賴松鳳

摘 要：火災(zāi)事故調(diào)查中的調(diào)查詢問是通過詢問的方式調(diào)查發(fā)生火災(zāi)原因的傳統(tǒng)方法，是火災(zāi)調(diào)查人員常用的調(diào)查手段，調(diào)詢效果的好壞直接影響辦案質(zhì)量。該文就調(diào)查詢問在火災(zāi)事故調(diào)查中的重要作用、調(diào)查過程中怎樣避免容易出現(xiàn)的問題、如何提升調(diào)查藝術(shù)和技巧談些建議，希望有助于調(diào)查人員把握詢問規(guī)律，做到洞察秋毫，找到揭開火災(zāi)事故原因的突破口。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)調(diào)查 線索詢問 提問技巧

中圖分類號(hào)：X928 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）10（a）-0052-02

在發(fā)生火災(zāi)事故后，相關(guān)行政執(zhí)法部門會(huì)到火災(zāi)現(xiàn)場處理善后事情，公安消防人員也要深入火災(zāi)事故現(xiàn)場調(diào)查火災(zāi)的起因、過程和后果，為火災(zāi)事后處理提供技術(shù)依據(jù)。

1 調(diào)查詢問在火災(zāi)事故調(diào)查中的地位

（1）研究分析火災(zāi)案情必須進(jìn)行調(diào)查詢問。在對火災(zāi)案件進(jìn)行事故調(diào)查時(shí)，對事故現(xiàn)場當(dāng)事人和周邊人群現(xiàn)場觀眾進(jìn)行詢問，充分了解火災(zāi)現(xiàn)場狀況。判斷火災(zāi)發(fā)生原因、蔓延過程時(shí)對火災(zāi)報(bào)警人、線索提供者、參與救火人或現(xiàn)場周圍群眾所進(jìn)行的詢問。通過調(diào)查詢問，細(xì)致了解火災(zāi)現(xiàn)場內(nèi)部和周圍情況，便于篩選、掌握各種信息，對案件做出正確的判斷，對現(xiàn)場痕跡、物證進(jìn)行對照印證，判斷起火原因，認(rèn)定事故責(zé)任等。

（2）調(diào)查詢問是火災(zāi)事故調(diào)查過程中的關(guān)鍵一環(huán)?；馂?zāi)調(diào)查的工作過程就是根據(jù)發(fā)生火災(zāi)后的現(xiàn)場狀況和掌握的證據(jù)對起火原因、起火點(diǎn)、蔓延路線進(jìn)行推定的過程，這個(gè)過程不僅要有技術(shù)資料的支持，更需要各種客觀現(xiàn)象和目擊證人的佐證，才能使推斷最大限度地符合實(shí)際狀況，還原火災(zāi)現(xiàn)場的真實(shí)狀態(tài)。通過第一時(shí)間調(diào)查走訪火災(zāi)事故現(xiàn)場獲得準(zhǔn)確的第一手資料，立即展開調(diào)查詢問掌握現(xiàn)場的直觀信息，易于發(fā)現(xiàn)物證線索，輔助現(xiàn)場勘查。對火災(zāi)事故現(xiàn)場和周圍狀況的了解，有助于掌握火災(zāi)事故的勘察重點(diǎn)，有的放矢加快展開調(diào)查進(jìn)度，掌握調(diào)查的主動(dòng)性。通過調(diào)查詢問起火物品在現(xiàn)場的安放情況、物品種類、數(shù)量、性質(zhì)等，與現(xiàn)場殘留痕跡等進(jìn)行相互印證，做各項(xiàng)技術(shù)認(rèn)定。

（3）對火災(zāi)的起因進(jìn)行初步斷定?；馂?zāi)有大小之分，性質(zhì)也不同，對于不涉及刑事的普通火災(zāi)案件多數(shù)可以通過調(diào)查詢問得出初步結(jié)論。對于涉及刑事的普通火災(zāi)案件經(jīng)過調(diào)查詢問也可以幫助調(diào)查人員鎖定責(zé)任人或嫌疑人，通過調(diào)查詢問了解發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場的實(shí)況，為火災(zāi)事故案情判定提供依據(jù)。

2 調(diào)查詢問中常見的問題

（1）調(diào)查詢問的內(nèi)容缺少及時(shí)性、針對性?；馂?zāi)發(fā)生過程中存在的或遺留下來的、對了解火災(zāi)、火情有價(jià)值的信息很容易隨時(shí)消失，若是涉及到當(dāng)事人利益的一些信息還有可能被隱瞞，要取得良好的調(diào)查詢問效果切記兵貴神速，在火災(zāi)初調(diào)查時(shí)，詢問可以直奔主題，易于取得被詢問者的理解。若詢問不及時(shí)就會(huì)失去調(diào)查詢問的大好時(shí)機(jī)，過后調(diào)查詢問時(shí)，因?yàn)橛辛艘欢螘r(shí)間的沉淀，被調(diào)查詢問對象經(jīng)過了一個(gè)階段的相互言傳和思索，都會(huì)有自己的信息修正和想法，以至調(diào)查詢問結(jié)果偏離事實(shí)，要需要花費(fèi)更多的精力辨別詢問記錄的真實(shí)程度，可是在實(shí)際工作中，消防干警精力有限，案子較多，對很多不緊要的火災(zāi)調(diào)查詢問都是過一階段才開始調(diào)查詢問的，尋找調(diào)查詢問對象費(fèi)力，由于時(shí)過境遷，詢問對象遺忘重要線索也是難免的。

（2）調(diào)查詢問人員經(jīng)驗(yàn)不足，詢問設(shè)計(jì)缺乏合理性。進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查詢問，首先對詢問過程都會(huì)有個(gè)整體設(shè)計(jì)，但許多現(xiàn)場詢問更多的是需要有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查干警即發(fā)詢問，因時(shí)安排詢問過程；在按照設(shè)定好的詢問計(jì)劃進(jìn)行詢問時(shí)也會(huì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新線索更改原有的詢問思路，或穿插即發(fā)問題的詢問。這一方面要求詢問設(shè)計(jì)要接近火災(zāi)的實(shí)際案情的真實(shí)狀態(tài)，詢問設(shè)計(jì)恰好適合貼近詢問過程，另一方面需要有調(diào)查詢問經(jīng)驗(yàn)的消防干警進(jìn)行調(diào)查。對于一般火災(zāi)的調(diào)查詢問都是按著辦案既定的方案，到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況后，開始做初步調(diào)查詢問，在這樣的調(diào)查詢問中切忌忽視細(xì)節(jié)、讓詢問陷于盲目性，使調(diào)查詢問結(jié)果與火災(zāi)事實(shí)出現(xiàn)偏差。

（3）調(diào)查詢問的程序不規(guī)范。在火災(zāi)調(diào)查詢問中常見的另一個(gè)問題就是調(diào)查詢問程序、方式不規(guī)范。在調(diào)查詢問過程中要注意合法的原則，嚴(yán)禁誘供、暗示，避免先入為主，要重證據(jù)、實(shí)事求是，保證調(diào)查詢問客觀公正，做好詢問筆錄?；馂?zāi)調(diào)查詢問的方式?jīng)]有固定的規(guī)范，但實(shí)踐中要注意調(diào)查者和被調(diào)查詢問對象是平等的，問與答都是“自由”的，與審訊是截然不同的，調(diào)查詢問過程在形式上應(yīng)是平和的交談過程，被問對象的回答是在“交談”而不是“交待”。

3 調(diào)查詢問在火災(zāi)事故調(diào)查中的具體應(yīng)用

處理火災(zāi)事故，都要進(jìn)行調(diào)查詢問，根據(jù)火災(zāi)的嚴(yán)重程度不同采用不同的調(diào)查詢問方式，在發(fā)生一般、較大、重大和特別重大不同等級(jí)火災(zāi)時(shí)，會(huì)有不同級(jí)別的消防和技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)查詢問，該文所述是在基層處理一般火災(zāi)和較大火災(zāi)時(shí)運(yùn)用調(diào)查詢問的體會(huì)。

（1）調(diào)查詢問前的準(zhǔn)備工作。只要不是在事故調(diào)查現(xiàn)場即發(fā)詢問，都要提前做好調(diào)查詢問設(shè)計(jì)。要明確調(diào)查詢問對象是誰，要去調(diào)查詢問的對象在案件中是什么角色，報(bào)案者、救火人、嫌疑人、還是旁觀者等等要根據(jù)不同的對象確定詢問的方式和重點(diǎn)，不同的調(diào)查詢問對象回答不同的問題態(tài)度相差很大。設(shè)計(jì)詢問時(shí)要注意被詢問者的心理狀態(tài)，盡量做到單獨(dú)詢問以減少被詢問者的顧慮，詢問時(shí)要至少兩位工作人員在場。調(diào)查詢問的內(nèi)容可以寬泛，只要是與火災(zāi)有關(guān)聯(lián)的事物都可以提問，火災(zāi)的起火地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、火勢蔓延狀況、救火、傷亡、損失狀況，現(xiàn)場聽到的聲音、聞到的氣味、感到的溫度、看到的現(xiàn)象，火災(zāi)前現(xiàn)場物品的安放情況，火區(qū)用電用火情況等都可以調(diào)查詢問，調(diào)查詢問在聊天中進(jìn)行，但要明確調(diào)查詢問的重點(diǎn)，利用輕松的方式找到主要問題的答案，當(dāng)然也可以在調(diào)查詢問的交談中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新線索。確定詢問對象時(shí)要盡量選定火災(zāi)事故發(fā)現(xiàn)人、參與救火人員、現(xiàn)場職工或其他有厲害關(guān)系者。詢問可以圍繞起火原因展開，根據(jù)被詢問者的年齡、性格、性別，靈活調(diào)整談話方式、內(nèi)容，以取得好的詢問效果。

（2）調(diào)查詢問的一般過程。首先，選擇自由陳述輕松談話為主、插入提問為輔、合理引導(dǎo)談話過程的形式進(jìn)行調(diào)查詢問。在取得被調(diào)查詢問者配合的情況下也可采用一問一答、刨根問底的方式深入提出問題，有些重要、敏感問題要用多種形式、從多個(gè)角度提問，反復(fù)驗(yàn)證回答問題的真實(shí)性，合理運(yùn)用調(diào)查詢問工作經(jīng)驗(yàn)、談話技巧、靈活選擇詢問方式，提高詢問效率。其次，要根據(jù)掌握的火災(zāi)案情適當(dāng)提醒詢問對象，合理引導(dǎo)談話進(jìn)程和方向，采用輕松談話的方式不等于讓被詢問者信馬由韁，要幫助被詢問對象回憶有關(guān)過程，使被詢問對象在思路清晰中回答問題。當(dāng)然也要注意被調(diào)查詢問對象的情緒變化，做到明察秋毫，不放過任何線索。最后，整理詢問筆錄。在做調(diào)查詢問時(shí)要做好筆錄，必要時(shí)要讓回答問題者簽字確認(rèn)，在這個(gè)過程中被詢問者可以修正所述內(nèi)容。為了保正調(diào)查詢問內(nèi)容的真實(shí)、客觀、可信，要對有關(guān)證言做必要的審驗(yàn)，只有被詢問者沒有受到威脅、沒有轉(zhuǎn)移視線、沒有利益糾葛等主觀故意弄虛作假因素存在的前提下，才能保證調(diào)查詢問證言的可信度。

4 結(jié)語

鑒于調(diào)查詢問在火災(zāi)事故分析中的不可替代性，研究規(guī)范調(diào)查詢問過程，提高調(diào)查詢問效率，保證調(diào)查詢問筆錄資料的準(zhǔn)確性顯得十分重要，消防干警在進(jìn)行調(diào)查詢問時(shí)，要依據(jù)火災(zāi)事故發(fā)生地點(diǎn)、嚴(yán)重程度靈活運(yùn)用調(diào)查詢問方式做好調(diào)查詢問工作，收集系統(tǒng)的火災(zāi)現(xiàn)場資料。

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