝負(fù)的關(guān)鍵是什么呢？歷來(lái)成功變革的案例告訴我們，“夫戰(zhàn)，勇氣也”，勇于直面挑戰(zhàn)，勇于迎接變化，才能占據(jù)主動(dòng)。其次是創(chuàng)新，面對(duì)日新月異的社會(huì)變化和日益更迭的商業(yè)模式，我們需要的是“茍日新，日日新，又日新”的創(chuàng)新熱情和智慧，在成就自身的同時(shí)，也為人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧。