萬物互聯(lián)與企業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

宋旭軍

萬物互聯(lián)與企業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

宋旭軍

數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的新時代已經(jīng)來臨，物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈節(jié)點正折疊成為一組動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而大大增加了企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的可能性，并已成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。同時通過在實體和數(shù)字世界之間構(gòu)建持續(xù)不斷的信息流動，企業(yè)為客戶提供的價值也將飛速增長。

物聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)革命；競爭優(yōu)勢

信息技術(shù)的高速發(fā)展帶來了非常巨大的機會，也有很多的挑戰(zhàn)，使得商業(yè)環(huán)境變得日益動蕩。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要么是自己主動出擊顛覆別人，要么是被別人顛覆。不管是工作還是生活當(dāng)中，我們已經(jīng)看到了很多這方面的案例，我們在零售領(lǐng)域的電商，在交通出行領(lǐng)域的滴滴和優(yōu)步，還有自動駕駛汽車，在共享住宿，甚至航空航天領(lǐng)域，都出現(xiàn)了很多的顛覆者。這是特定的一些行業(yè)。

更重要的是，代表IT技術(shù)前沿的物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)可以被應(yīng)用到所有行業(yè)供應(yīng)鏈的幾乎所有領(lǐng)域，能夠極大地推動跨組織的合作，改變商業(yè)模式，并提升消費者體驗。這個地方講的供應(yīng)鏈，是一個廣義供應(yīng)鏈的概念，是企業(yè)組織自己的資源以及合作伙伴的資源，為客戶、為最終用戶創(chuàng)造價值的端到端的過程。這個過程包括研發(fā)，包括供應(yīng)鏈計劃，包括采購、生產(chǎn)、交付、售后等等一系列的環(huán)節(jié)。舉個例子，比如在醫(yī)藥這個領(lǐng)域，在研發(fā)的環(huán)節(jié)，大家已經(jīng)有一種新的概念，叫做現(xiàn)實世界虛擬的平臺，是把藥品的使用場景，包括醫(yī)院、消費者日常的活動，跟這個實驗室能夠比較有效地對接起來，因此研發(fā)人員可以根據(jù)這樣的產(chǎn)品使用情況，更好地研究開發(fā)出適應(yīng)消費者需要的產(chǎn)品。

當(dāng)然，其他的領(lǐng)域也有很多的例子，包括供應(yīng)鏈計劃領(lǐng)域。大家知道，做好計劃、做好預(yù)測，對于組織生產(chǎn)和整個的供應(yīng)鏈運作是非常重要的，現(xiàn)在已經(jīng)有公司分析社交媒體上的信息和留言，通過這個分析，對用戶的需求有更好地把握，更好地規(guī)劃自己的庫存。也有企業(yè)開始利用智能眼鏡的技術(shù)，通過集中式的專家隊伍指導(dǎo)遠(yuǎn)程工廠，甚至海外工廠的現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)營。

我們認(rèn)為，數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的新時代已經(jīng)到來，又一次，機器正在大幅度的提高人類的性能。在目前的這次工業(yè)革命中，在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字供應(yīng)鏈驅(qū)動的革命中，機器更多的是替代人類的大腦和思維，相比之下，之前的幾次革命當(dāng)中更多的是替代人類的體力。我們總結(jié)下來，這里面有四個非常重要的管理手段或者說管理技術(shù)，第一個是可視化，第二個是多元化，第三個是信息量，第四個是速度，憑借這些可以幫助企業(yè)的決策者和經(jīng)營者，更好更快地作出合理的決策。

物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈節(jié)點正折疊成為一組動態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而大大增加了企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的可能性。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€串型的操作過程，隨著很多的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，我們已經(jīng)可以產(chǎn)生出跨環(huán)節(jié)的交付，比如說通過3D打印，使得研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)更無縫地結(jié)合起來，通過傳感器的手段使得我們的售后服務(wù)和研發(fā)密切結(jié)合起來。未來供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)將成為一個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)，中間是一個數(shù)據(jù)的內(nèi)核，圍繞數(shù)據(jù)的內(nèi)核是供應(yīng)鏈若干的功能，包括采購、制造等等。在外圍，通過對供應(yīng)鏈不同的組織方式，可以實現(xiàn)不同的差異化的定位，不管是速度、創(chuàng)新、質(zhì)量還是服務(wù)等等方面。

所以，“永遠(yuǎn)在線”的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在可以更有效地與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，并成為競爭優(yōu)勢的來源。我們談企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的時候會談發(fā)展目標(biāo)，我們在哪里競爭？怎么樣贏得競爭？怎么樣配置資源？這里面很多的要素是跟我們的供應(yīng)鏈密切相關(guān)的。舉個例子，在“如何贏得競爭”的環(huán)節(jié)，通過集成的數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，我們可以選擇在差異化因素(如速度或服務(wù))上進(jìn)行競爭，并在供應(yīng)鏈的所有傳統(tǒng)節(jié)點上應(yīng)用此差異化。

比如速度，目前已經(jīng)有很多的企業(yè)把更快交付產(chǎn)品這一條作為一個差異化競爭的優(yōu)勢。我們大家在中國都會注意到，雙十一剛剛過去，阿里和京東的競爭，京東的優(yōu)勢是送貨的速度更快，這是它非常明顯的優(yōu)勢。再比如服務(wù)，如果可以通過產(chǎn)品規(guī)格滿足用戶的多元化、定制化的需求，這也是可以構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的。比如紅領(lǐng)就是定制西服的非常好的案例。

德勤研究了一套方法，就是企業(yè)需要思考：為了在競爭中脫穎而出，最優(yōu)先的主題和策略是什么?

舉些例子，這里面既可以是說把研發(fā)的過程進(jìn)行優(yōu)化，包括通過一些傳感器，通過一些數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，實現(xiàn)整個研發(fā)過程的增強，以及通過一些開放式的創(chuàng)新，甚至眾包創(chuàng)新的方式，吸納社會各界的創(chuàng)新方式，包括使用虛擬現(xiàn)實的技術(shù)實現(xiàn)倉庫的自動化管理，包括無人機對最終用戶的直接交付等等。

我們看一些具體的例子，比如這個CAT的例子，Caterpillar開發(fā)了一種可以24小時工作的礦山車輛。車輛內(nèi)置傳感器，通過無線網(wǎng)絡(luò)向總部傳輸有關(guān)油壓、過濾器和其他卡車信息。通過對此類信息、數(shù)據(jù)的收集與分析，工程師得以設(shè)計出能夠以最短通路完成最大工作量的重型設(shè)備，從而縮短浪費的時間，減少操作疲勞并降低油耗。比如可口可樂，他們開發(fā)了自由式的飲料機，允許用戶根據(jù)自己的需求自己組合所需要的口味，這個技術(shù)我們通常在生產(chǎn)領(lǐng)域有延遲制造的技術(shù)，這個技術(shù)我們稱之為超級延遲差異化。比如TESCO，Tesco針對不同商店、不同產(chǎn)品，結(jié)合氣象數(shù)據(jù)使用分析模型預(yù)測未來的消費者購買需求(例如，人們在炎熱的天氣會購買更多的冰淇淋)，并以此為基礎(chǔ)，與供應(yīng)商合作，實現(xiàn)此類產(chǎn)品的快速原材料采購。受益于此項分析技術(shù)的應(yīng)用，Tesco庫存浪費現(xiàn)象得到改善，并節(jié)省了約1.4億美元。比如沃爾瑪，沃爾瑪正在開發(fā)無人機技術(shù)，以取代庫存質(zhì)量保證員工的工作，并打算降低在所有大型配送中心的庫存檢查頻率從一個月到一天。

要想使得上述變革成為可能，需要實體和數(shù)字世界之間構(gòu)建持續(xù)不斷的信息流動，包括信息的采集、分析和實際的行動。為了實現(xiàn)數(shù)字和實體世界之間的信息流動，需要采用橫跨物理和數(shù)字世界的若干物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，從信息采集到數(shù)字化的分析，一直到指導(dǎo)決策，一系列的技術(shù)需要企業(yè)考慮部署。但是我們也注意到，隨著將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和解決方案整合到供應(yīng)鏈和產(chǎn)品中，企業(yè)為客戶提供的價值在飛速增長。在產(chǎn)品層面，帶來的價值可能是千萬美元級的價值，如果放在平臺級的話，這個可能是億級的價值，如果是在網(wǎng)絡(luò)層面，可能就是十億美元的層級。

數(shù)字化之后，“永遠(yuǎn)在線”數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，具有高速、連續(xù)的信息流和分析能力，將產(chǎn)生一系列的商業(yè)價值，我們總結(jié)下來有這樣幾條：第一是供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)在線，第二是形成了一個互聯(lián)社區(qū)，第三是數(shù)據(jù)驅(qū)動了智能，第四是端對端的透明度，第五是我們整體決策的優(yōu)化。

數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠推動顯著的企業(yè)價值的提升，包括收入、利潤率、資產(chǎn)效率和利益相關(guān)人的預(yù)期等等。那么我們?nèi)绾伟盐諗?shù)字化供應(yīng)鏈的機遇呢？

首先我們企業(yè)要建立一個數(shù)字化的車間，或者說一個數(shù)字化的實驗室，建立一個長遠(yuǎn)的眼光，我們要擁抱創(chuàng)新及擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁抱物聯(lián)網(wǎng)的趨勢，同時積極構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，我們和自己的供應(yīng)商以及一些細(xì)分市場的玩家合作，大家一定要拋棄傳統(tǒng)的重資產(chǎn)的思路，資產(chǎn)可以共享，甚至剝離資產(chǎn)。

第二，我們從小處著眼，具體落實的時候，一定要從非常可見的，非常小的地方著眼，嘗試性的拓展業(yè)務(wù)的邊界，并且選擇一兩個可操作的主題進(jìn)行實踐。

第三，強調(diào)企業(yè)快速行動，因為現(xiàn)在大家都在提敏捷、迭代，這些概念以前更多是在軟件領(lǐng)域，但是現(xiàn)在在很多新業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域也提的比較多。企業(yè)要能把局部領(lǐng)域的成功迅速放大，擴(kuò)展到整個企業(yè)范圍內(nèi)。