王亞健

[摘要]：我國婚戀網(wǎng)站在效仿國外婚戀網(wǎng)站之后，迅速發(fā)展，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)高效率、方便、快捷的優(yōu)勢。但快速發(fā)展的婚戀網(wǎng)站，目前真正盈利的少之又少，處于“集體燒錢”狀態(tài)?；閼倬W(wǎng)站和用戶的需求緊密相聯(lián)，因此研究婚戀網(wǎng)站的發(fā)展前景很有必要。本文首先對婚戀網(wǎng)站產(chǎn)生的背景和發(fā)展現(xiàn)狀進行了解，結(jié)合國外婚戀的發(fā)展，分析了婚戀網(wǎng)站目前在發(fā)展過程中存在的問題和不足，提出自己的建議，希望能對婚戀網(wǎng)站未來的發(fā)展起到一定作用。

[關鍵詞]：婚戀網(wǎng)站 發(fā)展問題 對策

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為人們的社交活動提供了方便，同時人們自身的需求在快節(jié)奏的生活中也發(fā)生了變化，越來越多的人開始注重精神方面的需求。根據(jù)調(diào)查，我國單身男女的比例在不斷上升，這更使得他們對婚戀方面的需求表現(xiàn)巨大，另一方面，我國婚戀網(wǎng)站的市場規(guī)模也在不斷增長中，盡管市場的需求并未達到飽和，但是，婚戀市場的競爭已經(jīng)進入到白熱化階段。目前我國的婚戀網(wǎng)站在發(fā)展中遇到一些瓶頸，在盈利方面處于高成本，低產(chǎn)出的狀況。因此希望通過對婚戀網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀研究，提出相應的解決方案，為我國婚戀網(wǎng)站的可持續(xù)長久發(fā)展提供一定的幫助。

一、我國婚戀網(wǎng)站存在的不足和問題

（一）可信度遭受質(zhì)疑

誠信問題在互聯(lián)網(wǎng)交友中起著關鍵因素。據(jù)調(diào)查，在互聯(lián)網(wǎng)用戶不選擇網(wǎng)絡交友的所有原因中，網(wǎng)上資料不真實所占的比例最高。有50.9%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上交友缺乏安全感。同時門檻較低，網(wǎng)站良莠不齊，會員質(zhì)量偏低?；閼倬W(wǎng)站在中國公眾的印象里變成了“性”趣交友。再加上傳統(tǒng)的婚姻介紹所欺騙會員費，“婚托”不良行為時不時地曝光，使得整個網(wǎng)絡婚戀行業(yè)的誠信度降低。

（二）同質(zhì)化嚴重，可替代性強，缺乏競爭

我國婚戀網(wǎng)站處于探索階段，各網(wǎng)站在發(fā)展中一直努力想顯示出自身的特色，但在許多方面都越來越相似。定位上，都會選擇擁有大學學歷、收入較高的高端群體。交友模式上主要是搜索制、推薦制，或是搜索與推薦結(jié)合的形式。網(wǎng)站上大都能看到“會員推薦”、“會員博客”、“會員注冊”、“成功故事”等板塊。

（三）產(chǎn)品和服務形式化，網(wǎng)站用戶粘度低

借助風險投資的幫助，我國婚戀交友市場快速發(fā)展起來，婚戀網(wǎng)站上注冊的用戶數(shù)量非常龐大。但是，不少婚戀網(wǎng)站只追求著會員注冊數(shù)量，卻忽視了服務內(nèi)容的差異性，用戶通過網(wǎng)絡這種“人際交往”方式體驗沒能達到他們的期望值，參與的積極性也有所下降。面對這種狀況，盡管各婚戀網(wǎng)站大都采用舉辦各種現(xiàn)下活動來增加用戶參與度。但婚戀網(wǎng)站提供的這些服務并沒有太多特色。比如：百合網(wǎng)推出的高價服務必定只能面對極少部分人群而拒絕了大量潛在用戶，這就勢必導致這些潛在用戶不可能轉(zhuǎn)變成為其現(xiàn)實用戶。

（四）市場定位不明確，客戶群體未細分

我國婚戀網(wǎng)站，大都以單身青年男女為客戶群體，其年齡集中在21-35歲之間，各網(wǎng)站都爭相搶奪這塊市場。網(wǎng)站定位不明確，同質(zhì)化嚴重，造成新用戶在選擇婚戀網(wǎng)站時，無法對幾大網(wǎng)站進行有效區(qū)別。網(wǎng)站也無法獲得更高的知名度。同時另一部分群體例如中老年群體，離異、喪偶等再婚群體的價值性反而被忽視了。

二、針對我國婚戀網(wǎng)站的建議

（一）塑造網(wǎng)站品牌形象，讓用戶能夠更好地進行了解

隨著網(wǎng)絡婚戀的影響力不斷擴大，“安全性”成為用戶衡量網(wǎng)絡婚戀服務商好壞的重要標準之一。用戶對其在進行網(wǎng)絡婚戀過程是否安全有了更高的關注，包括婚戀網(wǎng)站登記注冊的個人資料、自身隱私、婚戀網(wǎng)站上結(jié)交的朋友等這些方面的關注?；閼倬W(wǎng)站首先要有強烈的誠信意識，認識到婚戀網(wǎng)站的服務事關用戶的終生大事，必須要對用戶高度負責。其次，通過技術和監(jiān)督等手段，全方位地保證會員在注冊時的真實性和網(wǎng)站信息提供的可靠性。第三，建立行業(yè)標準，加強行內(nèi)合作。實行統(tǒng)一身份識別手段，健全誠信交友服務體系，全面提升婚戀網(wǎng)絡服務的誠信度，營造好的網(wǎng)絡婚戀交友氛圍。

（二）加強產(chǎn)品服務的創(chuàng)新

1.追求個性化

網(wǎng)站應該根據(jù)用戶群的特點，設計豐富的特色婚戀產(chǎn)品和服務，并細分客戶群體，而不是盲目模仿、缺乏個性的產(chǎn)品和服務。這不僅無法滿足用戶的需求，而且也不利于表現(xiàn)婚戀網(wǎng)站的競爭力?？梢园凑帐杖?、年齡、學歷等對用戶進行細分，針對各個人群設計和開發(fā)對應的期望產(chǎn)品和服務。

2.強調(diào)差異化

通過市場細分，找到適合的切入點，目前多數(shù)婚戀網(wǎng)站定位在21-35歲的單身青年人群，其實中老年群體，離異、喪偶等再婚群體也是未來的一個主力軍，他們也具備一定的經(jīng)濟實力，某種程度上來講，婚戀網(wǎng)站如果能夠提供合適的產(chǎn)品和服務，他們的付費率大大高于未婚人群，更容易成為婚戀網(wǎng)站的忠實客戶群。

（三）重視對用戶的需求和行為研究

目前我國的婚戀網(wǎng)站，最多只是給用戶提供了一個平臺，卻沒有將用戶的實際需求和期望與網(wǎng)站內(nèi)容和服務建設相融合。這也是用戶粘度低的一個重要因素?；閼倬W(wǎng)站要重視對用戶需求和行為的調(diào)研分析，并設計出吸引用戶的產(chǎn)品和服務，邀請用戶進行體驗，詢問用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，隨時進行調(diào)整，提高用戶的滿意度，采取更好的方式留住用戶。

（四）采用多元化策略，創(chuàng)造多途徑盈利價值

現(xiàn)階段單純提供某種產(chǎn)品的服務，已無法滿足消費者對婚戀的需求?；閼倬W(wǎng)站可以利用龐大的會員資源，進行產(chǎn)業(yè)擴展。在盈利模式的擴展中，可以把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到整個婚慶等行業(yè)，如聯(lián)合攝影、婚戀服務公司或提供鏈接服務等方式。有效地將線上和線下結(jié)合，占領市場制高點。同時，借用移動端作為重要平臺，目前移動端用戶遠超于PC端用戶，4G的快速發(fā)展，這都將變成未來有效的盈利模式。另外融合眾多新興互聯(lián)網(wǎng)應用構建更加良好的用戶體驗，拉升產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

三、總結(jié)

我國婚戀網(wǎng)站在規(guī)模和用戶注冊上都發(fā)展較快，表面看起來發(fā)展勢頭很好，但存在一定的瓶頸要從以下幾方面著手：首先，規(guī)避同質(zhì)化，打造自身的獨特競爭力和與眾不同的產(chǎn)品服務，從用戶需求出發(fā)。其次，為用戶提供安全的征婚環(huán)境。嚴格審核用戶資料，加強認證，確保整個過程的安全性。最后，婚戀網(wǎng)站要想突出重圍，未來必須多元化發(fā)展，擴展產(chǎn)業(yè)鏈。在用戶滿意度和高績效間尋找平衡點，為用戶打造更好的體驗服務，只有這樣，用戶的付費意愿才會變得更高，婚戀網(wǎng)站在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中才能夠不斷提升網(wǎng)站核心競爭力，從而贏得市場。

參考文獻：

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