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      好員工是練出來的 不是悟出來的

      2017-03-01 12:19
      臺商 2016年12期
      關(guān)鍵詞:客戶培訓(xùn)員工

      經(jīng)常會聽到老闆這樣的評價:「這個員工不錯,悟性強(qiáng),一點(diǎn)他就明白?!鼓阃膺@樣的說法嗎?靠員工的悟性,而不是進(jìn)企業(yè)後的訓(xùn)練,這是優(yōu)秀的企業(yè)嗎?老闆憑員工的悟性,來選出優(yōu)秀的員工來,他是好老闆嗎?

      就像學(xué)游泳,教練把你一腳踹下泳池,讓你一個人撲騰,等你掙紮地爬上來,他再把你踹下去,見你喝得差不多了,把你救上來,如此反復(fù)。你的悟性強(qiáng)的話,很快就學(xué)會游泳了,你要是悟性不夠的話,那你就多喝水吧,或者你最後得出一個結(jié)論:游泳太難了,你永遠(yuǎn)也學(xué)不會游泳。

      很多企業(yè)就是這樣,員工來到企業(yè),只有簡單的入職培訓(xùn),然後就上崗,靠他不斷地悟,不斷地自己總結(jié)經(jīng)驗,他成長了。他的悟性強(qiáng),犯過很多錯誤,自己學(xué)到了很多,就逐漸成長了。他悟性差,沒有適應(yīng)這個環(huán)境,就被淘汰或自己離職了。但靠悟性,員工的成長率很低呀,企業(yè)培養(yǎng)員工的成本巨大。在銷售上的典型就是,不在公司培訓(xùn)銷售代表,而送他們被客戶培訓(xùn)。某員工跑了50個客戶,碰了很多釘子,被客戶教訓(xùn),某天這個員工學(xué)會了,成長起來了??蛻粝矚g專業(yè)的銷售,來給他們創(chuàng)造價值,沒義務(wù)培訓(xùn)銷售人員。經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的銷售人員,可以大大降低銷售的成本,磨刀不誤砍柴工。

      為何老闆要員工靠悟性呢?可能是公司成長太快,或市場變化太快,老闆不願意花時間在磨刀上,而喜歡員工一來就砍柴。也可能是老闆缺乏培養(yǎng)員工的辦法,己只會幹活,不會總結(jié)經(jīng)驗,更沒有能力在公司建立起培養(yǎng)員工的體系。就大陸目前的市場發(fā)展程度看,很多行經(jīng)過多年的市場錘煉後,有豐富的實踐經(jīng)驗,企業(yè)摸著石頭過河的時代已經(jīng)過去了,要借鑒優(yōu)秀企業(yè),優(yōu)秀行業(yè)的經(jīng)驗,培養(yǎng)和訓(xùn)練員工,這才是正道吧。

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