故障原因

網絡設備端口產生故障有很多原因，最主要和最常見的主要有以下幾方面的原因。

1.環(huán)境原因

現在的網絡設備對環(huán)境要求比較嚴格，包括供電參數、溫濕度、周邊電磁、粉塵、接地等要求，其中，故障最易由溫度、供電參數和粉塵3個原因誘發(fā)。

比如，很多網絡設備雖然標稱在零下20℃至零上50℃這個溫度范圍可以正常工作，但是實際情況卻是很多網絡設備在零上30℃左右和零下5℃長時間工作，工作穩(wěn)定性和使用壽命會急劇下降。筆者曾使用一批品牌交換機在零上36℃的環(huán)境使用過，新購交換機在使用不到30分鐘表面就會很燙，部分端口會出現工作中斷和不穩(wěn)定故障。要想長時間使用，還需將交換機關機冷卻才可以。經實踐，網絡交換機比較理想的工作溫度是零上15～30℃之間，不在這個范圍，故障率會大大升高。

還需要注意網絡設備的供電電壓是否穩(wěn)定，特別是在戶外條件下，因供電電壓和供電頻率不穩(wěn)定，也極易導致端口工作不正常。筆者曾在戶外條件下，使用柴油發(fā)電機給交換機供電，因供電電壓過高（高達 250+V），導致交換機端口工作出現異常。在條件允許的情況下，最好給網絡設備電源輸入端使用UPS電源，就交換機而言，最好的供電電壓在220V，供電頻率在 50Hz，比較好的工作供電電壓范圍在210～230V，供電頻率在48-52Hz，超出這個范圍，交換機的端口就極易出現異常。

粉塵無處不在，長時間運行不及時清理粉塵，特別容易造成散熱不良。而對光端口而言，粉塵極易造成其工作異常和通信中斷。

電磁環(huán)境原因引發(fā)的端口故障雖然較少遇到，但是一旦遇到，卻不能及時發(fā)現，因為現在的網絡設備都采用集成電路設計制造而成，對周邊電磁環(huán)境要求比較高，極易受到干擾，一旦電磁環(huán)境特別惡劣，就會造成網絡設備工作不穩(wěn)定。

網絡設備接地不良或不接地也會造成網絡設備端口損壞，如果接地不良，在靜電累積過多的情況下，一旦有人觸摸該網絡設備，因靜電瞬間釋放的原因，造成網絡設備端口損壞的可能性非常大，嚴重時會造成人身傷害。在雷電天氣時，網絡設備很容易被感應雷擊壞，如果接地不良，會造成網絡設備端口損壞。

2.網絡設備操作系統(tǒng)原因

很多網絡設備在購買時，操作系統(tǒng)功能并不是很完善，有可能存在很多問題，在穩(wěn)定性方面存在不足，極易造成端口工作的不正常。筆者曾購買過一批品牌路由器，用于NAT地址轉換，在使用一個月后，路由器出現端口工作不穩(wěn)定或無法工作的現象。檢測發(fā)現，各故障端口無故中斷，數據不能正常轉發(fā)。經調試檢控，發(fā)現數據會出現停滯收發(fā)現象。后對路由器的操作系統(tǒng)恢復出廠設置，故障才得以排除。但又運行了一個月后，路由器端口又出現故障，在該路由器官網下載了該型路由器最新的操作系統(tǒng)并升級了設備的操作系統(tǒng)后，該路由器的端口故障得以徹底排除。

3.匹配原因

這里說的匹配有網絡設備之間的匹配，還有網絡設備本身附屬配件的匹配。我們經常遇到因網絡設備之間參數不匹配造成端口無法正常工作的故障，比如，兩臺交換機，一臺交換機端口速率為100M，對連的交換機端口速率為1000M，在速率無法匹配的情況下，端口是無法正常工作的。

另外，各類網絡設備，對其附屬配件都有其參數要求和品牌要求，當參數和品牌要求不符合要求時，也會造成端口故障。筆者曾遇到過一起端口故障，就是在一臺交換機上使用了官方非認證的的光模塊配件，在將該光模塊當插入交換機時，能正常工作，但是卻無法對該光模塊進行管理配置。當在該光模塊進行相關參數配置后，模塊上的端口會中斷無法正常工作。在更換了官方認證的光模塊配件后，該光模塊端口才允許相關參數配置，端口恢復正常工作。

還有一種常見的匹配故障，就是使用錯誤線纜，比如，同類網絡設備需使用交叉線，異類網絡設備使用直通線，配置線使用翻轉線等。

4.人為原因

多網絡設備端口不支持熱插拔，比如在帶電情況下插拔RJ45水晶頭，這樣做會存在一定的安全隱患，會增加網絡設備端口發(fā)生故障的可能性。從理論上講，這樣做是可以的，因為交換機端口的電壓極低，在直接插拔時，也不會造成電子原器件損壞。但是，在交換機長時間運行或環(huán)境比較嚴苛的情況下，這樣插拔極易造成交換機端口損壞。

此外，反復插拔極易造成端口損壞，很多端口為確保連接緊密，都會有塑料或金屬彈片進行連接，當反復插拔時，會引起彈片彈性也降低，進而導致端口之間的連接變得不牢固。

還有使用劣質對接頭也極易造成網絡設備端口損壞。筆者曾多次遇到過因使用劣質RJ45水晶頭造成交換機端口損壞的案例，就是使用劣質RJ45水晶頭制作了一批網線，在將該批網線插入交換機后，可以正常使用，但是卻無法將該批網線的RJ45水晶頭從交換機端口中拔出來，不得已，最后使用老虎鉗才將之拔出。但是，使用正品RJ45水晶頭制作的網線在該交換機端口卻無法使用，后經檢查發(fā)現，因使用劣質RJ45水晶頭造成交換機的RJ45端口內的線芯變形，有部分線芯還出現斷裂現象。也有因制作工具為劣質導致制作出的對接頭不合格，在連接網絡設備后也會造成網絡設備端口的物理損壞。

5.產品老化

各類物理端口很多都是銅、鐵、塑料等制作而成，使用時間較久后，塑料會出現老化，而銅鐵等金屬表面會銹蝕，輕者會影響網絡傳輸速率和網絡中斷，嚴重時，會導致網絡設備端口物理永久損壞。

6.產品質量原因

價格低廉的網絡設備，產品質量無法保證，在長時間運行或多次使用后，產生故障的概率會大大增加。筆者曾使用過一批價格低廉的小品牌交換機，在使用不到一周后，所有的交換機端口全部發(fā)生故障。

故障診斷

判斷網絡設備端口是否完好非常容易，因為各端口都有一個或兩個相對應的LED指示燈，用于顯示該端口的工作狀態(tài)，直接觀察LED指示燈就可以了解該端口工作是否正常。網絡設備無論品牌是否相同還是功能是否相同，指示燈狀態(tài)定義基本一致。當端口連接好后，如果LED指示燈不亮，那肯定存在故障，如果LED指示燈閃綠色，則表示其連接正常，如果LED指示燈綠色閃爍，則表示端口正在傳送數據，如果LED指示燈琥珀色，則表示端口阻塞，沒有數據轉發(fā)，如果LED指示燈琥珀色閃爍，表示端口阻塞但有數據轉發(fā)。根據其LED燈，就可以診斷網絡設備端口是否存在故障。

經驗總結

網絡設備端口故障是最為常見的故障，故障排除也較為容易。當網絡設備端口出現大面積故障時，應首先考慮環(huán)境和操作系統(tǒng)問題，確保網絡設備是工作在適合的環(huán)境下。要定期清理網絡設備端口中的粉塵，特別是長時間沒有使用中的網絡設備端口，在使用前一定要清理干凈方可使用，不然極易造成端口故障，嚴重時會造成端口永久物理損壞。針對網絡設備端口，應盡量避免帶電插拔和減少插拔操作。在經濟條件允許的情況下，建議購買質量有保證的大品牌網絡設備。在制作各類對接頭時，一定要使用正品合格制作工具，并按照要求進行制作，避免因未使用正品合格工具和不按照操作規(guī)程制作，造成網絡設備端口物理損壞。