丁建
摘 要:國家之所以重視職業(yè)教育,是因為職業(yè)教育所培養(yǎng)的人才能迅速適應(yīng)職業(yè)崗位需要,它在對接產(chǎn)業(yè)、職業(yè)方面有著區(qū)別于其他傳統(tǒng)教育不可替代的作用。因此,如何有效實現(xiàn)這種對接,是每個職教工作者應(yīng)該結(jié)合自身工作實際去思考的問題。以旅行社企業(yè)化管理模式對導(dǎo)游專業(yè)班級進管理,對班風(fēng)的樹立、學(xué)生的自主管理、職業(yè)道德的培養(yǎng)、心理素質(zhì)的提升、職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成、社會與職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)都有著積極的促進作用。
關(guān)鍵字:班級管理;旅行社;對接;角色;企業(yè)
職業(yè)教育是我們國家教育事業(yè)的重要組成部分,是我國現(xiàn)代教育的重要組成部分。在十二屆全國人大四次會議上所作的《政府工作報告》中,李克強總理將“加快健全現(xiàn)代職業(yè)教育體系”寫進報告,國家主席習(xí)近平更是提出了“加快發(fā)展職業(yè)教育,讓每個人都有人生出彩機會”的要求。國家之所以重視職業(yè)教育,是因為職業(yè)教育所培養(yǎng)的人才能迅速適應(yīng)職業(yè)崗位需要,它在對接產(chǎn)業(yè)、職業(yè)方面有著區(qū)別于其他傳統(tǒng)教育不可替代的作用。因此,如何有效實現(xiàn)這種對接,是每個職教工作者應(yīng)該結(jié)合自身工作實際去思考的問題。在中等職業(yè)教育學(xué)校,對學(xué)生的管理也應(yīng)服務(wù)于這種對接。
筆者長期以來擔(dān)任導(dǎo)游專業(yè)班級的管理工作,經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn),以旅行社企業(yè)化管理模式對導(dǎo)游專業(yè)班級進管理,對班風(fēng)的樹立、學(xué)生的自主管理、職業(yè)道德的培養(yǎng)、心理素質(zhì)的提升、職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成、社會與職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)都有著積極的促進作用。
一、導(dǎo)游專業(yè)班級旅行社管理的原則
(一)突出學(xué)生主體地位,放權(quán)學(xué)生自我管理
避免班主任在管理中出現(xiàn)主觀性、隨意性強的老弊端。班主任更多是時候一個“董事長”或“運營總監(jiān)”的身份,要允許學(xué)生發(fā)揮自我才智,包容學(xué)生的個性特點,引導(dǎo)學(xué)生樹立自我意識,形成自我發(fā)展評價,實現(xiàn)自我管理。
(二)簡化“旅行社”架構(gòu),突出核心素質(zhì)能力培養(yǎng)
班級作為學(xué)校的基本單元,不可能完全脫離于學(xué)校做到完全“企業(yè)化”。因此,要結(jié)合學(xué)校管理的需要,將旅行社企業(yè)架構(gòu)進行簡化,與班級架構(gòu)實現(xiàn)對接,突出主要職業(yè)崗位的核心地位和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。
(三)因材布崗,競爭上崗與輪調(diào)相結(jié)合
前期,要充分結(jié)合班級管理崗位和旅行社管理崗位要求,選用能力與崗位相匹配的學(xué)生擔(dān)任班干、團干職務(wù),保證“旅行社”有效運行,樹立實施班級企業(yè)化管理的信心。后期,運營穩(wěn)定之后,要堅持關(guān)鍵崗位競爭上崗,平行崗位輪調(diào)的原則,讓每一位學(xué)生都有機會憑能力去鍛煉自己。
(四)全程評估,適時干預(yù)
班主任既要做到放權(quán)學(xué)生,又要做到全程監(jiān)控,適時進行干預(yù),不能把企業(yè)化班級管理變質(zhì)為“放羊”式管理。
二、導(dǎo)游專業(yè)班級旅行社管理模式的實施
(一)協(xié)調(diào)各方教育力量
對導(dǎo)游專業(yè)班級實施旅行社管理,是一種班級管理創(chuàng)新,需要得到名方教育力量的理解、支持和配合。班主任要先組織由教務(wù)科、學(xué)生科、科任老師、家長參與的說明會,使導(dǎo)游專業(yè)班級旅行社化管理常態(tài)化,不是一時“過家家”。各方教育力量要以旅行社“職業(yè)人”的角度去對學(xué)生操行、習(xí)慣養(yǎng)成、思想道德進行引導(dǎo)和評價。
(二)引導(dǎo)學(xué)生進行角色轉(zhuǎn)換,樹立“職業(yè)人”意識
對學(xué)生進行旅行社化班級管理的說明會,要求學(xué)生以“職業(yè)人”言行要求自己并參與到“旅行社”的發(fā)展和建設(shè)中去。
(三)旅行社與班級制度對接、重制
將班級制度與旅行社企業(yè)制度進行對接、重制。主要包括“崗位制度”、“旅行社考勤制度”、“辦公報批制度”、“旅行社獎懲制度”、“儀容儀表制度”、“薪酬制度”“財務(wù)制度”、“導(dǎo)游人員管理制度”等。對接和重制要突出制度的嚴格性、可操性、考核的公平性。
(四)旅行社企業(yè)文化與班級文化對接、重制
企業(yè)文化是企業(yè)員工在經(jīng)濟活動中共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則。將旅行社企業(yè)中服務(wù)至上、團結(jié)拼搏、有效溝通、嚴謹細心的企業(yè)文化與班級文化進行對接、重制,將職業(yè)行為模仿內(nèi)化為職業(yè)精神。
(五)旅行社人事架構(gòu)與班干部架構(gòu)對接、重制
結(jié)合旅行社組織結(jié)構(gòu)類型和班級管理的特點,以30人左右班級可以采取旅行社“平行部門式組織架構(gòu)”(如圖1)。
在沒有擔(dān)任公司管理層職務(wù)的普通“導(dǎo)游”隊伍中,選5名工作紀律監(jiān)察委員會,針對旅行社領(lǐng)導(dǎo)層的工作、紀律進行監(jiān)督考核,協(xié)助班主任開展考核工作,“工作紀律監(jiān)察委員會主任”由班主任擔(dān)任。
(六)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)
“旅行社”運行過程中,要根據(jù)制定的崗位職責(zé)要求,在尊重學(xué)生自我管理的前提下,對各部門開展工作進行指導(dǎo)和協(xié)調(diào),保障“旅行社”正常運行,避免學(xué)校統(tǒng)一管理發(fā)生沖突。
(七)考核與獎勵
建立崗位考核機制,制定崗位業(yè)績考核表。以周為單位,對“旅行社”管理層和廣大“導(dǎo)游”進行考核,考核要突出自評與他評結(jié)合原則。其中對管理層的考核中,個人自評分占20%,員工評分占30%,監(jiān)察委員會評分占30%,任課教師評分占20%;對普通“導(dǎo)游”員工考核,個人自評分占20%,管理層評分占40%,任課教師占20%,監(jiān)察委員會評分占20%。對普通員工的評分中,管理層評分占40%,是為了保障學(xué)生自我管理的地位??己撕髮T工發(fā)放“工資”,工資可以是班主任簽章的“支票”,其中金額按操行分1分相當(dāng)于100元人民幣“兌換”。
(八)職位晉升與輪調(diào)
根據(jù)“員工”在各自崗位上取得的業(yè)績,在每個學(xué)期期末,舉行職位晉升和輪調(diào)。對于總經(jīng)理和副總經(jīng)理職務(wù),任何員工可以根據(jù)自身業(yè)績提出申請,并制定擬申請職務(wù)工作開展計劃書,由全體員工和監(jiān)察委員會進行“面試”。對于其他管理層職業(yè)實行輪調(diào)制度,普通員工也可以根據(jù)個人業(yè)績參加“面試”競爭上崗。
三、導(dǎo)游專業(yè)班級旅行社企業(yè)化管理模式實施的幾個關(guān)鍵
(一)營造旅行社的企業(yè)氛圍
可以通過制定旅行社宣傳標語,張貼導(dǎo)游工作規(guī)范,職業(yè)經(jīng)理人工作規(guī)范,制定職務(wù)銘牌,制定公司口號,改變稱呼等手段。如稱呼普通員工為X導(dǎo),稱呼班長為X總,稱呼其他管理崗位同學(xué)為X經(jīng)理。老師上課時將同學(xué)們好改為各位“導(dǎo)游”好等,營造出旅行社的企業(yè)氛圍。
(二)尊重學(xué)生職業(yè)角色
尊重學(xué)生職業(yè)角色,才能幫助學(xué)生樹立學(xué)生職業(yè)意識。在日常學(xué)習(xí)、生活、工作中,嚴格要求的同時,要從言行上尊重學(xué)生是一名社會職業(yè)人的角色,避免說教式交流和溝通,而應(yīng)該以平等身份和學(xué)生對話,以身作則,以事論事,以理服人。
(三)仔細做好對接
班主任在實施旅行社化班級管理前,一定要做好企業(yè)文化與班級文化對接,企業(yè)制度與班級制度對接,企業(yè)崗位職責(zé)與班干、團干崗位職責(zé)對接,避免班級企業(yè)運行無依據(jù),考核憑主觀,管理走過場的問題出現(xiàn)。
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