陳海貞

（貴陽(yáng)市婦幼保健院，貴州 貴陽(yáng) 550003）

在醫(yī)院婦科疾病護(hù)理過(guò)程中，個(gè)性化護(hù)理溝通模式是優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在對(duì)患者的護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員要與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通，能夠提升對(duì)患者的了解。同時(shí)要不斷鼓勵(lì)患者，提升患者的信心，針對(duì)不同的患者能夠采取合理的方式進(jìn)行溝通，讓患者對(duì)病癥有一個(gè)全面的了解，從而來(lái)針對(duì)患者的需求，進(jìn)行合理的護(hù)理方式，不斷提升護(hù)理質(zhì)量以及患者的滿(mǎn)意度，以此來(lái)促進(jìn)患者的恢復(fù)。以下主要是選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，對(duì)其護(hù)理資料進(jìn)行了分析與探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究主要選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，年齡在21～77歲之間，平均年齡為（47.1±13.4）歲。將510例患者隨機(jī)分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組患者為255例，兩組患者在年齡等一般資料方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者采取常規(guī)的婦科疾病護(hù)理方式。實(shí)驗(yàn)組患者則是在常規(guī)的護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施個(gè)性化溝通的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，護(hù)理人員要對(duì)患者的癥狀體征有一個(gè)全面的了解，每天安排相應(yīng)的護(hù)理人員幫助患者辦理入院手續(xù)等[1]。并且對(duì)患者的資料進(jìn)行全面的收集，能夠查看醫(yī)生的門(mén)診病歷資料以及相關(guān)檢查結(jié)果，根據(jù)患者的年齡以及生活習(xí)慣文化程度等，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，與患者進(jìn)行個(gè)性化溝通，能夠了解患者的需求，并且要為患者講解相應(yīng)的注意事項(xiàng)，以此來(lái)對(duì)患者的健康狀況進(jìn)行全面的評(píng)定，不斷對(duì)患者進(jìn)行全面的護(hù)理工作[2]。護(hù)理人員要監(jiān)督患者能夠遵循醫(yī)囑，若是發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)問(wèn)題，那么必須要及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行補(bǔ)救，以此來(lái)避免發(fā)生重大事故。在日常護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員要經(jīng)常與患者及其家屬進(jìn)行溝通，以此來(lái)讓其對(duì)病癥的變化以及恢復(fù)有一個(gè)了解，不斷鼓勵(lì)患者，提升患者的信心，降低心理壓力。護(hù)理人員要尊重患者，在與患者交流中，要認(rèn)真傾聽(tīng)，并且要耐心解答，語(yǔ)言交流要通俗，不能夠過(guò)于專(zhuān)業(yè)，避免患者不懂，少用刺激性的詞語(yǔ)，以此來(lái)帶給患者一個(gè)溫馨的感覺(jué)。要有效拉近護(hù)患之間的關(guān)系，能夠消除隔閡，讓患者真正信任護(hù)理人員，從而來(lái)有效提升患者的護(hù)理質(zhì)量，提升患者的滿(mǎn)意度。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組，并且護(hù)理服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量也高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。見(jiàn)表1與表2。

表1 對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組患者滿(mǎn)意度比較

表2 對(duì)照組實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理質(zhì)量的比較 [n（%）]

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理則是一種有效的護(hù)理模式，個(gè)性化溝通則是優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的重要組成，護(hù)理人員要有效實(shí)施個(gè)性化的溝通模式，能夠與患者進(jìn)行及時(shí)的溝通，幫助患者調(diào)節(jié)心理壓力，樹(shù)立信心，并且與患者講解關(guān)于病癥的相關(guān)內(nèi)容，以此來(lái)有效配合醫(yī)護(hù)人員的治療工作。

通過(guò)以上研究發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院婦科疾病的護(hù)理過(guò)程中采用個(gè)性化溝通的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，將會(huì)在很大程度上提升護(hù)理的質(zhì)量以及患者的滿(mǎn)意度，因此在臨床護(hù)理中值得推廣。

[1]薄盈盈.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科護(hù)理路徑中的應(yīng)用及效果觀察[J].影像研究與醫(yī)學(xué)應(yīng)用,2017,(03):202-203.

[2]盧彤陽(yáng).護(hù)理管理對(duì)婦科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果觀察[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,(04):102-103.

[3]曲紅艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)婦科臨床護(hù)理路徑患者疾病知識(shí)知曉率及護(hù)理滿(mǎn)意度的影響[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,(33):124-125.