韓莉

2016年10月13日，2016 IMW 南京智造周在南京國(guó)際博覽中心（簡(jiǎn)稱“南京國(guó)博”）盛大開幕。這是南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司（簡(jiǎn)稱“南京斯圖加特”）將往屆的AMB CHINA和Education+世界職業(yè)教育大會(huì)暨展覽會(huì)巧妙融合、精心打造的一場(chǎng)智能化裝備盛會(huì)，通過高端智造展示、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、職業(yè)教育升級(jí)的一條龍平臺(tái)，提供設(shè)備與人力的全方位市場(chǎng)解決方案。南京國(guó)博與南京斯圖加特有著怎樣的淵源？南京國(guó)博又有哪些特色服務(wù)？為此，本刊專訪了南京國(guó)際博覽中心總經(jīng)理張慶瑄。

跨國(guó)合作，前瞻性布局國(guó)際舞臺(tái)

2013年，南京國(guó)博借助江蘇省與德國(guó)巴登符登堡州的姊妹省州友好關(guān)系，與德國(guó)斯圖加特展覽中心合資成立了南京斯圖加特聯(lián)合展覽有限公司，為引進(jìn)國(guó)際品質(zhì)展會(huì)、提高展館經(jīng)營(yíng)管理水平、加強(qiáng)南京及南京國(guó)博的國(guó)際推廣創(chuàng)造了條件。

“這首先歸功于省委省政府、市委市政府的高瞻遠(yuǎn)矚和大力促進(jìn)?！闭勂鹋c斯圖加特展覽中心的合作，張慶瑄開門見山道。

早在2005年，根據(jù)南京河西新城的發(fā)展要求，省委省政府、市委市政府規(guī)劃建設(shè)一座現(xiàn)代化的大型展覽館。經(jīng)過一年多的調(diào)研，南京國(guó)博于2006年底開工，2008年9月正式投入使用。

無(wú)獨(dú)有偶，巴登符登堡州的首府斯圖加特市在2008年也新建了一座展館。2009年，時(shí)任南京市委書記朱善璐參觀了這座展館?！罢桂^就建在機(jī)場(chǎng)附近，一下飛機(jī)就可以看到。展館的建設(shè)、管理都非常好。朱善璐書記一看，就覺得我們應(yīng)該跟他們開展合作。但是當(dāng)時(shí)斯圖加特展覽中心的合作意向傾向于北上廣一線城市，經(jīng)過朱書記多次主動(dòng)約談，加上有國(guó)際展覽合作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)朋友的幫助，2010年，兩家展館簽訂戰(zhàn)略合作意向書；2013年，雙方正式成立合資公司?！睆垜c瑄介紹道。

在張慶瑄看來，與斯圖加特的合作，不僅可以學(xué)習(xí)德國(guó)先進(jìn)的展館管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是自辦展的經(jīng)驗(yàn)，還能夠借此擴(kuò)大南京的國(guó)際知名度和影響力。

“斯圖加特在德國(guó)也屬于二線展覽城市，而且距離一線展覽城市慕尼黑只有200公里，但是斯圖加特展覽中心的年產(chǎn)值達(dá)一個(gè)多億歐元，其中，結(jié)合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)和需求開發(fā)的自辦展，占到70-80%。比如，斯圖加特國(guó)際度假休閑及房車展（CMT），展期9天，每天3、4萬(wàn)人，整個(gè)展期達(dá)30-40萬(wàn)人，要知道，德國(guó)總?cè)丝诓虐饲Ф嗳f(wàn)。再比如，斯圖加特國(guó)際金屬加工展（AMB），立足于當(dāng)?shù)乇姸嗟氖澜?00強(qiáng)企業(yè)和高尖端機(jī)床加工企業(yè)，已成為全球五大機(jī)床工具展之一?！?/p>

如今，這些自辦展陸續(xù)在南京辦了子展，CMT CHINA、AMB CHINA等展會(huì)的效益可以說逐年增長(zhǎng)。與此同時(shí)，這些子展隨著母展在國(guó)際上的推廣，以及展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的大量國(guó)際元素，使得南京的國(guó)際化影響力在逐步提升?！斑@對(duì)于我們來說，是一筆無(wú)形的價(jià)值，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些自辦展本身所帶來的效益。這也使得南京國(guó)博成為南京一張全新的城市名片?！?/p>

借鑒青奧，標(biāo)準(zhǔn)化管理展會(huì)項(xiàng)目

“南京國(guó)博運(yùn)營(yíng)八年，前行的路上，既為各類展會(huì)提供越來越精細(xì)化的服務(wù)，也在其中向大型活動(dòng)汲取了很多養(yǎng)分充實(shí)自身，這是一個(gè)相互的過程?！睆垜c瑄說，最難得的體驗(yàn)是在2014年8月，第二屆夏季青奧會(huì)在南京舉辦，其中跆拳道、拳擊、擊劍、舉重、現(xiàn)代五項(xiàng)（擊劍）等5項(xiàng)比賽場(chǎng)地被指定設(shè)在南京國(guó)博，這是一次與眾不同的辦會(huì)體驗(yàn)?！扒鄪W會(huì)嚴(yán)格按照一套標(biāo)準(zhǔn)化的賽事項(xiàng)目管理制度來執(zhí)行，大會(huì)結(jié)束后，我就在想我們國(guó)博如何借鑒學(xué)習(xí)運(yùn)用到展會(huì)項(xiàng)目的管理制度中來?！?/p>

隨后經(jīng)過不斷研究、改造和創(chuàng)新，南京國(guó)博創(chuàng)建了以展覽項(xiàng)目為核心、項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為主導(dǎo)的一站式服務(wù)體系。一場(chǎng)展會(huì)就是一個(gè)項(xiàng)目。“在項(xiàng)目上，最大的就是項(xiàng)目經(jīng)理，為項(xiàng)目服務(wù)的所有員工都需聽從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮。”項(xiàng)目經(jīng)理的選拔需要競(jìng)爭(zhēng)上崗，分為筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)。筆試環(huán)節(jié)，需要競(jìng)爭(zhēng)者在充分了解該展會(huì)的基礎(chǔ)上，提交相關(guān)方案；面試環(huán)節(jié)，南京國(guó)博會(huì)邀請(qǐng)主辦方擔(dān)任評(píng)委，以保證展會(huì)主辦方有充分的自主選擇權(quán)。

成功競(jìng)爭(zhēng)上崗的項(xiàng)目經(jīng)理就成為展會(huì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)各分項(xiàng)目責(zé)任人制定“展覽日運(yùn)行方案”、“展覽服務(wù)保供方案”以及“全流程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案”，再配合《南京國(guó)際博覽中心館長(zhǎng)手冊(cè)》以及“一展一督查”制度，對(duì)內(nèi)抓展會(huì)保障和各項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)外抓外協(xié)單位的管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效、有序地開展。

探索創(chuàng)新，打造NIEC星級(jí)服務(wù)

“展館作為展會(huì)的承辦地，服務(wù)永遠(yuǎn)在第一位，如何在提供基礎(chǔ)服務(wù)保障的前提下，還能為主辦方帶來與眾不同的辦展體驗(yàn)，這是最為關(guān)鍵的?！睆垜c瑄說，南京國(guó)博現(xiàn)正打造“NIEC”品牌星級(jí)服務(wù)，與“南京國(guó)際博覽中心”的英文縮寫不謀而合。

News Promotion媒體推廣。國(guó)博擁有30余家央級(jí)、省級(jí)、市級(jí)主流媒體資源，涵蓋報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、電臺(tái)等全媒體強(qiáng)勢(shì)發(fā)聲，讓展會(huì)推廣如虎添翼。

Independent Choice自主選擇。國(guó)博外協(xié)單位市場(chǎng)全面開放，引入了一批批優(yōu)秀的運(yùn)輸、搭建、餐飲、廣告公司，讓展會(huì)主辦方有了自主隨心的選擇權(quán)，也使得南京國(guó)博的廉潔風(fēng)氣以及風(fēng)險(xiǎn)防控指數(shù)達(dá)到新的高度。

Excellent Value免費(fèi)服務(wù)。專業(yè)媒體中心、自媒體宣傳、大巴接駁車、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)……這些免費(fèi)的增值服務(wù)會(huì)給主辦方帶來更優(yōu)越的辦展體驗(yàn)。南京國(guó)博有一座為展會(huì)量身打造的專業(yè)媒體中心，靈感也來自于青奧會(huì)的媒體中心。它解決了主辦方自己搭建媒體工作區(qū)的“麻煩事兒”。在這里，不僅有功能分明的媒體工作間、會(huì)議室、采訪室、茶歇區(qū)，兼具有線、無(wú)線的免費(fèi)上網(wǎng)功能，工作之余還能煮一壺香濃四溢的咖啡，享用美味可口的蛋糕甜點(diǎn)。這樣悉心周到的服務(wù)不僅受到主辦方的歡迎，自然也吸引了多家媒體入駐成立了記者工作站?！吨型鈺?huì)展》雜志也于近日在此掛牌成立了南京聯(lián)絡(luò)處，今后將為南京國(guó)博“展會(huì)+媒體”的運(yùn)作模式助一臂之力。

Cozy Experience愜意體驗(yàn)。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)信息化，足不出展位，輕松下單，完成租賃、餐飲、電箱、加班等展會(huì)各項(xiàng)流程。

跨國(guó)合作、借鑒大會(huì)、探索創(chuàng)新，南京國(guó)博經(jīng)過多年實(shí)踐走出了一條獨(dú)特的管理運(yùn)行之路。2017年，南京國(guó)博仍舊不會(huì)停下前進(jìn)的步伐，將以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您與眾不同的辦展之旅！