魏恩文

(黎明職業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，福建 泉州 362000)

高職院校圖書(shū)館館藏資源利用問(wèn)題及對(duì)策
——以黎明職業(yè)大學(xué)為例

魏恩文

(黎明職業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，福建 泉州 362000)

以黎明職業(yè)大學(xué)為例探討高職院校圖書(shū)館館藏資源利用方面存在的問(wèn)題，認(rèn)為高職院校圖書(shū)館存在紙質(zhì)藏書(shū)利用率低、到訪人數(shù)不足、空間資源利用率不高的問(wèn)題。提出建設(shè)綠色圖書(shū)館以吸引讀者光顧，加強(qiáng)實(shí)施規(guī)范管理與人性化服務(wù)以營(yíng)造良好的閱讀氛圍，創(chuàng)新采購(gòu)模式、加強(qiáng)宣傳以提高紙質(zhì)館藏資源的利用率，合理利用空間資源，設(shè)置個(gè)性化活動(dòng)區(qū)域等對(duì)策。

圖書(shū)館；館藏資源;利用率;高職院校

高職院校圖書(shū)館是高職教育文獻(xiàn)信息資源的集散地、傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐、自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，同時(shí)擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)培養(yǎng)功能，對(duì)教師的充電提升功能，以及對(duì)學(xué)?？v深發(fā)展的推動(dòng)功能。高職院校圖書(shū)館還可通過(guò)對(duì)館藏資源的遴選、加工、集萃，向教師與學(xué)生提供細(xì)分的小眾化服務(wù)。館藏利用率指的是圖書(shū)館內(nèi)所有資源在特定時(shí)間內(nèi)的使用次數(shù)或頻率，包括紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源、電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)資源、期刊報(bào)紙、閱覽座位等使用情況，也包括課題查新、論文查重等附加服務(wù)的使用情況。高職院校圖書(shū)館館藏利用情況是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

一些學(xué)者對(duì)圖書(shū)館館藏資源利用問(wèn)題進(jìn)行研究，劉勇華[1]認(rèn)為可通過(guò)資源共享、通借通還提高館藏資源利用率；陳玉梅[2]認(rèn)為，為提高館藏利用率，應(yīng)引進(jìn)高層次優(yōu)秀人才，或者采取多種方法提高館員綜合素質(zhì)水平，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；姜新社[3]認(rèn)為，為提高館藏利用率，高校圖書(shū)館要多渠道、多層次地了解學(xué)生的閱讀興趣和閱讀心理，進(jìn)而有目的地開(kāi)展館藏資源建設(shè)。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于圖書(shū)館館藏利用的研究較多限定在本科院校，較少關(guān)注高職院校。黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館采用重慶大學(xué)“圖騰”管理系統(tǒng)，實(shí)行“借、藏、閱、咨一體化”的大流通服務(wù)模式，書(shū)庫(kù)、報(bào)刊、電子閱覽室開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)(每周開(kāi)放7天，每天開(kāi)放13小時(shí))，實(shí)現(xiàn)了基于校園網(wǎng)的數(shù)字信息資源全年每天24小時(shí)為師生提供書(shū)目查詢、課題查新、參考咨詢、用戶培訓(xùn)、網(wǎng)上薦購(gòu)、預(yù)約和續(xù)借圖書(shū)等一站式服務(wù)。本文將以黎明職業(yè)大學(xué)為例，探討高職院校圖書(shū)館資源利用方面存在的問(wèn)題及應(yīng)采取的對(duì)策。

一、館藏資源利用方面存在的問(wèn)題

(一) 紙質(zhì)藏書(shū)利用率低

我國(guó)高校圖書(shū)館平均藏書(shū)利用率不足30%，遠(yuǎn)低于國(guó)家規(guī)定的60%藏書(shū)利用率。與本科院校相比，高職院校因生源素質(zhì)等因素，館藏資源利用率更低。[4]據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館年總借閱圖書(shū)為43 495冊(cè)，平均每位師生僅借閱圖書(shū)4冊(cè)左右。2014年黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館知網(wǎng)的文章本地鏡像下載為7 961篇，遠(yuǎn)程包庫(kù)下載為26 322篇，合計(jì)34 283篇；維普本地鏡像下載為2 110篇，遠(yuǎn)程包庫(kù)下載為8 969篇，合計(jì)11 079篇；超星本地鏡像下載為3 074篇，遠(yuǎn)程包庫(kù)下載為11 464篇，合計(jì)14 538篇；萬(wàn)方下載11 463篇。同年，電子閱覽室接待上機(jī)讀者38 531人次。可見(jiàn)與紙質(zhì)圖書(shū)相比，師生更喜歡使用電子資源。

移動(dòng)新媒體時(shí)代，高職院校學(xué)生的閱讀習(xí)慣有了很大的變化，他們的閱讀形式已不再完全限定于對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的深閱讀，而是通過(guò)手機(jī)和電腦閱讀電子書(shū)及進(jìn)行大量的淺閱讀。這種變化的優(yōu)點(diǎn)是可以較為便利地接觸到無(wú)限的閱讀資源，不受時(shí)間和場(chǎng)地限制。但是由于高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)能力、對(duì)信息的判斷力及自制力較弱，容易受到網(wǎng)絡(luò)上龐雜信息的誤導(dǎo)，形成不正確的價(jià)值觀，影響自身的生活質(zhì)量和社會(huì)的穩(wěn)定。另外，學(xué)生利用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)獲取的信息和知識(shí)經(jīng)常是不完整或不準(zhǔn)確的，其質(zhì)量無(wú)法和紙質(zhì)圖書(shū)的內(nèi)容相比。

(二)到訪人數(shù)不足

高職院校圖書(shū)館到訪人數(shù)不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館到館訪問(wèn)量為154 570人次，平均每位師生一年到訪圖書(shū)館15次左右，即使考慮到有些師生進(jìn)館沒(méi)有按要求刷卡，也可以推算出有相當(dāng)一部分人沒(méi)有光顧圖書(shū)館。為了解高職院校圖書(shū)館館藏資源使用情況，2015年3月10—15日，我們采取抽樣方式，對(duì)黎明職業(yè)大學(xué)師生的閱讀習(xí)慣、圖書(shū)館的館藏資源了解和使用情況等進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷147份。調(diào)查結(jié)果顯示，師生來(lái)圖書(shū)館次數(shù)較少的原因有：開(kāi)館時(shí)間不夠長(zhǎng)(71.3%), 圖書(shū)館的環(huán)境和條件較差(89.2%)，對(duì)圖書(shū)館的館藏資源和開(kāi)展的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容還不是很了解(31.7%)。同時(shí)，在調(diào)查中黎明職業(yè)大學(xué)師生提出一些個(gè)性化且符合時(shí)代發(fā)展的建議，如要求提供私密研究空間、咖啡廳、健身房，配備休閑沙發(fā)等。

高職院校學(xué)生由于長(zhǎng)期受應(yīng)試教育的影響，主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)和能力不夠強(qiáng)，不太善于利用各種資源來(lái)完成作業(yè)或提升自己的某一方面的興趣或技能。這也是圖書(shū)館的資源沒(méi)有得到充分利用的原因之一。

(三)空間資源的利用率不高

高職院校圖書(shū)館存在空間資源利用率不高的現(xiàn)象。2014年黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館共設(shè)有5個(gè)書(shū)庫(kù)兼閱覽室、1個(gè)期刊閱覽室，另有1個(gè)自修室因校史館的修建而縮小。由于沒(méi)有建設(shè)密集書(shū)庫(kù)，約20萬(wàn)冊(cè)利用率低的舊書(shū)及舊報(bào)刊占用了大量空間，這使圖書(shū)館無(wú)法滿足數(shù)字時(shí)代讀者日益增強(qiáng)的集閱讀、學(xué)習(xí)、休閑、交流、娛樂(lè)為一體的功能需求，難以吸引讀者的光顧。

二、對(duì) 策

閱讀作為一種工作及生活學(xué)習(xí)方式，不僅會(huì)增強(qiáng)個(gè)體發(fā)展的創(chuàng)新力量，而且會(huì)增強(qiáng)社會(huì)的道德力量。作為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的高職院校更應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)師生多讀書(shū)、讀好書(shū)、好讀書(shū)，不斷推動(dòng)教育水平提高和技術(shù)進(jìn)步。

(一)建設(shè)綠色圖書(shū)館以吸引讀者的光顧

綠色圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)之一是圖書(shū)館內(nèi)光線明亮、干凈整潔、空氣質(zhì)量高，確保讀者和館員的身體不受損害，而且能夠與周?chē)匀画h(huán)境融為一體。館內(nèi)讀者活動(dòng)區(qū)域應(yīng)有良好的照明、自然通風(fēng)和采光，同時(shí)解決館內(nèi)不同空間的噪音問(wèn)題。館外應(yīng)有自然綠化帶或人工綠化帶，使圖書(shū)館與大自然融為一體[5]；館內(nèi)放置適量植物，有利于凈化室內(nèi)空氣。如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館在閱覽室安裝空調(diào)、擺放綠植、定時(shí)通風(fēng)；同時(shí)為營(yíng)造視覺(jué)的美感與舒適感，對(duì)墻面進(jìn)行文化裝飾，將幾十幅字畫(huà)懸掛在各個(gè)書(shū)庫(kù)和走廊等處；并張貼“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的宣傳標(biāo)語(yǔ)；在衛(wèi)生間張貼“沖水”提示語(yǔ)。 為給予讀者安全感，增加攝像頭的數(shù)量并配備專職保安，維修“一卡通”門(mén)禁系統(tǒng)，張貼“此處已設(shè)監(jiān)控”的警示牌；并建設(shè)圖書(shū)館IP(網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議)音頻系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，招募志愿者維護(hù)閱覽室秩序。為保證圖書(shū)館內(nèi)的光線、溫度及其他便利條件，及時(shí)更換不能正常使用的日光燈、發(fā)生故障的吊扇，增加插座數(shù)量，安裝飲水機(jī)、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)等。

環(huán)境心理學(xué)認(rèn)為溫馨、舒適、便利的環(huán)境可激發(fā)人們的積極情緒，提高其工作學(xué)習(xí)效率；同時(shí)可避免人們單調(diào)、緊張、焦慮等不良心理反應(yīng)。綠色圖書(shū)館環(huán)境的適宜溫度、光線、顏色和安靜、安全的氛圍，可使師生處于一種普遍的自主激發(fā)的良性情緒狀態(tài)。另外，處在愉快背景中的人比置身在較不愉快環(huán)境中的人更快樂(lè)。將高職院校圖書(shū)館建設(shè)成綠色圖書(shū)館——一個(gè)滿足師生舒適、溫馨、尊重心理需求的場(chǎng)所，能吸引師生走進(jìn)圖書(shū)館，進(jìn)而提高館藏利用率。

(二)實(shí)施規(guī)范管理與人性化服務(wù)以營(yíng)造良好的閱讀氛圍

第一，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度和管理模式。為使師生在圖書(shū)館閱讀、查找資料時(shí)獲得愉悅的心理體驗(yàn)，工作人員應(yīng)主動(dòng)熱情服務(wù)，盡量滿足讀者的需求。讓每位師生都能在圖書(shū)館得到重視和尊重，并感受到親和友善的氣氛，以吸引其經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館利用各種資源。

圖書(shū)館還應(yīng)實(shí)施規(guī)范管理，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館在各閱覽室設(shè)置意見(jiàn)簿，隨時(shí)征集讀者的意見(jiàn)、建議并逐一及時(shí)反饋。同時(shí)還在圖書(shū)館主頁(yè)、微信主頁(yè)設(shè)置意見(jiàn)欄，定期召開(kāi)讀者座談會(huì)并設(shè)立館長(zhǎng)接待日等。

第二，擴(kuò)大服務(wù)范圍及實(shí)施人性化服務(wù)。如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館利用短信或電話通知所借圖書(shū)即將到期的讀者及時(shí)還書(shū)或續(xù)借圖書(shū)；每年“世界讀書(shū)日”前后，對(duì)師生歸還的超期圖書(shū)免收超期罰款；對(duì)經(jīng)常利用圖書(shū)館資源的教師提供個(gè)性化服務(wù)，主動(dòng)詢問(wèn)他們的要求并盡快盡力給予滿足；延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，每周的開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)至91小時(shí)，周末照常開(kāi)放，并在節(jié)假日期間適當(dāng)開(kāi)放。

第三，利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體創(chuàng)新服務(wù)方式。高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，但對(duì)新媒體推送的信息有很強(qiáng)的敏感性。[6]由此，可利用微信密切與學(xué)生的關(guān)系，提高館藏資源的利用率。如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館依托微信的公眾平臺(tái)服務(wù)功能，開(kāi)通圖書(shū)館微信服務(wù)。同時(shí)成立讀者服務(wù)部，負(fù)責(zé)館內(nèi)信息發(fā)布，回復(fù)讀者在線咨詢，進(jìn)行讀者問(wèn)卷調(diào)查等，以便第一時(shí)間了解讀者的需求，調(diào)整并改進(jìn)服務(wù)。通過(guò)微信可把更多的學(xué)生吸引到圖書(shū)館，能使他們開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，進(jìn)而激發(fā)其對(duì)學(xué)習(xí)和生活的熱情。另外，還可設(shè)計(jì)有效的圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)，使圖書(shū)館已購(gòu)數(shù)字資源和試用資源更加醒目。同時(shí)可統(tǒng)一網(wǎng)站身份驗(yàn)證，簡(jiǎn)化檢索方法以提高資源利用的便捷性。

第四，提高電子館藏資源利用率。高職院校圖書(shū)館可改變電子資源購(gòu)買(mǎi)流程，即由原來(lái)的圖書(shū)館決定是否購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成先由使用者推薦，再統(tǒng)計(jì)試用期間的使用數(shù)據(jù)，然后決定是否購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)向潛在使用者發(fā)放產(chǎn)品推介資料并征集采購(gòu)建議。另外，為吸引學(xué)生光顧圖書(shū)館，圖書(shū)館電子閱覽室電腦可供學(xué)生免費(fèi)使用，并建設(shè)免費(fèi)使用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為使讀者更加便捷地利用電子資源，可更新VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))系統(tǒng)，使校內(nèi)外讀者都能獲取圖書(shū)館的電子資源，同時(shí)建設(shè)“微信圖書(shū)館”“移動(dòng)圖書(shū)館”等。為使更多讀者了解各種數(shù)據(jù)庫(kù)及其使用方法，可組織數(shù)據(jù)商到圖書(shū)館開(kāi)講座，介紹各種數(shù)據(jù)庫(kù)的正確使用方法并舉辦各種競(jìng)賽活動(dòng)。

第五，加強(qiáng)宣傳與導(dǎo)引?？膳e辦一系列的閱讀推廣活動(dòng)，使更多的學(xué)生能夠了解圖書(shū)館的館藏資源；鼓勵(lì)教師把圖書(shū)館資源納入到可利用的教學(xué)資源當(dāng)中；編制電子版和紙質(zhì)版圖書(shū)館讀者手冊(cè)，使讀者特別是新生能在第一時(shí)間對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)全面的了解。還可訂購(gòu)各種尺寸的導(dǎo)引牌，對(duì)圖書(shū)館主要的資源和活動(dòng)進(jìn)行宣傳或?qū)б?，如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館設(shè)立了“軟件通”的宣傳展板、國(guó)學(xué)專架和新書(shū)架的導(dǎo)引和指示牌等，并設(shè)立樓層導(dǎo)引臺(tái)。還可組建學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，定期到各學(xué)院推介圖書(shū)館資源。為提升社會(huì)服務(wù)能力，還應(yīng)對(duì)校外讀者開(kāi)放，如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為往屆畢業(yè)生與教工家屬辦理借閱證，并與泉州市豐澤區(qū)東海派出所共建。

(三)創(chuàng)新采購(gòu)模式，加強(qiáng)宣傳以提高紙質(zhì)館藏資源的利用率

為使所購(gòu)圖書(shū)能夠更好地被師生利用，高職院校圖書(shū)館應(yīng)嘗試以各學(xué)院師生推薦為主的采購(gòu)模式。如可建立師生薦購(gòu)QQ群，便于師生能夠直接把心儀的圖書(shū)推薦給圖書(shū)采購(gòu)人員；推廣手機(jī)APP，使師生能夠隨時(shí)隨地查詢館藏并進(jìn)行相關(guān)書(shū)目的推薦；縮短整個(gè)圖書(shū)采購(gòu)流程，并使所購(gòu)圖書(shū)及時(shí)上架及杜絕錯(cuò)架現(xiàn)象。為方便科研人員使用圖書(shū)，可簡(jiǎn)化科研用書(shū)入庫(kù)手續(xù)，建立科研圖書(shū)專庫(kù)，延長(zhǎng)科研圖書(shū)的借閱期限。

為方便師生借閱及獲取紙質(zhì)資料，可設(shè)置自助借還機(jī)、自助掃描復(fù)印機(jī)。為吸引師生注意力，可設(shè)立新書(shū)架、專架，舉辦書(shū)展等，如黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館舉辦了“紅色經(jīng)典閱讀月”“女神節(jié)專題書(shū)展”“錢(qián)鍾書(shū)、楊絳著作展”等活動(dòng)。為提高新書(shū)利用率，可及時(shí)進(jìn)行“新書(shū)通報(bào)”，在讀者通道醒目位置設(shè)立“新書(shū)推薦”專柜；為激勵(lì)師生讀書(shū)熱情，每月進(jìn)行借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分別發(fā)布學(xué)院、個(gè)人圖書(shū)的借閱排行榜；為使師生快速找到所需圖書(shū)，圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展檢索技能培訓(xùn)，擴(kuò)大信息檢索課規(guī)模。

(四)合理利用空間資源，設(shè)置個(gè)性化活動(dòng)區(qū)域

高職院校圖書(shū)館應(yīng)合理安排空間，建設(shè)密集書(shū)庫(kù)，完全釋放空間資源。黎明職業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為擴(kuò)大開(kāi)放空間，把工具書(shū)進(jìn)行歸類整理，向師生開(kāi)放。還對(duì)舊書(shū)庫(kù)與舊報(bào)刊室進(jìn)行優(yōu)化整合，最大程度地釋放讀者可利用空間，設(shè)置“教師備課室”“讀者研討室”“咖啡吧”“健身房”“自修室”，并配備相關(guān)設(shè)備向師生開(kāi)放。

總之，高職院校圖書(shū)館的價(jià)值追求只有與教師學(xué)生利益相一致，才能得到可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而使到館人數(shù)增加，并提高館藏利用率。

[1] 劉勇華.廣東海洋大學(xué)圖書(shū)館利用率的提高[J].教育研究，2009(22):213.

[2] 陳玉梅.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館如何提高紙質(zhì)圖書(shū)的利用率[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2013(14):128.

[3] 姜新社.基于讀者閱讀心理的高校圖書(shū)館服務(wù)策略[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2014,36(4):60.

[4] 梁泉水.高職院校圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)利用率低的研究[J].內(nèi)江科技，2014(1)：117.

[5] 崔旭.美國(guó)綠色圖書(shū)館建設(shè)的理論、實(shí)踐及啟示[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2015，41(215)：40.

[6] 成雪.高職院校圖書(shū)館提高館藏資源利用率的探索與實(shí)踐:以山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2014,24(24):44.

(責(zé)任編輯：李金鋒 英文審校：楊秋娜)

Problems of Utilizing Vocational College Library Resources and Their Countermeasures：Taking Liming Vocational University as the Example

WEI Enwen

(Library of Liming Vocational University, Quanzhou 362000, China)

Taking Liming Vocational University as the example, the paper discusses the problems in the use of vocational college library resources, maintaining that the problems of low utilization ratio of paper-based library collections and space, and inadequate number of library-goers exist in most vocational colleges. It advocates constructing environment-friendly libraries to attract readers, reinforcing standardized management and personalized services to create a good reading atmosphere, bringing forth new ways of purchasing books and strengthening publicity to enhance utilization ratio of paper-based collections, appropriately using the library space, and establishing personalized learning and research sections.

libraries; library resources; utilization ratio; vocational colleges

1008-8075(2017)01-0058-04

10.13446/j.cnki.jlvu.20170013

2016-10-20

魏恩文(1969-)，男，副教授，碩士，主要從事英美文學(xué)及圖書(shū)館學(xué)研究。

黎明職業(yè)大學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(LW2015111)；黎明職業(yè)大學(xué)科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃資助(LMTD2016101)

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