“一帶一路”背景下中國企業(yè)的社交風(fēng)險與規(guī)避
——基于“差序格局”視角

□ 郭兵云 ，胡宗山

（華中師范大學(xué) 政治學(xué)與國際關(guān)系學(xué)院“一帶一路”研究中心，湖北 武漢 430079）

“一帶一路”背景下中國企業(yè)的社交風(fēng)險與規(guī)避
——基于“差序格局”視角

□ 郭兵云 ，胡宗山

（華中師范大學(xué) 政治學(xué)與國際關(guān)系學(xué)院“一帶一路”研究中心，湖北 武漢 430079）

21世紀(jì)初，在國家“走出去”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，中國企業(yè)開始走向海外，“一帶一路”戰(zhàn)略加快了中國企業(yè)“走出去”的步伐。中國企業(yè)“走出去”后，遇到諸多風(fēng)險與挑戰(zhàn)，社交風(fēng)險就是其中之一。費孝通提出的“差序格局”概念框架有利于我們更加清晰地認(rèn)識中國人的社交模式。基于“差序格局”視角，中國企業(yè)“走出去”后的社交模式具有以下三個特點：重視與政府官員建立和發(fā)展關(guān)系，忽視培養(yǎng)民眾關(guān)系；習(xí)慣使用人情原則，疏于使用法律手段；更多關(guān)注狹隘的企業(yè)利益，較少履行企業(yè)社會責(zé)任。中國企業(yè)在海外的這些社交模式給國家、企業(yè)和企業(yè)職工均帶來一定風(fēng)險。需從預(yù)防、處理和總結(jié)三個不同階段入手以有效規(guī)避風(fēng)險。

一帶一路；中國企業(yè)；走出去；社會交往；差序格局

2007年全球金融危機(jī)爆發(fā)之際，中國是全球擁有國家外匯儲備最多的國家，在公路、鐵路、機(jī)場、港口等基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的建設(shè)能力；與此同時，全球經(jīng)濟(jì)增長乏力，發(fā)展中國家急需投資基礎(chǔ)設(shè)施以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；這為中國企業(yè)“走出去”提供了一個歷史契機(jī)。2013年，習(xí)近平主席適時提出了建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”倡議，即“一帶一路”。此后，中國建立“絲路基金”并推動“亞投行”成立。中國企業(yè)是執(zhí)行“一帶一路”戰(zhàn)略的主體，它們在沿線國家的經(jīng)營狀況直接關(guān)系到“一帶一路”戰(zhàn)略的落實。

中國企業(yè)在沿線國家的社交活動對企業(yè)利益產(chǎn)生直接影響。概而言之，中國企業(yè)在沿線國家的社交活動有對內(nèi)交往和對外交往兩種。對內(nèi)交往的實質(zhì)是企業(yè)的內(nèi)部管理，包括企業(yè)的整合問題尤其是文化整合問題。目前，學(xué)界關(guān)于這個問題研究較多。關(guān)于企業(yè)的對外交往研究則相對較少，李盧霞等注意到文化差異會引發(fā)商務(wù)溝通風(fēng)險，也可能引起投資企業(yè)與東道國在倫理和法制觀念等方面的沖突［1］5-10，但仍然偏重于從企業(yè)內(nèi)部交往進(jìn)行分析，對外社交則基本點到為止。還有其他學(xué)者也認(rèn)識到對外交往的重要性，但主要研究如何優(yōu)化跨國企業(yè)的全球性公關(guān)策略以提高市場占有率，并沒有詳細(xì)分析企業(yè)在海外的社交風(fēng)險［2］。

早在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，當(dāng)越來越多中國企業(yè)在“走出去”戰(zhàn)略的指引下到海外投資時，中國學(xué)者就已經(jīng)注意到文化差異對中國企業(yè)在海外交往中可能產(chǎn)生的風(fēng)險，開始引入西方學(xué)者的文化差異理論，如愛德華·郝爾的文化三范疇理論以及霍夫斯泰德的五維度文化理論，并運用這些理論分析中國企業(yè)“走出去”后遇到的社交風(fēng)險及其他風(fēng)險。

已有理論和研究對于認(rèn)識中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家可能遇到的社交風(fēng)險非常具有洞察力和啟發(fā)性，但也存在明顯不足。第一，極少運用中國理論的概念框架分析中國人的社交特點和模式，因此，對中國企業(yè)在海外的社交特點之概括不準(zhǔn)確或不深刻。第二，就企業(yè)“走出去”的全過程而言，已有研究主要分析社交模式對中國企業(yè)在東道國落地后產(chǎn)生的風(fēng)險，忽視或輕視了有些風(fēng)險在東道國落地之前，由于沒有及時預(yù)防而埋下隱患。第三，就企業(yè)“走出去”后所交往的對象而言，已有研究主要關(guān)注文化差異對企業(yè)內(nèi)部交往的風(fēng)險，即文化差異對企業(yè)管理的風(fēng)險，把企業(yè)當(dāng)作一個無需與社會交往的孤立的社會實體。而在現(xiàn)實生活中，企業(yè)不僅是“法人”同時也是“社會人”，需要與東道國進(jìn)行交往，并且社會交往中的很多差異可能導(dǎo)致企業(yè)失敗或加劇企業(yè)走向失敗。第四，就企業(yè)的構(gòu)成而言，已有研究把中國企業(yè)當(dāng)作一個抽象整體，只有企業(yè)法人或企業(yè)管理層才能代表企業(yè)。但在現(xiàn)實生活中，企業(yè)由所有職工組成，中國職工在東道國同樣有社交活動，文化差異也有可能對他們造成風(fēng)險?；谏鲜鏊狞c，本文將以費孝通提出的“差序格局”概念框架為視角，分析中國企業(yè)在與“一帶一路”沿線國家的社交過程中，由于社交模式差異可能產(chǎn)生的社交風(fēng)險，并提出規(guī)避風(fēng)險的對策。

1 中國人的“差序格局”社交模式

社交即社會交往，是指個人與個人、個人與團(tuán)體、團(tuán)體與團(tuán)體之間為了滿足某種需要而進(jìn)行的相互作用、相互影響的活動［3］77。在歷史進(jìn)程中，不同國家和民族的人形成了各具特色的、相對固定的社交習(xí)慣，這種社交習(xí)慣即為社交模式。

費孝通提出的“差序格局”概念框架是認(rèn)識中國人社交模式的一把鎖匙。什么是“差序格局”？它是與西方社會的“團(tuán)體格局”相比較之后的產(chǎn)物。費孝通以一個中國人熟悉的比喻闡述了“團(tuán)體格局”的內(nèi)涵?！拔餮蟮纳鐣行┫裎覀冊谔锢锢Σ?，幾根稻草束成一把，幾把束成一扎，幾扎束成一捆，幾捆束成一挑。每一根柴在整個挑里都屬于一定的捆、扎、把。每一根柴也都可以找到同把、同扎、同捆的柴，分扎得清楚不會亂的?！保?］25而“我們的格局”，即鄉(xiāng)土中國的社會結(jié)構(gòu)格局以及人們的行為方式則 “好像把一塊石頭丟在水面上所發(fā)生的一圈圈推出去的波紋。每個人都是他社會影響所推出去的圈子的中心。被圈子的波紋所推及的就發(fā)生聯(lián)系。 ”［4］26

“差序格局”的核心內(nèi)涵有兩點：一是中國人依據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近把人分成不同交往圈子。每個人、每個團(tuán)體都有其社會交往圈子。二是在不同圈子內(nèi)，社交原則有所不同［5］159-164。在“差序格局”的社交模式中，依據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近，可分為家人、熟人和生人三個不同圈子，相對應(yīng)的關(guān)系分別是情感性關(guān)系、混合性關(guān)系、工具性關(guān)系；與之相匹配的交往原則分別是責(zé)任原則、人情原則和利害原則。與掌握財富、權(quán)力等稀缺資源的個人或團(tuán)體建立關(guān)系、形成圈子，處于他們“差序格局”中的內(nèi)“圈子”，則可能得到更多稀缺資源，這是中國人積極建立“圈子”、努力積累“人脈”的主要目的。

中國人的“差序格局”社交模式具有以下特點，第一，自我主義。在“這種富于伸縮性的網(wǎng)絡(luò)里，隨時隨地有一個‘己’作為中心，這并不是個人主義，而是自我主義”，即“一切價值是以‘己’作為中心的主義”［7］。最極端的自我主義是 “一個人為了自己可以犧牲家，為了家可以犧牲黨，為了黨可以犧牲國，為了國可以犧牲天下?！保?］29第二，“攀關(guān)系，講交情”。如何才能實現(xiàn)“自我”利益？一言以蔽之，“攀關(guān)系，講交情”。在傳統(tǒng)中國社會，一切以“愛有等差”的禮治為標(biāo)準(zhǔn)，“中國的道德和法律，都因之得看所施的對象和自己的關(guān)系而加以程度上的伸縮?！保?］36怎樣才能進(jìn)入他人的圈子？跟他們“攀關(guān)系”，一旦攀上關(guān)系，就可能進(jìn)入他們的圈子。若有“關(guān)系”則只需“講交情”。柏楊也得出相似的結(jié)論?！爸袊吮容^重視友情，而外國人之間的關(guān)系比較淡薄?！敝袊藶槭裁葱枰笥?？因為，在家有父母保護(hù)，而出門在外則需要朋友保護(hù)［6］29-30。第三，重人情原則輕法律手段。在傳統(tǒng)社會中，“感情的牽連特別大，而且風(fēng)俗、習(xí)慣以及一家人的成敗對人的拘束力也特別大”，在這種社會里，“法律是陌生的東西，”“成規(guī)定俗是統(tǒng)治一切的天經(jīng)地義。”［7］104-5因此，在傳統(tǒng)中國社會中，人們遇到問題時主要通過“關(guān)系”與“交情”來解決，采用法律手段是萬不得已的選擇。第四，“公”“私”界線模糊?！霸诓钚蚋窬掷?，公和私是相對而言的，站在任何一圈里，向內(nèi)看也可以說是公的?！保?］30當(dāng)一個人為了家而犧牲黨時，對于黨而言，他是為“私”；但對于家而言，他卻是為“公”，通常情況下，內(nèi)“圈子”人的支持比外“圈子”的反對更重要。第五，公德意識相對淡薄?！耙徽f是公家的，差不多就是說大家可以占一點便宜的意思，有權(quán)力而沒有義務(wù)了?！保?］24換而言之，對于公有財產(chǎn)、公共秩序、環(huán)境保護(hù)這些處于“己”極外層“圈子”中的事，于“己”有利時則盡力爭取，于“己”無利時則基本不關(guān)心。

2 中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家的社交特點

1949年以來，尤其是改革開放以來，中國社會發(fā)生了巨大變化，但“差序格局”社交模式的存在基礎(chǔ)仍得到一定程度的保留。血緣關(guān)系和地緣關(guān)系仍然在中國社會發(fā)揮重要作用，禮治在中國尤其是農(nóng)村地區(qū)還廣泛存在，人倫仍是中國人日常行為的重要標(biāo)準(zhǔn)［8］21-22，所以“差序格局”社交模式在日常生活中隨處可見。當(dāng)越來越多的中國企業(yè)在“一帶一路”戰(zhàn)略的引導(dǎo)下“走出去”時，“差序格局”社交模式也被帶到了沿線國家，突出表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，重視與政府官員建立和發(fā)展關(guān)系，忽視培養(yǎng)民眾關(guān)系。在中國，由于各級政府官員掌握行政資源，與他們建立關(guān)系有利于企業(yè)發(fā)展。相比之下，民眾數(shù)量大且掌握資源少，在民眾身上投資回報率低，因此，企業(yè)通常忽視培養(yǎng)民眾關(guān)系。在路徑依賴和慣性思維的影響下，中國企業(yè)積極與沿線國家的政府官員建立和發(fā)展關(guān)系的現(xiàn)象，在不同階段時有發(fā)生。在企業(yè)“走出去”之前，企業(yè)可能會通過給予東道國政府官員“好處”等交往方式贏得某個項目。當(dāng)中國企業(yè)在東道國經(jīng)營的過程中遇到問題時，他們首先想到的是與當(dāng)?shù)卣簧?，或求助于?dāng)?shù)卣賳T，較少考慮事件背后的民心和民意，因此忽視了經(jīng)營與當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系。中國企業(yè)的這種社交模式已經(jīng)為很多外國人所熟悉?！爸袊钪匾暮诵膬r值觀就是關(guān)系，這對中國的企業(yè)海外投資來說也是一個非常大的挑戰(zhàn)?！保?］52-53

第二，習(xí)慣使用人情原則，疏于使用法律手段。在“差序格局”的社交模式中，使用法律手段“太見外”且成本過高；而通過“圈子”中的“人脈”關(guān)系解決問題，既有面子又“方便快捷”。這些在國內(nèi)有效的人情原則，移植到國外后容易失效?！耙恍┢髽I(yè)在拉美與工人、工會發(fā)生爭執(zhí)之后，往往并不通過合法手段予以積極合理解決，而是采取賄賂收買工會頭目等違法方式處理。”［10］一旦被發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)就處于更加困難、更加被動的地位。在人情原則行不通的同時，中國企業(yè)在東道國疏于使用法律手段，突出表現(xiàn)在以下四個方面。一是不愿維權(quán)。維權(quán)的人力成本、時間成本太高，最終選擇放棄維權(quán)。二是不敢維權(quán)。因害怕得罪當(dāng)?shù)毓賳T、擔(dān)心破壞已經(jīng)建立起來的“人脈關(guān)系”而不敢維權(quán)。“很多國家拖欠工程款，中國企業(yè)只能默默承受。即使打贏了官司，你又得到什么？得罪當(dāng)?shù)毓賳T對你非常不利，下次他就不讓你在當(dāng)?shù)赝顿Y了?！保?1］三是不會維權(quán)。對當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境、法律法規(guī)、語言文化等不熟悉，導(dǎo)致不懂得如何去維權(quán)。四是不能維權(quán)。有的發(fā)展中國家沒有法律維權(quán)的基礎(chǔ)，比如在非洲，法律法規(guī)都不健全，沒有通過法律手段維權(quán)的基礎(chǔ)。其中，“不愿維權(quán)”“不敢維權(quán)”以及“不會維權(quán)”是典型的“差序格局”社交模式。

第三，更多關(guān)注狹隘的企業(yè)利益，較少主動履行企業(yè)社會責(zé)任。美國學(xué)者阿奇·卡羅爾 （Archie B. Carroll）將企業(yè)社會責(zé)任定義為“某一特定時期社會對企業(yè)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自由決定（慈善）的期望”［12］47-50。中國企業(yè)在沿線國家合法實現(xiàn)自身利益本無可厚非，但企業(yè)履行社會責(zé)任正逐漸成為國際共識。一般而言，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任主要出于三種目的，經(jīng)濟(jì)動機(jī)（工具性）、消極義務(wù)（迫于社會等外在壓力）以及積極義務(wù)（主動幫助他人）［13］43-46。在“差序格局”的社交模式中，人并不是沒有責(zé)任意識，但其責(zé)任主要給予內(nèi)“圈子”的人，對外“圈子”的人則責(zé)任意識淡漠。這種社交特點在“一帶一路”沿線國家中，突出表現(xiàn)為公益意識淡薄、產(chǎn)品質(zhì)量不高、勞工問題突出。雖然隨著國際化程度的不斷提高，中國企業(yè)的社會責(zé)任意識有所強(qiáng)化，但是并沒有機(jī)制化、制度化，而且，中國企業(yè)在海外履行社會責(zé)任，更多的是出于經(jīng)濟(jì)動機(jī)和消極義務(wù)，較少主動承擔(dān)。中國企業(yè)“走出去”后，社會責(zé)任意識淡薄在以下兩個方面表現(xiàn)也很突出。

環(huán)保意識淡薄。中國企業(yè)在沿線國家遇到環(huán)保問題，有其客觀原因，一方面，中國企業(yè)的投資集中在能源、礦產(chǎn)等極易造成環(huán)境污染的行業(yè)；另一方面，這些投資主要集中在亞非拉等自然資源豐富但生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)脆弱、環(huán)保法律法規(guī)不健全的國家［14］114-118。但必須承認(rèn)，其中確實存在文化方面的原因。就其本質(zhì)而言，環(huán)境保護(hù)是一種公共事業(yè)。在“差序格局”的社交模式中，公共環(huán)境、公共事務(wù)是“公家”之事，與自己利益關(guān)系不明顯，處于外“圈子”，這是中國人環(huán)保意識不強(qiáng)的原因之一，因此，環(huán)保問題是中國企業(yè)在海外經(jīng)常遇到的問題。2013年2月，科藍(lán)煤礦安全和環(huán)境狀況未達(dá)到贊比亞法律要求，贊比亞礦業(yè)部長亞姆瓦·穆坎賈宣布，吊銷贊比亞南部中國企業(yè)科藍(lán)煤礦的開采執(zhí)照。2013年8月，乍得能源及石油部長對外稱，中石油在開采原油時未使用設(shè)備清理溢出的原油，甚至出于控制成本考慮故意讓其流出，這些行為違反了乍得環(huán)保法。

公德意識淡薄。中國職工在沿線國家公德意識淡漠，突出表現(xiàn)為不遵守公共秩序和不尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗。在遵守公共秩序方面，中國人長期受到國際社會的詬病，如闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾、便后不沖廁、公共場合大聲說話、深夜聚眾喧嘩等，其性質(zhì)與費孝通在《鄉(xiāng)土中國》一書中所描寫的各類“私”相同。這些不文明現(xiàn)象曾在一段時期內(nèi)曾引起國內(nèi)的高度關(guān)注和熱烈討論，學(xué)者和民眾均非常熟悉，于此不贅述。在尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗方面，中國職工的一些行為容易引起當(dāng)?shù)孛癖姷牟粷M。如，伊斯蘭國家禁止飲酒，但有的中國職工在當(dāng)?shù)責(zé)o法購買白酒的情況下，通過人情關(guān)系獲得白酒并在公共

場合飲酒，導(dǎo)致當(dāng)?shù)孛癖妼χ袊毠し锤校?5］21-24。

3 中國企業(yè)“差序格局”社交模式可能帶來的風(fēng)險分析

中國企業(yè)在沿線國家的“差序格局”社交模式，有時候在某些問題上帶來了便利，但同時也產(chǎn)生潛在隱患與風(fēng)險，如果沒有及時處理或處理不當(dāng)，將對國家、企業(yè)和中國職工造成不同程度的損失。

第一，國家層面，社交風(fēng)險可能影響中國與東道國之間的政治關(guān)系。中國企業(yè)在沿線國家一定程度上代表中國，國有企業(yè)尤其如此。中國企業(yè)在海外的一些重大項目，是兩國領(lǐng)導(dǎo)人會晤時簽訂的合作協(xié)議，具有一定的官方性質(zhì)。負(fù)責(zé)這些項目的中國企業(yè)一旦因社交風(fēng)險爆發(fā)導(dǎo)致合作中止，最終可能波及兩國政治關(guān)系。一是直接影響到中國與東道國的雙邊政治關(guān)系。緬甸密松水電站項目，在反對派的壓力下，緬方以“環(huán)保、勞工”等原因單方面中止項目合作，該事件已經(jīng)引起中國國家領(lǐng)導(dǎo)人的注意。2016年，緬甸國務(wù)資政昂山素季訪問中國時，李克強(qiáng)總理提及密松水電站。二是被域外大國或國際組織利用，進(jìn)而影響中國與東道國的雙邊政治關(guān)系。緬甸政府宣布暫緩密松水電站建設(shè)之后，美國國務(wù)院發(fā)言人表示了歡迎。維基解密材料也證明了美國政府支持非政府組織在緬甸國內(nèi)實施反對密松水電站建設(shè)的行動計劃［16］24-26。

第二，企業(yè)層面，直接或間接影響到企業(yè)利益。中國企業(yè)“走出去”后，一旦社交風(fēng)險爆發(fā)后轉(zhuǎn)化成企業(yè)危機(jī)，企業(yè)將是最直接的受害者。概而言之，企業(yè)要承受兩種損失——經(jīng)濟(jì)損失和形象損失，前者是直接損失，后者則是間接損失。近年來，有的中國企業(yè)“走出去”后遭受了由社交風(fēng)險帶來的直接損失。2014年10月，中石油與乍得之間因原油倒入礦坑而引發(fā)爭議，乍得政府曾表示將向巴黎國際仲裁庭提交索賠12億美元的訴訟，中石油同意支付4億美元后，才解決了與乍方的環(huán)境糾紛。其次是企業(yè)形象受損。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。在信息化時代，由于“地球是平”的，一旦企業(yè)形象損害，對于企業(yè)而言無異于“傷筋動骨”。有些中國企業(yè)在東道國不注重產(chǎn)品質(zhì)量、不積極履行社會責(zé)任，法律意識淡薄，導(dǎo)致企業(yè)形象不佳。2012年，中國建筑等12家中國企業(yè)因涉嫌欺詐和賄賂被世界銀行列入黑名單，在一定時期內(nèi)被禁止承接世界銀行的資助項目。同年4月，中國在美國上市的多家企業(yè)遭遇集體性誠信危機(jī)。《2014年愛德曼信任度調(diào)查中國報告》顯示，全球范圍內(nèi)對中國企業(yè)的信任度為36%，美國受訪者對中國企業(yè)的信任度僅為21%。這些數(shù)據(jù)可能存在偏差，但從一個側(cè)面反映出中國企業(yè)國際形象欠佳［17］101-105。

第三，個人層面，即企業(yè)職工層面，影響職工日常生活甚至危及職工生命財產(chǎn)安全。在“一帶一路”的大背景下，與資金、項目、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)一起“走出去”的還有很多中國職工?！安钚蚋窬帧鄙缃荒Ｊ讲粌H在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上存在，在普通職工身上同樣存在。中國職工在沿線國家由于語言不通，習(xí)慣于找“老鄉(xiāng)”以形成固定的交往“圈子”，與當(dāng)?shù)鼐用窠煌膭恿Σ蛔?，公德意識和法律意識淡薄，在這些因素的共同作用下，他們在短期內(nèi)難以贏得當(dāng)?shù)鼐用竦暮酶?，一旦在生活中與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生利益摩擦，極可能引發(fā)矛盾與沖突，如西班牙“燒鞋”事件。部分中國職工在海外遇到麻煩時，如駕駛違規(guī)被發(fā)現(xiàn)、過海關(guān)少證件，不走符合國際規(guī)范的正常程序，而走國內(nèi)常見的“破財消災(zāi)”人情路。在法律相對不完善、社會治安相對較差的發(fā)展中國家尤其是非洲國家，這些行為習(xí)慣被一些包括歹徒在內(nèi)的外國人認(rèn)為中國人是“取款機(jī)”“搖錢樹”，設(shè)法從中國人身上獲取財物［18］138-140，最終導(dǎo)致中國職工生命或財產(chǎn)受損。

4 中國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家的社交風(fēng)險規(guī)避

文化是一個群體在漫長的歷史進(jìn)程中沉淀的產(chǎn)物，具有非常強(qiáng)的慣性，路徑依賴是文化慣性的典型表現(xiàn)。中國企業(yè)在沿線國家面對的社交風(fēng)險，就是路徑依賴的表現(xiàn)形式之一。雖然從鴉片戰(zhàn)爭以來，中國開始發(fā)生“三千年未有之大變局”，但中國是一個13億人口的巨型群體，其文化擁有巨大慣性。因此，在較長時期內(nèi)，難以徹底消除中國企業(yè)“走出去”后的社交風(fēng)險，但可以努力規(guī)避這些風(fēng)險，把企業(yè)損失降到最低。本文將從過程的視角，即風(fēng)險預(yù)防、危機(jī)處理和經(jīng)驗總結(jié)三個不同環(huán)節(jié)提出建議，其中，預(yù)防是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，加強(qiáng)預(yù)防，減少風(fēng)險爆發(fā)的可能性。預(yù)防是有效規(guī)避社交風(fēng)險最重要的環(huán)節(jié)，但在現(xiàn)實生活中，由于預(yù)防工作的效果極難檢測，因此，其重要性經(jīng)常被忽視。中國企業(yè)要有效規(guī)避在沿線國家可能面對的社交風(fēng)險，需要做好以下工作。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等。語言不通，不了解當(dāng)?shù)氐臍v史、宗教和風(fēng)俗習(xí)慣，不熟悉東道國的法律法規(guī)，增加了中國企業(yè)在沿線國家的社交風(fēng)險，而“差序格局”社交模式可能成為引發(fā)企業(yè)危機(jī)的“催化劑”。在語言不通方面，中國企業(yè)在“走出去”之前要組織職工外語培訓(xùn)。鑒于語言學(xué)習(xí)周期長，對普通職工而言，只需進(jìn)行日常用語培訓(xùn)，到東道國后再鼓勵或定期組織他們與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行交流或聯(lián)誼，在實際使用中提升語言運用水平。對于重要崗位的特殊人才，則需要進(jìn)行特別培訓(xùn)或聘請精通當(dāng)?shù)卣Z言的人才。在歷史、宗教和風(fēng)俗習(xí)慣方面，職工通過短期培訓(xùn)后能掌握基本常識；到東道國后，還可以邀請當(dāng)?shù)貙＜覟槠髽I(yè)職工定期培訓(xùn)。在法律法規(guī)方面，要雙管齊下。一方面，中國企業(yè)負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)法律意識。中國企業(yè)負(fù)責(zé)人對西方國家及日本、韓國等主要國家的法治情況相對熟悉，而對大部分發(fā)展中國家的法治情況則相對陌生，因此，中國企業(yè)要加強(qiáng)對發(fā)展中國家法治情況的研究。另一方面，在企業(yè)作出投資決定之前，需要聘請權(quán)威專家（不受國籍限制）作好咨詢工作。尤其要深入研究環(huán)境保護(hù)、勞動保障、當(dāng)?shù)芈毠け壤确矫娴姆煞ㄒ?guī)，以規(guī)避相關(guān)風(fēng)險。

第二，建立健全公司規(guī)章制度。規(guī)章制度在企業(yè)管理中具有根本作用。在規(guī)避公司的社交風(fēng)險方面，公司規(guī)章制度可從以下幾個方面入手。一是規(guī)定企業(yè)定期舉辦公益活動，使企業(yè)在東道國履行一定的社會責(zé)任，樹立企業(yè)的良好形象。二是定期組織企業(yè)員工與當(dāng)?shù)孛癖娕e辦聯(lián)誼活動，尤其是在東道國的重大傳統(tǒng)節(jié)日前后，如印度的排燈節(jié)、伊斯蘭國家的開齋節(jié)等。三是針對東道國職工，在他們的重大傳統(tǒng)節(jié)日期間，規(guī)定合理的假期。四是定期對外發(fā)布公司信息，加強(qiáng)企業(yè)對外宣傳。中國企業(yè)海外形象不佳，除了中國企業(yè)自身存在某些問題外，與企業(yè)不善于海外宣傳有關(guān)。企業(yè)要與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強(qiáng)合作，多發(fā)布有利于企業(yè)形象的新聞。五是對中國職工可以有針對性的制定預(yù)防社交風(fēng)險的規(guī)章制度，如對中國職工不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、不遵守當(dāng)?shù)厣鐣碌男袨椋暺湟l(fā)事件后果的嚴(yán)重性進(jìn)行相應(yīng)懲罰。當(dāng)然，對于中國職工在東道國由于客觀原因造成的財產(chǎn)或生命損失，公司要進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。

第三，完善公司人才隊伍。人才培養(yǎng)是一項長期性、系統(tǒng)化工程，國際人才培養(yǎng)尤其如此，所謂“十年樹木、百年樹人”。政府和企業(yè)既要從長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，大力培養(yǎng)人才，也可以通過市場配置人才資源，組建人才隊伍。近年來，在中央“建設(shè)世界一流智庫”精神的指導(dǎo)下，中國智庫迅速發(fā)展，有必要指出的是，在智庫建設(shè)的過程中，要在建設(shè)重點國家、重點區(qū)域和重點領(lǐng)域智庫的同時，不要忽視對次要國家、次要區(qū)域和次要領(lǐng)域的智庫建設(shè)，因為重點和次要只是相對的，只有這樣，才能有效避免“人才盲區(qū)”。

其次，妥善處理危機(jī)，使風(fēng)險爆發(fā)后的損失最小化。文化的多樣性、多元性將長期存在，中國企業(yè)在沿線國家的社交風(fēng)險將長期存在。隨著中國企業(yè)國際化程度的不斷提高，社交風(fēng)險爆發(fā)的概率將逐漸下降，但不可能完全規(guī)避。妥善處理社交風(fēng)險引發(fā)的危機(jī)事件，把企業(yè)損失降至最低，是當(dāng)前及今后較長時期內(nèi)中國企業(yè)必須面對的重要任務(wù)。第一，要及時采取法律手段。全球化時代，法治已經(jīng)成為普遍價值；而中國人特有的遇到問題找領(lǐng)導(dǎo)、找熟人即“找關(guān)系”的人情原則，在國外不但難以奏效，一旦被媒體曝光還可能適得其反。第二，要及時作好溝通與解釋，避免事態(tài)升級。由于“走出去”的中國企業(yè)集中在能源、礦產(chǎn)、基建等涉及面廣且與普通民眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域或行業(yè)，一旦因社交風(fēng)險引發(fā)危機(jī)，波及面廣且持續(xù)時間長，如果不改變“家丑不能外揚”的觀念，采取掩蓋或隱瞞等方式處理問題，容易弄巧成拙，使風(fēng)險擴(kuò)大化、持久化甚至國際化。中國企業(yè)要及時作好溝通與解釋工作，如及時召開新聞發(fā)布會，通報相關(guān)情況。中國國內(nèi)媒體，尤其是國際影響力較大、公信力較高的媒體可以幫助企業(yè)及時發(fā)布消息。此外，還可以借助東道國和中國以外的第三方力量，如具有較高威望和較大影響力的國際組織，報道相應(yīng)事件，及時對外發(fā)布信息。在信息化時代，一定要把握新聞發(fā)布的時效性，同時也要注意其客觀性。

再次，及時總結(jié)經(jīng)驗，避免再次犯相同錯誤。中國企業(yè)走向國際化的時間不長，從2001年底加入WTO到現(xiàn)在只有15年。當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)秩序由以美國為首的西方國家建立并主導(dǎo)，中國雖然是現(xiàn)有國際秩序的最大受益者之一，但必須承認(rèn)，在路徑依賴的影響下，中國企業(yè)對現(xiàn)有國際經(jīng)濟(jì)秩序還不完全適應(yīng)，因此而遭遇社交風(fēng)險。中國企業(yè)只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能有效規(guī)避社交風(fēng)險和其他風(fēng)險，更加適應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)秩序，最終走向成功。第一，要總結(jié)中國企業(yè)“走出去”后正反兩方面的經(jīng)驗。很多中國企業(yè)在沿線國家的投資以失敗而告終，要深刻總結(jié)其中經(jīng)驗，避免犯相同錯誤。目前學(xué)術(shù)界對中國企業(yè)在沿線國家的投資研究集中在風(fēng)險防范和問題應(yīng)對方面，成功企業(yè)的個案研究不多，且分析不夠深入，這不利于總結(jié)經(jīng)驗。第二，要借鑒其他國家的成功經(jīng)驗。以美國為首的西方國家在企業(yè)走向國際市場方面有很多成功案例。中國企業(yè)要認(rèn)真分析它們成功的經(jīng)驗，既可以借鑒性質(zhì)相同企業(yè)的成功經(jīng)驗，也可以借鑒性質(zhì)不同的其他企業(yè)的成功經(jīng)驗。

5 小結(jié)

在“一帶一路”背景下，越來越多的中國企業(yè)走向海外。可以預(yù)見，中國企業(yè)國際化是必然趨勢。中國企業(yè)在海外不是在“真空”中進(jìn)行管理，即企業(yè)不可能只進(jìn)行內(nèi)部管理而與世隔絕，相反，它需要與東道國進(jìn)行必要交往。不論是企業(yè)內(nèi)部管理還是對外交往，它都涉及三個不同層面的文化問題，一是國際化的、普遍化的企業(yè)管理文化，二是東道國的文化，三是跨國企業(yè)的母國文化。上述三個不同層面的文化差異貫穿中國企業(yè)“走出去”的全過程。中國企業(yè)在沿線國家建立“圈子”、搭建“人脈”、重人情輕法律、疏于企業(yè)社會責(zé)任等反映“差序格局”交往模式的社交文化，與國際化的企業(yè)管理文化和東道國文化在很大程度上不兼容，容易形成社交風(fēng)險并可能引發(fā)企業(yè)危機(jī)。中國企業(yè)要在沿線國家落地生根，必須在每個環(huán)節(jié)都處理好三個不同層面的文化差異可能引發(fā)的危機(jī)。

中國企業(yè)“走出去”后的社交模式是中國文化深層結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)之一，短期內(nèi)難以徹底改變。可以預(yù)見，在落實“一帶一路”戰(zhàn)略的過程中，這種社交風(fēng)險將長期存在。但隨著中國企業(yè)在前期預(yù)防、危機(jī)處理和經(jīng)驗總結(jié)三個不同環(huán)節(jié)上的經(jīng)驗不斷積累，越來越多社交風(fēng)險將有效規(guī)避，中國企業(yè)“走出去”后的社交風(fēng)險（包括文化風(fēng)險）將逐漸減少。

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責(zé)任編輯 伍 靜

10.14180/j.cnki.1004-0544.2017.04.027

F272.35

A

1004-0544（2017）04-0162-06

國家社會科學(xué)基金重點項目（14AZD059）。

郭兵云（1981-），男，江西吉安人，華中師范大學(xué)政治與國際關(guān)系學(xué)院博士生；胡宗山（1972—），男，安徽廬江人，法學(xué)博士，華中師范大學(xué)政治與國際關(guān)系學(xué)院、教授、博士生導(dǎo)師。