長(zhǎng)江網(wǎng)：投注熱愛(ài) 務(wù)實(shí)迭代

鄭萌+王衛(wèi)華

2016年，對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，是危機(jī)四伏的一年；對(duì)于各色新媒體來(lái)說(shuō)，則是野蠻生長(zhǎng)的一年。在信息傳播渠道紛繁的當(dāng)下，地方新聞網(wǎng)站面臨巨大沖擊，內(nèi)容上無(wú)法與中央新聞網(wǎng)站相比，經(jīng)營(yíng)上無(wú)法與商業(yè)門戶網(wǎng)站抗衡，時(shí)刻面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

大部分地方新聞網(wǎng)站面臨著相似的“三缺”局面：缺錢，缺技術(shù)，缺乏有效的管理體制和市場(chǎng)意識(shí)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛崛起，特別是在大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)始大規(guī)模商用的背景下，“腹背受敵”的地方新聞網(wǎng)站何去何從？近年來(lái)，長(zhǎng)江網(wǎng)根據(jù)自身核心業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，積極布局移動(dòng)互聯(lián)，創(chuàng)新拓展運(yùn)營(yíng)模式，在實(shí)踐中深刻感悟到：只有堅(jiān)定不移地走轉(zhuǎn)型之路，才能在媒體變革的新形勢(shì)下，找到生存和發(fā)展的新航道。

堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新媒體技術(shù)升級(jí)

當(dāng)轉(zhuǎn)型成為趨勢(shì)，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)的布局也就成了地方新聞網(wǎng)站生存發(fā)展的重要支點(diǎn)。2014年下半年，長(zhǎng)江網(wǎng)決定打造一款“新聞+服務(wù)”的App，作為進(jìn)軍移動(dòng)端的主打產(chǎn)品。是技術(shù)外包還是自主開(kāi)發(fā)？長(zhǎng)江網(wǎng)毅然選擇了后者，因?yàn)橥庠诘募夹g(shù)力量很難做出完全符合自身需求的產(chǎn)品，更不用說(shuō)后期調(diào)整維護(hù)、迭代升級(jí)的巨大溝通成本。

當(dāng)時(shí)，網(wǎng)站面臨不少技術(shù)難題，內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)客戶端的經(jīng)驗(yàn)，能否開(kāi)發(fā)出來(lái)，開(kāi)發(fā)能達(dá)到什么樣的水平，誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)。一切從零開(kāi)始，沒(méi)有現(xiàn)成模板，沒(méi)有過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)人員在邊學(xué)邊做中摸索，失敗了就從頭再來(lái)。

長(zhǎng)江網(wǎng)以務(wù)實(shí)的態(tài)度循序漸進(jìn)，給內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)一定的寬容度和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。起初網(wǎng)站制定的目標(biāo)較低——“做出來(lái)就行”，技術(shù)人員們不服氣——“這可是我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不能拿不出手”。因此，每一階段的研發(fā)都能夠超出期待，“我們又有了一個(gè)更好的方案，過(guò)兩天就能實(shí)現(xiàn)！”“攻城獅”們常常為此興奮不已。有了內(nèi)在動(dòng)力，長(zhǎng)江網(wǎng)移動(dòng)客戶端的開(kāi)發(fā)完全變成了一次充滿驚喜的體驗(yàn)。

2015年4月，由長(zhǎng)江網(wǎng)自主研發(fā)打造的武漢市首款時(shí)政新聞客戶端“武漢通”App開(kāi)始試運(yùn)行，7月1日正式上線。“武漢通”客戶端除設(shè)置有頭條、武漢、天下、時(shí)評(píng)等十余個(gè)新聞欄目以及視頻、薦新聞、移動(dòng)數(shù)字報(bào)等移動(dòng)端特色產(chǎn)品外，還秉持“新聞+服務(wù)”的理念，聚合了智能公交、醫(yī)院掛號(hào)、網(wǎng)上車管所、天氣查詢、在線翻譯等10多項(xiàng)便民服務(wù)功能，滿足市民的生活服務(wù)需求，“隨時(shí)隨地，掌握武漢”。由此，長(zhǎng)江網(wǎng)開(kāi)始步入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。

客戶端推廣是業(yè)界難題，網(wǎng)站為此動(dòng)了不少腦筋。通過(guò)仔細(xì)梳理自身的政務(wù)資源、內(nèi)容資源，線上策劃一系列針對(duì)政務(wù)人群、白領(lǐng)、大學(xué)生等目標(biāo)群體的知識(shí)測(cè)試、互動(dòng)答題、競(jìng)賽投票、“零元奪寶”等活動(dòng)；線下走進(jìn)機(jī)關(guān)食堂、大型展覽等進(jìn)行地推……借助各種方式強(qiáng)力推薦，“武漢通”受眾不斷增長(zhǎng)，活躍度持續(xù)上升，綜合傳播力在“中國(guó)新聞網(wǎng)站App傳播力榜”排20名上下。

通過(guò)不斷試錯(cuò)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，長(zhǎng)江網(wǎng)的技術(shù)實(shí)力迅速提升?！拔錆h通”App2.0版、長(zhǎng)江網(wǎng)PC端“薦新聞”板塊，可以根據(jù)受眾閱覽習(xí)慣推薦新聞資訊；網(wǎng)站還實(shí)現(xiàn)了包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品口碑監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)培訓(xùn)在內(nèi)的新媒體傳播大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

淬煉服務(wù)產(chǎn)品，在服務(wù)用戶中發(fā)展自身

網(wǎng)站轉(zhuǎn)型不僅是傳播方式的更新，更是思維方式的轉(zhuǎn)變，是對(duì)自身的突破與淬煉。隨著傳統(tǒng)廣告、流量變現(xiàn)等贏利模式的走弱，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。

沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，就不可能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，首先從樹(shù)立用戶觀念做起。過(guò)去，網(wǎng)站視網(wǎng)友為受眾，與報(bào)紙的讀者、廣播的聽(tīng)眾、電視的觀眾相似，只是互動(dòng)性更強(qiáng)；現(xiàn)在，長(zhǎng)江網(wǎng)嘗試著以“用戶”的觀念來(lái)研究和對(duì)待網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，重視用戶體驗(yàn)，研究用戶需求，在服務(wù)用戶中發(fā)展自己。

長(zhǎng)江網(wǎng)將技術(shù)實(shí)力與媒體經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，推出了“新媒體管家”服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供定制化的資源匹配、輿情監(jiān)控、第三方測(cè)評(píng)和軟件開(kāi)發(fā)等服務(wù)，達(dá)到了良好的營(yíng)銷效果和社會(huì)口碑。

2013年8月，長(zhǎng)江網(wǎng)開(kāi)通湖北首個(gè)輿情頻道，同時(shí)上線了網(wǎng)絡(luò)輿情云服務(wù)平臺(tái)，目前這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)歷兩次升級(jí)并逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。2015年投入使用的移動(dòng)政務(wù)學(xué)習(xí)考核云平臺(tái)，先后在“全市《準(zhǔn)則》《條例》網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”和“市水務(wù)系統(tǒng)行政執(zhí)法人員涉水法規(guī)在線培訓(xùn)考核”中進(jìn)行應(yīng)用，取得良好效果。

長(zhǎng)江網(wǎng)還運(yùn)用視頻力量，探索微電影商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以舉辦武漢大學(xué)生微電影大賽為契機(jī)，將微電影行業(yè)的新生力量集合到長(zhǎng)江網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。2015年，網(wǎng)站成立了“微電影個(gè)性化定制拍攝工作室”，為武漢公交集團(tuán)策劃打造了《錘釘兄弟》《暖暖公交心》《開(kāi)往春天的594》《微笑的力量》等公交員工本色出演的系列真人微電影。其中，《暖暖公交心》在全國(guó)公交首屆微電影大賽中摘得桂冠，《錘釘兄弟》也獲得了“共筑中國(guó)夢(mèng)”中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目?jī)?yōu)秀作品獎(jiǎng)。

近兩年，長(zhǎng)江網(wǎng)不斷完善和拓展“新媒體管家”服務(wù)產(chǎn)品，努力研發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，不少優(yōu)秀項(xiàng)目還獲得了財(cái)政扶持。其中，“文化產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)”“報(bào)刊新聞信息移動(dòng)云服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目獲得省市資金扶持；“大數(shù)據(jù)新聞分析挖掘云服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，獲評(píng)國(guó)家新聞出版廣電總局“2016年度網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容建設(shè)專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目”優(yōu)秀案例。

創(chuàng)新傳播形式，提升媒體融合實(shí)力

新聞網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所具有的能夠持續(xù)有效地向讀者提供服務(wù)，并獲得盈利和持續(xù)發(fā)展的綜合性能力。長(zhǎng)江網(wǎng)作為長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的新聞網(wǎng)站，承擔(dān)著守好武漢網(wǎng)上輿論主陣地的使命，同時(shí)也在運(yùn)用新技術(shù)新手段，創(chuàng)新傳播形式、提升傳播效用上，進(jìn)行了積極有益的探索。

2016年9月，“2016國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”在武漢開(kāi)幕，長(zhǎng)江網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)直播間推出圖文直播，并對(duì)每一則重要新聞進(jìn)行數(shù)字化分享，利用PC端、微博、微信、App、圖說(shuō)、H5、小游戲等多個(gè)渠道多種形式，形成立體化、個(gè)性化的傳播報(bào)道，其中圖說(shuō)新聞《網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周 你知道嗎？》和《網(wǎng)絡(luò)安全大家談》閱讀量雙雙實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+。

2015年初，武漢獲評(píng)全國(guó)文明城市，長(zhǎng)江網(wǎng)第一時(shí)間推出“文明紅包 全民瘋搶”微信創(chuàng)意互動(dòng)，其形式新穎、內(nèi)容有趣，充滿正能量，半天時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)超5萬(wàn)。隨后，長(zhǎng)江網(wǎng)還策劃“做文明市民 領(lǐng)文明證書(shū)”等活動(dòng)，吸引了10余萬(wàn)網(wǎng)友熱情參與。

長(zhǎng)江網(wǎng)還推出了本地化的“準(zhǔn)自媒體平臺(tái)”——i新聞，培育媒體傳播裂變新力量，鼓勵(lì)網(wǎng)民用新聞的眼光審視自己工作、學(xué)習(xí)和生活的城市，發(fā)現(xiàn)身邊的美好與不足，推進(jìn)城市發(fā)展。i新聞平臺(tái)通過(guò)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的方式，豐富了長(zhǎng)江網(wǎng)的原創(chuàng)內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)大大加速了新聞媒體產(chǎn)品的迭代，移動(dòng)業(yè)態(tài)中的各類呈現(xiàn)方式，正在細(xì)分領(lǐng)域各領(lǐng)風(fēng)騷。面對(duì)這個(gè)顛覆傳統(tǒng)、逆流而上的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，地方新聞網(wǎng)站更應(yīng)不忘初心，砥礪前行，不斷迎接新挑戰(zhàn)。