◆任亞東

(中國通信建設集團設計院有限公司第四分公司 河南 450052)

探析運營商網(wǎng)絡流量的大數(shù)據(jù)業(yè)務

◆任亞東

(中國通信建設集團設計院有限公司第四分公司 河南 450052)

從目前情況分析，運營商為更好地為廣大用戶提供便捷且便利的網(wǎng)絡服務，開發(fā)了多項網(wǎng)絡服務項目，比如雙速網(wǎng)業(yè)務、DACS智能管道平臺等等，之所以拓展上述業(yè)務其實目的非常明確，即幫助用戶獲取彈性管道資源，而在此過程中更為關(guān)鍵的要素是用戶流量價值，這并未獲得充分發(fā)掘，很多互聯(lián)網(wǎng)公司在進行用戶數(shù)據(jù)發(fā)掘過程中獲取豐富的利潤。文章簡要闡述了運營商網(wǎng)絡流量的大數(shù)據(jù)業(yè)務，根據(jù)用戶的使用習慣制定可靠的營銷計劃，促進運營商市場的營銷。

運營商；網(wǎng)絡流量；大數(shù)據(jù)業(yè)務

0 引言

所謂流量經(jīng)營，主要是以智能管道及聚合平臺為基礎(chǔ)，而經(jīng)營方向如下：擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵，突出流量價值釋放，從本質(zhì)上分析，上述經(jīng)營模式主要為了更好地順應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，把握發(fā)展機遇。為了更好地幫助運營商創(chuàng)建良好的價值，則需要改變經(jīng)營模式及基礎(chǔ)平臺，本文對其展開深入的探究分析，并且提出具有建設性的發(fā)展策略，進一步促使運營商網(wǎng)絡流量的大數(shù)據(jù)業(yè)務能夠取得突破性進展。

1 用戶數(shù)據(jù)分析方法及策略

從現(xiàn)狀分析來看，用戶以下信息基本上都是捆綁的：手機號、寬帶賬號、ITV賬號，這對于運營商來說是極好的渠道，他們能夠借助固網(wǎng)流量、手機移動流量、IKV點播信息等等，實現(xiàn)多維度分析，然后再通過大數(shù)據(jù)手段，從全面角度對于指定用戶予以有效分析，這樣不僅能夠獲取方式，而且能夠獲取用戶行為，從根本上解決一下“W”問題。

首先，W代表who“誰”。Who的問題屬于比較直接，卻也是比較敏感，用戶在進行手機或是寬帶業(yè)務辦理過程中，都是實名制登記，因而他們的身份信息隨之也存儲到運營商數(shù)據(jù)庫之中。在用戶畫像過程中，為了防止用戶隱私泄露，無法向用戶詳細詢問用戶信息、身份證號等等，可以運用代號取代。而用戶特征對于運營商而言，無非就是“一個人（one）”，而不用再次細化成“就是那個人（the one）”。對于運營商來說，其在探究who問題是存在一定的優(yōu)勢，即終端實名制推進，針對任何互聯(lián)網(wǎng)公司，他們無法像運營商能夠全面了解用戶信息，特別是相同用戶多種接入方式流量特點，由此更為準確對用戶畫像。

其次，W意味著where“在哪里”。針對大部分互聯(lián)網(wǎng)公司來說，他們可以借助手機定位功能，大致了解用戶位置，例如：假設用戶不打開GPS功能，大眾點評軟件也能夠以以下形式獲取用戶定位，比如基站定位、WLAN定位等，然后向用戶傳遞最特色的美食。運營商定位用戶具體形式如下：（1）移動用戶定位：即使用戶不打開數(shù)據(jù)功能，運營商能夠通過基站ID對其實施定位。打開數(shù)據(jù)功能，可以借助DPI實現(xiàn)GPS信息截取，從而獲得精準坐標。針對運營商的定位功能而言，其相較于互聯(lián)網(wǎng)公司具有優(yōu)勢性能，具體表現(xiàn)在能夠全天無間斷定位，并且能夠清楚闡述用戶整體行動軌跡，這能夠?qū)煌ú块T規(guī)劃起到促進功效，特別是是在規(guī)劃公交線路方面，而且對于疏導高峰時段具有指導意義；（2）固網(wǎng)用戶定位：針對固網(wǎng)用戶來說，其主要業(yè)務有以下形式：寬帶用戶、固定電話用戶，而上述業(yè)務在實際開通時，基本上都會在營業(yè)廳上交業(yè)務申請，然后填寫正確家庭地址，裝修人員為親自上門服務，在開通業(yè)務之后，裝機地址也將會輸入運營商的IT系統(tǒng)。運營商IT系統(tǒng)中，存儲地址是相對比較詳細的，為了防止住址隱私泄露，必須對用戶地址分析予以適當拓展，以達到“小區(qū)”級別。

2 可拓展業(yè)務設想闡述

2.1 利于交通部門規(guī)劃，提供參考依據(jù)

運營商由于自身的優(yōu)勢性，能夠?qū)⒘髁啃畔⒈３衷谳^長的時間維度，這更有利于各項業(yè)務的開展，并且為其提供宏觀及均衡的數(shù)據(jù)源，而且還能在某種程度上達到業(yè)務長期跟蹤與優(yōu)化，運營商根據(jù)自身的優(yōu)勢提出業(yè)務設想，這其中之一就是針對交通部門規(guī)劃，提供數(shù)據(jù)參考。從目前形勢分析，現(xiàn)階段人手一部手機已經(jīng)不是問題，借助采集手機在固定時間內(nèi)，用戶位置特征，由此能夠判斷用戶一天、一周，乃至一月內(nèi)的活動情況，而針對海量用戶活動軌跡情況，則會表現(xiàn)出比較穩(wěn)定的人流量，還有時間的相關(guān)性，在單位時間內(nèi)，用戶位移大小，也能夠看出該用戶對交通工具的偏愛。交通部門整理完善上述數(shù)據(jù)，在某種程度上有利于公交線路開通，路橋新建位置與拓展，都能夠給予重要規(guī)劃參考數(shù)據(jù)，對于監(jiān)控未能覆蓋的區(qū)域，能夠借助有效的信息判斷同一基站內(nèi)，扇區(qū)長時間駐留的手機數(shù)量，由此判斷交通擁堵的可能性，然后進行有效干預與疏導。

2.2 避免踩踏事故，提供預警信息

在2014年發(fā)生的踩踏事故令人震驚，也由此促使各項大型集會都不得不取消，各個地方政府均引以為戒，積極研究相關(guān)措施，避免踩踏事故再次發(fā)生。借助運營商手機定位功能，能夠在單位面積之內(nèi)，實時繪制民眾人數(shù)截圖，當密集度高于限定程度時，能夠提前自動預警，這給有關(guān)部門足夠的反應時間，也能夠通過運營商短信功能，針對定向用戶發(fā)送短信，以便通知他們自動解散。

2.3 更好地展開商業(yè)決策

現(xiàn)階段城市化腳步不斷加快，很多商業(yè)地產(chǎn)項目隨之遞增，而其商業(yè)定位也存在極大的區(qū)別性，以當前武漢成熟商圈為例，基本上聚焦很多特定消費群體，對于武漢商圈而言，主要針對的是中高檔人群；而江漢路商圈，則主要是以年輕人群為主，他們更多的是追求時尚；而對于光谷商圈來說，更多的吸引學生群體。新商圈的成立是以市場調(diào)研為基準，同時還充分發(fā)揮運營商數(shù)據(jù)分析，從而能夠獲取用戶群落特征，比如：用戶年齡段、用戶手機ARPU值等等，由此能夠基本掌握用戶群落特征，假設能夠融合用戶應用需求，則能夠借助更好描繪，從而能夠了解到用戶需求特征，讓商戶能夠更好地制定營銷方案。在實際運營過程中，還能夠借助長期追蹤用戶，以獲取到用戶需求，及時調(diào)整經(jīng)營方式。

2.4 網(wǎng)上及線下完美融合

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的不斷加快，未來其發(fā)展將存在更多的可能性，假設在運營商在未來能夠準確鎖定用戶信息，了解他們的用戶需求，則能夠積極有效推送定向廣告，這樣能夠給予客戶更多的挑選空間，他們才能獲取到自己滿意的商品。與此同時，還可以利用用戶位置屬性，積極主動予以線下營銷，從而構(gòu)成O2O的商業(yè)模式，由此能夠促使網(wǎng)上推送及線下營銷獲得良好的效果。這就需要運營商及互聯(lián)網(wǎng)能夠不斷加快自身的發(fā)展速度，通過不同的渠道或途徑推進網(wǎng)上及線下營銷的完美融合，為用戶提供便捷的服務，并且能夠最大限度滿足他們的需求，以此推進運營商能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更好的發(fā)展形勢。

3 結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡信息發(fā)展速度的不斷加快，為運營商網(wǎng)絡流量大數(shù)據(jù)業(yè)務奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，并且能夠通過于此了解用戶實際需求，了解他們特定時間內(nèi)的流量特征，然后提出具有建設性的構(gòu)想，以推動運營商網(wǎng)絡流量監(jiān)測的可靠與實用性，這對于其未來發(fā)展而言也是非常重要的信息內(nèi)容，必須要加快發(fā)展步伐。

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